《现代交际礼仪》PPT课件.ppt

现代交际礼仪 大连职业技术学院社会事业系 人无礼不生 事无礼则不成 国无礼则不宁 目录 第一章礼仪概述第二章个人礼仪第三章交际礼节第四章仪式礼节第五章会议礼仪第六章涉外礼仪第七章民俗礼仪 第一章礼仪概述 学习目标主要内容自测习题 学习目标 了解东西方礼仪的历史及重要性 为学好礼仪奠定基础 了解礼仪的基础知识 主要内容 一 礼仪的历史沿革二 礼仪的内容三 礼仪的特性四 礼仪的功能五 礼仪与道德六 交际与交际礼仪 一 礼仪的历史沿革 本节点睛内容讲授 本节点睛 礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范 它是人们以一定的程序 方式来表现的律己 敬人的完整行为 礼仪的历史是漫长而久远的 它随着人类社会的产生而产生 随着经济的发展 社会的进步而不断前进 内容讲授 原始社会奴隶社会春秋时期封建社会辛亥革命民主革命时期新中国成立以后改革开放时期 二 礼仪的内容 本节点睛内容讲授 本节点睛 随着时代的变迁 社会的进步和人类文明程度的提高 人们的文明程度在不断地提高 礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上 不断推陈出新 更完善 更合理 内容更加丰富多彩 内容讲授 1 礼节2 礼貌3 仪表4 仪式5 礼俗 1 礼节 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和 礼节是社会外在文明的组成部分 具有严格的礼仪性质 它反映着一定的道德原则的内容 反映着对人对己的尊重 是人们心灵美的外化 现代礼节主要包括 介绍的礼节 握手的礼节 打招呼的礼节 鞠躬的礼节 拥抱的礼节 亲吻的礼节 举手的礼节 脱帽的礼节 致意的礼节 作揖的礼节 使用名片的礼节 使用电话的礼节 约会的礼节 聚会的礼节 舞会的礼节 宴会的礼节等等 2 礼貌 礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为 它主要包括口头语言的礼貌 书面语言的礼貌 态度和行为举止的礼貌 礼貌是人的道德品质修养的最简单最直接的体现 也是人类文明行为的最基本的要求 3 仪表 仪表指人的外表 包括仪容 服饰 体态等 仪表属于美的外在因素 反映人的精神状态 仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一 美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质 它和人的精神境界融为一体 端庄的仪表既是对他人的一种尊重 也是自尊 自重 自爱的一种表现 4 仪式 仪式指行礼的具体过程或程序 人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中 常常要举办各种仪式 以体现出对某人或某事的重视 或是为了纪念等等 常见的仪式包括成人仪式 结婚仪式 安葬仪式 凭吊仪式 告别仪式 开业或开幕仪式 闭幕仪式 欢迎仪式 升旗仪式 入场仪式 签字仪式 剪彩仪式 揭匾挂牌仪式 颁奖授勋仪式 宣誓就职仪式 交接仪式 奠基仪式 洗礼仪式 捐赠仪式等等 5 礼俗 礼俗即民俗礼仪 它是指各种风俗习惯 是礼仪的一种特殊形式 礼俗是由历史形成的 普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中 在一定的环境经常重复出现的行为方式 十里不同风 百里不同俗 不但每一个民族 地区 甚至一个小小的村落都可能形成自己的风俗习惯 三 礼仪的特性 本节点睛内容讲授 本节点睛 礼仪是人们在漫长的社会实践中逐步地形成 演变和发展的 现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的 它具有文明性 共通性 多样性 变化性等特性 内容讲授 文明性共通性多样性变化性规范性传承性 文明性 礼仪是人类文明的结晶 是现代文明的重要组成部分 人类从降世那天起就开始了对文明的追求 亚当夏娃用树叶遮身便是文明之举 人类从茹毛饮血到共享狩猎成果 从盲目迷信 敬畏鬼神到崇尚科学 论证无神 从战争到和平 尤其是文字的发明 人类运用语言文字来表达文明 宣传文明 实验文明 文明的体现宗旨是尊重 既是对人也是对已的尊重 这种尊重总是同人们的生活方式有机地 自然地 和谐地和毫不勉强地融合在一起 成为人们日常生活 工作中的行为规范 共通性 无论是交际礼仪还是公关礼仪 都是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的行为规范 人们尽管分散居住于五大洲 四大洋的不同角落 但是 问候 打招呼 礼貌用语 各种庆典仪式 签字仪式等等 大体上是世界通用的 正是由于礼仪拥有共通性 才形成了国际交往礼仪 多样性 世界各地民俗礼仪千奇百怪 几乎没有人能说清楚世界上到底有多少种礼仪形式 从语言的表达礼仪到文字的使用礼仪 从举止礼仪到规范化礼仪 从服饰礼仪到仪表礼仪 从风俗礼仪到宗教礼仪等 在不同的国家 不同的场合 礼仪的表达方式也有所不同 有些礼仪所表达的方式和内容 在甲国家或地区与乙国家或地区可能截然相反 变化性 礼仪并不存在僵死不变的永恒模式 每一种礼仪都有其产生 形成 演变 发展的过程 礼仪在运用时也具有灵活性 在非正式场合 有些礼仪可不必拘于约定俗成的规范 可增可减 随意性较大 如果双方已非常熟悉 即使是较正式的场合 有时也不必过于讲究礼仪规范 规范性 礼仪 指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范 这种规范性 不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语 行为举止 使之合乎礼仪 而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种 通用语言 是衡量他人 判断自己是否自律 敬人的一种尺度 传承性 任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色 任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承 发展起来的 离开了对本国 本民族既往礼仪成果的传承 扬弃 就不可能形成当代礼仪 作为一种人类的文明积累 礼仪将人们在交际应酬之中的习惯做法固定下来 流传下去 并逐渐形成自己的民族特色 这不是一种短暂的社会现象 而且不会因为社会制度的更替而消失 对于既往的礼仪遗产 正确的态度应当是有扬弃 有继承 更有发展 传承性 一次在瑞士 龙永图与几个朋友去公园散步 上厕所时 听到隔壁的卫生间里 砰砰 地响 他有点纳闷 出来之后 一个女士很着急地问他有没有看到她的孩子 她的小孩进厕所十多分钟了 还没有出来 她又不能进去找 龙永图想起了隔壁厕所间里的响声 便进去打开厕所门 看到一个七八岁的小孩正在修抽水马桶 怎么弄都抽不出水来 急得满头大汗 这个小孩觉得他上厕所不冲水是违背规范的 四 礼仪的功能 本节点睛内容讲授 本节点睛 礼仪是人类社会文明发展的产物 是人们社会交际活动的共同准则 加强礼仪教育 对于提高自身的修养和素质 促进社会主义精神文明建设 塑造良好形象 扩大社会交往 促进事业成功都具有十分重要的作用 内容讲授 1 弘扬礼仪传统2 提高自身修养3 完善个人形象4 改善人际关系5 塑造组织形象6 建设精神文明 1 弘扬礼仪传统 文明古老的中华民族 以其聪颖的才智和勤奋的力量 创造了人类历史上最灿烂的文化 中华民族 素以礼仪之邦著称于世 几千年来 各族人民都创造了一整套独具特色的礼节 仪式 风尚 习俗 节令 规章和典制等等 并为广大人民所喜爱 所沿袭 这些礼仪习俗 反映了我国民族的传统美德与优良品质 勾画了我国民族的历史风貌 2 提高自身修养 在人际交往中 礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳 它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力 而且还反映着一个人的气质风度 阅历见识 道德情操 精神风貌 因此 在这个意义上 完全可以说礼仪即教养 而有道德才能高尚 有教养才能文明 这也就是说 通过一个人对礼仪运用的程度 可以察知其教养的高低 文明的程度和道德的水准 修养的作用 有一批应届毕业生22个人 实习时被导师带到北京的国家某部委实验室里参观 全体学生坐在会议室里等待部长的到来 这时有秘书给大家倒水 同学们表情木然地看着她忙活 其中一个还问了句 有绿茶吗 天太热了 秘书回答说 抱歉 刚刚用完了 林晖看着有点别扭 心里嘀咕 人家给你水还挑三拣四 轮到他时 他轻声说 谢谢 大热天的 辛苦了 秘书抬头看了他一眼 满含着惊奇 虽然这是很普通的客气话 却是她今天惟一听到的一句 门开了 部长走进来和大家打招呼 不知怎么回事 静悄悄的 没有一个人回应 林晖左右看了看 犹犹豫豫地鼓了几下掌 同学们这才稀稀落落地跟着拍手 由于不齐 越发显得零乱起来 部长挥了挥手 欢迎同学们到这里来参观 平时这些事一般都是由办公室负责接待 因为我和你们的导师是老同学 非常要好 所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况 我看同学们好象都没有带笔记本 这样吧 王秘书 请你去拿一些我们部里印的纪念手册 送给同学们作纪念 接下来 更尴尬的事情发生了 大家都坐在那里 很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册 部长脸色越来越难看 来到林晖面前时 已经快要没有耐心了 就在这时 林晖礼貌地站起来 身体微倾 双手握住手册 恭敬地说了一声 谢谢您 部长闻听此言 不觉眼前一亮 伸手拍了拍林晖的肩膀 你叫什么名字 林晖照实作答 部长微笑点头 回到自己的座位上 早已汗颜的导师看到此景 微微松了一口气 两个月后 毕业分配表上 林晖的去向栏里赫然写着国家某部委实验室 有几位颇感不满的同学找到导师 林晖的学习成绩最多算是中等 凭什么选他而没选我们 导师看了看这几张尚属稚嫩的脸 笑道 是人家点名来要的 其实你们的机会是完全一样的 你们的成绩甚至比林晖还要好 但是除了学习之外 你们需要学的东西太多了 修养是第一课 3 完善个人形象 讲究礼仪对个人的成功是至关重要的 因为它关系到个人的形象 个人形象 是一个人仪容 表情 举止 服饰 谈吐 教养的集合 而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范 因此学习礼仪 运用礼仪 无疑将有益于人们更好地 更规范地设计个人形象 维护个人形象 更好地 更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度 小节的象征 一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事 先生的朋友挺奇怪 先生说 其实 他带来了不止一封介绍信 你看 他在进门前先蹭掉脚上的泥土 进门后又先脱帽 随手关上了门 这说明他很懂礼貌 做事很仔细 当看到那位残疾老人时 他立即起身让座 这表明他心地善良 知道体贴别人 那本书是我故意放在地上的 所有的应试者都不屑一顾 只有他俯身捡起 放在桌上 当我和他交谈时 我发现他衣着整洁 头发梳得整整齐齐 指甲修得干干净净 谈吐温文尔雅 思维十分敏捷 怎么 难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗 4 改善人际关系 运用礼仪 除了可以使个人在交际活动中充满自信 胸有成竹 处变不惊之外 其最大的好处就在于 它能够帮助于人们规范彼此的交际活动 更好地向交往对象表达自己的尊重 敬佩 友好与善意 增进大家彼此之间的了解与信任 5 塑造组织形象 良好的组织形象是任何组织所刻意追求的目标 组织形象的塑造处处都需要礼仪 礼仪则是通过组织员工的仪容仪表 言谈举止 礼貌礼节 仪式及活动过程表现出来 它是塑造组织形象的基础工程 组织通过各种规范化的礼仪 还可以激发员工对组织的自豪感 增强组织的凝聚力 向心力 6 建设精神文明 世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌 把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志 正如古人所说 礼仪廉耻 国之四维 礼仪是立国的精神要素之本 在社会主义精神文明建设中 讲究礼节礼仪 注重礼貌是最基本的要求 它对建设精神文明的大厦起着基础作用 只有基础打得扎实 大厦才能巩固 五 礼仪与道德 本节点睛内容讲授 本节点睛 道德是一定社会调整人们之间 以及个人和社会之间关系的行为规范的总和 道德可分为社会公德 职业道德 伦理道德三个方面 道德以善和恶 正义与非正义 公正与偏私 诚实与伪善等概念来贫寒佳人们的各种行为 调整人们之间的关系 道德通过各种形式的教育 说服 诱导 以及社会舆论的力量 使人们逐渐形成一定的信念 习惯 传统而发生作用 礼仪与道德有着密切的联系 礼仪是人类社会为了维系社会的正常生活而共同遵守的最起码的道德行为规范 明确礼仪与道德的关系 不断提高道德水平是十分重要的 内容讲授 一 礼仪是人类社会道德自主的表现1 礼仪蕴涵的礼是指人的行为规范2 礼仪蕴涵的礼还指人的人生规范 二 礼仪与社会公德1 反映人们共同利益的道德规范2 人道主义精神 3 共同行为准则 三 礼仪与职业道德 四 礼仪与伦理道德 1 礼仪蕴涵的礼是指人的行为规范 在西方人看来 礼仪是人的一种行为准则 其出发点是宽厚和体谅 在中国传统文化中 礼的真正内涵在于谨慎自己的行为 人必须对自己的行为负责 人可以凭自己的努力而影响天意 在 诗经 中 以老鼠为喻 指责 人而无仪 人而无止 人而无礼 连老鼠都不如 可见礼仪指人的行为规范 礼包含了人类政治 宗教 社会各方面生活的规范 2 礼仪蕴涵的礼还指人的人生规范 把礼从人的行为规范上升到人生规范 这是中国传统文化中最精彩的理论成果之一 孔子对礼最深刻的反省在于他认为礼可以培养一个人的道德人格 或者讲礼是使人格道德化 从孔子的礼学理论上看 人人践礼的最终目的是使人的内在道德性在潜移默化过程中呈现 最后成为一个完整自我的道德人格 良好的礼仪能体现人的高尚的道德修养 使他获得人们的尊敬和好感 实际上 也只有优良道德修养的人 才会有得体的礼仪形式和可人的仪表风度 二 礼仪与社会公德 社会公德 是指一个社会中全体成员都必须遵守的借以诶户社会正常生活秩序的各种行为规范的总和 它是人们最起码的公共生活准则 是人类生活 人际关系中的一个基本问题 社会公德也是社会文明程度的重要标志 它是人类世世代代调整公共生活中人与社会关系的经验的结晶 是人们通过长期社会实践形成的 为了共同利益而代代相传和不断完善的优良传统 它最突出的特点是 在许多不同的国家 地区里 社会公德是相同的 它反映了人类追求文明与进步的共同要求 三 礼仪与职业道德 职业道德是人们在长期的职业活动中逐渐地总结积累起来的 它对于协调社会组织与职员之间的关系 约束和规范职业工作者的思想观念和行为 乃至调整职业之间的关系 都起着重要作用 它也是提高社会文明程度的一个重要因素 四 礼仪与伦理道德 我们在长期的社会交往中 约定俗成地遵守一套大家所公认的行为准则与规范 这些行为准则和规范就是我国礼仪制度和礼仪内容 中国传统礼制中的伦理道德主要体现在三个方面 一是提倡尊长爱幼 二是忠君孝亲 尊卑贵贱的登记制度 三是维护人伦关系 我们在日常生活中 应汲取传统伦理道德中的合理成分 提倡人人平等 尊老爱幼 宏扬家庭美德等 同时我们应摒弃传统礼制中的消极因素 比如男尊女卑 盲目地忠孝君亲 森严的等级制度等 六 交际与交际礼仪 本节点睛内容讲授 本节点睛 美国的成人教育家卡耐基认为 一个人事业上的成功 只有15 是由于他的专业技术 另外的85 要靠人际关系 处世技巧 卡耐基对人际交往的重视程度基于他对人生的深刻理解和领悟 今天尽管我们无法测定卡耐基的量化数值的精确程度 但是 几乎没有人否定交际在人生 家庭 事业中的重要性 内容讲授 一 交际与交际礼仪的含义 二 交际礼仪的原则1 遵守原则2 敬人原则3 宽容原则4 真诚原则5 适度原则 一 交际与交际礼仪的含义 交际是人在共同社会活动中 通过人与人之间相互接触 互通信息 交流情感 或达到相互了解 彼此吸取对方的长处和积极因素 从而增进友情 和谐合作 促进事业成功 或彼此满足相互间的精神慰籍 实现自我价值 增加社会群体的聚合力 交际活动的要素 具有两个或两个以上的人 具有特定的交际动机 具有相互认知 具有相互沟通 具有心理和行为上的互动 具有一定的交往情景 1 遵守原则 礼仪规范是为维护社会生活包出稳定而形成和存在的 实际上是反映了人们的共同利益要求 社会上的每个成员不论身份高低 职位大小 财富多寡 都有自觉遵守 应用礼仪的义务 都要以礼仪去规范自己的一言一行 一举一动 女经理的尴尬 某省会城市一家三星级饭店的女总经理 衣着得体大方 语言热情适宜 正在宴请北京来的专家 席间 秘书突然过来说有急事 请她暂时离席去送外宾 可惜这位女经理迟迟未起身 原来双脚不堪忍受高跟鞋束缚 出来 解放 了一会儿 突然有了情况 一时找不到 归宿 令女经理好不难堪 2 敬人原则 尊敬是 礼 的本义 是礼仪的重点和核心 在对待他人的诸多做法中最重要的一条 就是要敬人之心长存 处处不可失敬于人 不可伤害他人的个人尊严 更不能侮辱对方的人格 3 宽容原则 宽容就是要求人们既要严于律己 又要宽以待人 要多容忍他人 多体谅他人 多理解他人 而不能求全责备 斤斤计较 过分苛求 咄咄逼人 惟有宽容才能排除人际交往中的各种障碍 不能宽容他人的人 往往会得理不饶人 使人际间关系恶化 共性是寓于个性之中的 人们应该维护和发展共性 以理解和宽容来增强人们之间的凝聚力 4 真诚原则 交际礼仪的运用基于交际主体对他人的态度 如果能抱着诚意与对方交往 那么交际主体的行为自然而然地便显示出对对方的关切与爱心 惟有真诚 才能使你的行为举止自然得体 5 适度原则 人们讲究礼仪是基于对对方的尊重 这是无可厚非的 但是 凡事过犹不及 人际交往要因人而异 要考虑时间 地点 环境等条件 如果施礼过度或不足 都是失礼的表现 礼仪的施行只是内心情感的表露 只要内心情感表达出来 就完成了礼仪的使命 如果以为反复重复 似乎有别人部理解 不领情之嫌 画蛇添足 实无必要 自测习题 1 礼仪的沿革经历了哪几个阶段2 现代礼仪包括那些内容 有何特性 3 现代礼仪有哪些功能 4 什么是交际和交际礼仪 5 结合实际谈谈如何坚持交际礼仪的原则 6 搜集一至二则中国古代有关文明礼貌的佳话 并向周围的人宣讲 7 向大家介绍一段你周围的人继承中华民族讲究礼节礼仪传统美德的故事 8 请就以下两个问题进行讨论 1 礼节礼仪与职业道德有怎样的关系 2 职业技术学院的学生掌握礼仪礼节的重要意义何在 第二章个人礼仪 学习目标主要内容自测习题 学习目标 掌握个人礼仪中仪容的基础知识 通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止 主要内容 一 仪容二 仪表三 仪态 一 仪容 本节点睛内容讲授 内容讲授 一 干净整洁 三 发型美观1 坚持洗澡 洗头 洗脸1 发式与发质 服装2 去除分泌物2 发式与身材3 定时剃须3 发式与脸型4 保持手部卫生5 注意口腔卫生6 保持发部整洁 二 化妆适度1 化妆的原则2 化妆的方法 1 坚持洗澡 洗头 洗脸 洗澡 可以除去身上的尘土 油垢和汗味 并且使人精神焕发 有可能的话要常洗澡 至少也要坚持每星期洗一次 在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次 洗头 头发是人体的制高点 因为人们的发型多有不同 故此它颇受他人的关注 只有经常坚持洗头 方可确保头发不粘连 不板结 无发屑 无汗馊气味 通常至少要三天左右洗一次头 洗脸 若连上常有灰尘 污垢 泪痕或汤渍 难免会让人觉得此人又懒又脏 所以除了早上起床后 晚上睡觉前洗脸之外 只要有必要 有可能 随时随地都要抽出一点时间洗脸净面 2 去除分泌物 眼角分泌物 它给人的印象很不雅 所以应经常及时地将其清除 戴眼睛者还应注意 眼睛片上的多余物也要及时揩除 鼻孔分泌物 在外出上班或出席正式活动之前 要检查一下鼻孔内有无鼻涕 若有要及早清除 口部的多余物 指口角周围沉积的唾液 飞沫 食物残渣和牙缝间的牙垢 他们看起来让人作呕 必须及时发现及时清除 3 定时剃须 除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外 男性商务人员等不宜蓄留胡须 因为在交际场合它显得不清洁 还对交往对象不尊重 因此男性最好每天坚持剃一次胡须 绝对不可以胡子拉碴地上班或会面 此外还要注意经常检查和修剪 鼻毛 在人际交往中 偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地 外出 是很会破坏他人对自己的看法的 4 保持手部卫生 每个人的身上 手是与外界进行直接接触最多的一个部位 它最容易沾染脏东西 所以必须首先勤洗手 除饭前 便后外 还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候 还要常剪手指甲 绝不要留长指甲 因为它不符和商务人员等的身份 还会藏污纳垢 给人不讲卫生的印象 手指甲的长度以不长过手指指尖为宜 5 注意口腔卫生 坚持每天刷牙 消除口腔异味 维护口腔卫生 是非常必要的 有可能的话 在吃完每顿饭以后都要刷一次牙 切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙 还要养成平日不吃生蒜 生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯 6 保持发部整洁 清洗头发 除了要注意采用正确的方式方法之外 最重要的是要对头发定期清洗 并且坚持不懈 一般认为 每周至少应当对自己的头发清洗两三次 修剪头发 与清洗头发一样 修剪头发同样需要定期进行 并且持之以恒 在正常情况之下 通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发 至少 也要确保每个月修剪头发一次 梳理头发 梳理头发是每天必做之事 而且往往应当不止一次 按照常规 在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发 一是出门上班前 二是换装上岗前 三是摘下帽子时 四是下班回家时 五是其他必要时 保持发部整洁 在梳理自己的头发时 还有三点应予注意 一是梳理头发不宜当众进行 作为私人事务 梳理头发时当然应当避开外人 二是梳理头发不宜直接下手 最好随身携带一把发梳 以便必要时梳理头发之用 不到万不得已 千万不要以手指去代替发梳 三是断发头屑不宜随手乱扔 梳理头发时 难免会产生少许断发 头屑等 信手乱扔 是缺乏教养的表现 1 化妆的原则 美化原则自然原则协调原则 2 化妆的方法 化妆时要认真掌握化妆的方法 化妆大体上应分为打粉底 画眼线 施眼影 描眉形 上腮红 涂唇彩 喷香水等步骤 每个步骤均有一定之法必须认真遵守 讲求化妆的方法 打粉底上腮红涂唇彩喷香水化妆的礼节画眼线施眼影描眉形 打粉底 又叫敷底粉或打底 它是以调整面部皮肤颜色为目的的一种基础化妆 在打粉底时 有四点特别应予注意 一是事先要清洗好面部 并且拍上适量的化妆水 乳液 二是选择粉底霜时要选择好它的色彩 通常 不同的肤色应选用不同的粉底霜 选用的粉底霜最好与自己的肤色相接近 而不宜使二者反差过大 看起来失真 三是打粉底时一定要借助于海绵 而且要做到取用适量 涂抹细致 薄厚均匀 四是切勿忘记脖颈部位 在那里打上一点儿粉底 才不会使自己面部与颈部 泾渭分明 画眼线 画眼线的最大好处 是可以让化妆者的一双眼睛生动而精神 并且更富有光泽 在画眼线时 一般应当把它画得紧贴眼睫毛 画上眼线时 应当从内眼角朝外眼角方向画 画下眼线时 则应当从外眼角朝内眼角画 并且在距内眼角约1 3处收笔 应予重点强调的是 在画外眼线时 特别要重视笔法 最好是先粗后细 由浓而淡 要注意避免眼线画得呆板 锐利 曲里拐弯 画完之后的上下眼线 一般在外眼角处不应当交合 上眼线看上去要稍长一些 这样才会使双眼显得大而充满活力 施眼影 施眼影的主要目的是强化面部的立体感 以凹眼反衬隆鼻 并且使化妆者的双眼显得更为明亮传神 施眼影时 有两大问题应予注意 一是要选对眼影的具体颜色 过分鲜艳的眼影 一般仅适用于晚妆 而不适用于工作妆 对中国人来说 化工作妆时选用浅咖啡色的眼影 往往收效较好 二是要施出眼影的层次之感 施眼影时 最忌没有厚薄深浅之分 若注意使之由浅而深 层次分明 将有助于强化化妆者眼部的轮廓 描眉形 一个人眉毛的浓淡与形状 对其容貌发挥着重要的烘托作用 服务人员在描眉时 有四点需要注意 一是先要进行修眉 以专用的镊子拔除那些杂乱无序的眉毛 二是描眉所要描出的整个眉形 必须要兼顾本人的性别 年龄与脸型 三是在具体描眉形时 要对逐根眉毛进行细描 而忌讳一画而过 四是描眉之后应使眉形具有立体之感 所以在描眉时通常都要在具体手法上注意两头淡 中间浓 上边浅 下边深 上腮红 上腮红是化妆时在面颊处涂上适量的胭脂 上腮红的好处 是可以使化妆者的面颊更加红润 面部轮廓更加优美 并且显示出其健康与活力 在化工作妆时上腮红 需要注意四条 一是要选择优质的腮红 若其质地不佳 便难有良好的化妆效果 二是要使腮红与唇膏或眼影属于同一色系 以体现妆面的和谐之美 三是要使腮红与面部肤色过渡自然 正确的做法应是 以小刷沾取腮红 先上在颧骨下方 即高不及眼睛 低不过嘴角 长不到眼长的1 2处 然后才略作延展晕染 四是要扑粉进行定妆 在上好腮红后 即应以定妆粉定妆 以便吸收汗粉 皮脂 并避免脱妆 涂唇彩 涂唇彩 既可改变不理想的唇形 又可使双唇更加娇媚迷人 涂唇膏时的主要注意事项有三 一是要先以唇线笔描好唇线 确定好理想的唇形 唇线笔的颜色要略深于唇膏的颜色 描唇形时 嘴应自然放松张开 先描上唇 后描下唇 在描唇形时 应从左右两侧分别沿着唇部的轮廓线向中间画 上唇嘴角要描细 下唇嘴角则要略去 二是要涂好唇膏 以唇线笔描好唇形后 才能涂唇膏 选择唇膏时 既可以选彩色 也可以选无色 但要求其安全无害 并要避免选用鲜艳古怪之色 女性一般宜选棕色 橙色或紫色 男性则宜选无色唇膏 涂唇膏时 应从两侧涂向中间 并要使之均匀而又不超出早先以唇线笔画定的唇形 三是要仔细检查 涂毕唇彩后 要用纸巾吸去多余的唇膏 并细心检查一下牙齿上有无唇膏的痕迹 喷香水 喷香水主要是为了掩饰不雅的体味 而不是为了使自己香气袭人 喷香水要注意的问题有 一是不应使之影响本职工作 或是有碍于人 二是宜选气味淡雅清新的香水 并应使之与自己同时使用的其他化妆品香型大体上一致 而不是彼此 窜味 三是切勿使用过量 产生适得其反的效果 四是应当将其喷在或涂抹于适当之处 如腕部 耳后 颌下 膝后等等 而千万不要将它直接喷在衣物上 头发上或身上其他易于出汗之处 化妆的礼节 化装的浓淡视时间而定 白天工作场合化淡妆 夜晚化浓妆 淡妆都适宜 不能在公共场所里化装 在众目睽睽之下化装是非常失礼的 如有必要化装或修饰的化 要在卧室或化装间里去做 工作时间不能化装 否则易被他人当作不务正业的人 不允许在男士面前化妆 否则会引起误会 不要非议他人的化妆 由于民族 肤色和文化修养的差异 每个人的化妆不可能都是一样的 男士化妆应适当 化妆品不宜太多 否则让人讨厌 不要借用他人的化妆品 这样做即不卫生有不礼貌 1 发式与发质 服装 直而硬的头发容易修剪得整齐 故设计发型时应尽量避免花样复杂 应以修剪技巧为主 做成简单而又高雅大方的发型 比如梳理成披肩长发 会给人一种飘逸秀美的悬垂美感 用大号发卷梳理成略带波浪的发型或梳成发髻等 会给人一种雍容 典雅的高贵的气质 细而柔软的头发 比较服帖 容易整理成型 可塑性强 适合做小卷曲的波浪式发型 显得蓬松自然 也可以梳成俏丽的短发 能充分体现你的个性美 发式与发质 服装 在现代美容中 一个人的发式与服装有着十分密切的关系 什么样的服装应当有什么样的发式相配 这样才显得谐调大方 假如一个高贵典雅的发髻配上一套牛仔服系列就显得不伦不类 因此 只有和谐统一才体现美 在前一时期 社会上流行不对称的服装 那么就必须有不对称的发式来相配 才会有种奇特美感 而端庄与娇俏的发式也应有各适应的服装配合 再如男士穿上笔挺的西服 再梳理个西装头 就会显得风度翩翩 青年在举行婚礼时 女子若穿婚礼服就必须配上波纹自然的秀发 这样显得高雅华贵 格外动人 2 发式与身材 身材高大威壮者 应选择显示大方 健康洒脱美的发式 以避免给人大而粗 呆板生硬的印象 高大身材的女士 一般留简单的短发为好 切忌花样复杂 烫发时 不应卷小卷 以免造成与高大身材的不协调 身材高瘦者 适合留长发型 并且适当增加些发型的装饰性 如若梳卷曲的波浪式发型 会对于高瘦身材更有一定的协调作用 但高瘦身材者不宜盘高发髻 或将头发削剪的太短 以免给人一种更加瘦长的感觉 发式与身材 身材矮小者 适宜留短发或盘发 因露出脖子可以使身材显得高些 并可以根据自己的喜爱 将发式做得精巧 别致些 追求优美 秀丽 但矮小身材者不宜留长发或粗犷 蓬松的发型 那样会使身材显得更矮 身材较胖者 适宜梳淡雅舒展 轻盈俏丽的妇式 尤其是应注意将整体发势向上 将两侧束紧 使脖子亮出 这样会使人产生视错觉 感觉你瘦些 但若留长波浪 两侧蓬松 则会显得更胖 发式与身材 另外 如果你的上身比下身长 或上下身等长 发式可选择长发以遮盖其上身 如肩宽臀窄 就应选择披肩发或下部头发蓬松的发式 以发盖肩 分散肩部宽大的视角 若颈部细长 可选择托结长发把的发式 不适宜采用短发式 以免使脖颈显得更长 若颈部短粗 则适宜选择中长发式或短发式 以分散颈粗的感觉 3 发式与脸型 椭圆型脸 任何发式都与它配合 能达到美容效果 但若采用中分头路 左右均衡 顶部略蓬松的发式 会更贴切 以显示脸型之美 圆脸型 接近于孩童脸 双颊较宽 因此应选择头前部或顶部略半隆的发式 两侧则要略向后梳 将两颊及两耳稍微留出 这样 既可以在视错觉上冲淡脸圆的感觉 又显得端庄大方 圆脸型的人尤其适合梳纵向线条的垂直向下的发型或是盘发 使人显得挺拔而秀气 长脸型 端庄凝重 但给人一种老成感 因此 应选择优雅可爱的发式来冲淡这种感觉 顶发不宜太丰隆 前额部的头发可适当下倾 两颊部位的头发适当蓬松些 可以留长发 也可以齐耳 发尾要松散流畅 以发型的宽度来缩短脸的视觉长度 若将头发做成自然成型的柔曲状 会更理想 发式与脸型 方脸型 前额较宽 两腮突出 显得脸型短阔 适宜选择自然的大波纹状发式 使整个头发柔和地将脸孔包起来 两颊头发略显蓬松遮住脸的宽部 使人的视觉由线条的圆润冲淡脸部方正直线条的印象 由 字型脸 应选择宜表现额角宽度的发型 而中长发型较好 可使顶部的头发梳得松软蓬松些 两颊侧的头发宜向外蓬出以遮住腮 在人的视觉上减弱腮部的宽阔感 甲 字型脸 宜选择能遮盖宽前额的发型 一般说两颊及后发应蓬松而饱满 额部稍垂 刘海 顶部头发不宜丰隆 以遮住过宽的额头 此脸型人适宜将发烫成波浪型的长发 二 仪表 本节点睛内容讲授 本节点睛 人们总是喜欢那些看上去令人感觉舒适 有美感的人 美好的长相 匀称挺拔的身材 美观大方的服饰均能增添人的仪表魅力 给人以舒服 美好的感觉 如果说 人的长相天生 身材长短难以变更 而服饰却是可以变化的 整洁美观的服饰是人们能用以改变自己或烘托自己的最好 使用最频繁的 武器 因此我们要学会运用这一武器来 武装 自己 内容讲授 一 着装的原则 二 着装的三项注意 三 男士西装的选择与穿着 四 女士服装的穿着 五 服装的饰物佩带 一 着装的原则 1 时间原则不同的时代 不同的季节 不同的时间应穿不同的服装 2 环境原则不同的工作环境 不同的社交场面 着装要有所不同 3 个性原则穿着既要适合自己 能表现自己的个性风格 又要对应别人 与你的交际对象保持协调一致 二 着装的三项注意 1 注意协调2 注意色彩3 注意场合 1 注意谐调 所谓穿着的谐调 是指一个人的穿着要与他的年龄 体形 职业和所处的场合吻合 表现出一种和谐 这种和谐能给人以美感 首先 穿着要和年龄相协调 其次 穿着要与体形相协调 再次 穿着要和职业相谐调 最后 穿着要和环境相谐调 2 注意色彩 色彩 是服装留给人们记忆最深的印象之一 而且在很大程度上也是服装穿着成败的关键所在 色彩对他人的刺激最快速 最强烈 最深刻 所以被称为 服装之第一可视物 对一般人而言 在服装的色彩上要想获得成功 最重要的是掌握色彩的特性 色彩的搭配 以及正装色彩的选择这三个方面 首先 色彩的特性 色彩具有冷暖 轻重 缩扩等特性 其次 色彩的搭配 色彩的搭配主要有统一法 对比法 呼应法 再次 正装的色彩 3 注意场合 所谓穿着要注意场合 是说要根据不同场合来进行着装 这里主要介绍喜庆欢乐场合 隆重庄严的场合 华丽高雅场合和悲伤肃穆的场合的穿着要求 喜庆欢乐的场合包括庆祝会 欢乐会 生日 婚日纪念活动 婚礼聚会等 女士可以穿得色彩鲜艳 丰富一些 款式也可以新颖一些 以烘托活跃欢乐的气氛 男士可以穿白色或其它浅色西装 花色漂亮醒目的领带 以表现男士轻松愉快的心情 注意场合 隆重庄严的场合 如开幕闭幕式 签字仪式 出席重要的或高层次会议 重要的会见活动 新闻发布会等 男士们应西装革履 正规 配套 整齐 洁净 一丝不苟 女士应穿上套装或较为素雅端庄的连衣裙 体现职业女士在正规场合的风范 华丽高雅的场合 多半为晚上举办的正式社交活动 如正式宴会 酒会 招待会 舞会 音乐会等 在这种场合女士可以穿连衣长裙 套裙 面料要华丽 质地要好 色彩应单纯 最好为单色 服装可以有花边装饰 也可以用胸针 项链 耳环 小瞧漂亮的坤包点缀 男士门穿着深色西服 从头到脚修饰一新 就可以步入华丽高雅的场合 悲伤肃穆的场合 如吊唁活动和葬礼 男士可以穿黑色或深色西装配白衬衣 黑领带 女士不抹口红 不戴装饰品 不用鲜艳的花手绢 全身衣装是深色或素色 使外表的肃穆与内心的沉痛协调统一起来 三 男士西装的选择与穿着 西装是男士最常见的办公服 也是现代交际中男子最得体的着装 1 男士西装的选择首先要选择合适的款式 其次要选择合适的面料和颜色 再次要选择合适的衬衣 最后要选择合适的领带 2 男士西装的穿着一是要穿好衬衣 二是要注意内衣不可过多 三是要打好领带 四是要鞋袜整齐 五要扣好扣子 四 女士服装的穿着 女士服装应讲究配套 款式较简洁 色彩较单纯 以充分表现出女士的精明强干 落落大方 女士西装女士连衣裙女士旗袍职业女性的着装风格 五 服装的饰物佩带 饰物的佩带要注意与个人的风格 服装的质地与整体形象等相一致 帽子与围巾 眼镜 包鞋袜子首饰 三 仪态 本节点睛内容讲授 本节点睛 仪态 又称 体态 是指人的身体姿态和风度 姿态是身体所表现的样子 风度则是内在气质的外在表现 人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养 并能够以其交流思想 表达感情 内容讲授 一 站姿 二 坐姿 三 走姿 一 站姿 1 标准的站姿 不同场合的站姿 标准的站姿 标准的站姿 从正面看 全身笔直 精神饱满 两眼正视 而不是斜视 两肩平齐 两臂自然下垂 两脚跟并拢 两脚尖张开60度 身体中心落于两腿正中 从侧面看 两眼平视 下颌微收 挺胸收腹 腰背挺直 手中指贴裤缝 整个身体庄重挺拔 站姿的要领 站姿的要领是 一要平 即头平正 双肩平 两眼平视 二是直 即腰直 腿直 后脑勺 背 臀 脚后跟成一条直线 三是高 即重心上拔 看起来显得高 不同场合的站姿 在升国旗 奏国歌 接受奖品 接受接见 致悼词等庄严的仪式场合 应采取严格的标准站姿 而且神情要严肃 在发表演说 新闻发言 作报告宣传时 为了减少身体对腿的压力 减轻由于较长时间站立双腿的疲倦 可以用双手支撑在讲台上 两腿轮流放松 不同场合的站姿 主持文艺活动 联欢会时 可以将双腿并得很拢站立 女士甚至站成 丁 字步 让站立姿势更加优美 站 丁 字步时 上体前倾 腰背挺直 臀微翘 双腿叠合 玉立于众人间 富于女性魅力 门迎 侍应人员往往站的时间很长 双腿可以平分站立 双腿分开不宜超过肩 双手可以交叉或前握垂放于腹前 也可以背后交叉 右手放到左手的掌心上 但要注意收腹 礼仪小姐的站立 要比门迎 侍应更趋于艺术化 一般可采取立正的姿势或 丁 字步 如双手端执物品时 上手臂应靠近身体两侧 但不必夹紧 下颌微收 面含微笑 给人以优美亲切的感觉 二 坐姿 标准的坐姿 不同场合的坐姿 标准的坐姿 首先站好 全身保持站立的标准姿态 两腿平行于椅子前面 弯曲双膝 挺直腰背坐下 落座时声音要轻 动作要缓 落座过程中 腰 腿肌肉要稍有紧张感 坐立时 上身正直而稍向前倾 头 肩平正 两臂贴身下垂 两手可随意扑放在大腿上 两腿外沿间距与肩宽大致相等 两脚平行自然着地 不同场合的坐姿 谈判 会谈时 场合一般比较严肃 适合正襟微坐 但不要过于僵硬 要求上体正直 短做于椅子中部 注意不要使全身的重量只落于臀部 双手放在桌上 腿上均可 双脚为标准坐姿的摆放 倾听他人教导 知识 传授 指点时 双方是长者 尊者 贵客 坐姿除了要端正外 还应坐在坐椅 沙发的前半部或边缘 身体稍向前倾 表现出一种谦虚 迎合 重视对方的态度 在比较轻松 随便的非正式场合 可以坐得轻松 自然一些 全身肌肉可适当放松 可不时变换坐姿 以做休息 三 走姿 标准的走姿 不同场合的走姿 标准的走姿 标准的走姿为 上身基本保持站立的标准姿势 挺胸收腹 腰背笔直 两臂以身体为中心 前后自然摆动 前摆约35度 后摆约15度 手掌超向体内 起步时身子稍向前倾 中心落前脚掌 膝盖伸直 脚尖向正前方伸出 行走时双脚踩在一条线缘上 不同场合的走姿 参加喜庆活动 步态应轻盈 欢快 有跳跃感 以反映喜悦的心情 参观吊丧活动 步态要缓慢 沉重 有忧伤感 以反映悲哀的情绪 参观展览 探望病人 环境安谧 不宜出声响 脚步应轻柔 进入办公场所 登门拜访 在室内这种特殊场所 脚步应轻而稳 不同场合的走姿 走入会场 走向话筒 迎向宾客 步伐要稳健 大方 充满热情 举行婚礼 迎接外宾等重大正式场合 脚步要稳健 节奏稍缓 办事联络 往来于各部门之间 步伐要快捷又稳重 以体现办事者的效率 干练 陪同来宾参观 要照顾来宾行走速度 并善于引路 自测习题 站姿训练 个人靠墙站立 要求后脚跟 小腿 臀 双肩 后脑勺都紧贴墙 每次训练20分钟左右 每天一次 在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直 下巴向内收 上身挺直 每天训练20分钟左右 每天一次 坐姿训练 按坐姿基本要领 着重脚 腿 腹 胸 头 手部位的训练 可以陪舒缓 优美的音乐 以减轻疲劳 每天训练20分钟左右 每天训练 坚持经常 走姿训练 在地面上画一条直线 行走时双脚内侧踩在绳 或线上 若稍稍碰到这条线 即证明走路市两支脚几乎是在一条直线上 训练时配上行进音乐 音乐节奏为每分钟60拍 第三章交际礼节 学习目标主要内容自测习题 学习目标 主要内容 一 称呼二 介绍三 握手四 交谈五 名片六 电话七 馈赠八 求职 一 称呼 本节点睛内容讲授 本节点睛 在社会交往中 交际双方见面时 如何称呼对方 这直接关系到双方之间的亲疏 了解程度 尊重与否及个人修养等 一个得体的称呼 会令彼此如沐春风 为以后的交往打下良好的基础 否则 不恰当或错误的称呼 可能会令对方心理不悦 影响到彼此的关系乃至交际的成功 内容讲授 1 通常的称呼2 几种称呼的正确使用3 称呼的技巧 1 通常的称呼 称呼姓名一般的同事 同学关系 平辈的朋友 熟人 均可彼此之间以姓名相称 例如 王小平 赵大亮 刘军 称呼职务在工作中 以交往对象的职务相称 以示身份有别 敬意有加 这是一种最常见的称呼方法 称呼职称对于有职称者 尤其是有高级 中级职称者 可以在工作中直接以其职称相称 可以只称职称 例如 教授 律师 工程师 等等 称呼学衔在工作中 以学衔作为称呼 可增加被称呼者的权威性 有助于增强现场的学术氛围 可以在学衔前加上姓氏 例如 黄博士 称呼职业称呼职业 即直接以被称呼者的职业作为称呼 例如将教员称为 老师 将教练员称为 教练 或 指导 称呼亲属亲属 即本人直接或间接拥有血缘关系者 在日常生活中 对亲属的称呼业已约定俗成 人所共知 面对外人 对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称 2 几种称呼的正确使用 同志志同道合者才称同志 如政治信仰 理想 爱好等相同者 都可称为同志 改革开放之后 这一称谓的使用率相对减少 如在同一党内 同一组织内 对解放军和国内的普通公民 这一称呼皆可使用 但对于儿童 对于具有不同政治信仰 不同价值观 不同国家的人 尽量少使用或不使用 老师这一词原义是尊称传授文化 知识 技术的人 后泛指在某些方面值得学习的人 现代社会 老师这一称谓一般用于学校中传授文化科学知识 技术的教师 目前 老师这一称谓在社会上也比较流行 有时人们出于对交际对象的学识 经验或某一方面的敬佩 尊重 常常以 姓 老师 来称呼对方 先生在我国古代 一般称父兄 老师为先生 也有称郎中 医生 道士等为先生的 有些地区还有已婚妇女对自己的丈夫或称别人家的丈夫为先生的 目前 先生一词泛指所有的成年男子 师傅这一词愿意是指对工 商 戏剧行业中传授技艺的人的一种尊称 后泛指对所有有技艺的人的称谓 在现代交际中 采用师傅这一称谓即称呼工 商 戏剧行业中传授技艺的人 但是 在我国北方使用比较频繁 人们对不认识的人都称呼师傅 小姐 3 称呼的技巧 初次见面更要注意称呼初次与人见面或谈业务时 要称呼姓 职务 要一字一字地说得特别清楚称呼对方时不要一带而过在交谈过程中 称呼对方时 要加重语气 称呼完了停顿一会儿 然后再谈要说的事 这样能引起对方的注意 它会认真地听下去 关系越熟越要注意称呼与对方十分熟悉之后 千万不要因此而忽略了对对方的称呼 一定要坚持称呼对方的姓 职务 职称 尤其是有其他人在场的情况下 二 介绍 本节点睛内容讲授 本节点睛 介绍是社交活动最常见 也是最重要的礼节之一 它是初次见面的陌生的双方开始交往的起点 介绍在人与人之间起桥梁与沟通作用 几句话就可以缩短人与人之间的距离 为进一步交往开个好头 内容讲授 一 介绍的原则 二 自我介绍 三 他人介绍 介绍的原则 为他人做介绍时必须遵守 尊者优先了解情况 的规则 在为他人做介绍前 先要确定双方地位的尊卑 然后先介绍位卑者 后介绍尊者 具体原则 先将男士介绍给女士 先将年轻者介绍给年长者 先将未婚女子介绍给已婚女子 先将职位低的介绍给地位高的 先将家庭成员介绍给对方 集体介绍的顺序 集体介绍时的顺序 在被介绍者双方地位 身份大致相似 或者难以确定时 先介绍人数较少的一方或个人 后介绍人数较多的一方或多数人 若被介绍者地位 身份之间存在明显差异 特别是当这些差异表现为年龄 性别 婚否 师生以及职务有别时 则地位 身份为尊的一方即使人数较少 甚至仅为一人 仍然应被置于尊贵的位置 最后加以介绍 而先介绍另一方人员 集体介绍时的顺序 若需要介绍的一方人数不止一人 可采取笼统的方法进行介绍 例如可以说 这是我的家人 他们都是我的同事 等等 但最好还是要对其一一进行介绍 进行此种介绍时 可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍 若被介绍双方皆不止一人 则可依照礼规 先介绍位卑的一方 后介绍位尊的一方 在介绍各方人员时 均需由尊到卑 依次进行 二 自我介绍 自我介绍的时机 自我介绍的要求 自我介绍的时机 因业务关系需要相互认识 进行接洽时可自我介绍 当遇到一位你知晓或久仰的人士 他不认识你 你可自我介绍 第一次登门造访 事先打电话约见 在电话里应自我介绍 参加一个较多人的聚会 主人不可能一一介绍 与会者可以与同席或身边的人互相自我介绍 参加聚会时 自我介绍前应有一句引言 以避免对方感到突然 在出差 旅行途中 与他人不期而遇 并且有必要与之建立临时接触时可适当自我介绍 初次前往他人住所 办公室 进行登门拜访时要自我介绍 应聘求职时需首先做自我介绍 自我介绍的要求 自我介绍时 要及时 清楚地报出自己的姓名和身份 大方自然地进行自我介绍 可以先面带微笑 温和地看着对方说声 您好 以引起对方的注意 然后报出自己的姓名身份 并简要表明结识对方的愿望或缘由 进行自我介绍一定要力求简洁 以半分钟为佳 自我介绍的要求 进行自我介绍 态度务必自然 友善 亲切 随和 要充满信心和勇气 敢于正视对方的双眼 显得胸有成竹 介绍时语气要自然 语速要正常 语音要清晰 进行自我介绍时所表述的各项内容 一定要实事求是 真实可信 没有必要过份谦虚 一味贬低自己去讨好别人 切忌自吹自擂 夸大其辞 自我介绍的要求 他人进行自我介绍要特别注意 一是引发对方做自我介绍时应避免直话相问 缺乏礼貌 二是他人做自我介绍时要仔细聆听 记住对方的姓名 职业等 如果没有听清楚 不妨在个别问题上再仔细问一遍 三是等一个人作了自我介绍后 另一个人也作相应的回报作自我介绍 三 他人介绍 他人介绍的时机 他人介绍的注意事项 他人介绍的时机 在家中接待彼此不相识的客人 在办公地点 接待彼此不相识的来访者 与家人外出 路遇家人不相识的同事或朋友 陪同亲友 前去拜会亲友不相识者 本人的接待对象遇见了其不相识的人士 而对方又跟自己打了招呼 陪同上司 长者 来宾时 遇见了其不相识者 而对方又跟自己打了招呼 打算推介某人加入某一交际圈 受到为他人作介绍的邀请 他人介绍的注意事项 在正式场合 内容以双方的姓名 单位 职务等为主 在一般的社交场合 其内容往往只有双方姓名一项 甚至可以只提到双方姓氏为止 接下来 则由被介绍者见机行事 在比较正规的场合 介绍者有备而来 有意将某人举荐给某人 因此在内容方面 通常会对前者的优点加以重点介绍 他人介绍的注意事项 在进行他人介绍时 介绍者与被介绍者都要注意自己的表达 态度与反应 介绍者为被介绍者介绍之前 不仅要尽量征求以下被介绍者双方的意见 而且在开始介绍时还应再打一下招呼 切勿上去开口即将 显得突如其来 让被介绍者措手不及 被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时 一般不应加以拒绝或扭扭捏捏 而应欣然表示接受 实在不愿意时 则应说明原由 当介绍者走上前来 开始为被介绍者进行介绍时 被介绍双方应起身站立 面含微笑 大大方方地注释介绍者或者对方 神态庄重 专注 当介绍者介绍完毕后 被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手 并且彼此问候对方 介绍姓名时 一定要口齿清楚 发音准确 把易混的字咬准对同音字 近音字必要时要加以解释 三 握手 本节点睛内容讲授 本节点睛 握手 是世界上最为普遍的一种礼节 其应用的范围远远超过了鞠躬 拥抱 接吻等 握手的力量 姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度 显露自己的个性 给人留下不同印象 也可通过握手了解对方的个性 从而赢得交际的主动 内容讲授 一 握手的次序 二 握手的方式 三 握手的禁忌 四 握手与性格 五 握手的技巧 六 常见的其他见面礼 一 握手的次序 男女之间握手 宾客之间握手 长幼之间握手 上下级之间握手 一个人与多人握手 具体内容 基本规则主要内容男女之间握手男女之间握手 男士要等女士先伸出手后才握手 如果女士不伸手或无握手之意 男士向对方点头致意或微微鞠躬致意 男女初次见面 女方可以不和男士握手 只是点头致意即可 男女握手时 男士要脱帽和脱右手手套 如果偶遇匆匆忙忙来不及脱 要道歉 女士除非对长辈 一般可不必脱手套 宾客之间握手宾客之间握手 主人有向客人先伸出手的义务 在宴会 宾馆或机场接待宾客 当客人抵达时 不论对方是男士还是女士 女主人都应该主动先伸出手 男士因是主人 尽管对方是女宾 也可先伸出手 以表示对客人的热情欢迎 而在客人告辞时 则应由客人首先伸出手来与主人相握 在此表示的是 再见 之意 长幼之间握手长幼之间握手 年幼的一般要等年长的先伸手 和长辈及年长的人握手 不论男女 都要起立趋前握手 并要脱下手套 以示尊敬 上下级之间握手上下级之间握手 下级要等上级先伸出手 但涉及主宾关系时 可不考虑上下级关系 做主人的应先伸手 一个人与多人握手若是一个人需要与多人握手 则握手时亦应讲究先后次序 由尊而卑 即先年长者后年幼者 先长辈而晚辈 先老师后学生 先女士后男士 先已婚者后未婚者 先上级后下级 先职位 身份高者后职位 身份低者 二 握手的方式 神态 力度 时间 神态 与人握手时神态应专注 热情 友好 自然 在通常情况下 与人握手时 应面含微笑 目视对方双眼 并且口道问候 在握手时切勿显得自己三心二意 敷衍了事 漫不经心 傲慢冷淡 如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手 或是一边握手 一边东张西望 目中无人 甚至忙于跟其他人打招呼 都是极不应该的 力度 握手时用力应适度 不轻不重 恰倒好处 如果手指轻轻一碰 刚刚触及就离开 或是懒懒地慢慢地相握 缺少应有的力度 会给人勉强应付 不得已而为之之感 一般来说 手握得紧是表示热情 男人之间可以握的较紧 甚至另一只手也加上 包括对方的手大幅度上下摆动 或者在手相握时 左手又握住对方胳膊肘 小臂甚至肩膀 以表示热烈 但是注意既不能握得太使劲 使人感到疼痛 也不能显得过于柔弱 不象个男子汉 对女性或陌生人 轻握是很不礼貌的 尤其是男性与女性握手应热情 大方 用力适度 时间 通常是握紧后打过招呼即松开 但如亲密朋友意外相遇 敬慕已久而初次见面 至爱亲朋依依惜别 衷心感谢难以表达等场合 握手时间就长一点 甚至紧握不放 话语不休 在公共场合 如列队迎接外宾 握手的时间一般较短 握手的时间应根据与对方的亲密程度而定 三 握手的禁忌 不要用左手与他人握手 尤其是在与阿拉伯人 印度人打交道时要牢记此点 因为在他们看来左手是不洁的 不要在握手时争先恐后 而应当遵守秩序 依次而行 特别要记住 与基督教信徒交往时 要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 这种型状类似十字架 在基督教信徒眼中是很不吉利的 不要戴着手套握手 在社交场合女士的晚礼服手套除外 不要在握手时戴着墨镜 只有患有眼疾或眼部有缺陷者蚕能例外 不要在握手时将另外一只手插在一袋里 不要在握手时另外一只手依旧拿着