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流程画法培训 关键词 流程优化 BPI 3C流程 BP 流程四要素流程符号流程描述流程画法 饭馆中的流程优化小游戏 配菜 炒菜 鱼香肉丝 麻婆豆腐 水煮鱼 红烧肉 3 5 2 2 4 3 3 4 1 2 3 4 2 1 4 3 最短时间为17分钟 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 2 1 4 3 顺序时间为17分钟 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 最长时间为 分钟 时间 时间 配菜师父 炒菜师父 配菜 炒菜流程 配麻婆豆腐 配鱼香肉丝 配红烧肉 配水煮鱼 做麻婆豆腐 做鱼香肉丝 做红烧肉 做水煮鱼 2分钟 3分钟 3分钟 4分钟 2分钟 5分钟 4分钟 3分钟 结束 主要内容 一 流程的基本知识介绍二 流程图的基本知识介绍 业务流程相关概念 SWOT分析 优势 劣势 机会 威胁 1C 顾客 2C 竞争 3C 市场变化 1C 顾客 2C 竞争 3C 市场变化 1C 顾客 2C 竞争 3C 市场变化 1C 顾客 2C 竞争 3C 市场变化 流程再造的三个基本思想 1 以顾客为中心 传统的分工理论将完整的流程分解为若干任务 并把每个任务交给专门的人员去完成 在这种思想的影响下 工作的重点往往会落在任务上 从而忽视了最终的目标 满足顾客的需要 恢复了流程的整个面貌 带来的直接好处就是使每位负责流程的人员充分意识到 流程的出口就是向顾客提供较高的价值 2 以员工为中心 企业再造将直接导致组织结构发生变化 扁平化成为替代的传统金字塔型结构的新模式 改造后的企业中主要以流程小组为主 小组中的成员必须是复合型的专业人才 需要具备全面知识 综合观念和敬业精神 这一客观要求推动员工不断学习 实现挑战性的目标 3 以效率和效益为中心 重组流程推动了企业生产效率和效益的提高 IBM公司通过重组流程减少了九成的作业时间 并大大降低了人工成本 而且增加了100倍的业务量 流程图基本知识介绍 流程四要素流程符号流程描述流程图的画法 流程四要素 目标 起 关键节点 1 执行人 管控 牵头 承担 配合 把核心行为的岗位或者部门 一般牵头 放在图的中央 2 动作 3 逻辑关系 4 时限 扩展到配套的资源 行为的发起者 流程过程中的具体行为和步骤 动作与动作之间的先后关系 也代表信息流物流 资金流的流向 执行该流程的动作所要求的时间期限 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程四要素之一 执行人以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 贷记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 执行人 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 财务部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程四要素之二 动作以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 待记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 动作 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程四要素之三 逻辑关系以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 贷记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 逻辑关系 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程四要素之四 时限以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 贷记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 时限 1天 流程图基本知识介绍 流程四要素流程符号流程描述流程图的画法 流程符号 是 否 动作 可选动作 单个文件 表单 多个文件 表单 子流程 存档 判断 决策 逻辑关系线 数据 人工输入 人工操作 卡片 资料带 或者 排序 合并 常用流程符号 不常用流程符号 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程符号 动作以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 待记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 动作 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程符号 可选动作以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 待记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 可选动作 药品入库 药品入库 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程符号 表单以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 待记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 表单 单表单多表单 验收报告单 待记应付申请单 增值税发票 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程符号 子流程以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 待记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 子流程 药品付款流程 采购部 财务部 药品付款流程 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑 增值税发票 付款贷记应付单 记帐 应付账 到税务局认证 付款计划 打印付款申请单 付款申请单 付款 付款计划流程 1天 3天 3天 3天 3天 3天 3天 3天 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程符号 存档以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 待记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 存档 文件存档 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程符号 判断以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 待记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 判断 是否属急调不备库存品种 是 否 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 流程符号 逻辑关系以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 贷记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 逻辑关系 流程图基本知识介绍 流程四要素流程符号流程描述流程图的画法 流程描述 为了便于记忆给流程取的名称 流程名称 流程编号 公司名称 部门名称 流程的序列号 GKBJ BGS 001 建立此流程要达到的目标 目的 原则 建立和执行该流程所必须遵守的基本准则 流程适用于那些事情的运作 适用范围 流程说明 流程步骤的具体描述 该流程中最重要或出错将导致严重损失的步骤 关键控制点 流程相关表单 流程涉及的相关的文档和表格 流程描述 流程名称 药品采购流程流程编号 GKBJ CG 001一 目的 加快药品的采购速度 提高存货周转率 降低成本二 原则 过程清晰 责任明确三 适用范围 适用于公司药品的采购四 流程说明 五 关键控制点合同洽谈 签订六 相关表单 采购合同 电子采购预报单 验收报告单 电子验收信息 进仓单 在途商品帐 应付帐款 增值税发票 七 制度 流程图基本知识介绍 流程四要素流程符号流程描述流程图的画法 第一步 流程描述 流程名称 药品采购流程流程编号 GKBJ CG 001一 目的 加快药品的采购速度 提高存货周转率 降低成本二 原则 过程清晰 责任明确三 适用范围 适用于公司药品的采购四 流程说明 五 关键控制点合同洽谈 签订六 相关表单 采购合同 电子采购预报单 验收报告单 电子验收信息 进仓单 在途商品帐 应付帐款 增值税发票 采购部 质量管理部 财务部 储运部 第二步 标明执行人以药品采购流程为例 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 第三步 画出流程的基本过程 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 贷记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 第四步 标明时限以药品采购流程为例 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 贷记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 采购部 质量管理部 财务部 储运部 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 药品采购流程 采购员生成电子采购预报单 采购合同 电子采购预报单 按照电子采购预报单要求验收药品 打印验收报告单 验收报告单 保管员填写仓位 药品入库 收集药品信息录入系统 电子验收信息 采购员确认验收信息 采购员打印进仓单 进仓单 记帐 在途商品帐 提供增值税发票 与进仓单进行勾兑打印待记应付申请单 记帐 应付账 要求供应商送货 贷记应付申请单 增值税发票 是 是否属急调不备库存品种 否 按照有关要求验收药品打印验收报告单 填写临时仓位 药品入库 药品付款流程 文件存档 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 采购员与供应商洽谈 签订采购合同 谢谢大家