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电话在办公时用的太普遍了。即使是同一个楼层，有时候也要打个电话。一是效率，其实主要还是懒。1. 如何接听电话在公司接听电话时，一般要先报上自己的姓名与公司名称，比如：This is Rita Chang of ABCTrading Company.（这里是ABC公司的Rita Chang。）或者也可以说：ABCTrading Company.Can I help you?（ABC贸易公司，我能为你作些什麽吗？）如果接听的是分机，要报上自己部门的名称，比如：ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?（ABC贸易公司海外销售部。我能为你作些什麽吗？）打电话一方听到这样的话後，要告诉对方自己想找的人：Id like to speak to Mr.Brown,please.（麻烦一下，我想和Brown先生讲话。）或者告诉对方自己要转的分机号：Could I have extension 321,please?（请转接分机321。）如果想转接某个部门，而非具体某个人时，可以说：Id like to speak to someone in the Personnel Department.（我想和人事部的人讲话。）如果接听者即是打电话者要找的人，可以间单地回答：Speaking.（我就是，请讲。）如果想了解对方打来电话的目的，千万不要问：Why are you calling?（为什麽给我们打这个电话？）因为这样极其不礼貌。恰当的说法是：What is this call regarding?（您打这个电话是关於什麽事情呢？）这实际便是电话谈话的开场白，双方可以从这里开始进入正题了。2. 如何结束电话交谈 用电话交谈时，只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态。因此，要想结束电话交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，是极为重要的。如果打电话的人较熟悉，可以说一句：Is there anything else I can do for you?（还有什麽我可以帮忙的吗？）来结束通话。如果你认识对方家人，不妨加上这样的问候：Say hello to your folks.（请代向你家人问安。）这样会增进彼此的情谊。如果你答应给别人传话，可以说：Then Ill make sure he gets your message.（我一定会转达您的话。）如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话，比如：Thank you for calling.（谢谢您打电话来。）Nice talking to you.（很高兴与你通话。）Hope to see you again soon.（希望近日还能见面。）如果你是打电话的一方，可以这样结束通话：Thats all I have to say for now.（这就是我现在所要讲的。）Thank you for your trouble.（谢谢，麻烦您了。）Well-Ill call you again later.（我会再打电话给您。）
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