管理学重点名词解释.doc

管理:是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。 管理者是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学 营利性组织： 以追求利润和资本保值增值为主要终极目标的组织。 非营利性组织： 以满足社会利益和履行社会职责为主要终极目标的组织。 沟通是信息凭借一定符号载体（语言、文字、肢体语言等），在个人或群体间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程 人际沟通:两个或两个以上的人之间的沟通。 组织沟通:组织内部（人与部门之间、部门和部门之间）进行的信息的交流、联系和传递的活动。 正式沟通：由正式组织系统的渠道进行的沟通，与组织的层级结构有关。 非正式沟通：在组织正式规定的渠道以外进行的信息交流和传递，主要围绕组织成员的社会关系建立的。 激励：就是为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化某种行为、引导产生某种行为或改变某种行为的反复过程。 计划：根据社会需要和组织自身能力，确定组织在一定时期内的奋斗目标，通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人、财、物资源，取得最佳经济效益和社会效益。 控制就是监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。 领导：指领导者通过某些手段对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。 领导艺术：领导者创造性的把领导思想、原则和方式方法运用于领导实践的表现形态。 目标：一般是指人们从事某项活动所要达到的预期结果。 组织目标：是指根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。 目标管理（MBO）的概念：一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。 组织远景：是指组织长期的发展方向，是对于公司的未来的明确界定。 使命(Mission) ：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 企业战略：企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 企业战略管理 ：指企业为实现战略目标，制定企业远景、使命、战略决策、实施战略方案、控制战略绩效的一个动态管理过程。 成本领先战略的概念：是指企业通过在内部加强成本控制，在较长时间内保持产品成本处于同行业的领先水平，并以低成本作为竞争的主要手段，使自己在激烈的市场竞争中保持优势，获取高于平均水平的利润。 差异化战略：企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势的战略。 组织（职能）为了实现组织的目标而把分散的组织要素按照一定的秩序和相互关系连接而组成一种权责角色结构，从而使组织活动有条不紊的运转起来的活动。 组织（结构）设计：指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计。 管理幅度 ：也叫控制幅度，或者管理跨度、管理宽度，指一个管理者能有效地直接管理的下属的人数 管理层次 ：指一个组织内所设的行政指挥机构所分的几个层面，即最高决策层下达一道命令传递到最基层，需要几级传送 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 组织资本可以看做是组织依托组织结构，汇集组织结构和组织成员信息，发挥管理职能所形成的资本。 组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。