实践教学：公关策划修改版.ppt

涉外会计专业综合实践性教学环节之 公共关系策划 一 简介公共关系及公共关系策划 1 公共关系 是指有关著名人物 商业机构 政府 非牟利机构等各种组织 为改善与社会公众的关系 取得公众的理解及支持 促进公众对其认识进而树立良好形象的一种管理活动 公共关系的核心是塑造组织形象 2 公共关系策划 是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求 分析现有条件 谋划并设计公关战略 专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程 公共关系策划的核心就是解决如下三个问题 1 如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式 2 如何提高传播沟通的效能 3 如何完备公关工作体系 实现公关目标 公共关系策划的核心 公共关系策划的步骤 1 公关调查 2 确定目标 3 选择目标公众 4 制定策划方案 6 实施方案 5 制定公关预算 7 效果评估 1 公关调查 选定某一组织或个人 如 某一企业 产品 酒店 旅游景点 城市 医院 社区 国家 学校 电影作品 公益活动 人物 调查其形象评价如何 认知度 美誉度 和谐度 2 确定目标 根据形象评价情况确定本次公关策划活动目标 如 是塑造 巩固 增强 改善还是重塑形象 并用一句话或几个关键词概括本次活动主题 3 选择目标公众 根据活动目标选定此次活动针对的对象群体 4 制定策划方案 确定活动主题 设计具体活动项目 时空的选择 确定传播媒介及途径 本次实践活动主要围绕步骤1 5展开 5 制定公关预算 4 制定策划方案 策划方案是策划过程的书面体现 其灵魂是创意 应该尽可能简洁 减少文字叙述而较多采用图表 照片以及音频 视频等媒体的形式使得方案看起来更加直观 生动 一个完整的策划方案应包括以下部分 确定活动主题 用一句话或几个词概括本次活动主旨 设计具体活动项目 开展什么形式的活动 有多少项目 如何开展 项目之间如何衔接 如何使活动有新意 有特色 与众不同 时空的选择 捕捉有利时机和地理位置实现最佳效果 确定传播媒介及途径 考虑公关目标 受众特点 传播内容 媒介特点 自身经济条件等因素 合理利用大众传媒以扩大影响 5 制定公关预算 据组织承受能力少花钱多办事 并监督经费开支情况 预算项目包括 行政开支 劳动力成本 管理费用 以及设施材料费 项目支出 即每一个具体的项目所需的费用 如场地费 广告费 赞助费 邀请费以及咨询费 调研费等 时间支出 其他各种意想不到的可能支出 如突发性事件 注 每个班必须指定一个团队承担 湖北省大学生创新训练项目的策划 策划主题 践行低碳理念 共创和谐校园 大学生低碳环保校园行公关策划 提交公关策划报告格式要求如下 1 封面 团队名称 团员姓名 班级 2 目录3 正文部分涵盖内容 800 1000字 选定的组织或个人情况简介 通过什么样的调查方法获取了什么样的评价结果 若采用了问卷调查式请将设计的问卷附在文本中 本次公关活动主题及目标 策划方案 围绕设定的目标做三项活动来达成目标 注意每种形式的可行性和衔接 例 化工厂污染事故的公关策划 简述版 一家化工厂由于废水没有得到及时处理 对流经的附近水域造成污染 致使鱼类大量死亡 以捕鱼为生的渔民愤怒地涌入化工厂 造成了严重的社区关系纠纷 为了正确处理这起社区关系纠纷 该厂公关部进行了充分的调查研究 调查外部公众 特别是渔民中意见领袖的态度和意见 调查内部公众 特别是工厂管理者和其他意见领袖的看法和意见 检验水质和了解鱼类死亡的情况 在调查的基础上 分析污染产生的原因 领导不重视环保工作 内部无环保机构 职工环保意识淡漠 环保知识贫乏 技术设备陈旧 长期忽视厂与社区的关系 针对存在问题和形成原因 该厂公关部门制定了如下公关目标 在全厂普及环保法规 成立环保机构 改造旧设备 使 三废 排放量达国标 进行环保技术培训 建立厂与社区的环保相互监督机制 建立新型社区关系 根据所确定的目标 确定公众对象 外部公众主要是渔民中的意见领袖 内部公众是化工厂全体职工 根据目标和公众对象 确定主题为 让我们共同拥有一个良好的环境 并以此为主线 拟定如下公关活动项目 在厂区车间和社区路旁设置环保标语 板报及环保意见箱 举办环保知识讲座 改造旧设备 走访渔民 组织渔民进厂参观 设立渔民环保监督员 组织厂与社区的联谊活动 为社区办实事 如义务培训社区教师 科技人员 扶持社办企业 修理乡村干道和乡村学校 为社区孤寡老人排忧解难 在确定项目的基础上 选择传播方式和媒介如下 人际传播 走访渔民家庭 设立渔民环保监督员 组织渔民进厂参观等 组织传播 进行环保知识讲座 运用有线广播 闭路电视 厂报 意见箱等进行环保宣传教育 收集环保方面的建议和要求 最后 该厂公关部对这项公关活动进行了预算 包括人员 经费和时间三个方面 人员预算 公关经理一名 公关策划2名 新闻采编2名 摄影摄像2名 美工2名 环保专家2名 其他3名 共14名 经费预算 三次讲座100元 一次参观50元 录像制作200元 联谊活动100元 标语及板报50元 意见箱2个共10元 改造旧设备10000元 捐助小学1000元 修路200元 其他200元 共计费用11910元 时间安排 4月1日一3日 走访渔民中的意见领袖 4月4日一7日 三次环保讲座 4月8日一15日 一周电视环保法教育 4月16日一23日 一周电视环保专题节目 4月24日一30日 制作环保标语 宣传栏和板报并安置完华 5月1日一4日 厂与社区文体联欢 5月5日一6日 意见箱安置厂区与社区 5月7日一8日 组织渔民分批参观工厂 5月9日一11日 整修乡村干道 维修乡村小学校舍 义务为孤寡老人劳动 5月12日一13日 举办两次渔民科普讲座 5月14日一15日 评估结果 总结经验教训 共计45天 通过以上公关策划并实施之后 该厂公关部对活动结果进行了检查 举办了一次环保法规和环保技术知识竞赛 检查了全厂职工掌握环保法规和技术知识的情况 通过奖励先进 进一步促进了职工环保教育 对环保机构的设置和工作情况进行了解 测定设备改造后的 三废 排放量 基本达到了国标 定期开箱了解有关环保意见和建议 发现职工环保意识加强了 渔民们也对环境改善表示满意 与社区的关系状况得到全面改善