营门口五星电器五一活动策划.doc

营门口五星电器五一活动策划 前言：家电行业正蓬勃兴起，大众顾客的品牌要求也越来越高，为了给新老顾客带来品质姓的实惠，树立良好的信誉，进一步做大做强，本公司特在五一黄金周开展了一个优惠活动。我们的响亮口号是：“五一到五星，开心又放心。” 目 录1 推出的主要产品2 营业目标3 活动时间和地点4 活动组织方式及形式5 特色人性化服务6 活动现场保安人员对秩序的维护7 经费预算8 活动结束和总结1 活动推出的主要产品：主要是洗衣机、冰箱、空调、电视机、电脑、相机等系列产品。2 计划营业目标：活动第一天4月30日计划销售额达到20万活动第二天5月1日计划销售额达到30万活动第三天5月2日计划销售额达到20万3 活动时间和地点：1.活动时间在：4月30日-5月2日。2.活动地点：营门口五星电器上场四活动组织方式及形式： 1.在促销活动开展的前两天，利用少量的商场导购人员在附近的 广场、公交站、等地方作活动宣传，我们计划宣传方式有：发单、贴海报、举广告牌等。 2.4月30日促销活动正式开始时，利用搭建好的小舞台进行顾客自由才艺展示。与商场进行亲切互动，（顾客可依据自己的兴趣进行展示）唱歌跳舞等。此才艺展示环节从早上8：00开始8：30结束,下午从14：3015：30.总计划用时2小时，有利于顾客的午睡时间的合理安排。3. 凡是51活动期间生日的顾客，凭身份证可以现场领取价值30元每袋的洗衣粉一袋，并在抽奖环节拥有优先抽奖享有权，还有机会获得200元的代金卷一张。4. 我们推出购买5000元的洗衣机一台（送价值300元的家用饮 水机一台或豆浆机一台）买1800元的空调（送三件套一个和厨房刀具一套）买6000元以上的电视机（送价值400元的电磁炉一台）另外的其他优惠：顾客买到电器时最高可领到200元的代金卷，并且附带一张三年免费保修卡和15天内的退货以及一个月内的免费换货的服务，在售后较长一段时间内进行跟踪回访顾客的产品使用情况，顾客可以凭借宣传单可到指定地点领取黄金周纪念品，在五一期间在本商场购买的任何家用电器的价格如果高于售后30天以内的价格，我们将无条件返还您高出的价款，工作人员将在售后三天内免费上门安装。5. 楼层的产品布局情况一楼组要放小家电二楼主要是白色家电的陈列（洗衣机、冰箱、空调等）三楼主要是电视机区分标贴活动价和原价，是否是样机。规整摆放产品，以品牌名分区摆放，以价位分区摆放，以功能、性能的差异摆放等。6.商场的的环境布置：墙体色调要和谐，营造出盛夏的人性凉爽，放一些温馨的音乐、视频，在顾客休息处放上一两份杂志或是报纸，桌上放上几杯冰茶。用各种喜气贴图营造活动氛围。 7.兼职员工的分配聘用十个兼职人员，活动第一天5个发单人员主要是在小区、菜市场、和行人街道以及广场进行派单。另外5个兼职人员举广告牌宣传，宣传口号是：“五一来五星，开心又放心”。活动第二天留下五个优秀兼职人员辅助商场导购进行现场促销。再利用三个人在商场周围发单。五。特色人性化服务 1.客户起诉处理设置起诉受理处，该处有三个工作人员，商场外一个，商场里面两个，主要负责处理好顾客的不满意。理清处理程序，端正受理态度，与顾客亲近沟通，并将起诉原因，产品名称等系列问题记录在案。 2.活动咨询处设置活动咨询处，认真回答解释顾客疑问。引导顾客合理优化地参与活动。 3.售后服务活动期间抽奖回馈跟踪服务记录6 活动现场保安人员对秩序的维护保安三名。主要维护现场秩序。巡逻现场。辅助看管好现场设备和产品。7 经费预算兼职人员6080一天保安人员100元一天活动现场布置经费：总需4万元（包括主持人，音响，灯光等）大约总计花费6万元。8 活动结束及总结 改正不足，继续完善，再创业绩。 财务部经理* 销售部经理* 后勤部经理* 售后部经理*