二维火零售火收银HD使用手册(商超).doc

零售收银系统(火收银V2.0)使用手册杭州迪火科技有限公司2016-06-01零售火收银使用说明目录1 登录及数据同步21.1 首次登录21.2 首次数据同步完成后登录22 收银22.1 开单点单（选择商品）、导购员选择22.2 商品数量、删除、单品打折改价32.3 商品搜索32.4 商品搜索32.5 挂单、取单、清空42.6 商品促销42.7 结账（付款、刷会员卡）42.8 结束营业后操作事项（交接班或手动上传营业数据）52.9 快捷商品设置53 账单63.1 账单汇总63.2 账单明细(可补打小票)64 退货75 交接班76 会员86.1 会员信息查看、退卡、挂失、激活86.2 开卡、绑实体卡86.3 卡充值、红冲96.4 积分兑换97 消息中心108 配送单109 更多-系统119.1 上传营业数据119.2 更新设置数据119.3 硬件设置119.4 标价签打印设置119.5 标价签打印(打印前需拔掉小票机连接)119.6 更换背景、修改密码129.7 电子秤数据管理129.7.1 电子秤连接、IP设置129.7.2 数据设置及下传1210 收银机外设安装与检测1310.1 外设安装（小票机、钱箱、扫描枪等）1310.2 外设检测1410.2.1 小票打印机或标签机检测1410.2.2 钱箱检测1410.2.3 扫描枪(平台)检测1410.2.4 客显检测1411 结束语141 登录及数据同步数据同步是把火掌柜上的设置数据从云端同步到安卓收银机上，火收银每次的启动登录都会同步数据，前提是必须联网状态才能同步最新数据。1.1 首次登录点击火收银快捷方式登录界面(输入店家编号、用户名、密码)数据同步界面绑定店铺登录界面验证账号登录成功；如果是连锁版的话，不支持用总部及下属机构收银，不能用ADMIN账号及机构类型的账号登录，需要到火掌柜后台店家信息处添加门店，并到员工模块为该门店建立员工，用该门店员工账号登录并同步数据（注：用户名而非工号）。1.2 首次数据同步完成后登录点击火收银快捷方式数据同步登录界面(输入店家编号、用户名、密码)验证账号登录成功每半小时上传营业数据到云端（需联网）员工的账号和密码在火掌柜的云后台员工管理中设置，不同的员工可以设置不同的权限，登录后超出权限范围(带锁图标)的操作将不能进行 登录成功后，点击更多硬件设置启用小票打印和钱箱2 收银登录成功后，首先看到是收银界面，在收银界面上可以完成开单、挂单、撤单、结账等等收银员日常操作左侧是客单列表，显示每张客单详情，右侧为商品列表2.1 开单点单（选择商品）、导购员选择直接通过扫描枪扫码或从商品列表点选商品款式选择颜色尺码即可开单，右上角图标可切换商品显示方式左侧显示商品分类，选择商品分类，则显示这个分类下的所有商品，每种款式掌柜未上传图片时显示前两个字，易操作和查找1. 点单：点击商品款式选择颜色尺码则添加到左侧的客单列表中2. 扫描枪：连接扫描枪后，扫描商品条形码后清单上就新增商品3. 点单数量：每种商品和每种分类下显示已点的商品数量4. 导购员：选择导购员后会根据角色提成设置中的提成方式计算提成和业绩5. 客单备注：为客单进行备注，可以手动输入，也可以在掌柜-营业-客单备注提前设置好2.2 商品数量、删除、单品打折改价1. 重复扫描某商品可叠加商品数量2. 点选客单某商品弹出下图界面，点击数量处+-号或键盘图标更改数量，当数量为0或者点删除按钮可删除这件商品3. 点击折扣价或折扣率，输入对应数值即可单品改价。单品改价需要到火掌柜系统参数中开启，员工角色权限收银台中赋予权限才能使用，未开启或无权限这两处字体为灰色。改价修改的是商品单价，改价成功后客单处该商品有折标识，改价后的商品不参与会员折扣。2.3 商品搜索2.4 商品搜索当要查找某个单品或某款商品时，点击客单底部搜索框(左侧是选择搜索条件，右侧为输入内容界面)，弹出搜索界面，有多种查找方式，条码、简码、拼音码均可，可切换数字键盘和字母键盘2.5 挂单、取单、清空当有顾客中途有事或者需要再挑选商品时，可点击挂单按钮，新开单来进行下一顾客的收银操作取单页面中显示所有的未结账单据，点选某单时可继续进行收银及结账操作清空按钮可以删除整单信息，挂单时间建议不要存放间隔太长时间，以防数据丢失2.6 商品促销1、会员价、批发价、卡折扣：结账界面点击刷卡，输入会员卡号，调出会员信息以及对应的卡类型价格方案、积分，此时，客单处的商品将按会员卡价格方案显示商品价格，并有“会”标识，如果价格没有标识，那表示可能此商品：（1）没有会员价、批发价；（2）商品不参与任何优惠，到掌柜-商品-商品详情底部，打开即可；（3）特价商品；（4）会员日2、特价、第N件打折、捆绑打折：此类促销活动在零售火掌柜-营销中设置，商品入客单后，当达到设置的营销活动条件时，客单处商品价格将更新为活动价格3、单品改价、整单打折：单品改价（查看2.2），整单打折按钮是在结账界面，需要到火掌柜系统参数中开启，员工角色权限收银台中赋予权限才能使用。4、满送/换购、满减、优惠券：此类促销活动在零售火掌柜-营销中设置，商品入客单后，当达到设置的营销活动条件时，右下“满送/换购”按钮出现红点，表示有符合的活动可以选择；满减是点结账后总金额自动优惠；优惠券是结账打印小票时满足出券条件，自动打印优惠券到小票底部供下次消费结账使用。2.7 结账（付款、刷会员卡）客单要结账时，点击结账按钮，进入结账收款页面1. 刷会员卡：会员可以输入会员卡号，可查看会员积分、余额等。刷卡后，提示信息是否使用余额支付，点确认，则可以直接点结账刷卡结账；点取消，付款方式默认显示现金，则可以再次点击刷会员卡下方的会员卡按钮，进行会员卡余额付款，所有的支付方式都可以会员积分。2. 整单打折：点击整单打折按钮，输入折后价格(默认选中的是折扣价，直接按数字输入折后额)，点击确认。比如：某客单总价应收100元，火掌柜设置的整单打折最大折扣为80（即8折），那么有权限的员工结账时左侧支付方式空白按键会显示整单折扣，点击整单打折，可以输入100-80之间的任意金额进行打折优惠。3. 付款步骤：支持现金、银行卡、会员卡、优惠券、支付宝等多种支付方式，在掌柜-营业中设置。选择支付方式，输入实收金额（当实收应收）确认后直接完成结账并打小票，如果整单打折折扣率大于会员折扣率，则以会员折扣率结账。单支付方式的结账顺序为：刷会员卡（如果有）整单打折并确认（如果有）卡余额或者现金或其他方式结账a. 应收金额99元，点击右下结账按钮，点击现金，输入100，点击结账，打印小票并显示找零1.00。（现金结账）b. 应收金额99元，点击右下结账按钮，点击刷会员卡，弹出消息选确认，点击结账，打印出小票。（刷会员卡余额结账可积分）c. 应收金额99元，点击右下结账按钮，点击刷会员卡，弹出消息选取消，点击现金输入100，点击结账，打印小票显示找零1.00。（刷会员卡无余额可积分，现金结账）d. 应收金额99元，点击右下结账按钮，点击整单打折，输入90（折扣价）并确认，点击现金，输入100，点击结账，打印小票并显示找零10.00。（整单打折，现金结账）。e. 应收金额99元，点击右下结账按钮，点击刷会员卡，弹出消息选取消，点击整单打折，输入50（折扣价）并确认，点击会员卡，点击结账，打印出小票。（整单打折，会员结账）f. 整单商品免费送怎么结账，商品单品打折成0或者是整单打折成0后，点击现金，实收输入一个非0的金额，点击结账即可，实收的现金结账后会找零找掉，实际整单金额还为0 多种支付方式结账顺序为：刷会员卡整单打折优惠券卡余额支付宝微信银行卡等支付现金结账并打小票实例：刷卡后客单应收总价501.8元（刷卡9折及各种促销后），会员卡余额有100.01元，卡折扣9折，银行卡或支付宝或微支付收200，其他现金。商品入完单后点击右下结账按钮刷会员卡(非会员可跳过)整单打折500(没有可跳过)点击优惠券(没有可跳过)扫描枪扫小票上优惠券条码并确认点击会员卡输入100并确认点击支付宝或微支付或银行卡输入100并确认点击现金实收输入300结账打印小票并显示找零0.00元4. 零头处理：结账时根据火掌柜营业系统参数的零头处理设置结算应收金额，零头处理只对现金结算有效，默认是四舍五入到角。比如：某客单总价应收235.36，当系统设置抹分时，现金结算时应收为235.30，当系统设置为四舍五入到角时，现金应收为235.40元，其他支付方式，应收仍为235.36元。5. 小票打印：小票打印的模板、LOGO、标题、尾注在后台火掌柜营业小票设置中修改，logo图片在店家信息中上传2.8 结束营业后操作事项（交接班或手动上传营业数据）门店营业结束后，请不要直接拔掉电源线或者点关闭按钮关闭收银机，为防止数据未及时上传完全的情况，请使用交接班功能或者到更多数据更新上传营业数据，待红色画面跳转到登录界面后再关机。2.9 快捷商品设置快捷商品设置是为了将众多分类中的商品都综和到快捷界面，以方便查找和点选，加快收银速度。比如，无条码的商品、不好扫码的商品等。步骤：点击收银点击快捷设置按钮快捷设置界面扫码或搜索商品加入列表点击完成3 账单账单中对实体店已结账的单子进行统计，并且可以查看到每一张单子明细，退货明细或者补打收银小票3.1 账单汇总1. 账单汇总：显示一天中账单的概况，已收款金额和数量，退货金额和数量等2. 付款统计：显示出每种付款方式的收款金额，如果结账中有抹零，自动计入损益中3. 收银员、导购统计：统计每个收银员收款的总额，导购员业绩，有相应权限的员工才能查看其它员工统计4. 查看两天内账单：除了能显示当天的账单外，还可以选择“昨天”查看前一天的单子3.2 账单明细(可补打小票)1. 账单列表：根据结账的先后顺序，依次列出所有已结账的账单2. 账单明细：点击账单可查看账单的点单明细，支付明细 3. 补打单据：已结账完毕的单子可以点击打印补打收银小票4. 查看历史账单：除了能显示当天的账单明细外，还可以选择“昨天”查看前一天的单子，联网时可点右上角查询按钮查询历史账单明细4 退货有退货权限的员工可对已售出的商品进行退货操作步骤：点击退货输入完整流水单号或扫描小票单号条码选择退货商品选择退款方式退货完成退货时，如遇客单是经过各种优惠的商品，系统将自动折算商品实际退款金额，如遇会员卡付款，则只能退回到会员卡。5 交接班当一个班次的收银员完成工作后，就可做交接班，完成交接后将自动退出系统到登录界面。交接班时默认将交接本机所有员工未交接的营业数据，并且如果联网时将自动上传营业数据到云端。步骤：点击交接班点击完成交接核对金额点击确认完成交接并退出系统6 会员火收银会员模块包括：会员信息、开卡、退卡、卡充值、红冲和积分兑换，此模块的操作也可在火掌柜的会员管理模块下操作，需要在联网状态下才能正常使用。初始开店情况下要开卡，必须先添加会员卡类型（掌柜-会员-会员类型添加）6.1 会员信息查看、退卡、挂失、激活会员卡部分显示所有已开卡会员信息列表，并可查询会员信息，对会员详细资料进行修改完善、设置储值卡消费密码、对会员卡进行退卡、挂失、激活操作。消费密码打开默认为会员生日，可以点击修改自定义密码，支持外接键盘。6.2 开卡、绑实体卡步骤：点击会员点击开卡输入会员卡信息确认办卡成功开卡同时可选择是否打印凭证，默认在开卡成功后如果还有短信条数将可自动给会员发送充值成功的提示短信，开卡、消费、充值短信发送需要到火掌柜营业设置-短信设置中开启.如果是实体会员卡，点击会员卡号处刷入实体卡内部卡号.6.3 卡充值、红冲步骤：点击会员点击卡充值选择查询条件输入手机号或刷卡等选择充值促销类型(可不选)输入充值金额点击充值充值类型为会员充值促销列表选项，可不选。如选择，充值金额及赠送处将自动填充充值促销设置的金额、积分。充值类型中的充值促销活动在火掌柜-会员管理-充值促销中设置，比如充100送5块等。刷实体卡：查询条件选择会员卡号刷卡器刷实体卡刷出卡号并匹配会员充值红冲：充值充错金额时，可点击对应充错记录进行红冲。确认红冲后将清掉此次充值金额、赠送金额以及积分并生成红冲记录。6.4 积分兑换步骤：点击会员点击积分兑换输入会员卡号等选择兑换商品点击兑换兑换成功扣除积分7 消息中心集合库存预警、过期预警、通知公告，接收火掌柜后台提醒设置的库存过期提醒和消息中心发送的公告等，实时了解店铺商品情况，库存和过期预警一般是每天上午九十点左右发送消息，每天一次。8 配送单查看和处理二维火微店的订单，需要系统联网状态下才能接收和处理，配送操作也可以在火掌柜微店管理的订单管理同步操作，订单每隔一段时间将自动语音提醒。（开通了微店才有此模块）1、 待处理：即未配送或客人未自提的订单，点击同意接单进入配送界面，选择配送类型等，完成配送并打印送货单。2、 配送中：已经配送但客人还未确认收货的订单3、 已拒绝：点击拒绝接单的订单，拒绝接单需要填写拒绝原因，可以在火掌柜微店管理中预设好拒绝原因4、 已完成：客人已确认收货的订单9 更多-系统更多：更多里面包含数据同步、更新、标价签打印、电子秤数据管理，使用习惯等等一些常用功能9.1 上传营业数据将营业数据上传到云端，不用担心因设备问题引起的数据丢失，数据储存也更安全，同时还可以随时随地登录火掌柜查看数据，及时了解营业情况，联网状态下每半小时自动上传一次，也可手动随时上传。9.2 更新设置数据当后台有数据更改时，点击这里手动下载最新数据，也可直接退出重新登录进行同步9.3 硬件设置对小票打印机、钱箱等硬件的启用设置 9.4 标价签打印设置配置标价签打印机、标签纸规格、标价签模板等基本设置58mm小票纸：直接可用小票打印机和收银纸打印58mm*40不干胶：不干胶标签打印机40*30mm不干胶：不干胶标签打印机80mm标签纸：热转印打印机9.5 标价签打印(打印前需拔掉小票机连接)步骤：点击更多标价签打印选择打印商品(扫码、搜索、点选) 点击打印打印成功小票打印机和标签打印机不能同时连接收银机，打印标签前需要拔掉小票机与收银机的连接，再接上标签打印机。9.6 更换背景、修改密码更换系统的背景图片，更改当前登录账号的登录密码9.7 电子秤数据管理9.7.1 电子秤连接、IP设置 电子秤配件有一条网线和一条电源线，网线连接路由器。电子秤的的IP地址必须和收银机的IP地址保持在同一个网段，如收银机（连接网线 ）的IP：192.168.1.X 那么电子秤的IP：192.168.1.xx 前面的数字是一样的，唯有最后一个数字是不一样的。收银机的IP查看方式：1 零售火收银登录界面有本机IP地址显示2 连接网线的，收银机桌面点击设置，以太网，静态IP设置，使用静态IP地址，可以在里边进行查看。3 连接wifi的，收银机桌面点击设置，点击已连接的WIFI就可以查看大华电子秤的IP设置：按下功能键，输入9002，按下确认，输入192，按下去皮，输入168，按下去皮，输入1，按下去皮，输入XX，点击确认。这样电子秤的ip设置完毕，重启电子秤即可。9.7.2 数据设置及下传电子秤数据管理可以对电子秤型号及条码规则进行设置，可以对称重商品热键(PLU)进行修改，刷新称重商品的实时价格设置。提示：设置完成后记得点击保存按钮网口电子秤（针对大华电子秤）首先，系统里已经添加好了散装称重商品，如果要直接下传电子秤数据，电子秤必须和收银机在一个局域网段内。下传步骤：选择基本设置补充或修改热键选择下传商品点击下传选择或添加电子秤（搜索按钮可自动搜索电子秤或修改IP，IP地址要和电子称设置的IP一样）点击下传下传完成10 收银机外设安装与检测二维火收银机零售版系统目前支持的硬件外设有：扫描枪(有线、无线、扫描平台)、钱箱、客显、USB小票打印机、USB标价签打印机等。一般可以外接设备直接插入到收银机各接口上，如果外接设备比较多，USB插口不够的话，需要用到USB集线器。安装与检测视频：http:/v.youku.com/v_show/id_XMTI4MDA4NDUzMg=.html10.1 外设安装（小票机、钱箱、扫描枪等）1. 连接小票打印机和钱箱：打印机后面有3个接口，第一个是接钱箱的，第二个是接收银机的，第三个是连接电源的。钱箱线（只有一根类似电话线的连接线）连接到小票机钱箱接口，小票机usb线接收银机USB上，电源线接到插座并通电。2. 将USB集线器插入到收银机USB插口上3. 连接扫描枪(平台)：无论是是有线还是无线的的，将USB连接线一端插入到USB集线器上即可4. 连接客显：客显有两个分接口，一个是USB的接口（传输电源），一个是串口（传输信息），串口连接在收银机上（连接在收银机的专用客显接口，收银机上有标注客显），USB口接在USB集线器上即可，连接完成后客显处会亮灯。10.2 外设检测10.2.1 小票打印机或标签机检测小票机检测：检测前需先确保小票机连接线路正常并通电，收银纸正确安放，纸盖确保盖紧，这些都正常后（亮蓝灯）可长按FEED键看是否出纸，若不出纸，请检查前述所说情况。在二维火商店校准与检测工具下载安装USB打印测试（默认已安装），在收银机的桌面上找到USB打印机并打开，点击检测USB打印机，若检测成功，点击打印测试页，正常打印即可正常使用了，可进行收银打印小票检测。收银机打印小票检测：登录火收银更多硬件设置启用小票打印机，开客单并结账，看小票打印机是否打印收银小票。若没有正常出小票，看看是否缺纸。10.2.2 钱箱检测 首先可以用钥匙手动开钱箱看是否能打开，能打开则说明钱箱设备是正常的，用钥匙打开钱箱后请平推钱箱关进，不要拧钥匙锁住（可拔掉钥匙）。 钱箱接小票机后面接口，钱箱是随小票打印机正常打印小票的同时自动弹出的，登录火收银更多硬件设置启用小票打印机和钱箱，可以直接点击底部的开钱箱按钮单独打开钱箱，也可以开客单并结账，看小票打印机打小票时是否自动弹出。若小票机没有纸，则不打印不自动弹出。10.2.3 扫描枪(平台)检测 开单扫描商品条码，听到滴的一声后，说明读码成功，此时看客单处是否有增加此商品。若无滴的一声，可能线路未接好或者是条码角度不对反光等10.2.4 客显检测 收银机桌面外设检测客显检测，若客显不亮，说明USB接口没接好。若数字不改变，说明串口没接到专用串口上，或没接好11 结束语更多使用说明请登录二维火零售收银系统官网获取