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1 培训模式探讨与培训经验交流会 找出培训解决方案 鹿洪征组织学习与培训顾问时代光华ELN企业学习在线 2 案例分析 找出A公司的培训方案 A公司属于国内商业应用软件行业的两大巨头之一 与竞争对手的市场争夺呈拉锯战 从02年到05年 销售收入保持年60 以上的增长率 高速的增长带来的管理和人力资源的挑战 进入06年以来 为进一步拓展销售渠道 增设了10家销售分公司 将销售机构扩充到40家 同时公司希望 1 通过改善内部运营流程和削减人员来降低经营成本 20 2 通过客户关怀计划保留客户 10万家 3 从一线提拔上来的销售 研发 客服主管100人能带领团队完成公司任务 4 解决3000名员工的职业发展的抱怨问题 5 研究如何应付国外竞争对手的进入 如何在未来的竞争中胜出 6 解决提高员工工作效率和工作效果的困境 公司把培训预算从02年的150万元提高到300万 把你的团队从2人加到4人 如果您是这家公司的培训负责人 您的老板希望你提供一个令他满意的方案 你将如何做 3 为什么要培训 培训的目的 使命 价值探讨 4 为什么要培训 客户角度 更高价值新价值 产品改进和新产品 服务改进和增值服务 人员价值 更高情感满足 认同 偏爱 尊重 亲密 5 为什么要培训 企业角度 6 为什么要培训 员工角度 7 为什么要培训 HR部门角度 8 为什么要培训 管理者角度 9 为什么要培训 股东角度 10 企业需要哪些培训 从培训内容分 11 企业需要哪些专业培训 12 13 企业需要哪些管理技能培训 14 企业需要哪些领导力培训 15 还有哪些培训是企业需要的 16 从培训的方式分类 都有哪些培训方式 它们的优劣与适用性 公开课 讲座式 研讨式 内训课 讲座式 研讨式 咨询式 培训教材 图书 光盘 文件 体验式培训商业模拟现场操作演示与锻炼教练与导师案例分析在线学习 17 培训的层次 冰山模型 方法培训 业绩培训 行为培训 态度培训 18 方法 why what how why what how 19 行为 熟练与有效程度 20 态度 21 必要的培训流程 明确需求 评估与选择供应商 培训的组织实施 评估与选择培训方式 培训计划 效果评估与跟踪 22 培训需求调查 23 培训手段评估与选择 24 培训计划 时间 开始时间 完成时间 地点学员组织实施者效果预算 25 评估与选择供应商 评估角度 价值与情感评估方面 公司 产品 客户代表全面评估 价值 成本 风险 便利性 26 组织实施 硬件 设备 设施等 软件 学习力 意愿 文化氛围 制度保障 组织执行力度 do 效率 效果 27 效果持续跟踪 掌握程度理解程度应用程度持续改进程度 28 思考 我们的培训解决方案 需求分析问题分析与效果期望选择解决方案 29 需求 我们需要哪些培训 专业培训素质培训管理技能培训领导力培训公司培训产品培训行业培训 业绩行为方法态度 30 问题 期望 必须要解决的问题及必须达到的期望 成本高 低效果不可 可跟踪与监控组织实施的工作量大 少获取与评估课程资源花费时间和精力多 少培训体系与培训资产积累少 多 31 SolutionAdvice 培训解决方案建议 成本S 在线学习效果跟踪与监控S 在线 信息化流程控制组织实施S 在线 信息化流程课程资源S 评估过 选择多 分类合理 数量多培训体系S 课程 制度 流程 文化 体系化 信息化 在线化 32 SolutionAdvice 培训解决方案建议 业绩 教练与辅导 工作研讨行为 演练 操作演示 教练与辅导方法 覆盖面广 多层次 大量的知识的掌握与理解及应用 在线学习态度 教育 学习 体验 激励机制 管理规范 领导 文化 33 SolutionAdvice 培训解决方案建议 专业培训S 素质培训S 管理技能培训S 领导力培训S 公司培训S 产品培训S 行业培训S 34 再来看案例分析 找出A公司的培训方案 A公司属于国内应用软件ERP行业的两大巨头之一 与竞争对手的市场争夺呈拉锯战 从99年到02年 销售收入保持年60 以上的增长率 进入03年以来 为进一步拓展销售渠道 增设了10家销售分公司 同时公司希望 1 通过改善内部运营流程和削减人员来降低经营成本 20 2 通过客户关怀计划保留客户 10万家 3 从一线提拔上来的销售 研发 客服主管100人能带领团队完成公司任务 4 解决3000名员工的职业发展的抱怨问题 5 研究如何应付国外竞争对手的进入 如何在未来的竞争中胜出 6 解决提高员工工作效率和工作效果的困境 公司把培训预算从02年的150元提高到300万 如果您是这家公司的培训负责人 您的老板希望你提供一个令他满意的方案 你将如何做 35 解决方案体验 在线学习与在线培训组织实施 在线效果监控软件信息化学习流程和培训流程控制覆盖各培训内容和培训层次的课程体系 36 Q A 联系方式 电话 13818806226邮件 hevinlu MSN hevinlu