部门协作问题及解决建议.doc

加强部门协作1、 存在问题 1、沟通途径问题 片面的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。 2、暴露问题的力度不够 沟通过程中需要暴露更多的问题。很多人员不希望将沟通会议的气氛搞僵，很多问题呗掩盖起来。而暴露问题，特别是一些细节问题，恰恰是解决问题的前提。 3、数据统计方法不够完善 如销售部门、财务部门、设计部门、报价部门、工程部门等要害部门，对于数据统计，是否具备，方法是否科学合理，信息的有效开放是否有助于业务销售的分析。对于部门和部门之间传递的数据，包括统计方法同样需要进一步审核和完善。 4、部分管理文件需要更新和完善 部分岗位职责、内部制度的内容还不够齐全。公司虽表面上有一套管理体系，并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现太大问题。 5、部门之间信息传递脱节 本公司的信心传递和协调工作只能局限于某一短时间内进行。必须分清当前主次，解决当前的矛盾，对于昕橦商贸来说，个人感觉只是销售、设计、工程、报价的信息传递。 6、部门之间接口工作没有相应的职责。 部门对接工作虽然一直有人在做，并且有相应的分工，但相互之间没有相应的约束力，什么时候做完，完成到什么程度有的没有详细规定，或完成的部门达不到下一环节的需要，或是出现问题相互推诿。部门之间，上下级之间衔接没有职位之分，造成了员工抱怨直接上级领导或者其他部门领导。2、 解决方法 1、增加沟通途径 我们现有的沟通途径主要是公司管理层会议，而大家参与这些会议，一些日常工作细节问题很难体现出来。可以考虑采取茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通；也可采取两两部门全部员工参与讨论主题，也使得各种问题能够充分暴露出来。 2、关于问题的解决 对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，做通盘考虑，避免做无用功，或是解决一个问题引发另一个问题。 3、关于统计方法和统计数据 现在各部门存在一些报表，有些已经过时，且报表之间的关联性少，是否存在无用功还得进一步审核。A、 格式不严谨B、 统计信息不全或是信息过量。 对于财务部门应该定期向各部门下发费用开销统计表、产品采购或供应统计表（用料统计，产品数量统计）等表格，目前公司没有专门的采购部门，导致了一部分人员工作量加大，抓住一个算一人的去采购，也缺乏采购流程。对于报价员来说定期做好已签合同产品报价的统计，为以后相类似产品能快速做出报价，节约报价时间。C、 重复统计 很多数据用不同的方式，由不同的人进行统计，目的之一是为了便于相互审核和监督，但有的工作完全是可以合在一起。因此，有的单据可以采用一式多联的方式，避免多人重复性劳动，对于经常性传递的数据，尽量采用网络化格式，这种方式比纸质版快捷便利。D、统计数据不够细 很多时候为了便于寻找规律，制定科学的管理方法，要求数据统计细化，但这项工作目前有的部门做的不够。E、有数据统计但没有真正利用 每个岗位都必须对数据统计问题引起重视，统计的最终目的是为经营管理者提供基础性资料，是体现企业管理水平的重要窗口。 4、及时完善岗位职责和管理制度 对于需要改进的地方，之所以没有去做，主观原因比较多，比如担心一个文件的变更会引起其他部门或人员工作的调整，从而带来很多不必要的麻烦，“多一事不如少一事”的思想还存在。对于行政部门，要去对于目前制度、岗位职责、绩效考核要全方位的考虑，作为公司和企业的中枢，行政部门的工作思路必须调整。 5、部门之间的接口工作必须有效 据调查统计，公司的内耗70%来自横向矛盾，主要是部门责权不清，遇到交叉的工作，相互不主动配合，甚至处处设障，相互推诿责任。A、 部门之间相互推卸责任的一个重要原因是上行下效。推行某件事情，领导层首先要以身作则。B、 公司的经营目标落到了个别部门的头上，每个部门是否都有目标？没有把目标分散或者统一，一些工作的失败，其他部门看事情并不给出解决方案，大家只想着把自己的事情做好，所以各部门的考核必须要有关联性，将部门之间经常出现的一些协作性问题，纳入到绩效考核，公司是靠多个部门组成，把经营目标按工作的责权落实到每个部门考核上面，大家才有荣辱与共的危机意识。C、 “采取各种惩罚措施”有一定的必要性，但解决不了实质问题，现在我们强调合作，不相互扯皮，那我们是否制定了相应的工作流程。