中百仓储管理信息课程设计.doc

管理信息系统课程设计报告 题 目: 中百仓库管理信息系统专 业 班 级: 市场营销 学 生 姓 名： 梁滨 指 导 教 师： 张震 成 绩： 日 期： 2012年9月19号 目录第1章 摘要.1 1.1中百仓库现状.2 1.2识别系统限制因素.31.2.1连锁经营方式.31.2.2存货变现风险. 41.2.3管理风险.5 1.3利用战略集合转移法进行系统规划 .51.3.1识别组织战略集.51.3.2将组织的战略集转化为管理信息系统的战略集.6第2章 系统规划. 7 2.1现行系统情况简述.7 2.2新系统组织结构、职能和目标.7 2.3可行性分析.8 2.4新系统的逻辑方案.92.4.1系统结构功能图.92.4.2系统数据分析数据字典.102.4.3行政管理和财务管理子系统分析.122.4.4数据的组织形式、处理方式和输入、输出分析.122.4.5与新系统配套的管理模型.13第3章 系统分析.14 3.1总体设计.14 3.2代码设计.143.2.1商品的代码设计.143.2.2职工的代码设计.153.2.3仓库货位代码设计.15总结.17参考文献.18中百仓储管理信息系统设计摘 要 中百仓储经营大型仓储连锁超市，主要业务流程包括卖场商品的销售，配送中心拣货、配送，商品采购，商品出入库等。在收集中百仓储的有关信息后按照结构化开发方法，依次进行系统规划、系统分析和系统设计。其中重点分析了新系统的逻辑方案，使用数据流程图(DFD)和数据字典(DD)对各子系统的数据流动情况进行了详尽的分析。另外也对数据的组织形式、处理方式和输入、输出进行了一定的分析。再利用工具DFD和DD分析系统和子系统的详细数据流程,用VB软件来设计窗体和界面。通过使用中百仓储管理信息系统，管理者可随时掌握组织运营状况，得到需要的任何数据和报表分析，支持决策。同时信息处理速度加快，优化物流系统，加快资金流动速度，促进整个企业快速发展。关键词：仓储 战略集合转移法 系统分析 数据流程图 数据字典 1系统规划1.1中百仓储现状武汉中百连锁仓储超市有限公司（简称：中百仓储）是中百集团全资子公司，下辖19家大型仓储式购物广场，主要经营食品、日用百货、家用电器、家居用品、文体用品、服装鞋帽等十一大类商品，突出了“放心肉、放心鱼、放心米、放心油、无公害蔬菜”的经营。中百仓储“低价无假货”的经营承诺，广受消费者青睐，成为武汉市连锁规模最大、最具特色的仓储式购物场所，业已成为民族超市的品牌象征。中百仓储所属武汉中百集团股份有限公司，自97年以来，公司借鉴国外商业发展道路，大力拓展连锁经营模式，至今已开办5000-12000平方米仓储式大卖场44家，500-2000平方米便民超市300余家，主要经营食品、日用百货、家用电器、文体用品、服装鞋帽等大类商品，突出了放心肉、放心鱼、放心米、放心油、无公害蔬菜的经营。公司不断强化流通现代化建设，投资5000余万元，建立了集团商务计算机管理系统，实现了超市连锁经营网点电脑联网和数据实时传输，同时公司在武汉东西湖台商投资区和武汉阳逻开发区兴建华中地区最大的商品物流配送中心和农产品加工配送基地，并利用自身商业网点多、物流配送及时等有利条件，积极发展农副产品的深加工、精加工业务，大力开发自有品牌，精心构建商品供应链，支撑中百连锁超市的快速发展。 1.2识别系统限制因素中百仓储经过几年的发展，不断壮大，取得了很大的成绩。但是仓储超市和连锁经营在我国尚属新型商业形态,公司在仓储连锁经营上仍处于学习和探索阶段，因此也凸现出了一些不利因素，限制了整个仓储超市连锁经营系统的进一步发展。这些因素包括：1.2.1连锁经营方式 （1）与传统的经营方式比较,公司采取连锁经营方式具有门店多,配送网络多,管理要求高的特点。如果公司缺乏较强的专业管理班子和有效的管理制度及经营机制,缺乏对整个经济环境及市场需求的充分了解和研究,将影响整个连锁系统的运作及发展,使公司经营面临较大风险。（2）此外,电子商务、电视购物、邮购等多种商业零售形式的出现,满足了不同的消费需求,造成客源分流,给传统的商业零售方式带来新的挑战。 风险对策（1）公司将强化管理职能,建立健全科学规范的管理体系、内控制度,提高风险防范意识。通过加强百货连锁和超市连锁的计算机网络管理,提高卖场管理系统和配送中心系统的效率,使公司连锁经营实现决策科学,管理规范,效率卓著。（2）公司较早涉足电子商务和网上销售,对BB、BC电子商务的开发和推广积累了一定的经验,公司将充分利用百货连锁和仓储连锁网点优势和发挥物流配送中心的功能,积极发展电子商务,通过稳步发展,使电子商务形成公司新的营销手段。1.2.2存货变现风险 公司所属超市以经营居民日常用品为主,果、蔬、蛋、禽等生鲜副食品的销售占公司连锁卖场销售总额的30以上,随着经营规模的扩大,该比例仍有上升的趋势。生鲜食品存放条件严格,保质期短,损耗大,如果公司管理不当或商品滞销,公司存货可能造成严重跌价。 风险对策（1）完善存货管理制度,针对于存货的不同特点,分类确定相应的管理方式。（2）公司将实施“以销售为中心”的方针,根据卖场的平均销售量决定采购水平,减少存货数额,同时对果、蔬、肉等生鲜商品进行深加工,提高商品的附加值,提高公司存货价值,改善公司资产质量。1.2.3管理风险 大型仓储连锁超市是一种新型商业形态,公司现有的管理手段、管理方式以及员工素质等方面都要不断地适应这一新型商业形态的要求。尤其是随着信息技术的发展,国际大型连锁超市普遍采用计算机网络技术来实现信息流、物流、资金流的统一管理。随着本公司超市的增多和规模的扩大,如果公司管理手段、核心技术能力不能迅速适应规模扩张的需要,可能增加公司的经营成本,影响公司的竞争实力。 风险对策 公司将继续改进和完善现有管理信息系统,实现现有卖场和新建卖场之间的电子数据传输,进一步提高商品进、销、调、存的流通效率,提高公司的业务管理水平和管理效率。同时加强在连锁经营上的学习和探索,积极引进人才,不断提高经营管理水平。1.3利用战略集合转移法（Strategy Set Transformation）进行系统规划 。1.3.1识别组织战略集 组织的战略集包括组织的使命、目标、战略、属性等。要识别中百仓储的组织战略集就要从中百仓储的目标、战略和受到的属性约束方面来考虑。如中百仓储一个重要的目标就是要实现连锁经营决策的科学化，为此而采取的组织战略为加强超市连锁的计算机网络管理,提高卖场管理系统和配送中心系统的效率。实施此战略所受到的组织属性约束为管理者有一定计算机使用基础，但要熟练使用管理信息系统还要经过一段时间的培训。中百仓储组织战略集见表1.1表1.1中百仓储组织战略集组织目标（objective）组织战略（strategy）组织属性（attribute）O1改善物流系统O2连锁经营实现决策科学,管理规范,效率卓著 O3完善存货管理制度O4增加顾客量O5提高管理水平S1建立管理信息系统，统一配送（O1）S2加强超市连锁的计算机网络管理,提高卖场管理系统和配送中心系统的效率（O2）S3分类确定相应的管理方式，对生鲜商品进行深加工 ，提高附加值（O3）S4发展电子商务（O4）S5改进和完善管理信息系统，实现电子数据传输，提高商品进、销、调、存的流通效率（O5）A1建有物流配送中心 A2生鲜副食品的销售占公司连锁卖场销售总额比较大A3较早涉足电子商务和网上销售，有一定的经验 A4管理水平较高1.3.2将组织的战略集转化为管理信息系统的战略集针对组织战略集合中的每个战略及相关目标与属性，找出一个或多个信息系统的目标。从组织的战略和信息系统的目标中找出信息系统的约束条件。根据组织的战略属性、信息系统的目标和信息系统的约束条件，找出信息系统的设计策略。中百仓储MIS战略集见表1.2。表1.2中百仓储MIS战略集MIS的目标MIS的约束MIS战略MO1提供商品进、销、调、存的信息（S1、S2）MO2提高信息处理速度（O2、O5）MO3建立商品信息数据库（S4）MC1系统必须采用模块决策模型和管理技术（A4）MC2同时使用内部和外部信息（MO1）MC计算机技术（A3） MS1模块设计提供的功能独立使用（MC1）MS2模块设计、接口设计（MO2）MS3结构化开发方法（MO1） 2系统分析2.1现行系统情况简述中百仓储下辖19家大型仓储式购物广场，主要经营食品、日用百货、家用电器、家居用品、文体用品、服装鞋帽等十一大类商品。以商品流通为主业的武汉中百仓储配送中心拥有自己的欧式仓库，采取托盘式货架与重力式货架相结合，多用塑料托盘，配备厢式货车，以及包括“地龙”在内的四种叉车以满足物流需要。当各大卖场商品存货不足时，由中百仓储配送中心统一送货。经配送中心拣货后，若商品库存小于规定的安全库存即与上游供应商联系，由采购部门进行采购作业。将采购的商品经验收、登记、数据录入后送入配送中心仓库，进行储存管理与控制。现行系统的组织结构如图2.1所示：绩效组长总经理生鲜组后勤人员仓储财务人员运输卖场 财务部门配送中心管理部门采购部门食品组杂货组人事日用品组总务图2.1中百仓储现行系统的组织结构2.2新系统组织结构、职能和目标 为了便于库存与采购、运输的统一管理，在新系统中将采购部纳入到配送体系中来，即在配送中心下设采购部，将采购部与原配送中心的运输部合并组建采购配送部，充分利用交通资源，配送和采购既可以同时进行，又可以集中资源进行采购或配送。同时加强组织的信息管理，强调市场分析、预测、规划等功能。因此，增设企划部门。新系统组织结构图如图2.2所示： 新系统各部门职能： 管理部门：对组织人员活动进行管理，绩效管理。安排日常工作，制定组织发展规划、发展战略，协调、统筹组织活动。 财务部门：物耗统计，财务结算、分析，资金管理。 配送中心：商品的采购、接收、存储、包装、加工、配送，仓库管理，交通运输资源管理与调配。 卖场：商品短暂存储，深度加工，商品销售。 企划部门：信息系统的维护，信息分析，商品采购计划，市场分析与预测。总经理卖 场 配送中心财务部门管理部门企划部门系统维护分析规划财务会计行政EDP后勤保卫总务采购配送存货管理仓库管理后勤人员财务人员销售人员图2.2新系统组织结构图通过开发中百仓储的管理信息系统，将各卖场的商品进出信息和配送中心的商品库存信息以及供应商基本信息进行有效的集成，实现资源共享，便于管理者迅速、准确决策。具体有以下几点：（1）促进资源共享和信息集成，规范商品流通中的数据管理。（2）提高信息处理水平,提高进货、库存、配送的信息化管理，以实现商品的快速流通和资金的流通，降低库存成本。（3）改进管理信息服务，在信息服务中创造价值，帮助管理者进行决策。（4）促进管理体制的改革和管理手段的改进，促进物流一体化。2.3可行性分析 1.管理上的可行性。大型仓储连锁超市是一种新型商业形态,公司现有的管理手段、管理方式以及员工素质等方面都要不断地适应这一新型商业形态的要求。尤其是随着信息技术的发展,国际大型连锁超市普遍采用计算机网络技术来实现信息流、物流、资金流的统一管理。因此，管理人员急需一种有效的管理信息系统来帮助他们处理大量动态变化的信息，便于协调各项工作，支持决策。管理信息系统的建立将使管理方法科学化，促进管理制度改革，受到管理者的认可。 2.技术上的可行性。当前管理信息系统的软、硬件技术都趋于成熟，出现了多种辅助开发软件，有许多类似的管理信息系统开发都获得了成功，因此有足够的技术力量来完成开发任务。 3.经济上的可行性。开发费用包括软件开发费用、主机费用、外围设备费用、人员培训费用和系统投入运行后的经常费用（如管理、维护费用）和备件费用。但是，当中百仓储管理信息系统开发成功后，将极大地简化管理工作和业务流程，改善整个物流系统。资金、商品流通加快，信息处理加快，运营成本大大降低，经济效益明显。 经营仓储连锁超市，需要处理大量信息，工作繁重。若信息处理不及时，将可能贻误商机，影响正常工作流程。开发管理信息系统在管理上、技术上、经济上都可行，可以进行开发。2.4新系统的逻辑方案2.4.1系统结构功能图根据新系统的组织结构和核心业务流程设计出管理信息系统。按照系统所需要实现的功能，新设计开发的中百仓储管理信息系统包括采购管理、配送管理、销售管理、行政管理和财务管理5个子系统部分，集成管理部门、企划部门、财务部门、配送中心和卖场的职能，涉及系统的整个管理和经营流程。各子系统功能：销售管理子系统：反映各大卖场销售情况，并在商品储存不足时自动产生需求报表。可以进行存货信息录入、增加、删除、查询、更新，生成销售信息文件等操作。它包括存货更新、售品信息两个功能模块。配送管理子系统：反映配送中心各类商品的库存情况，接收各卖场发来的需求报表，拣货，发货，登记发货信息。当拣货后若库存量小于安全库存则自动生成采购需求报表。可以进行商品入库信息录入、出库信息录入、库存商品信息增加、删除、查询、更新，生成配送文件等操作。它包括卖场、库存、库存更新三个功能模块。采购管理子系统：反映商品采购情况，接收采购需求报表后，进行报表处理，采购，储存，登记采购信息。包括供应商、采购信息。行政管理和财务管理子系统：分别实现财务、人事等的信息化管理。行政管理包括人事、后勤、绩效管理，财务管理包括财务系统、会计系统、EDP。系统功能结构图如图2.9所示。中百仓储管理信息系统行政管理财务管理销售管理采购管理配送管理 EDP会计系统财务系统绩效管理后勤保卫人事信息售品信息存货更新库存更新库存信息卖场信息采购信息供应商图2.9系统功能结构图2.4.2系统数据分析数据字典（Data Dictionary）为了对数据流程图中的各个元素作出详细的说明，有必要建立数据字典。在系统分析过程中可以使用数据字典，在数据流的基础上，对数据流程图中出现的每个数据流，加工，文件，数据项和外部项进行定义和描述，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述，使系统信息完整。（1） 数据流条目描述数据的流动过程，见表2.1所示。 表2.1数据流条目编号名称来源去处组成流量说明D1采购报表配送中心事务接收商品编号、名称、数量、价格、交货时间D2采购清单采购报告信息处理生成采购清单商品编号、名称、数量、价格D3需求报表各卖场事务接收卖场名称、地址、商品编号、名称、数量D4商品需求汇总表报表合并处理拣货商品编号、名称、数量D5库存清单信息处理更新库存商品编号、名称、数量D6新库存清单拣货后库存清单生成采购报表商品编号、名称、数量、安全库存D7商品信息读商品条码销售商品信息商品名称、编号、价格D8卖场存货清单信息更新生成存货清单商品名称、编号、数量D9需求报表信息处理生成商品需求报表卖场名称、地址、商品编号、名称、数量（2） 加工条目描述加工的具体数据信息处理过程，如表2.2所示。 表2.2加工条目编号名称输入处理逻辑输出P1采购信息处理采购报表提取采购报表中商品重要信息，形成简要的采购清单。采购清单P2需求报表合并各卖场商品需求报表将各报表中相同项目商品数量进行合并， 并从库存中扣除新的配送中心库存清单P3更新库存库存清单、需求报表将库存商品数量与安全库存比较，将存储不足的商品形成采购报表采购报表P4读商品信息商品条形码提取条形码所对应信息，形成销售商品信息清单销售清单P5更新存货信息销售信息、存货信息将存货商品数量减去销售数量新的存货清单（3） 文件条目定义文件数据信息，如表2.3所示。表2.3文件条目编号名称输入数据流输出数据流组成组成形式F1采购报表文件需求报表、库存清单采购信息商品编号、名称、数量、 按商品编码顺序排列F2采购清单文件采购报表采购信息商品编号、名称、数量、价格、供应商信息按商品编码顺序排列F3需求报表文件存货信息、销售信息商品配送要求信息卖场名称、地址、商品编号、名称、数量按商品编码顺序排列F4库存清单文件原库存信息、发货信息新库存信息商品编号、名称、数量、存储架号按商品编码顺序排列F5销售清单文件销售商品信息销售信息商品编号、名称、数量、价格按销售时间排列F6存货清单文件原存货信息、销售信息新存货信息商品编号、名称、数量、存储架号按商品编码顺序排列（4）外部项条目描述外部项有关数据信息，如表2.4所示。表2.4外部项条目编号名称简述输入数据流输出数据流E1采购部根据采购清单联系供应商购买商品，运输到配送中心储存采购报告采购清单E2供应商销售商品采购清单销售清单E3配送中心储存商品、配送、管理需求报表采购报表E4店员销售商品，登记销售信息商品条形码销售信息（5）数据项条目对数据流、文件、加工中所列的数据项做进一步说明，如表2.5所示。表2.5数据项条目数据编号名称数据类型长度取值范围0001商品编号字符型60002商品名称字符型2010个汉字以内0003库存量整型92.4.3行政管理和财务管理子系统分析行政管理子系统分为3个功能模块：人事、后勤保卫、绩效。通过建立职工基本信息数据库、规章制度、销售情况数据库、库存数据库、采购信息数据库等，便于管理者随时了解组织的销售情况，商品短缺、滞销情况等，动态了解企业经营过程，科学决策。财务管理子系统也分为3个功能模块：财务、会计、EDP。对商品销售收入、库存商品资金、采购资金、职工工资、债务等进行登记管理，掌握资金流动，自动生成财务报表。2.4.4数据的组织形式、处理方式和输入、输出分析数据的组织形式。新系统采用数据库系统，以商品、卖场、供应商、职工等的编号为主键，建立相关信息集成的数据库查询系统。当在各功能模块中查询信息时，只需输入实体的编号就可得到其所有相关信息。各模块同一实体信息一致，实现信息共享。在模块之间进行信息传递（如发送报表）时，直接发送编号即可识别。数据的处理方式。由于中百仓储管理信息系统具有如下的特点：（1）需要大量的来自不同方面的数据的综合处理；（2）固定周期的数据处理；（3）需要在一段时间内累积数据后才能进行数据处理，因此适宜采用成批处理，费用较低而又可有效地使用计算机。数据间的联系。商品编号与供应商和卖场有多对一的关系，一个供应商提供多种商品，一个卖场销售多种商品。输出报表分析。各卖场一段时间后会根据销售情况输出销售清单和商品需求报表。利用销售清单分析商品销售情况，调整进货。商品需求报表提交给配送中心，以补充存货不足。配送中心在拣货后会根据库存情况输出采购报表，由采购部经过信息处理后购货，补充库存不足。2.4.5与新系统配套的管理模型由于中百仓储是以采购、库存、销售为主的连锁超市，因此在进行库存管理时应选择与信息系统相对应的库存管理模型。常用的程序化管理模型有物资分类法、最佳经济批量模型等。公司所属超市以经营居民日常用品为主,果、蔬、蛋、禽等生鲜副食品的销售占公司连锁卖场销售总额的30以上,随着经营规模的扩大,该比例仍有上升的趋势。生鲜食品存放条件严格,保质期短,损耗大,如果公司管理不当或商品滞销,公司存货可能造成严重跌价。因此，尤应重视对该类商品的库存管理，加强信息化管理，实行比较灵活的管理方式。 针对于存货的不同特点,分类确定相应的管理方式。实施“以销售为中心”的方针,根据卖场的平均销售量决定采购水平,减少存货数额,同时对果、蔬、肉等生鲜商品进行深加工,提高商品的附加值,提高公司存货价值,改善公司资产质量。根据销售信息及时反馈市场需求，跟综市场走向，确定最佳经济批量来进行采购。 3系统设计3.1总体设计系统的总体设计包括信息系统的流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。在系统分析中已初步得到系统的功能结构图，根据结构图设计信息系统流程图，如图3.1所示。上月主文件销售清单本月主文件存货更新模块库存更新模块采购清单采购信息模块采购文件图3.1信息系统流程图3.2代码设计3.2.1商品的代码设计因为中百仓储销售的商品种类多，商品的属性较多，因此可以采用区间码对商品进行编号。编号规则：商品代码为10位，前两位为商品所属大类，取值范围为0111，分别代表食品、日用百货、家用电器、家居用品、文体用品、服装鞋帽等十一大类商品。34位为大类中细分的小类，取值范围0120。如食品又可分为副食品、饮品、生鲜等，编为01、02、0356位继续细分，取值范围0120。如生鲜可分为鱼类、肉类、蔬果类、熟食类、面包类等。78位为小类中再进行的最终细分，取值范围0120。如生鲜类中的鱼类还可分为草鱼、鲫鱼、鲢鱼、青鱼等，分别编为01、02、03910为商品条形码后2位。例如，根据以上规则，青鱼的编号为01030104*3.2.2职工的代码设计 采用区间码对职工进行编号。编号规则：职工号为8位 ，具体规则见表3.1所示。表3.1职工代码设计规则编号位数数值123456781行政管理人员各行政科室、办公室编号191正职2副职3一般文员性别1男2女出生年月编码（年份去掉19）如1976-12编码为76122财务管理人员各财务会计科室编号191正职2副职3一般文员3后勤总务人员1采购2保洁3保卫按数量顺序编码4配送中心人员1商品管理2仓库管理3运输按工作内容细分195卖场工作人员卖场数量顺序编码01993.2.3仓库货位代码设计为了使存储的商品便于查找，存储货位需要准确、真实、动态记录储位的变动情况，因此需要给每一货位进行唯一的编码。利用保管区中现成的参考单位，如建筑物第几栋、区段、排、行、层、格等，按相关顺序编码。具体采用4组数字号码对库房、货架、层次、货位进行统一编号，见图3.2所示：货位顺序编号货架层次号货架编号库房编号图3.2仓库货位代码设计规则4总结通过对中百仓储的组织结构、管理功能、业务流程和数据的流动过程等进行调查、分析和设计，按照管理信息系统结构化开发方法，依次进行系统规划、系统分析和系统设计（系统实施与维护此处略去），重点进行系统分析。该管理信息系统充分实现组织的信息转化与集成、共享，实现组织管理信息化。系统规划。主要从中百仓储现状、识别系统限制因素和利用战略集集合转移法进行系统规划三方面展开。了解中百仓储的基本信息，通过调查分析目前组织中存在的一些问题，为新系统的分析和设计做好准备。利用战略集集合转移法初步规划出要设计的管理信息系统的目标、战略、约束。系统分析。是此次设计的重点，从现行系统情况、新系统结构功能和目标、可行性分析、现行系统状况、新系统逻辑方案五个方面来分析。重点是对原系统进行分析后改进，设计新的结构，划分功能模块。再利用工具DFD和DD分析系统的数据流程。系统设计。从总体设计、代码设计、数据库设计和输入、输出界面设计展开。利用E-R图和表文件等工具初步设计数据库，用VB软件来设计窗体和界面。通过使用中百仓储管理信息系统，管理者可随时掌握组织运营状况，得到需要的任何数据和报表分析，支持决策。同时信息处理速度加快，优化物流系统，加快资金流动速度，促进整个企业快速发展。参考文献1 李宗民，王文兴.管理信息系统理论与实务.重庆：重庆大学出版社，2005.9.2 左美云，邝孔武.信息系统开发与管理教程.北京：高等教育出版社，2006.2.3 王文信.仓储管理.厦门：厦门大学出版社，2005.6.4 杨凤祥.仓储管理实务.北京：电子工业出版社，2005.3. 5 高晓亮，伊俊敏，甘卫华.仓储与配送管理.北京：清华大学出版社，2006.5.6 薛亮. Visual Basic实用教程.西安：西安电子科技大学出版社，2002.6.