技术服务内容

产品的技术服务内容 以下简称我司 是全国最早专业致力于数字音视频技术研发和系统集成 同时也是最早专业致力于提供 的公司 拥有十分丰富的广电工程建设 经验和庞大的研发团队和技术服务团队 在本项目中为我司就为 jiafang 提供全过程的技术服务 包括 系统方案技术服务 系统设备采购 运输 仓储 系统安装 调试 技术培训 系统售后技术服务 零配件供应服务等 1 系统方案技术服务 我司根据甲方的需要和现有系统的状况提供完整的设计方案 并根据设计 方案 合同 招投标书等文件深化设计 制定施工方案 施工图等 2 系统设备备货 运输 仓储 在签订合同之后 我司负责按照合同设备清单备货 所有设备均采用国家 或专业标准保护措施进行包装 使包装适宜于远距离运输 防潮 防震 防锈 和防粗暴装卸 确保设备安全无损运抵现场 每件包装箱内应附一份详细装箱 单和质量合格证 第三方产品的采购将安排专人从正规厂商渠道采购备货 我司负责将所有设备运抵现场 承担有关运输和保险的一切费用 甲方配合在现场提供货物的临时存储仓库 我司负责现场货物的安全和存 储管理 因保存不当出现设备损坏或者遗失 我司负责由此产生的一切费用 3 系统安装 调试 我司负责派遣专业工程师上门安装调试 验收等总集成 4 系统技术培训 我司提供系统中文使用手册 设备用户手册 专业的培训材料 并有专业 的培训工程师上门为甲方的操作人员和技术人员提供专业全面的知识培训和操 作培训 使其能熟练应用系统 5 售后技术服务 我司提供所有硬件设备的三年原厂免费维修服务 所有软件系统的三年升 级优化服务 还为甲方技术人员提供日常的运维指导服务 远程技术支持服务 现场技术支持服务等 6 零配件供应服务 我司提供至少 年的零配件供应服务 如果个别零配件停产 将提供与系 统兼容的性能更优的零配件 我司提供质保期满之后的零配件供应服务 报价不高于本项目的中标价格 折扣 且不高于当时市场价格 进口货物或部件提供原产地证明 报关证明 完税证明 商检证明及编号 质量合格证书 出厂前检测报告等资料 外购件使用说明书 产品合格书证 产品安全合格证明等 7 其他附加服务 针对甲方的实际情况和需求 提供系统优化的技术建议 提供重大事件的上门技术支撑服务 免费的系统硬件及第三方软件在设备寿命期内软件升级服务 包括设备模 板 以免费的培训 根据行业发展前景和新技术应用 提供系统升级的技术建议 提供永久免费的统一总线标准接口功能拓展升级 提供第三方业务系统对接的技术配合服务 提供免费的第三方新业务系统统一界面单点登录的集成服务