电大物业管理专科职业技能实训一★管理学基础.doc

物业管理专科职业技能实训一管理学基础模块第1题: 物业消防管理的目的是( )。第2题: 业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有( )。第3题: 物业管理企业应该接受( )对其履行物业服务合同情况的监督。第4题: 物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括( )。第5题: 物业管理处经理应具备的现代物业管理专业知识包括( )等。第6题: 物业管理人员应当具有较高的个人素质，具体表现在( )等方面。第7题: 物业管理企业申报全国物业管理示范项目的基本条件包括( )等。第8题: 物业管理服务的根本目标是( )。第9题: 以下关于各项物业管理原则的理解中，正确的是( )。第10题: 制定物业管理方案和制度是物业管理工作的重要内容，具体包括根据委托服务合同制定物业管理方案、制定各项物业管理制度、( )等。第11题: 物业管理法律关系主体应包括( )。第12题: 物业服务合同终止时，物业管理企业应移交给业主委员会的资料，包括( )。第13题: 物业管理企业在物业项目撤管工作中要做到( )。第14题: 物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时，解决争议的正确方法有( )。第15题: 物业管理企业提前解聘的程序中应包括( )等环节。第16题: 物业管理企业自然解聘的程序中应包括( )等环节。第17题: 房屋接管交付使用后，发生重大质量问题，如属( )方面的原因，应由建设单位负责处理。第18题: 房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，应由接管单位会同( )单位，共同分析研究，查明原因。第19题: 中国物业管理协会发布的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)适用于( )。第20题: 根据物业管理条例规定，由物业管理企业实施综合物业管理的物业管理区域内的业主委员会的职责有( )。第21题: 新建物业接管验收时，建设单位应提交的资料包括( )等。第22题: 物业接管验收的准备工作，应当包括( )。第23题: 物业管理区域内绿化养护管理的质量要求和考核标准要求有( )。第24题: 物业管理区域内绿化养护管理具有( )的特点。第25题: 环境绿化养护管理中，病虫害防治的方法有( )。第26题: 物业管理区域内环境绿化的养护管理内容有( )。第27题: 物业管理区域内环境保洁管理对业主和使用人的要求是( )。第28题: 在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保洁范围应该包括( )。第29题: 植物在环境污染防治方面的贡献包括( )。第30题: 处理垃圾的方法有( )。第31题: 物业管理区域内生活饮用水二次供水卫生管理工作包括( )。第32题: 物业管理区域内防止水体污染的主要措施有( )。第33题: 物业管理处办理车位租购手续，需由车主或驾驶员提供( )等资料。第34题: 以下关于停车场管理的说法正确的是( )。第35题: 除( )等特许车辆外，其他车辆进入物业管理区域时，都应有限制性规定。第36题: 住宅小区内火灾扑救的基本方法有( )。第37题: 房屋内消防安全检查的内容一般包括检查房间内( )。第38题: 室外消火栓与城镇自来水管网相连接，其目的在于( )。第39题: 如果煤气器具起火，应( )。第40题: 物业管理公司保安人员在物业管理区域内巡逻的公共范围是( )。第41题: 物业管理区域门卫保安不能( )。第42题: 物业管理区域内门卫保安员的服务标准包括( )等。第43题: 在物业管理区域内，一般应设置的安全保卫守护哨位有( )。第44题: 物业管理区域门卫保安人员应( )。第45题: 大型物业管理区域内保安服务的( )等岗位需要24小时值班。第46题: 物业管理企业有权( )物业管理区域内违反治安法律法规和规章制度的行为。第47题: 在物业管理区域内安全保卫服务人员排班的特点是( )。第48题: 如果在物业管理区域内发现有客户斗殴事件，物业管理企业的安全保卫人员应该( )。第49题: 如遇大风或雷暴天气，物业管理公司保安部门应( )。第50题: 电梯按运行速度分类，速度在2米秒以上的为( 高速 )梯。第51题: 住宅室内装饰装修工程的保修期自住宅室内装饰装修工程( )之日起计算。第52题: 在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为( 2年 )。第53题: 建设部的住宅室内装饰装修管理办法明确规定，物业管理企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )的罚款。第54题: 业主在室内进行装修时改动卫生问防水层的，应当( )。第55题: 装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，如果必须拆改供暖管道，应当经( )批准。第56题: 装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，改变住宅外立面和在非承重外墙上开门、窗的行为，应当经( )批准。第57题: 在房屋装修施工中，( )的做法是错误的。第58题: 对较大的建筑物进行装修时，必须提供( )的申批文件。第59题: 室内装饰装修要保证煤气管道和设备的安全要求，电线与煤气管交叉净距不小于( )。第60题: 物业管理企业如果发现装修企业违反房屋室内装饰装修有关规定，应当( )。第61题: 以下各项不属于房屋日常维修中急修项目的有( )。第62题: 业主报修的急修项目，物业管理企业应在接到报修后( )内前去进行修理。第63题: 物业管理区域内房屋养护及时率，一般应达到( )以上。第64题: 根据房屋日常养护服务的考核指标，一般情况下要求养护计划率达到( )以上。第65题: 物业管理员每月对管区内客户的走访查房率一般要达到( )以上。第66题: 有关楼宇各部位一般保养周期的表述，恰当的是( )。第67题: 在房屋养护管理中，修理范围广、项目零星分散、时间急、要求及时，并具有经常性的服务特点的是( )。第68题: ( )不属于房屋的零星养护维修范畴。第69题: 建筑施工图不包括( )。第70题: 建筑平面图上的定位轴线竖向编号应使用( )，自下至上顺序编写。第71题: 房屋无组织排水( )。第72题: 房屋的( )具有易加工、施工速度快、湿作业少、自重轻等优点。第73题: 为了防止房屋由于不均匀沉降而引起倾斜和墙体裂缝，必须利用( )将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开。第74题: 钢筋混凝土过梁，坚固耐用、施工方便、不受跨度限制、应用广泛，过梁高度为( )的倍数。第75题: 房屋的隔墙是指( )的墙。第76题: 房屋的( )是柔性基础。第77题: 房屋地基是基础下面承受力的那部分土层，承受着建筑物的全部荷载，( )建筑结构的组成部分。第78题: 一般情况下，基础的埋深不能小于( )。第79题: 建筑物基础的埋置深度是指由室外设计地面到基础的距离，基础埋深不超过( )的称为浅基础。第80题: 多层建筑是指( )层的建筑。第81题: 物业管理企业保安人员的夜班津贴属于( )。第82题: 物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费，不包括( )。第83题: 催缴物业服务费过程中，物业管理公司对于较长期限仍未交清物业服务费的业主，可以发送( )，通过法律程序进行追讨。第84题: 对电子档案要实行全过程管理是因为( )。第85题: 形成电子文件的关键是( )。第86题: 房屋接管、变更、注销通知单和回报单，物业管理接管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于物业管理档案中的( )。第87题: 物业管理活动中形成的各类文字材料是( )，是物业管理档案资料的主要组成部分。第88题: 物业管理企业员工管理资料应该归入( )。第89题: 在客户人住时，物业管理企业应重点收集的信息是( )。第90题: 对操作性很强的技能培训效果进行考核最好采用( )的方法。第91题: 对理论性、知识性较强的物业管理专业培训效果进行考核的最佳方法是( )。第92题: 物业管理企业对员工业务培训的考核是( )的依据。第93题: 培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为( )。第94题: 为了提高培训实效，对企业中高级管理人员的培训，一般采用的方法是( )。第95题: 为使学员如身临其境地学习，在物业管理业务培训中可采用( )。第96题: 培训是企业人力资源管理的一项重要工作，在物业管理企业中有必要接受业务培训的人员范围是( )。第97题: 物业管理人员岗前培训是上岗之前的全面培训，培训合格，并获得( )，才能从事物业管理工作。第98题: 负责大型物业管理区域内绿化管理工作检查、监督、验收和考核工作的一般应是物业管理企业的( )。第99题: 物业管理区域绿化植物选择与配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生长，所以必须根据( )选择适应的植物材料。第100题: 选择住宅小区的绿化植物时，应以( )为主。