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天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632B2B网上交易系统方案介绍第一节 产品管理1、 产品分类产品主要按照产品大类、产品类、产品规格等来划分，对长城润滑油公司的客户可以按照产品规格来采购。 产品大类 产品类：每个产品大类下包括多个产品类 产品规格：每个产品类下分为不同的规格2、 产品（类）属性产品（类）属性主要描述产品（类）有哪些特点，客户或内部人员如何区分产品（类）。下面按照产品大类、产品类、产品的顺序来分别讨论。 产品大类属性系统为产品大类设置一些属性，在新建产品种类时，系统会按照产品大类的属性为新的产品种类设置缺省属性，用户可以对这些缺省属性进行修改。 产品类属性系统为产品类设置一些属性，在新建产品数据时，系统会按照产品种类的属性为新的产品数据设置缺省属性，用户可以对这些缺省属性进行修改。 产品属性系统为产品设置一些属性，在新建产品数据时，用户需要维护产品的属性。3、 内部用户对产品（类）的操作 对产品大类的添加、修改、冻结、查询 对产品类的添加、修改、冻结、查询 对产品的添加、修改、冻结、删除、查询1.1外部用户对产品的操作1.1.1 产品查询1、产品查询条件产品代码、产品名称、所属产品类名称、所属产品大类名称、产品条码。支持模糊查询。2、产品查询页面的操作“查询”：查询符合查询条件的产品，进入产品列表显示页面；“重置”：清空已输入的查询条件；1.1.2产品列表显示1、产品列表显示内容产品代码、名称、规格、销售价格、所属产品大类名称、所属产品类名称。2、产品列表显示页面的操作每条产品记录旁边有“购买数量”输入框、“放入购物车”按钮和产品详细信息链接。输入购买数量并点击“放入购物车”按钮后，系统将所选产品按输入的数量放入购物车，并跳到购物车页面向用户显示购物车中的产品及计算得到的总价。点击“产品详细信息”链接，弹出产品详细信息窗口，显示产品的详细信息，具体内容参见“产品详细信息显示”。如果产品是促销品，在产品记录旁边显示促销标志及促销详情链接，点击“促销详情”，弹出产品促销信息窗口，显示促销详细信息描述。1.1.3产品详细信息显示1、产品详细信息显示内容外包装尺寸（长、宽、高）及尺寸单位、产品毛重、产品净重及重量单位、产品简介、图片、特点、生产厂家。1.1.4购物车1、购物车显示内容行项目：产品代码、产品名称、数量、单价、行项目小计；购物车表格最后一行显示当前所有选购产品的总价。2、购物车页面操作“继续购物”：回到产品查询条件页面，用户可以继续选购产品；“更新数量”：更新购物车中产品的数量，并重新计算金额；“提交购物车”：提交购物车，进入订单概要信息输入页面1.2内部用户数据维护流程本部分内容与电子交易系统相关，在后台业务系统中实现。1.2.1对产品大类的操作1、添加产品大类2、修改产品大类3、冻结产品大类4、查询产品大类1.2.2对产品类的操作1、添加产品类2、修改产品类3、冻结产品类4、查询产品类1.2.3对产品的操作1、添加产品2、修改产品3、冻结产品4、查询产品5、删除产品第二节 客户管理1、客户基本信息管理（1）基本信息概述客户的基本信息是指在客户与长城润滑油公司进行交易前，公司所必须掌握的有关客户的所有资料，也是客户与公司今后发生任何业务行为的根据。（2）客户的分类l 按销售业态分类l 按客户所在的地区分类l 按客户付款方式分类2、客户合同管理合同每年签定一次，期间合同信息基本不变。合同信息包括基本信息，适用的价格政策，付款方式，送达方地址，送货方式，信用额度，发票信息等。（1） 合同基本信息（2） 营销支持信息（3） 客户付款方式l 支付方式l 支付期限（4） 客户送达方地址（5） 客户发票管理（6） 客户送货方式3、客户信用管理（1） 信用管理信息客户的信用数据包括：客户名称、信用额度、帐期、可用信用额度、定货值、在途资金。（2） 客户信用控制4、外部用户对客户信息的查询（1） 客户基本信息查询（2） 送达方信息查询（3） 支付方信息查询（4） 发票送达地信息查询（5） 开票方信息查询（6） 合同查询（7） 客户所享受的价格政策查询（8） 客户信用查询（9） 应收帐查询2.1外部用户对客户数据的操作2.1.1客户基本信息查询显示内容：客户代码、客户名称、客户开户行、银行账号、税号、联系人姓名、联系人职务、联系地址、联系人电话、传真、E-Mail信箱； 2.1.2送达方信息查询显示内容：送达方简称、送达方地址、状态、送达方部门、联系人姓名、联系人电话、联系人传真、联系人电子邮件、是否默认；2.1.3支付方信息查询显示内容：支付方名称、开户行、支付方状态、支付方地址、支付方联系电话、支付方传真、支付方联系人姓名；2.1.4发票送达地信息查询显示内容：发票送达地址、发票送达地邮编、发票送达地联系人、发票送达地联系电话、发票送达地传真、发票送达地电子邮件、是否默认；2.1.5开票方信息查询显示内容：开票方名称。2.1.6客户所享受的价格政策查询显示内容：产品大类及所享受的扣率，产品规格及所享受的绝对价。2.1.7客户信用查询显示内容：客户名称、总信用额度、可用信用额度、欠款总额、订货值、帐期天数；2.1.8应收帐查询显示内容：客户名称、发票日期、应还款日期、发票金额、系统发票号、增值税发票号；2.2内部用户对客户数据的维护本部分内容与电子交易系统相关，在后台业务系统实现。第三节 价格管理1、价格政策对于长城润滑油公司的分销商（零售、批发），其所享受的价格是在批发价的基础上，按扣率来计算的，每个客户所享受的扣率在合同中规定，在合同有效期内，扣率不变，扣率与每张订单的采购量无关。2、价格政策在系统中，价格政策是指为客户制订的相对于产品批发价的扣率。由于不同的客户享受的扣率可能不同，因此，系统中有多个价格政策。价格政策由一个或多个价格条目组成。3、价格条目的分类价格条目规定了在当前价格政策下，某产品的扣率。价格条目分为两类： 基于产品大类 基于特定产品4、内部用户对价格政策及价格条目的操作（1） 价格政策 新建 查询：查询价格政策，显示价格政策的名称、建立和结束日期、冻结标志，列出其包含的价格条目名称 修改：修改价格政策的各属性（除去价格政策代码），以及其包含的价格条目，包括新建、修改、删除、冻结价格条目 冻结：价格政策被冻结后，系统会将其包含的所有价格条目自动冻结（2） 价格条目 新建 显示价格条目详细信息：显示价格政策中包含的价格条目 修改：修改价格条目的各属性 冻结：冻结价格条目5、价格政策的实现方式（1） 价格政策（2） 价格条目3.1外部用户对价格数据的操作3.1.1价格政策查询客户对价格政策的查询。3.1.2 价格计算系统根据登录用户所属的外部用户及其所享受的价格政策，自动计算该客户所享受的个性化的价格。3.2内部用户对价格政策的维护该部分内容与电子交易系统相关，但在业务系统实现。3.2.1价格政策维护1、新建价格政策2、修改价格政策：修改价格政策的各属性（除去价格政策代码），以及其包含的价格条目，包括新建、修改、删除、冻结价格条目3、冻结价格政策：价格政策被冻结后，系统会将其包含的所有价格条目自动冻结4、查询价格政策：查询价格政策，显示价格政策的名称、建立和结束日期、冻结标志，列出其包含的价格条目名称3.2.2价格条目维护1、新建2、修改：修改价格条目的各属性3、冻结：冻结价格条目4、显示价格条目详细信息：显示价格政策中包含的价格条目第四节 促销政策1、促销的提出2、促销手段（1） 实物促销（2） 金额促销3、对促销的控制系统通过两种方式对促销活动进行控制：（1） 按促销时间控制（2） 按促销品数量控制4、促销面向的对象（1） 面向全体客户（2） 面向某类客户（3） 面向特定客户5、促销政策与促销条目促销政策指每次金额促销的计划，由一个或多个促销条目组成。促销条目包括促销产品、促销的控制方式、有效期、面向的客户、让利金额或折价比例等信息。6、内部用户对促销政策及促销条目的维护（1） 促销政策 新建促销政策：增加新的促销政策 修改促销政策：修改促销政策的各属性及其促销条目，包括促销条目的新建、修改、冻结 查询促销政策：查询促销政策，显示促销政策的名称、开始结束日期、控制方式、冻结标志，列出其包含的促销条目名称 冻结促销政策：冻结促销政策后，系统自动冻结该促销政策包含的所有条目，该促销政策不再有效。（2） 促销条目 新建促销条目：增加新的促销条目 修改促销条目：修改促销条目的内容 显示促销条目详细信息：查询和维护促销政策时，由促销条目名称，显示促销条目的详细内容 冻结促销条目：冻结促销条目后，该促销条目不再有效7、促销的实现（1） 金额促销（2） 实物促销4.1外部用户对促销数据的操作4.1.1 促销价计算外部用户不直接查询促销政策或促销条目，但在产品查询时，如果产品正在作金额促销，需要优先计算促销价。4.1.2 促销详细信息查询4.2内部用户对促销政策的维护该部分内容与电子交易系统相关，但在业务系统实现。4.2.1促销政策维护1、新建促销政策：增加新的促销政策2、修改促销政策修改促销政策的各属性及其促销条目，包括促销条目的新建、修改和冻结3、查询促销政策：查询促销政策，显示促销政策的名称、开始结束日期、控制方式、冻结标志，列出其包含的促销条目名称4、冻结促销政策：冻结促销政策后，系统自动冻结该促销政策包含的所有条目，该促销政策不再有效。4.2.2促销条目维护1、新建促销条目：增加新的促销条目2、修改促销条目：修改促销条目的内容3、显示促销条目详细信息：查询和维护促销政策时，由促销条目名称，显示促销条目的详细内容4、冻结促销条目：冻结促销条目后，该促销条目不再有效第五节 订单管理（1） 销售订单的接收客户能够登录到电子交易平台自己填写订单。 （2） 下定单 用户在系统中录入订单； 系统按照预先定义的销售订单编号生成规则自动生成销售订单编号，系统根据服务器日期设置订单日期； 用户选择送货方式，如果是送货，系统自动取得客户送货地址的缺省值（可能有多个），用户从中自行选择； 对于给客户送货的情况，用户选择客户要求的送货时间； 用户选择支付方式和货币名称、汇率（缺省为本币）； 用户选择需要下单的商品，可以输入商品编号或者从商品名称列表中选择，系统自动根据商品的相关信息取得商品的规格型号、计量单位、无税单价、含税单价； 用户输入商品数量，系统自动计算出无税金额、价税合计； 用户继续输入其他商品条目，每输入完成一条商品条目，系统自动统计合计的无税金额和价税合计； 输入完成后，用户选择保存销售订单； 系统自动设置订单初始状态，基本状态信息为“订单正常”、提交信息为“客户提交”、有效性信息为“有效”、确认信息为“客户已确认”（对于部分信誉良好的客户，在客户资料中设置）或者“待客户确认”（对于大多数客户）、配送信息为“待排货”、发货信息为“待发货”、财务信息为“待开票”、撤消信息为“客户未撤消订单”； 系统将订单提交订单有效性检查。（3） 订单有效性检查 系统进行信用额度检查，实际是可用信用额度检查，如果客户当前订单的金额总计（价税合计）超过可用信用额度，则信用额度检查不通过，标记订单为信用额度冻结； 系统进行客户帐期检查，如果客户当前帐期超过客户许可帐期，则帐期检查不通过，标记订单为帐期冻结； 系统进行库存检查，如果当前订单上各商品数量超出了当前各个仓库的库存数量合计，则库存检查不通过，标记订单为库存冻结； 全部三项检查结束后，如果全部检查通过，订单有效性信息保存为“有效”。如果有不通过的检查项，保持原订单有效性状态信息，订单等待确认。（4） 订单的确认（5） 定单冻结审核（6） 后续处理 订单排货 运输 出库 财务处理（7） 订单查询 按订单状态 按下单人 按下单时间（8） 订单统计 按产品规格统计 按产品类统计 按产品大类统计 按时间（9） 订单状态订单的状态包括以下信息： 提交信息：正常提交 有效性信息：有效、信用额度冻结、帐期冻结、库存冻结、信用额度冻结解除、帐期冻结解除、库存冻结解除、冻结解除拒绝。 确认信息：待客户确认、客户已确认、客户未确认。 配送信息：待排货、正排货、已排货、已排车。 发货信息：待发货、已发货、客户已收货。 财务信息：待开票、已开票、已部分付款、已全部付款。 订单撤消、退货信息：客户未撤消订单、客户撤消的订单、客户退货的订单。（10） 撤单/修改订单5.1外部用户对订单的操作5.1.2 创建订单1、订单概要信息需要客户填写：订单类型、送达方地址、送货方式、支付方式、开发票方、送发票方、请求送货日期和时间、是否货票同行。2、订单预览显示订单预览内容订单概要信息包括：下单人姓名、下单客户名称、下单日期、订单类型、订单总金额、送达方地址、送达方联系人、送达方联系电话、请求交货日期时间、送货方式、支付方式、支付方名称、付款条件（帐期）、开票方名称、送发票方名称。订单行项目信息包括：行项目号、产品代码、产品名称、订货数量、产品单价、行项目小计（含折扣）、行项目折扣总金额。3、创建订单创建订单，设置订单初始状态，保存到数据库。4、订单有效性检查系统自动检查客户的信用额度、是否有超期欠款、库存是否足够（检查内仓总的可用库存），根据检查结果，系统将订单置为不同的状态。5、订单显示除显示订单预览部分的内容外，还包括有效性检查后的定单状态。到此，客户在网上创建订单的流程结束，转到内部用户对订单的后台处理流程。5.1.2订单查询1、输入订单查询条件查询条件：下单起止日期（范围）、订单状态、订单物流状态、订单号、下单人（仅对外部用户管理员和财务员）系统自动带出当前客户信息，作为隐含的查询条件。2、订单列表显示显示内容为：订单号、下单日期、下单人、下单客户公司名称、订单总金额、订单状态、订单物流状态。客户可以根据订单号查询订单详细信息。3、订单详细信息显示订单概要信息：订单号、下单人、下单客户名称、下单日期、订单类型、订单状态、订单物流状态、订单总金额、订单总折扣金额、送达方地址、送达方联系人、送达方联系电话、请求交货日期时间、送货方式、支付方式、付款条件（帐期）、开票方名称、送发票方名称。订单行项目信息：行项目号、产品代码、产品名称、订货数量、产品单价、行项目小计（含折扣）、行项目折扣总金额、发货数量。5.1.3订单统计1、订单统计条件输入下单人登录名、统计起止时间、产品大类代码、产品类代码、产品代码2、订单统计输出产品大类名称、产品类名称、产品名称、统计起止时间、交易总金额、交易总数量。5.2内部用户对订单的操作内部用户在网上订单创建完成后做后续处理，包括订单审核、修改订单、创建排货单、安排行车单、仓库发货、开系统发票、核销应收帐等。本部分内容与电子交易系统相关，在后台业务系统实现。第六节 用户管理6.1外部用户关于用户的操作6.1.1 用户登录外部用户用户登录本系统时，需要提供用户名、密码与数字证书，系统根据用户名自动识别用户所属的外部用户。6.1.2 个人信息查询用户名、密码、真实姓名、联系地址、传真、办公电话、邮政编码、电子邮件。除用户名外，其它都可以修改。6.1.3 用户退出网站退出网站，系统显示登录页面。6.2内部用户关于用户的操作内部用户的所有操作通过后台业务系统来实现，不登录到电子交易系统。第七节 成功失败信息处理7.1业务描述本系统将用户执行一些操作所产生的成功失败信息显示给用户。7.2外部用户的登录操作外部用户在进行查询操作（产品查询、产品详细信息查询、促销详情查询、订单查询、子用户查询、分店查询、信用查询、应收帐款查询等等）时，如果系统未找到符合条件的数据，显示页面向用户提示没有符合要求的信息。外部用户在新建子用户、修改子用户信息、删除子用户、修改个人信息后，系统在页面上显示这些操作是否成功，如果失败了，显示出失败的原因。外部用户下单、操作购物车时，如果失败，系统向用户报告失败信息及原因。7.3内部用户的操作内部用户在执行新建、修改和删除操作后，系统会向用户报告执行的结果。