管理学试卷及答案.doc

2010-2011学年（一）管理学复习题一、单选题1、企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（ ）。A、管理知识和能力；B、技术知识和能力；C、战略知识和能力；D、管理与技术的知识和能力2、管理的普遍性意味着（ ）。A、所有的管理者采用同样的模式；B、有最好的管理模式；C、一切组织都需要管理；D、管理不重要3、泰罗的科学管理论的中心问题是（ ）。A、作业标准化；B、计件工资制；C、员工激励；D、提高劳动生产率4、当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（ ）。A、有限理性；B、否认决策过程中利用直觉；C、程序化的决策；D、令人满意的5、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）。A、设法消除；B、严加管制；C、善加引导；D、积极鼓励6、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（ ）部门化。A、产品；B、顾客；C、职能；D、过程7、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个更正确（ ）。A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策8、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（ ）。A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我实现的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我实现的需要9、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（ ）。A、张总不重视管理咨询；B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况；C、张总可能过于集权；D、张总重视民主管理10、（ ）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。A、俄亥俄州立大学的研究；B、密歇根大学的研究；C、艾奥瓦大学的研究；D、管理方格11、下列有关领导理论的说法中正确的是（ ） A管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。 B艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。 C路径目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。 D管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。 12下列有关激励理论的说法中正确的是（ ） A激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。 B动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 C激励的基础是满足劳动者的生理需要。 D马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。13下列有关组织设计理论的说法中错误的是（ ） A.盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同。 B.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。 C.直线制组织结构具有责权明确、统一指挥的优点，因此它适用于大型企业。 D.矩阵制组织结构适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。 14下列有关战略理论的说法中错误的是（ ） A.核心竞争力的建立更多的来自于企业内部的实体资源的累积。B.公司层战略主要包括：成本领先、差异化与目标聚焦。C.较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加入者的进入 。D.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。15下列说法中正确的是（ ） A.组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。B.目标管理是管理者确定具体的绩效目标，然后定期地评审目标方面的进展情况。C.目标管理强调成果，实行“效益至上”。D.网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。16下列说法中错误的是（ ） A.环境复杂性程度是环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 B.弱文化会对管理者产生更大的冲击。C.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召作用和导向作用。 D.万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。17以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（ ）。 A.导向功能 B.约束功能 C.激励功能 D.凝聚功能18霍桑研究对（ ）这种管理理念产生了巨大的影响。 A.高层管理责任的重要性 B.组织中个人行为的作用C.管理中科学原则的重要性 D.组织通过多种方式运用等级原则19.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A.任其讲下去，让其它与会者群起而攻之B.不客气地打断其讲话，让别人发言C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D.允许其畅所欲言以表示广开言路20.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是 （ ）。 A.计划职能 B.领导职能 C.组织职能 D.控制职能21.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用( )。 A浮动工资 B.计时工资 C.岗位工资 D员工持股22.路径目标模型中，（）的领导者让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。 A.指示型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就取向型领导23.你认为下述方法中，最有效的留住人才的方法是（ ） A.提供比较高的薪水 B.提供很好的工作环境C.提供很多的培训机会 D.培养其对企业的认同和归属感24.非正式组织在正式组织中的存在是不可避免的，那么非正式组织产生的主要的原因是（ ） .组织成员具有客观的感情满足的需要.正式组织不能满足组织成员在价值实现方面的需求.正式组织不能满足组织成员安全方面的需求.正式组织不能满足组织成员在归属方面的需求25.差异化战略的成功实施不是源于（ ）。 A.产品的差异化 B.生产过程（工艺）的差异化C.取得某种对顾客有价值的独特性 D.规模经济性26.“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。 .预防.预测.组织.计划27.盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（ ）。 A.产量、成本、利润 B.产量、利润C.产量、成本 D.产量、成本、价格单选15 BCDDC 610 BACCD 1115 DACAA 1620 BBBCD 2125 AADDD 2627 DA1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）A需要按职能专业化管理的小型组织 B没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C需要按职能专业化管理的中型组织 D需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ()2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( )3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( )4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( )5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. ()6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( )7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( )8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. ()9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ()10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( )一、选择题（每小题2.5分，共25分）1马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（ ）A最高层次的需求B最低层次的需求C安定的需求D主导需求2当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（ ）A集权B分权C关心人D关心工作3某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（ ）A3B4C5D64“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（ ）A组织职能B领导职能C计划职能D控制职能5某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（ ）A目标缺乏鼓动性B目标表达不够清楚C目标无法考核D目标设定得太高6有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（ ）A个人专长B个人品质C职位权力D个人魅力7中小企业采用最多的部门划分方法是：（ ）A按人数划分部门B按职能划分部门目标C按地区划分部门D按时间划分部门8下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ ）A部队的班长与战士谈心B企业的总会计师对财务部门进行检查C学生制定自己的学习计划D医院的外科主任主持会诊9随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（ ）A具体、技术性强B抽象、战略性很强C模糊、技术性强D具体、战略性很强10一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（ ）A管理人员的素质较高B高层主管比较开明C组织集权程度较高D组织分权程度较高三、简答题（每小题6分，共30分）1简述霍桑试验的结论及意义。2简述管理理论的三个发展阶段。3影响管理幅度的因素有那些？4领导者的权威主要包括那些方面？5试述领导生命周期理论的内容。一、选择题（每小题2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D三、简答题（每小题6分，共30分）1. 答：结论：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的；意义：对管理者和监督者进行教育和训练，改变它们对工人的态度和监督方式，管理者的提拔的标准包括人际关系能力；加强沟通和意见交流，建立面谈和和解制度，消除不满和争端，下级参与政策，改善人际关系、提高士气；重视、利用和倡导非正式组织2.答：古典管理理论阶段（泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论）；近代管理理论阶段（巴纳德的自觉协作系统、梅奥的人际关系理论）；现代管理理论阶段（管理程序学派、行为科学学派、社会系统和技术系统学派等）。3.答：影响管理跨度因素：（1）主管人员及下属能力（2）下属工作程序的标准化程度（3）面临问题的种类（4）工作任务的协调性（5）授权是否充分（6）组织沟通渠道4.答：领导的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；合法权是来自于传统观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的独特智谋、或个人特质。5.答：情景因素是被领导者的成熟程度，所谓成熟度，是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。领导方式改变如下：（1）不成熟，高工作，低关系（2）不太成熟，高工作，高关系（3）比较成熟，低工作，高关系（4）成熟，低工作，低关系。管理学概论 试卷类型：A卷单项选择题（本大题共20分，每小题2分）1梅奥的霍桑试验表明( )。A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在2组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构3. 在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是 （ ）。A.计划职能 B.领导职能 C.组织职能 D.控制职能4西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（ ）。A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策5无为而治体现了中国古代哪一流派的管理思想（ ）。A儒家 B.道家 C. 法家 D.墨家6某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（ ）。 A.4 B.8 C.24 D.287提出期望值理论的管理学家是（ ）。A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆8在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（ ）。A X理论 B U理论 C Y理论 D Z理论9“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（ ）。A预先控制 B实时控制 C反馈控制 D同期控制10一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ）A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）1战略计划 2非正式组织 3激励 4. 职能权力 5滚动方式计划四、简答题（本大题共20分，每小题5分）1简述计划编制的一般步骤。 2简述组织中授权的过程及原则。3简述目标管理的概念及含义。 4简述领导应该具备的素质。五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）1某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（10分）2中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式，并画图说明。（10分）（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优点。（10分）答案单项选择题（本大题共20分，每小题2分）1 D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）1战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。2非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。3激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。4职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。5. 滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。四、简答题（本大题共20分，每小题5分）目标管理的概念：目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义为：（1）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）目标管理是一种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。4领导应该具备的素质包括：（1）思想品德素质；（2）知识素质；（3）能力素质；（4）心理素质；（5）身体素质。五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）1论述要点：（1）决策的原则与基本理论；（2）决策的基本过程；（3）领导方式与沟通。2分析要点：（1）分别采用了职能部门化和服务业务部门化。（2）在业务扩张到一定规模时，可以考虑采用事业部制来克服直线职能制组织结构的管理缺陷，列举说明事业部制的优点，集权与分权的结合等内容。一、单项选择题（每题1分，共30分）1、韦伯被尊称为（A ）A.组织理论之父B.科学理论之父C.行为理论之父 D.现代管理之父2、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( C )A.战略 B.规划C.程序 D.规则3、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( B )A.审批权 B.决策权C.组织权 D.计划权4、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A )A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能5、“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于( B )A.沟通联络原理 B.激励原理C.直接管理原理 D.目标协调原理6、美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( C )A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果7、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（D ）A技术环境 B自然环境 C社会文化环境 D政治环境8、在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（B ）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗9、公平理论中，横向比较如果出现Qp/IpQx/Ix，则此人会对此做出何种反应（D ）A认为自己所得报酬过高 B他会要求减少报酬C他可能自觉的增加投入量 D此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬10、一般来说，领导方式的基本类型有三种，下列分类正确的是（C ）A、专权型领导 有限专权型领导 和民主型领导B、专权型领导 民主型领导和有限民主型领导C、专权型领导 民主型型领导 和放任型领导D、专权型领导 有限集权型领导 和放任自由型领导11、从输出端提取信息的控制是（D）A现场控制 B直接控制C前馈控制 D反馈控制12、使计划数字化的工作被称为（D ）A.规划B.决策C.预测D.预算13、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（C ）A.个人素质B.知识结构C.管理能力D.工作热情14、现场控制方法主要适用于（C）A高层主管人员B中层主管人员C基层主管人员15、霍桑实验的三个结论中对人的定性是（B）A经济人B社会人C自我实现人D复杂人16、Y理论的要点之一是（D）A、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的B、多数人的工作是为了满足基本的需要C、人是由社会需求而引起动机的D、在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责17、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C） A. 目标缺乏鼓动性 B. 目标表达不够清楚 C. 目标无法考核 D. 目标设定得太高18、管理的核心是（A ）A、决策 B、计划 C、控制 D、领导19、下列控制中不属于前馈控制的是（ D ）A、猎人为了射中飞禽，总是把枪瞄准飞禽飞行的前方B、足球运动员将球传向正在跑动的队友的前方C、为了控制流行病而服用预防药物D、税务机关对某公司的账目进行清查20、下列手段中属于正强化的内容（C ）A、批评 B、降级 C、提升 D、罚款21、下列哪种情况不宜采用双向沟通：（C ）A、时间比较充裕，问题比较棘手B、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议。C、时间较紧，问题简单D、对下属解决问题的接受程度至关重要。22、能够增强企业对用户谈判能力的是（D ）A用户的相对购买量较大 B用户的绝对购买量较大 C企业提供的是标准产品 D产品是用户生产产品的主要构成部分23、布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效（D ）A、只注重任务的完成，不重视人的因素B、特别关系职工，不管生产任务的完成C、即不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素D、对生产和人的关系都很重视24、下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准（D ）A、某保险公司将其部门划分寿保部和非寿保部。B、某电视台将其部门划分为亚洲部、欧洲部和美洲部C、某汽车公司将其部门划分为轿车部和卡车部D、某企业将其部门划分为生产部、营销部及财务部。25、锥形结构的管理组织结构形态的优点有（D ）A、层次少，信息传递速度快 B、有利于下属主动性和首创精神的发挥 C、信息传递过程中失真的可能性小 D、有利于主管对下属进行详尽的指导。26、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( C )。 A行为科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说 D. 管理科学学说27、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( C )。 A企业精神 B.企业价值观C企业文化 D.企业环境28、以下不属于管理职能的是( C ).A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策29、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( B )。 A现场控制 B前馈控制C即时控制 D. 后馈控制30、“管理的十四项原则”是由( C )提出来的。 A韦伯 B泰罗 C法约尔 D. 西蒙31、古典管理理论认为人是( C )。 A复杂人 B经济人 C社会人 D. 自然人32、某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（ D ）。 A14台 B12.5台 C7.3台 D. 80台33、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?( D) A. 厂长滥用职权 B. 厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见 C. 治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动 D. 规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理 34.奠定科学管理理论基础的著作是（ B ）。A斯密的国富论 B.泰罗的科学管理原理C.法约尔的科学管理原理 D.法约尔的工业管理和一般管理35.将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的计划方法是（A）。A.滚动计划法 B.甘特图C.网络计划技术 D.期望值法36.在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度之间（B ）。A.成正比关系 B.成反比关系C.互不相关 D.曲线相关37.提出X-Y理论的是（B）。A.赫茨伯格 B.麦克里格C.麦克利兰 D.布莱克38.管理方格图理论认为，最好的领导方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型C.（5、5）型 D.（1、9）型39.进行控制的首要步骤是（A）。A.确定控制目标 B.衡量实际业绩C.进行差异分析 D.采取纠偏措施40.目标管理强调以人为中心的（D）。A.主动式管理 B.被动式管理C.强制式管理 D.放松式管理41.根据组织原则，制定具体方法和措施，开展正常的组织活动，并根据业务的发展和环境的变化调整组织结构，这就是（C）。A.组织设计 B.组织协调C.组织变革 D.组织活动42.提出公平理论的是（D）。A.弗鲁姆 B.德鲁克C.卢桑斯 D.亚当斯43.一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人数有多少被称为（B）。A.管理层次 B.管理幅度C.管理结构 D.组织结构44. （A ）是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 霍桑 45、下列哪项不是内部提升的优点：（C）A候选人能较快地胜任工作 B激励组织内成员的进取心C可给组织带来新的思路和方法 D可使企业培训员工的投资得到回报46.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（C）A. 风险的大小 B. 可控程度 C. 能否确定客观概率 D. 环境的稳定性 47. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（A）A. 确定型决策，非确定型决策 B. 非确定型决策，风险型决策 C. 确定型决策，风险型决策 D. 风险型决策，非确定型决策48. 管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作: （1）分析评价各方案; （2）确定决策目标; （3）选择满意方案并实施; （4）认识和分析问题; （5）拟定备选行动方案。 正确的分析思路应该是：（B）A. (5)(3)(4)(1)(2) B. (4)(2)(5)(1)(3) C. (5)(4)(2)(1)(3) D. (4)(5)(1)(2)(3) 49.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？ （A）A. 职能部门化和顾客部门化 B. 顾客部门化和职能部门化 C. 均为职能部门化 D. 均为顾客部门化 50. 某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?（B） A. 期望理论 B. 激励-保健理论 C. 公平理论 D. 强化理论51.根据领导的权变理论，领导的有效性取决于：（D） A. 领导者所采取的领导方式是民主式还是专制式 B. 领导者的个人风格 C. 领导者的知识、经验和能力 D. 领导者是否适应所处的具体环境 52. 中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的极力作用，但现在许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（C） A. 双因素理论在中国不怎么适用 B. 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 53、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？ （B） A. 贫乏型 B. 任务型 C. 乡村俱乐部型 D. 团队型54.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点地把手里的事情处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔20分钟左右就人进来签字或请示。王晶非常恼火。你认为这种情况可能的原因是：（B ）A.今天企业中出现了紧急情况B.王晶可能比较集权C.企业中的其他管理者都不能负起责任来D.企业中没有良好的计划55.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理汇报工作，另一方面又要遵守由总公司制定的会计章程和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：（A ）A.分公司经理 B.总公司财务经理C.总公司总经理 D.上述三人都是56.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司自成立以来，为了保证行动的一致性，一直实行较强的集权。请问下列哪一种情况出现时，公司有可能改变过强的集权倾向？（B ）A.宏观经济增长速度加快B.公司经营业务范围拓展C.市场对企业产品的需求下降D.国家发布了新的技术标准57.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考95分以上，就给物质奖励。下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（D ）A.平时成绩好，有可能各门功课都考到95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的C.父亲说话从来都是算数的D.上述三种情况同时存在58.戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现在的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，他也意识到了前所未有的困扰他越来越感到工作力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个有效？（C）A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训B.应聘请一位顾问，帮他出谋划策C.对于企业的组织机构进行改革，在戴立和一线工人之间增加一个管理层D.应招聘一名能干的助理，帮他处理各种琐事59.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（B）A.权责对等原则B.命令统一原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则60.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D）A.立即宣布这些团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出团体的负责人，并向他们发出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响企业正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，对其加以积极引导61.企业中常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己攀比的对象？（D）A.企业的高层管理人员B.员工的直线上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人62.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年的难度将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（C）A.小郑大学学的是日语，两年前来到公司，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语B.小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可以依靠C.小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担D.小冯素来冷静多思，不做没有把握的事情。她自信MBA联考每门过关绝对没有问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只会批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准。三、简答题（第1、2小题各7分，第3小题6分，共20分）2.简要说明管理幅度的概念及其影响因素。管理宽度也称管理幅度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。影响管理宽度的因素主要有：下属人员的素质和自主协调控制能力；工作过程和工作成果的标准化可减少主管人员亲自直接监督下属的需要，从而有利于拓宽管理幅度；工作地点相近，工作职能相同或相似，工作任务简单、少变且与其他工作关联性小，这些情况都允许管理人员保持较宽的管理幅度；管理人员自身的能力强，配备有助手及先进的信息联络手段，或者主管人员从事决策与计划工作以及非管理性工作的时间和精力消耗较少，那么其有效的管理幅度范围也可相应增大。五、计算题（10分）某产品单位售价为16元，单位变动成本为11.2元。生产期内固定成本总额为190670元，计算保本销售收入额；若想在现有成本水平上实现利润20万元，销售额应达到多少？保本产量QF/(P-V)=190670/(16-11.2)=39723保本销售收入额P*Q=16*39723=635566元当实现利润20万时，保目标利润产量Q1(F+)/(P-V)=(190670+200000)/(16-11.2)=81390此时销售额为：P*Q1=16*81390=1302240元a ij爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。