说客手机阅读营销推广系统开发与技术说明书.doc

139 说客 手机阅读营销推广系统 开发与技术说明书 声 明 本文档所有权归中国移动通信集团广东有限公司揭阳分公司和广州市超腾信息科技有限公 司所有 未经书面许可 不得复制或向第三方公开 目录 1 文档介绍 4 1 1 文档目的 4 1 2 文档范围 4 1 3 读者对象 4 1 4 参考文档 5 2 产品介绍 5 3 产品面向的用户群体 5 4 建设标准 5 4 1 标准化 5 4 2 集成性 6 4 3 完整性 6 4 4 开放性 6 4 5 可扩展性 6 4 6 可靠性 6 4 7 先进性 7 4 8 系统的可维护性好 7 5 系统架构 8 5 1 系统网络架构 8 5 2 软件体系架构 8 6 产品的功能性需求 10 6 1 功能架构 10 6 2 功能需求 12 6 3 与外部系统的接口 非用户可视界面 25 6 4 系统管理 29 6 5 统计分析 29 7 产品的非功能性需求 30 7 1 用户界面需求 30 7 2 软硬件环境需求 30 7 3 产品质量需求 30 8 项目实施方案 32 8 1 项目组织架构 32 1 文档介绍 1 1 文档目的 开发的 139 说客 手机阅读营销推广系统要建立起满足揭阳移动 139 说客与 手机阅读营销的需要 面向具有全球通 智能网客户等全品牌的飞信客户提供 服务 可以为全品牌的 139 说客及手机阅读用户提供服务支持 139 说客 手机 阅读营销推广系统能够实现飞信与 139 说客平台及手机阅读平台的无缝对接 基本信息管理 业务管理 系统管理 统计分析等功能 为 139 说客及手机阅 读的营销提供了一个新的途径 增加推广主动性 用户在信任 安全感知的情 况下对于业务进行体验和使用 扩大业务用户范围 系统的自动化设计应用将 大大提高业务的推广工作效率 内容的变化增强系统柔性 提升业务系统的作 用 1 2 文档范围 本说明书详细规定了软件系统的功能 并对软件最终实现所必须满足的用 户需求 性能需求 输入输出要求 数据管理能力需求 故障处理需求 程序 处理流程 设计约束等方面进行全面的描述 目的在于帮助用户判断本说明书 规定的软件功能是否符合他们的要求 或者怎样修改软件功能才能适合他们的 要求 作为确认和验收的依据 本说明书提供了一个可以度量和遵循的基准 同时本说明书也是调研人员同项目开发人员和客户沟通的桥梁 1 3 读者对象 本说明书的预期读者是项目管理人员 软件开发人员 软件维护人员和用 户 项目管理人员 在软件开发过程中负责技术管理及项目管理的人员 软件开发人员 在软件开发过程中从事需求分析 设计 编码 测试及文 件编写人员 软件维护人员 负责对软件进行修改和维护的人员 用户 软件的使用者 1 4 参考文档 本文所引用的参考资料有 软件工程导论 张海藩主编 清华大学出版社 实用软件工程 陈彦仓主编 青岛出版社 计算机软件开发规范 GB8566 88 国家标准区 计算机软件产品开发编制指南 GB8567 88 国家标准区 计算机软件需求说明编制指南 GB9385 88 国家标准区 WAP 开发使用指南 人民邮电出版社 2 产品介绍 139 说客 手机阅读营销推广系统是一个多功能的营销平台以及渠道 主要 提供实现飞信客户端与 139 说客平台及手机阅读平台的无缝对接 客户通过飞 信客户端来对 139 说客实现管理互动 实现包括 快速开通说客 快速登陆 G3 通话查询以及推介 收听说客 发布说客 邀请好友开通说客 便民信息查 询 点击手机阅读指令 用户可浏览最新书讯 直接引导用户登陆手机阅读 WAP 网站 另外还提供后台的任务管理 业务发布管理 日志管理 批量导入 黑白名单 统计报表等功能模块 在客户终端 以一个移动快车飞信的形式展 现给客户 给客户一个快速体验通道 让客户在移动快车上开通体验移动新业 务 3 产品面向的用户群体 用户群体包括 揭阳移动所有客户 4 建设标准 4 1 标准化 实现系统数据模型 业务功能模块 接口的扩展和标准化 为功能组建化 业务整合和规划化管理奠定可持续发展的基础 4 2 集成性 139 说客 手机阅读营销推广系统拥有良好的系统功能集成度 即 139 说客 手机阅读营销推广系统是业务生成 内容管理 业务展示 统计分析 角色管 理等系统功能的完整集成 同时也具有良好的业务集成度 对各业务发布 展 示 同步 管理做到统一集成 4 3 完整性 139 说客 手机阅读营销推广系统需要融入支持该飞信和 139 说客平台及手 机阅读平台的核心数据层 业务逻辑层 业务展示层的三层体系架构中 达到 业务流程顺畅 业务数据一致和数据共享的目标 4 4 开放性 基于业界开放式标准 对飞信平台以及 139 说客平台及手机阅读平台中的 各种网络协议 网关接口 数据接口形式等进行统一规划 为未来的系统扩展 奠定基础 4 5 可扩展性 软件可扩展性 对于软件平台框架的功能划分和功能部署上适当预留发 展余地 功能划分模块化 便于 139 说客 手机阅读营销推广系统及之后业务系 统整合的要求 业务生成组件化 便于业务渠道的扩展与同步 硬件网络可扩 展性 可实现通过简单的硬件扩容达到系统扩容的目的 无需进行软件升级 4 6 可靠性 要求 139 说客 手机阅读营销推广系统采用的系统结构 技术措施 开发手 段都应建立在已经相当成熟的应用基础上 在技术服务和维护响应上同用户积 极配合 确保系统可靠 4 7 先进性 系统采用先进的 java 和 python 开发软件 先进的三层 多层 应用设计 模式 对象组件开发技术 充分利用 java 灵活性所带来的种种好处 如高效率 高性能 结构标准 易于扩展等 支持多种事务管理方式 缓冲池 连接池等 技术 在通讯 服务调度 均衡负载等方面提供完全支持 4 8 系统的可维护性好 由于系统是营销和服务支持系统 需要良好的系统可维护性 保证系统稳 定 可靠的强大支持 为系统的连续运行和故障处理提供保障 5 系统架构 5 1 系统网络架构 WEB 服务器负责操作员使用飞信客户端对 139 说客 手机阅读营销推广系统 的访问 通过防火墙的设置 使用揭阳移动公司现有网络设备 确保系统内部 设备不受外部系统的侵扰 接口服务器负责 139 说客 手机阅读营销推广系统与飞信网关 139 平台网 关及手机阅读网关之间的通信 5 2 软件体系架构 本平台的软件体系架构如下 图 2 系统软件结构图 139 说客 手机阅读推广营销系统从设计到开发将完全采用面向对象的技术 并大量采用了 java 技术 Java 是目前最主流的开发语言 整体的架构完全遵循 sun 软件公司建议的模式 使得整个体系架构符合 e 时代企业应用的发展趋势 Java 是一种面向对象 分布式 解释 健壮 安全 可移植 性能优异 以及多线程的语言 采用 java 有许多优点 1 java 的安全性 Java 程序没有指针 而且象这样的字节代码程序强在类型上 所以在执行 之前它可能验证 Java 程序 被验证的 Java 程序得以保证不突破 Java 语言的任 何限制 而且可以安全地执行 Java 字节代码验证被 Web 浏览器用来确保小程 序不含病毒 2 Java 是可扩展性 Java 程序可与用其它语言编写的现存程序库连接 由于 Java 数据结构与 C 的数据结构的类型极为相似 这是相当方便的 最大的问题在于 现有多线 程程序库为数不多 Java 程序可以声明某些方法是内部的 然后 把这些内部 方法映射成软件库所定义的功能 从而动态地链接到虚拟机 3 Java 的小巧性 由于 Java 的设计是要在小的计算机上运行 作为一种编程语言来说其系统 是相对较小的 它能有效地在 4MB 以上 RAM 的 PC 机上运行 Java 翻译器只占 用几百 KB 这种翻译器对 Java 的平台无关性和可移植性是可靠的 4 Java 的简单性 纯粹的面向对象 加上数量巨大的类所提供的方法 函数 库的支持 使 得利用 Java 开发各种应用程序 可以说是易如反掌 此外 在程序除错 修改 升级和增加新功能等方面 因其面向对象的特性 使得这些维护也变得非常容 易 5 Java 的网络功能 Java 可以说是借助因特网而重获新生的 自然具备编写网络功能的程序 不论是一般因特网 局域网的程序 如 Socket Email 基于 Web 服务器的 Servlet JSP 程序 甚至连分布式网络程序 如 CORBA RMI 等的支持也是非 常丰富的 使用起来也很方便 6 Java 是目前最为主流的技术开发语言 性能优异 6 产品的功能性需求 本系统整合 139 说客和手机阅读的特点 139 说客 以说为特色 以 3G 为 卖点 手机阅读 采取终端加内容的方式 为客户提供一条快速体验通道 6 1 功能架构 1 3 9 说 客 手 机 阅 读 营 销 推 广 系 统 平 台 构 架 前台功能模块 后台功能模块 登陆说客 开通说客 手机阅读 G3 通话 报表管理 权限管理 机器人管理 内容管理 非说客用户开通 收听说客 发布说客 邀请好友 回复站内信 139 游戏应用 管理联系人 G3 使用介绍 G3 套餐等活动 快捷登陆 WAP 机器人属性设置 导入邀请客户 用户黑名单管理 系统权限管理 管理员组管理 激活效果报表 活跃用户报表 手机支付活动 其他即时营销 机器人定义管理 G3 通话查询 G3 推广效果表 用户使用日志 操作员日志 系统任务日志 日志管理 139 说客 KPI 活跃存量用户 20 G3 活跃度 交叉营销 吸引用户营销活动 热门图书推荐 手机阅读 KPI 手机阅读榜单管理 手机阅读点播报表 6 2 139 说客功能需求 6 2 1用户开通 139 说客 该功能主要是让用户不必通过 WEB 而是在飞信客户端直接便捷开通 139 说客 移动快车后台通过分析客户飞信 对于公开手机号码的客户 可只输入 验证码即可开通 139 说客 对于未公开手机号码的用户 只需要输入手机号码 和验证码就可开通 139 说客 极大的便捷了用户 流程 功能截图 6 2 2用户登录 所有已开通 139 说客的用户都可通过飞信客户端登录 139 说客 管理 139 说客 收听好友说客 了解 G3 通话信息 查询 G3 通话剩余时间以及最新活动 如果用户确认保存密码 则下次登录飞信即可一键便捷登录 139 说客 流程 6 2 2 1 发布说客 用户可以通过输入提示指令 直接在飞信对话框中发布说客 不必登录 139 说客 用户发布说客成功后 移动快车会提示发布成功 并且显示最近 3 条好 友发布的说客简讯给用户 流程 6 2 2 2 收听说客 所有用户通过飞信发送制定的指令 系统将通过后台区分指令 从 139 网 关获取用户收听的人的说客后 返回后台服务器 进行审核后将好友说客内容 呈现给用户 流程 功能截图 6 2 2 3 邀请好友 用户可通过飞信客户端直接邀请好友 流程 6 2 3 G3 通话 通过对 G3 免费通话内容的介绍 吸引用户使用 G3 通话 同时 针对登录 用户 移动快车可帮助查询用户已经使用的 G3 通话时间和剩余分钟数 最终达 到用户经常使用 G3 通话的目的 另外加入 G3 互联网套餐介绍 引导客户开通 互联网套餐 快速开通套餐 提高客户 ARPU 值 流程 功能截图 6 2 4 139 说客应用功能描述 139 说客网站上的一些小游戏 可以吸引用户 提高用户活跃度 同时 结合不同地市的不同情况 开通符合本地情况的一些营销活动 可以极大的促 进本地 139 说客业务的发展 如热门游戏抢金豆 用户可在飞信客户端直接参与游戏 用户被抢 则以 消息形式告知用户 同时 用户发送指令即可抢金豆 抢金豆流程 抢豆成功 判断 通过 告知 通过 用户发送指令 成功 机器人后台 139 网关 机器人后台 被抢金豆流程 你被小明抢豆 发送消息 获取数据 判断 139 平台 机器人后台 6 3 手机阅读功能需求 6 3 1 流程介绍 PC 客户端用户 通过发送指令 可获得热门图书介绍 图书分类榜 将用 户指定的图书以及图书分类链接地址发送到用户手机 用户闲暇之余通过手机 登陆 WAP 阅览图书 手机客户端 用户发送指令 移动快车将热门书讯及阅读链接发送给客户 客户也可直接通过客户端进入网站阅览图书 流程 功能截图 PC 端 当用户回复对应代号 系统将把链接发送到客户的手机 客户打开手机进 入链接即可阅读精彩内容 并提示客户进行下一步操作 功能截图 手机端 6 4 与外部系统的接口 非用户可视界面 6 4 1 飞信接口 连接飞信网关接口 本进程支持多线程 并行接口连接 6 4 2 139 说客网关及手机阅读网关接口 连接 139 说客网站平台及手机阅读平台接口 本进程支持多线程并行同步 6 4 3 与业务系统接口 系统内部业务系统采用 MSMQ 消息队列进行通讯 网关进程与业务处理进程 互为消息的生产者与消费者角色 增强系统的可延伸性 6 5 系统管理 6 5 1 操作员管理 本系统的操作员的增加 修改 删除功能 6 5 2日志查询 提供两种日志的查询 1 用户在平台使用的日志 2 后台操作员修改数据的操作日志 6 5 3 权限管理 权限管理的精度到模块 6 5 4操作员密码修改 系统的操作员修改自己的密码 系统管理员可以重置比他级别要低的操作 员的密码 6 6 统计分析 统计分析功能要求各用户在 139 说客 手机阅读营销推广系统上的上下行 记录 操作日志等 按要求完成用户使用统计 当前使用和历史使用统计 精 确时段统计 并支持 Excel 格式或文本格式导出 更加方便对日后的营销以及 分析提供强有力的支持 6 6 1使用用户统计 输入条件 起始 结束时间 使用功能 可以多选 所属菜单业务 输出结果 统计数 用户数 使用业务名称 使用时间 月为单位 6 6 2使用用户提取 输入条件 起始 结束时间 使用主菜单名称 支持单选和多选 输出结果 明细数 用户号码 使用业务名称 使用时间 导出结果文件存于服务器 界面提供链接下载 7 产品的非功能性需求 7 1 用户界面需求 需求名称 详细要求 接口进程 文本窗口或 windows 服务程序或 windows 控制台程序 表 10 用户界面需求 7 2 软硬件环境需求 品牌 型号 配置 数量 IBM 服 务器 IBM X346 8840 15C 型号 IBM X346 8840 15C CPU 1 块 Xeon EM64T 3 0GHz 2MB 800MHz FSB 2 SMP 2 512MB HS U320 0GB SCSI Light Path 2 Giga Ethernet 2U ServerRAID 7e 内存 2G 2 1G PC2 5300 DDR2 ECC 硬盘 2 个 2 73GB 10K rpm Ultra320 SCSI HDD 阵列 RAID 1 网卡 2 块 1000M 外型 2U 机架式 2 台 表 11 硬件环境需求 操作系统 数据库 其它 Windows2003 Mssql2005 IIS6 0 dotnetframework2 0 表 12 软件环境需求 7 3 产品质量需求 主要质量属性 详细要求 正确性 系统对内容的发送和其他资料管理的正确性 99 7 通信错误对业务结果正确性的影响为 0 健壮性 系统对不符合业务管理规则的输入条件可以过滤 可靠性 系统保障 99 以上的时间可用 性能 效率 系统应在不耽误相关人员工作的足够短的时间内做出响应 易用性 系统符合相关操作员的使用习惯 清晰性 系统给出的信息足够地明确 易于理解 绝对禁止对底层的错误信息 显示给最终用户 安全性 系统具有登陆和权限保护机制 对核心数据访问具有严格的限制 可扩展性 系统可以比较容易地增加功能或者提高处理能力 兼容性 系统可以在不同的系统平台方便地访问 可移植性 当系统的服务器平台改变时 系统的改动代价最小 表 12 产品质量需求 8 项目实施方案 8 1 项目组织架构 8 1 1组员计划 根据 139 说客 手机阅读营销推广系统的需求情况 超腾公司将以熟悉移动 数据业务的技术人员为主组成项目组 通过公司重用程序库的代码重用来达到 快速开发 实施的目标 目前计划的项目团队组织结构如下图所示 图 8 项目组织架构 8 1 2组员简介 根据 139 说客 手机阅读营销推广系统需求 超腾公司针对项目角色安排了 专业的项目组成员专门负责平台的建设 项目组各成员均具有资深的无线业务 运营经验 技术团队曾参与开发各大中型软件平台项目 8 1 3开发进程排期表 序号 项目分工 人员 职称 负责工作 1 项目经理 杜现虎 高级商务经理 负责收集需求 联络客户 计划进度 分配资源 2 技术负责人 杨光 技术总监 整合和构建系统的产品体系 负责系统模 块的设计 开发 产品化等工作 软件开 发团队的协调和管理 3 软件开发人员 贺超 软件工程师 飞信协议模块的开发与维护 4 软件开发人员 袁启凯 软件工程师 139 说客模块的开发与维护 5 软件开发人员 王天宝 软件工程师 手机阅读模块的开发与维护 6 美术设计 范苗菊 美工 为网站和软件系统界面提供美术支持 7 软件测试 张初 软件测试工程 师 发现软件的缺陷并上报项目组改进 包 括 单 元 测 试 集 成 测 试 确 认 测 试 和 系 统 测 试 工 作 等 8 助理 黄雪花 客服助理 协助项目经理完成各种协调工作以及提供客服支撑 9 系统分析 韩雪亮 系统分析员 整理客户需求并建立模型 与软件开发团队做好协调沟通