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智慧系统工程高层笔记第一版块思维黄金三角境界、方向、策略。境界决定方向、策略，人生成败起决于境界大小。思维意识习惯性格命运境界不够、方向不明、策略失效。语言是第一生产力：是能力、是机遇。1、 说话抓不住核心 你说出来的话对其有所帮助，让其立刻争取行动，没有帮助立刻闭嘴；说什么不说什么，什么时候说，什么时候停。如：我就是企业的第一大产品，形象大使。2、 没有杀伤力和影响力 你能把自己卖给多少人，就能成就多大的事业；你能影响多少人， 就能组建多大的团队。3、 紧张 谁紧张谁是小人的原因：深度剖析讲话，提高说话的境界。A、想证明什么，说明什么，显示什么；B、想把自己做的事说清楚；C、想帮助听众，发自内心成就他人。（最高境界）4、 说话的方向A、关注点在自己，注重形式；B、关注点在事儿（不会讲话就说事儿，讲自己的经历、故事等），做事有结果的人，说话就有杀伤力和影响力。C、关注点在别人身上。（最高境界）5、 说话的策略A、以我为中心，刻意假装；B、把说话的重点放在事儿上时，说话真实、简单、自然；C、一个想帮助人，想成就人的人说话，情真意切，发自内心。（最高境界）说话的境界，决定说话的方向和说话的策略。第二版块高层的境界有境界就容易找到方向，有方向自然就有办法。如：领导有境界，团队就容易找到方向，员工自然有办法；老板有境界，企业就容易找到方向，员工自然有办法。1、找一个第三方，用更高的手段，达到管理和控制的目的；2、打造团队，同频共振；3、发自内心成就身边的人；高层来公司的境界：1、练一练自己，挣点钱，打个基础；2、认同一个行业，认同企业，想和老板共同做件事；3、发自内心成就企业，成就平台，成就老板，成就团队，成就顾客。看他们的方向：1、和老板形成利益共同体；2、和老板形成事业共同体；3、和老板形成精神共同体。看他们的策略、方法：1、交换、打工心态；2、交给事；3、发自内心和事一体，和老板一体。那么我们对自己的人生不满意，有那么多的纠结和苦闷，是如何造成的呢？境界不够，方向不明，策略失效当人生一切都成为问题，立刻低下头问自己的心，我的境界是什么？如：想辞职的时候问自己：我的境界是什么？想发脾气的时候问自己：我的境界是什么？人生的三大烦恼：1、 对过去的自己不认可，不满意，活在懊悔之中。人生三大悔事： 没有好好学习；没有及时报答恩人；没有及时行孝。2、 对当下的自己不满意，却又无可耐何。3、 对未来无法掌控，活在焦虑和恐惧中。当下的三大纠结：1、 我这么苦，这么累，究竟为了啥？为了谁？2、 是继续留在企业还是出去创业？3、 是保持强大的自我还是向现实低头？是向上爬一爬还是维持？第三板块人生的三大死穴死穴一不知道怎么回事具体的就是：人生没有目标、方向，失去动力、意志力。1、给员工方法，不如给他目标、方向；2、人生最大的痛苦在于失去了目标，失去了方向； （在夜深人静的时候想未来问自己：我现在干的这个行业是我要的吗？我现在的生活是我要的吗？我每天过的日子，做的工作和我要的有关系吗？）3、两个人能力差不多，经历也差不多，结果不一样，决定于他们目标太小。野心：目标比别人大，永远是目标小的人给目标大的人打工；坚定的确立目标：坚定的信念，明确的价值观。价值观：1、我要什么？（我生命的终极目标是什么？我想成为什么样的人？） 当一切都成为问题的时候，无法取舍的时候，无法判断的时候，立刻问自己的心：我要什么？现在的一切是我想要的吗？2、我要的谁能给我？方向、信念（一种确定的感觉） 在企业的平台上设计自己的人生，把个人的命运和企业的命运结合起来。3、我有什么？我拿什么来换？如：我实现人生目标的动力是什么？被逼无奈、报仇雪恨.敢面对自己就是最大的成功死穴二太把自己当回事1、定位不准： 人生就是一个定位的过程，定位了就不会跑偏。A、目空一切 开口闭口“我知道”，看不起平台、看不起老板、看不起同事，认为成绩都是自己干出来的，败绩都是别人的。认为别人的成功都是偶然，永远是别人的错，对老板、平台没有感恩的心。B、不自量力 错把平台当本事，和老板叫板。 错把平台当筹码，和企业讨价还价。 错把平台当自己的，和社会、他人对接。C、目光短浅 把过去的成绩当筹码 把过去的付出当功劳 （在不同的时期用不同的人，把跟不上企业发展的人放到合适的位置上或者结束）2、没有立场A、在企业混了十几年，没有成为老板的核心，是高层最大的耻辱；（一伙人理论）B、工作没有做好，不是能力问题是立场问题；C、什么是立场：就是公司比你们家重要；人生三缘：血缘、情缘、事缘D、立场永远大于原则；E、可怕的是“在曹营心在汉”，把平台当练手的地方；如：此处不留爷自有留爷处，占着茅坑不拉屎。你想利用平台，老板立刻收到，此念一生，命运已定。无数人只会要不会给，必须用我有的换我要的。如：比收入不比奉献，比结果不比过程。企业存在的问题是我们的机遇3、死要面子如：死不认错，虚假不真实，把身份当本事，不交心，不交权，不交事儿（生怕别人超过自己，生怕自己失去权力），特别在乎别人的看法，封闭自己，不敢面对市场化，不敢挑战自我、挑战他人，不敢PK，不绽放拒绝成长。成长的前提是承认自己不行。立场、面子、定位影响一个人的三大要素。因为太把自己当回事，就在自己周围形成了重重的壳儿，自己走不出去，智慧、财富、快乐进不来。死穴三 太不把自己当回事 为何用厚厚的壳包裹自己？因为自己内心不强大、不自信、不自爱、不自尊 谁情绪化谁无能，谁发脾气谁无能，是小人。1、不自信 表现在企业中，就是不敢于面对 ，不敢承担，不敢解决问题。 敢承担就没有问题，你不愿意承担才有争执。 你来企业就是来解决问题的，你不能解决问题自己就变成问题， 老板就会把你解决掉。 在企业需要你的时候你站出来，只要敢玩命，没有做不成的事。公司有问题，我上！2、不自爱 自爱就是塑造自己独一无二的价值，具体说就是要有特长、优势，把特点变成特长，把优点变成优势，让自己不可替代。 你要想在企业立下来，必须是独一无二的，不可替代的。3、不自尊 自尊就是让自己有结果！有结果的，理直气壮。如：研发出好产品，开拓出新市场，带出好团队，创造出新利润。 两个人一旦争吵，其中一人立即说“对不起，谢谢你，我爱你”。争吵会马上停止。 只要一个人停止，吵架立即停止，两个人吵架就是两个人都不想承担。一切向内求，都是我的错。第四板块 化解死穴的法门 法门一 放下（破壳） 1、别把自己太当回事儿。我什么都不是，离开了团队，离开了平 台，离开了顾客，其实自己什么都不是，狗屁都不是。 2、当你把自己当人看的时候活得可能像狗； 当你把自己当狗看的时候活得可能像人。 3、在企业要么成为领袖，要么成为追随者，没有第三条路。 4、放下自我，活在当下（与当下合）。 如：过去已经结算完了，够不够就那么好了，我以青春赌明天，是 骡子是马拉出来溜溜。 如：未来掌控在我手中，只要我付出，只要我交给，我就是自己的 主人。 最可怕的是假付出、半交给。5、莫把偶然当必然偶然得到必然在偶然中失去，在过去的成功里有多少是偶然的， 有多少是必然的？6、主动是天堂，被动是地狱。7、死要面子活受罪。面子托不起人生，放下的前提，是你必须强大法门二 交给交给就是在当下全力以赴，就是没有判断，没有借口。交给了就不会定位不准，交给了就不会没有立场，交给了就不会放下。1、交给自己 就是进入自己的内心，让自己变的强大。 爱自己就让自己自尊、自爱、自信。2、交给事儿 你把自己交给事儿，别人就把心交给你。 你围着事儿转，别人就围着你转。 你把自己交给事儿，你的心就沉静，活得就潇洒。 普通人之所以成为普通人，就是因为一个字：断！不持续不专注。 大部分的人都是三天打鱼，两天晒网。 在一个行业没有做够7年，你就没有权力评价； 在一个行业没有做够10年，你就没有资格退出行业。 人总想偷懒，总想舒服，要想人生有结果，就要把自己“排满”。 把人生“排满”，想没有结果都不行。迷上一件事，迷上一个人事中自有颜如玉，事中自有黄金屋，老板需要围着事儿转的人。此生修练的唯一法门是做事有结果。3、交给众生 成事之心：有梦想、有追求，发自内心想成事儿。 成人之心：发自内心成就身边的人，成就老板、成就平台、成就 团队，起心动念决定人生结果。 随时随地让人有神圣感、价值感。 表扬与自我表扬（千万别瞧不起任何人）永远托起别人。 交给谁就拥有谁，交给谁就超越谁。4、交给的具体法门A、感恩 感恩与爱是世界上最大的能量。如：感恩父母 光宗耀祖让父母以你为荣小孝陪伴中孝传承大孝超越 感恩老板，感恩师傅，感恩同事。 感恩谁就拜谁，拜谁就拥有谁，拜谁就交给谁。 人一拜就不再嚣张，就不浮躁，就沉静。 你要真心交给你就会拜，你要真心放下了你就会拜。 拜的核心是什么？拜谁？怎么拜？ 被拜的人感觉到神圣，感觉自己做得还不够。 拜想追随的人，拜帮助你的人，拜成就你的人B、体验拜：a必须发自内心，否则就是骗子； 你拜的不是对方，是自己的内心，是自己的灵魂； 伟大的人心硬、腰软； 大部分人腰硬、心软；b拜谁你就降服谁；c一拜就心静、就心定；d一拜就同频；第五版块高层的方向有境界必须体现在有明确的人生方向。有在企业平台上清晰的人生目标。所有的纠结就是看不到希望，看不到未来。1、人生的方向。2、在什么地方谁能帮我实现人生方向。3、必须有具体的、可操作的东西。人生导航图：1、我要什么？A、我生命的终极目标是什么？B、想成为什么样的人？2、 谁能给我？A、我在企业平台的终极目标是什么？B、我在企业10年的目标是什么？3、我有什么？A、以一年目标为例，明确我要实现的目标的动机和理由是什么？B、我和公司交换的筹码是什么？4、如何实现？A、实现此目标我对自己的奖励是什么？B、完不成此目标我对自己的惩罚是什么？C、公众承诺、签字画押、见证人、PK对象。D、我马上行动要做的前三项工作是什么？第六板块企业的境界、产品的境界1、 企业的境界就是企业要什么？就是想要什么样的企业？追求的目 标和方向是什么？2、 企业的境界就是企业的纲领、企业的核心理念，它是企业文化的 核心部分，一经显现就有了无穷的杀伤力。如：拉动顾客，拉动员工，拉动股东，拉动社会，拉动行业，拉动合 作伙伴、上下游。3、产品的境界就是产品的魂，即我的产品解决人的什么根本。思考：怎样使我们的产品让人们的生活更美好？我们的产品解决客户的什么核心问题？怎样让客户必须依赖我们的产品，解决他们的核心问题？第七版块企业方向 企业的方向就是企业的发展战略，即：企业向哪儿去？和谁去？怎么去？什么叫战略？保证战役胜利的一切条件的总和。1、行业选择什么？放弃什么？A、持续与专注；耐得住寂寞，守得住阵地，经得起诱惑；B、能量不够，多元化就是找死；C、莫把偶然当必然。2、远见势：行业势、企业势、个人势企业产品的三个阶段A、昨日旧爱B、今日相好 C、明日新欢3、合作伙伴、联盟裂变的最快速度是合并、兼并。未来企业的生存之道，要想做强做大，必须抱团取暖。4、定位谁是我的核心顾客（定位、重新定位），他们为何买我的产品？A、永远只做一部分人的生意。B、永远让企业盈利，挣钱挣在明处。企业挣钱是对顾客最大的负责 任。人永远喜欢占便宜，但不喜欢买便宜东西。5、危机企业必须有应急方案产品战略1、市场导向：市场上有什么，我们也有什么。优点：研发成本低，进入门槛低，资金风险小。缺点：市场竞争激烈，价格战为主，利润空间小，回报低。2、顾客导向：顾客需要什么，我们有什么，以顾客需求为导向。优点：针对性强，市场前景好，利润比较高，竞争对手较难跟进。缺点：研发成本相对高，有一定市场风险，不断满足客户需求。3、产品导向：顾客五度（产品对顾客的影响力）。A、知名度：大家慕名而来。B、认可度：第二次来。C、美誉度：谁要说我的产品不好跟谁急。D、忠诚度：买什么都来这儿。E、依赖度：谁也离不开谁，相依为命。体验一、高层讲到企业的战略，要像自己的名字一样清楚。体验二、有战略的企业，才是有方向的企业；有希望的企业，有境界 没有战略，落不了地，得死。体验三、制定战略是企业高层的基本功。体验四、战略涉及范围很广。赢、有效的管理、定位被动的执行永远长不大，因为操心不够。体验五、把自己变为有心人，让人生每一个角落都有战略。第八版块企业的策略方法（机制）1、为什么老板就比员工操心。2、为什么员工状态很难维持。3、中国改革开放究竟解决了什么问题让农民如此投入。4、为什么那么一点分数团队那么有状态。机制 有意思、有意义、有关系。 机制如果没有关系就废了。 农民为啥操心，因为土地变成自己的了。 老板的境界：分钱、分名、分荣誉。 员工的境界：分地盘、分目标、分任务。 主动在企业找问题就是找机会、找财富、找市场。 主动在企业要任务 人人头上有指标、我的地盘我做主、我的责任我承担、我的收入我明白、我的付出我愿意企业有了问题，我们才机会和老板变成合作伙伴。如何改变各部门互推责任？1、各个部门培养内部市场化意识，在企业内部找到谁是他们的内部。2、各个部门向业务部服务市场中的客户一样服务内部客户。人是逼 出来的，用市场化的方法逼。3、 公司业务部门服务好，是因为市场带着他这样做的，那么我们就 要借助这种力量把企业逼出来。A、各个部门领导的任命与考核，主要由他的内部客户定。B、各个部门的业绩和评价，主要由他的内部客户定。C、各个部门的收入由他的内部客户参与决定。D、不成熟的企业用市场化去连接部分市场化。4、条件成熟的企业市场化操作，把部门之间变为契约关系，按合同办事儿，一手交钱，一手交货。如：商品转移、责任转移；成立销售公司；有契约有合同有关系，都操心我愿意、有关系、市场化。市场化操作永远能找到责任人，能找到操心的人、能找到顾客。体验：关于机制的思考什么是机制？1、机制是为了解决某一具体问题而制定的；2、机制谁用谁制定，随时生随时灭；3、机制是一种事先制定的游戏规则；4、是最大限度影响调动全员积极性，从而成就员工的利益达成企业的目标；5、机制必须三赢：利客户、利员工、利公司。缘起老师总结：机制就是针对某一具体问题或问题发生后的相关人员 讨论通过并约定执行的一种事先制定的游戏规则。为什么有了制度还要定机制？机制和制度的关系是什么？1、 制度大部分是公司沿袭下来的，是自上而下的；机制是和谁有关 系谁制定，大多数是当下制定的，自下而上的；2、 制度的执行相对是被动的、约束性的，相当于国家的法律、法规； 机制的执行是主动的，拉动性的，相当于国家的政策；3、制度相对是固定不变的；机制是活的，与时俱进的；4、制度是机制执行的基础和保障，所以不能定了机制就灭了制度，但可以改革、突破和创新；5、机制是制度的补充和延伸，有一些机制可以在适当的时候变成制度；6、制度是规定什么不能干；机制是规定干了之后有什么好处。制度是高压线，机制是兴奋剂；7、制度可以借鉴；但机制必须是现场生发的；8、制度多是公司职能部门监督执行；机制是谁制定谁监督执行或第 三方；9、制度是普适性的；机制是针对特定群体的（包括全体）；10、制度相对是精准和完美的；机制不追求完美，有用就行；11、制度盖的是公司或部门的章；机制是按自己的手印；12、制度和机制是相辅相成的，相当于公司的两条腿；13、机制是可以用试点试运行的；制度是必须执行的。如何制定机制？1、机制必须是少数服从多数，成熟一条采纳一条；2、制定机制必须做出公众承诺，全体人员签字画押，约定共同执行， 并且有相关的监督人和监督机构；3、制定机制必须引导员工发自内心，全员参与解决问题；4、没有被采纳的建议，不讨论，不评价；5、必须制定相关的机构领导制定机制（如：发改委机制生发小组）；6、必须制定制定机制的机制和修改机制的机制；7、制定机制必须直指核心问题；8、制定机制可以先易后难；9、某些机制必须经过股东会、董事会、员工代表大会研究讨论通过（部分企业设定了老板一票否决权）；10、制定机制必须找到试点单位，切记全面铺开；11、制定机制必须要走进去，请进来，去参观学习，请落地老师指导 工作；12、 制定的机制必须符合国家的法律、法规、民俗风情，一旦制定， 所有参与人员共同约定执行；13、制定机制简明扼要，量化具体。如：具体的财务指标，公开透明；14、制定机制必须有执行日期，试运行日期，作废日期；15、制定机制必须及时兑现；16、制定机制先小人后君子，把丑话说到前面；17、必须制定机制制定会议的机制；18、制定机制必须是利他的、多赢的，必须做到三个有利：有利于顾客、有利于员工、有利于企业；1、 必须制定机制落地的推进表；2、 制定机制前要有分享、动员，造场造势，执行过程中要及时总结、表彰；3、 机制面前人人平等，没有特殊人群。 内部市场化机制： 1、每个部门在企业内部找到他服务的内部客户，怎么 找？ 我的产品卖给谁，转移给谁，谁就是我的客户 我的服务给谁，谁就是我的客户 我的收入从哪里来，谁就是我的客户 由此明白，我们公司所有部门的收入都来自于市场，来自 于客户 2、像市场部服务市场中的客户一样服务内部客户 3、各个部门的工作考核和领导任命，主要采纳内部客户 的意见 4、各个部门的收入主要由服务内部客户的工作量决定 5、条件成熟的企业，契约化管理，按合同办事，部门之 间讨价还价，你情我愿，签订供销合同，产品转移，责任转 移，违章必究 6、谁离市场近，谁的责任大，谁的收入高 7、核心是用市场倒逼企业成长、成熟，提高效率 公司全体明白：我们挣的钱来自于市场，不是分老板的钱，来自于我们的产品，来自于我们的服务。我们挣的是超额的利润，分的是节省下来的钱，扭亏的钱。 课程总结： 用众生智慧解决众生问题； 制造各种情形激发大家斗志； 经营企业必须让员工感到有意义、有意思； 无关生智、局外生慧。如：解决不了自己的问题就去解决别人的问题，用外行的经验解决内行的问题。直接进入而不是慢慢悠悠。