《现代礼仪复习题》word版.doc

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膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄螁袀肁芇薄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芇莂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螄袂莇薁蚀羁蒀莄罿 复习题一、填空1、“礼仪”一词，最早见于诗经和礼记，是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。2、礼仪的四个功能是：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。3、面试时，坐姿很重要，一般以坐满椅子的2/3为宜。4、握手时间的长短因人因地因情而异。初次见面时握手时间一般以1-3秒为宜。5、中餐宴会桌次有主次之分，主桌的确定以“面门为上，以远为大，居中为尊，以右为尊”为原则。6、中国茶文化礼仪中有待客 “上茶不过三杯”一说，第一杯叫作敬客茶，第二杯叫作续水茶，第三杯则叫作送客茶。7、所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐给人以美感。8从容、平稳、直线是走姿的最基本的要点9、服装有三个功能，第一个功能实用，第二个功能表示地位和身份，第三个功能表示审美。10、茶、咖啡和可可被称为世界三大饮料。11、自我介绍可以分为四种模式，即礼仪式自我介绍、寒暄式（应酬式）自我介绍、社交式自我介绍、工作式自我介绍。12、正确的入座方式体现了一个人的涵养，一般从左侧入座。13、中国古代男子的见面礼有作揖、打躬和较为崇敬的跪拜礼 。二、单项选择1、英国女王与人握手时，为了表示自己的高贵、矜持与稳重，一般采取何种握手方式？（ ） A、支配式 B、捏手指式 C、对等式 D、双握式2、人与人之间的交往，眼神的交流很重要，其眼神所落的部位不同，属于不同类型的注视，那么，眼神落在别人的眼睛上属于（ ）注视。A、亲密型 B、关注型 C、 社交型 D、公务型3、鞠躬礼源于（ ）。A、日本 B、英国 C、法国 D、中国先秦4、穿西装时，必须要选择相应颜色和大小的衬衫与之相配套，在大小上，一般来说，袖子的长度以长出西装袖口的（ ）左右为标准。A、2cm B、3cm C、4cm D、5cm5、在正常的人际交往中，与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的（ ）才被认为是有礼貌的？A、2/3 B、1/2 C、 3/5 D、100%6、面试中守时非常重要，它是职业道德的一个基本要求，一般提前（ ）分钟到达面试地点效果最佳。A、5 B、10-15 C、20 D、307、“OK”形手势在日本、缅甸和韩国表示（ ）。A、赞同和了不起 B、傻瓜 C、侮辱男人，引诱女人 D、金钱三、多项选择1、仪表礼仪需要注意的要点有（ ）。A、容貌的修饰 B、化妆C、举止 D、表情2、下面对有关名片礼仪阐述正确的是（ ）。A、名片交换时一般是地位低的人给地位高的 B、名片放在右胸内侧的口袋里为佳 C、向对方递送名片时应将名片正对着双方 D、把名片递给别人应该用双手或者用右手，一般不用左手3、成功的着装应该遵循以下哪些原则？（ ）A、社交原则 B、时间原则 C、地点原则 D、场合原则4、色彩搭配的方法有（ ）。A、统一法B、对比法 C、时尚法 D、点缀法5、在谈吐时我们应注意哪些礼仪？（ ）A、尊重对方和自我谦让 B、与人保持适当距离C、恰当地称呼他人 D、需要避免一些身体语言，如伸舌头、摸头发等6、我国著名的绿茶有（ ）。A、黄山毛峰 B、龙井茶 C、铁观音 D、碧螺春7、目前国际公认的介绍顺序是（ ）。A、将职位低的介绍给职位高的 B、将女性介绍给男性 C、将年轻者介绍给年长者 D、将早到者介绍给晚到者四|、名词解释1、礼仪：是人们在交往中相互沟通必须遵循的律己敬人的社会规范和道德规范，是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式。是对礼节与礼貌的统称。1、2、个人礼仪：个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。3、“叩指礼”：就是当别人为你斟酒时，用右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面以表示谢意。4、“袖珍招呼” ： 又可以称作致意礼，指施礼者向受向受礼者用嫣然一笑、点头微笑、眨眼微笑、挥手微笑等方式向受礼者表达友好与尊重。五、 简答题1、简述敬茶时应注意哪些礼仪？答：（）了解客人的嗜好； (2)弄清上茶的顺序； (3)掌握上茶的方法； (4)续水的时机2、接受电话面试时应注意哪些问题？答：）准备用于面试的大纲； 2）透过电话与朋友演练整个面试过程； 3）问题没听清楚，要很有礼貌的请面试官重述一次； 4）问清面试官的名字 ； 5）语调要轻松、自信 ； 6）回答问题时要直接，不要拐弯抹角 ； 7）不要忘记对面试官表示谢意 。3、简要概述打电话的基本礼仪。答：（1）电话形象，十分重要；（2）为打电话，先要思考；（3）接通电话，莫忘客套；（4）声音清晰，亲切稳重；（5）铃声一响，尽快接话 ；（6）对方找人，礼貌待之； （7）作好记录，准确应答 ；（8）接话完毕，别忘客气 ；（9）移动电话，文明使用； 六、实际操作题1、请将五张桌子按花排次序进行排列。2、请将七张桌子按横排次序进行排列。3、请将双排六人座的轿车进行座次排列（注：司机是专职司机）。4、请将三双排七人座的轿车进行座次排列（注：司机是主人）七、论述题1、结合所学知识谈谈怎样在面试中成为一个优秀的面试者2、握手时有哪些注意事项？答：1）握手时应自然大方地在距受礼者约一步（75公分左右），上身微微前倾，同时伸出右手。在一般情况下，应由主人、年长者，身份地位高者、女性先伸手。2）握手时不要用力过猛，尤其是当男性与女性握手时，用力一定要适度，而且往往只握一下妇女的手指部分。3）在多人握手时，不要交叉握手。当自己伸手时发现别人已伸手，应主动收回，并说声“对不起”，待别人握完后再伸手相握。4）握手时间的长短因人因地因情而异。初次见面时握手时间一般以1-3秒为宜。在多人相距的社交场合，不宜只与某一个人长时间握手，一面引起他人误会。5）无论男女，在普通的公关活动中，与人握手时均不应戴手套，即使你的手套十分洁净也不行。6）握手时应双目注视对方，让两手相握时，通过双方的目光形成一个情感的“闭合回路”。7）握手应是双方相握的两手上下抖动，而不能左右晃动。8）当自己的手不干净时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。3、结合所学知识谈谈礼仪的规则和惯例。答：）礼仪的惯例女士优先； 等距离；尊重隐私（不问年龄、经历、婚否、收入、健康等；修饰避人；社交中“不”的惯例（不过分开玩笑；不要乱起绰号；不随便发怒；不当面纠正；不言而无信； 不恶语伤人； 不热情过度； 不防碍他人）礼仪的基本规则 尊重他人；自律自重；宽宏大度； 适度为宜。4、结合本学期所学礼仪知识谈谈你的感受。 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