消费心理ppt课件

,consumption,消费 心理,1,消费是什么,消费怎么样,怎么样消费,目录,Part 1,Part 2,消费有什么,Part 3,Part 4,2,Part1,消费是什么,一、定义,二、类型,三、重要性,3,消费是什么,定义：消费是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节。它是指利用社会产品来满足人们各种需要的过程。,重要性：消费在我们生活中无处不在。,类型： 生产消费 个人消费 生存资料 享受资料 发展资料,4,Part2,消费有什么,一、消费方式 二、消费者类型 三、消费心理（重点）,5,现代社会物质生活、精神生活素质都有所提高，各种消费方式五花八门。如现在还时兴网上购物。但一般人们的消费方式可以归纳为三类： 一是计划型，按家庭收入的实际情况和夫妻生活目标制定计划，消费时大致按计划进行，非常理智，很少出现盲目和突击性消费。 二是随意型，这种类型的人完全按个人喜好和临时兴趣进行消费，较少考虑整体消费效益，所谓钱多多花，钱少少花是这部分人的突出特点，较易出现盲目和浪费性消费。 三是节俭型，消费时精打细算，能省即省，并且善于利用再生性消费。这一类型的消费方式能够使家庭逐渐殷实，然而过于节俭的意识有时可能因过量购买便宜货而造成积压性消费。,消费方式,6,1、高要求的消费者 只买最潮款式、顶尖牌子，最新技术产品等。 消费特征：这类消费者只买最好的，敢于炫耀也不介意让朋友嫉妒; 2、心不在焉的消费者 常常下单，但因为各种原因没有完成购买。 消费特征：购物时往往手头上有别的事情在忙; 3、深思熟虑的消费者 货比三家，看看价格是否有下降空间。 消费特征：这类消费者总是三思而后行。 4、活跃的消费者 喜欢网购，没有特别留言折扣优惠，喜欢的东西刚有打折，通常都会下定决心买。 消费特征：这类消费者享受在各大购物网站上浏览的快感，但不一定会买很多东西。,消费者类型,7,文科生们一定还记得那本又爱又恨的政治生活里有四种基本的消费心理： 从众心理 求异心理 攀比心理 求实心理,8,消费心理,9,害怕后悔心理： 每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。 通常贵重的耐用消费品引发的购后冲突会更严重，像电器、奢侈品等,自豪心理：具有地方性和显示性，常常表现为购买家乡或某一地区的名优、土特产品。其购买行为具有馈赠性的特点。,求美心理：以“美观”作为一个重要的条件，特别重视商品的造型、色彩、包装等，重视商品的艺术欣赏价值，获得美的精神享受，产品本身美，广告创意的新颖等都能吸引消费。,占有心理：具有恐失性，常常表现为购买有价证券、文物古董、名人字画和珍贵工艺品。 怀旧心理：具有复古性，常常表现为购买只有某一历史特征的的传统商品的仿古制品。,共同特点： 一定的收藏性、观赏性。,其它,10,占便宜心理： 价值50元的东西，50元买回来，那叫便宜;价值100元的东西，50元买回来，那叫占便宜。其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。消费者并不是想买便宜的商品而是想买占便宜的商品，其实就是与买赠差不多。,中国人特有消费心理：面子心理 中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国 人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。店员往往通过夸奖消费者的眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。,11,趣味小测试,12,看看你是哪种购物狂,1. 你最常穿的衬衫都是在什么情况下买的？ A.度假时匆忙选购的 B.在你常逛的那家商店大减价时抢购 C.满街逛，直至找到一件称心如意的为止 2. 每年都在何时买泳衣？ A.新泳衣一上市的时候 B.要去度假之前 C.等到大减价时 3. 你终于找到一件能和你现在所有衣服都能搭配的上衣，可是却超出预算200元，你怎么办？ A.还是买了 B.心里虽然舍不得，还是在能力范围之内，找一件比较便宜的 C.改买一对刺眼的水晶耳环 4. 你需要买一件上衣来搭配你芥茉色的新皮裙，你会： A.在衣柜中东翻西拣找一件可以凑合的 B.带着裙子一家商店一家商店去配 C.买了一件好像很对的，然后又觉得好像不配 5. 你一直在等一件毛料裙大拍卖，结果终于让你等到了，可是尺寸又太小，拉练拉得很勉强，你会： A.还是决定买下，因为价钱实在难得，即使勒紧肚子不呼吸也无所谓 B.看看缝边，是不是还可以放出一些来 C.觉得买下正好可以逼自己减肥 6. 你常去血拼的那家商店和消费行为，是什么类型的 A.大商场，shopping mall，看了很多，最后什么都没有买 B. 直销网店，如七星视频购物。看了半天，犹豫比较，然后虚拟购物车才买下。 C.网上大卖场，如淘宝、看上几件喜欢的东西，就马上订购，免得销售一空。,13,7. 你新买的一件丝衬衫，越看颜色越不对，你会： A.送人 B.退货 C.想办法系条丝巾，以冲淡注意力 8. 你终于找到了一件你想要的T恤，你会怎样买？ A.很高兴地买下来 B.一口气买四种颜色 C.和其他样式的一起买下来 9. 你梦寐以求的两面穿外套现在正在大减价: A.你赶快就去抢购 B.你马上会算出，为和它搭配而需要买的新帽子、围巾、手套和鞋子还需要再花多少钱 C.你发现还有件外套也颇适合你，就决定每天看广告、等减价。 10.在当地的一个手工艺展览会上，你发现了一串价值95元的项链，你知道平常的价钱恐怕要好几百元，你会： A.赶快抢购，并且认为真是运气 B.你知道这很配你的黑毛料衣服，再想想配牛仔裤和毛衣也不错，决定买了 C.想都不想，不管它平常的价钱如何 11.你要出席一个盛大的正式晚宴，暂无礼服,怎么办？ A.去买一套礼服，以后还可以和其他衣服搭配出席婚礼等正式场合 B.向朋友借，即使稍有点不合适，也只好凑合了 C.赶快跑到时装店，买一套最时兴的礼服 12.你有1000元添置秋装的预算，你会怎么买？ A.米色开司米毛衣配毛料裙 B.买一条狐皮披肩，使黑色的外套更为出色 C.买4件混纺的毛衣，一条裙子，一条裤子和一条腰带,14,计分方式 1. A 2分 B 1分 C 3分 2. A 3分 B 2分 C 1分 3. A 3分 B 1分 C 2分 4. A 1分 B 3分 C 2分 5. A 1分 B 3分 C 2分 6. A 3分 B 1分 C 2分 7. A 2分 B 1分 C 3分 8. A 1分 B 3分 C 2分 9. A 2分 B 3分 C 1分 10. A 2分 B 3分 C 1分 11. A 3分 B 1分 C 2分 12. A 3分 B 2分 C 1分,12-18分 属于保守型的购物者。 总是精打细算，因此，朋友们要买便宜货时，常会来找你当顾问，你的优点是颇能自制，但对品位却不够重视。爱自己就要给自己更多的体恤，这可以成为你购物的理由，不妨适时地放纵一下自己。 19-25分 属于冲动型的购物者。 你的个性热情，凭直觉看到喜欢的东西就会毫不考虑地买下来，而且只要有机会，你都不会放弃买东西，挥金如土固然很惬意，但是最后却可能和不节制的大胖子一样，变得痴肥却营养不良。建议你在闲暇或头脑中涌动购物欲念之时，屏心静息地对你衣柜存货做番清理。为了要应付日常生活所需，你必须让理智来克服情绪上的冲动。 26-36分 属于投资型的购买者。 你总是有备而来，先订好目标，才上街购买，你的衣服可以穿许久，但也缺乏变化，你的朋友总是羡慕你从头到脚都是计划好的。当你购物目的太过于明确时，商家绞尽脑汁所营造的光怪陆离在你眼中是否黯淡了许多？让自己的选择更多样一些，购物则会变得更有趣。,15,Part3,消费怎么样,一、当代大学生消费特点,二、案例分析,3,16,大学里，每月生活费1500，是嘛样的赶脚？,你也许曾在朋友圈看过这么一则文字： 别人都说大学花钱如流水，我不相信 简直如瀑布！如龙卷风！,又或者是： 教你如何让你的孩子一个月只花1000生活费 爸爸妈妈 你要是打开了 我想我们该谈谈了 我看你们是不爱我了 想让我饿死。 。,你也许也被父母问过： 钱都用到哪去了？ 钱为什么用得这么快？ 诸如此类的问题 然而我们自己也说不清楚,17,18,19,20,1、实用 当代大学生消费的基本特点 2、多样 当代大学生消费的重要特征 3、个性 新观点的表达 4、差异 庞大的贫困生群体 5、前卫 时尚的选择,总结,21,案例分析,22,双十一,“双十一”网购活动您参加了吗？您是否买到了比平时更优惠的活动物品？您还会继续参加今后的类似活动吗？ 在昨天刚刚过去的“双十一”光棍节里，网购可算赚足了眼球。这个起初只为郁闷的光棍们特设的节日，现在已经成为一年一度的购物节了，那如何看待“双十一”网购火热现象？ 很多人表示在双十一买到的东西很多都是没用的；更有人感觉商家有在双十一前哄抬物价的嫌疑；也有人因为低价，买了很多劣质商品。确实，网购带来了众多便利，但我们绝对要理性网购。 一年一度的“双十一”，由以前的光棍节演变成网购族们的狂欢日。在网购大军中，大学生是其中的一支强大军团。在昨日人人网发起的“大学生双十一消费行为”的调查中，近八成大学生表示会加入“双十一”的购物大军。其中，马上要走入职场的大四学生是目前网购的“金主”，男生购买能力不输女生。,23,52%的大学生选择零点抢购 “每年零点抢购，不是网页卡，就是在线人数多。糟糕的网速让人抓狂。”每年的网络狂欢，让不少在校大学生感觉到“压力有点大”。湖南师范大学2013级公共管理学院的王黎告诉记者，今年她对喜爱的物品进行了提前预购，冷静地决定不参与零点抢购。没想到，一到时间，寝室的其他室友还是加入零点购物大军。“弄得我也心痒痒，干脆起来大家一起热闹。” “双十一”当天，人人网对大学生消费行为进行调查。问卷显示，52%的大学生选择零点抢购，半夜两点之前基本完成战斗；33%的大学生等到白天没事的时候购买；另有15%的学生表示随便看看，是否购买待定。“双十一”半夜抢购的行为已经成为一种消费符号。许多大学生笑称患有“购买强迫症”，总觉得自己漏掉什么便宜货了，白天在没事的空当还会继续守在电脑旁刷网页。,近七成大学生消费预算在500元以下 “双十一”的钱从哪里来？中南大学大二学生王天男表示，自己都省吃俭用两个月了，就为了这一天的血拼。据调查显示，72%的大学生表示费用来自私房钱，私房钱一般都是自己赚的或者从平日里攒出来的；18%的学生表示会使用信用卡支付；另有10%的学生会得到家里的经济支援。此外，在所有参与调查的大学生中，65.22%的学生在“双十一”期间的预算在500元以下。 “马上就是年底的就业季，我得提前准备一套比较正式的服装，购置一些化妆品，买一部笔记本电脑，这种商品在商场里价位比较高，所以想赶双十一的时候在网上入手。”湖南大学大四学生张琦表示。在调查中，大四学生是“双十一”网购的主力军。 另据调查显示，在准备购物的近八成大学生中，女生占比53%、男生占比47%，女生比男生多出不到一成。可见，无论在线上还是线下，女生爱购物的天性没有改变，但随着互联网带来的便利，男生对网购的热衷度直线上升，紧追女生。男生、女生网购的产品种类不太相同，女生更喜欢购买衣帽服饰、化妆品和零食；男生多喜欢购买电子产品及运动用品。,多家高校“双十一”期间不断电不断网 很多大学寝室平日都有断电熄灯的制度，在“双十一”这样的日子给网购带来很多不便。今年，杭州等地多家高校出台制度，“双十一”期间不断电、不断网，还温馨地提醒学生网购时间不能错过，但是作息时间要保证。许多大学生感叹，现在高校越来越人性化，“真是萌萌哒”。 据记者了解，湖南高校并没有刻意为网购开绿灯。大三学生周紫说，为了网购，她们寝室有的学生深夜到网吧，有的干脆请假回家。,24,Part4,怎么样消费,树立正确的消费观,4,25,树立正确的消费观,26,