销售部新员工面试测试题.doc

销售部新员工面试试题填表人姓名_ 填表日期_年_月_日1) 假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（ ）A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案2) 当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（ ）A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误3) 假如你觉得有点泄气时，你应该（ ）A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助4) 当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（ ）A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属5) 你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（ ）A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解6) 当你回答客户的相反意见之后，你应该（ ）A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约7) 当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该（ ）A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听8) 你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问你有什么事，你应该（ ）A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品9) 面对一个急进型的客户，你应该（ ）A.客气的 B.过分客气 C.证明他错了 D.拍他马屁10) 对付一位悲观的客户，你应该（ ）A.说些乐观的事 B.把他的悲观思想一笑置之C.向他解释他的悲观外表是错误的 D.引诉事实并指出你的论点是完美的11) 如果你今天下班后有较为重要的私事，如同学聚会、朋友生日、约会等，恰逢下班时你有客户来访，你会（ ）A.请求同事帮忙洽谈，自己下班 B.临时通知取消私事或推迟时间C.直接下班装作不知道 D.告诉客户下班了，让他明天再来12) 客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该（ ）A.强调争品的缺点 B.先肯定再否定，然后说明我们在哪方面优于竞争品C.先肯定再否定，然后继续销售你自己的产品 D.聊点别的引开他的注意力13) 当客户有购买的征兆如“什么时候可以交房”，你应该（ ）A.说明交房时间，然后继续销售你的产品特点 B.告诉他交房时间，并请求签订单C.告诉他交房时间，并试签订单 D.告诉他交房时间，并等待客户的下一骤14) 当客户有怨言时，你应该（ ）A.打断他的话，并指出其错误之处 B.注意聆听虽然你认为自己的公司错了，但有责任予以否认C.同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理 D.注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15) 假如客户要求打折，你应该（ ）A.答应回去后向业务经理要求 B.告诉他没有任何折扣了C.解释本公司的折扣情形，然后热心的销售产品特点 D.不予理会16) 当发现同事的客户来访，恰巧同事没在，这时你应该（ ）A.告诉他同事不在，让他明天再来 B.与我无关，C.先给同事打个电话，了解该客户情况后有针对性的介绍，争取签定，待同事回来后将该客进行转交D.按照见客排轮的规定执行，如与我无关可以不用帮忙17) 在成功签定之后，你应该（ ）A.谢谢他然后离去 B.略为交谈他的嗜好C.谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征 D.请他到附近去喝一杯18) 在谈客刚开始时，你应该（ ）A.试图去发觉对方的嗜好并交换意见 B.谈谈气候C.谈谈今早的新闻 D.说明他可获得的好处19) 在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法（ ）A.将客户资料更新 B.当他和客户面对面的时候 C.在销售会议讨论更好的销售方法 D.和销售员同仁讨论时20) 当您的客户被第三者打岔时，你应该（ ）A.继续销售不予理会 B.停止销售并等候有利时刻 C.建议他在其他时间再来拜访 D.请客户去喝一杯咖啡销售能力测评评分表1) A（2分） B（5分） C（3分） D（4分）2) A（1分） B（3分） C（5分） D（2分）3) A（5分） B（1分） C（2分） D（3分）4) A（3分） B（1分） C（5分） D（2分）5) A（3分） B（5分） C（1分） D（2分）6) A（2分） B（3分） C（1分） D（5分）7) A（2分） B（5分） C（3分） D（1分）8) A（3分） B（2分） C（5分） D（1分）9) A（2分） B（1分） C（5分） D（3分）10) A（3分） B（1分） C（5分） D（2分）11) A（3分） B（5分） C（1分） D（2分）12) A（1分） B（5分） C（3分） D（2分）13) A（1分） B（3分） C（5分） D（2分）14) A（2分） B（3分） C（1分） D（5分）15) A（2分） B（3分） C（5分） D（1分）16) A（2分） B（1分） C（5分） D（3分）17) A（1分） B（3分） C（5分） D（2分）18) A（5分） B（3分） C（2分） D（1分）19) A（3分） B（1分） C（2分） D（5分）20) A（1分） B（5分） C（2分） D（3分）100分，专业；9099分，优秀；8089分，良好；7079分，一般；6069分，较差；59分以下，完全不适合