IRIS应急预案-范本-杨兴文.doc

生产应急管理办法1 目的在出现紧急情况下，仍能确保顾客的需求得到满足。2 适用范围当出现紧急情况、可能影响顾客的交付需求时，即可启动本应急计划管理程序。此处紧急情况一般包括能源动力供应中断/短缺，原材料短缺，劳动力短缺，关键设备故障，安全事故和顾客现场批量退货。3 相关文件生产过程控制程序质量异议管理办法4 职责4.1 制造部负责启动应急计划的组织实施。4.2 装备部、原材料采购部、品质部、能源环保部、技术中心负责应急计划的执行。4.3 人力资源部负责劳动力资源的储备。5 工作程序5.1 当生产过程出现异常，生产单位评估异常造成的影响，对可能影响顾客交付需求时，立即通知制造部。5.2 制造部接到通知后，立即组织应急计划执行部门进行对策商讨，确定应急措施，并启动相关应急计划，同时对生产计划进行相应调整。序号异常状况对 策责任部门1关键设备故障设备故障应急预案装备部2顾客批量退货质量异议管理办法制造部3劳动力短缺劳动力短缺应急预案人力资源部4原材料短缺原材料短缺应急预案原材料采购部5能源动力供应中断/短缺能源动力供应应急预案能源环保部6网络中断网络中断应急预案IT对出现不能满足顾客交付需求的，制造部以交货延误通知单的方式通知营销部，由营销部与顾客就延期交货事宜进行沟通。6 本程序产生的主要报告和记录交货延误通知单顾客批量退货应急计划的实施详见质量异议管理办法设备故障应急预案一、目的在生产设备故障的紧急状态下，为了尽可能地减小损失，最大限度的满足顾客的供货要求，特制定本应急预案。二、职责与分工1、装备部是设备故障应急管理的牵头部门，负责制定设备故障应急预案，对主要流程生产单位设备故障的应急准备情况实施监督管理、评价考核。负责在应急状态下组织设备抢修工作，在公司范围内紧急调配维修力量、组织材料或备件的紧急调配等。2、各有关单位对本单位的设备故障应急过程实行全面管理。三、应急计划管理1、设备故障的识别：各生产单位应组织专业技术人员和操作人员识别本单位发生的可能影响顾客交付的设备故障。2、应急预案制定： 各生产单位应针对已识别出的可能的设备故障，分别制定本单位的 厂设备故障应急预案，应急预案包括但不限于以下内容：2.1. 应急状态下的相关职责；2.2. 应急状态下可选方案及处理流程；2.3. 应急状态下信息传递的联系方式及联络人；2.4. 预防设备出现故障的措施；2.5. 出现设备故障后为恢复生产创造条件的措施（如：大型事故备件的储备规定和定期核查规定、应急材料的领用规定、应急施工力量的预备规定、应急检修的施工方案）。3、应急预案备案：各单位制定本单位的 厂设备故障应急预案应报装备部备案。4、事故抢修的组织：发生设备重大事故的生产单位，必须积极迅速组织抢修，同时报告装备部，需要由装备部组织协调的事宜，由装备部负责协调。发生重大或特大设备故障，必须尽可能保护现场、收集有关资料，以便进行事故分析。5、事故的预防：在生产单位作好应急计划的同时，应做好设备三级点检，做好设备日常维护和定期的预防性维修，以预防事故的发生。劳动力短缺应急预案一、目的为避免因人力资源配置短缺对公司生产经营的正常开展、产品质量以及交货期带来的影响，不断提高客户满意度, 特针对可能出现的短缺因素制定以下应急预案。二、适用范围1、当下列情况发生时，本应急预案启动（1）重大事故导致的缺员（2）群体性疾病导致的缺员（3）关键专业人才流失（4）特种作业人员流失（5）其它不可预见的原因导致的突发性缺员。应急内容应急措施生产厂内部配置平衡 生产厂根据生产作业计划，按定员编制，厂内其他工序仍有冗员或厂内其他工序作业任务不足，劳动效率不高时可在内部工序作业人员中实施厂内岗位调配。公司内部配置平衡 生产厂判断按现有人员配置无法按期交货，且厂内部已无法实施配置平衡，由厂联络员向人力资源部提报公司内部招聘申请（含招聘的岗位、定员等相关信息）。人力资源部报公司领导批准后，组织实施内部招聘。外部招聘 公司应急管理办公室判断按现有人员配置无法按期交货，且无法通过公司内部招聘解决时，由人力资源部牵头编制岗位、定员等相关需求报告，报公司领导审批后实施外部招聘。根据招聘岗位所需素质要求，招聘渠道由人力资源部甄选。 三、具体的应急措施四、应急流程图：不符合要求符合要求不可行不可行可行可行通知厂人力资源管理负责人审核确认其它岗位抽调人员上岗通知人力资源部外部劳动力市场招募挑选培训和指导恢复生产某生产厂人员短缺厂内部劳动力平衡公司内劳动力平衡其它单位抽调抽调人员岗位技能报公司总经理批准原材料短缺应急预案一、目的为及时应对各种生产特殊需求及突发事件，达到安全高效及时供应，确保太钢生产稳定，特制定如下应急采购预案。二、适用范围：1、工程进行中急需的工程用料，直接影响太钢工程进度的情况；2、各厂进行的维修、定检用料，影响检修时间的情况；3、使用单位紧急增加（计划外），生产急需的各类品种；4、因各类突发事件引起的紧急用料。三、原则：普通生产、检修、工程用料通过正常招标比价谈价程序进行，当遇到生产紧急检修、工程急需、突发事件等情况，从计划提报到用料时间很短（从采购方案提报到到确定供方、价格不超过3个工作日），导致招标或比价、议价和谈判不能进行或无法充分进行时，可按照本预案进行以交货期为主的紧急采购。可采取比交货期、比价的采购方式确定供货商和供货价。对于一家供应的采取谈交货期、谈价的采购方式确定采购价。四、各部门职责及分工：1、原材料采购部调度中心负责汇总核实用料计划的时间、品种、数量、指标等内容、协调生产厂。2、采购科室负责组织方案实施、合同签订、进货组织；3、采购管理科负责急采的方案制定，合同审核、核实紧急采购的履约；4、采购部负责核实分析紧急采购的价格水平；5、财务部：负责监督监控紧急采购保供全过程。为确保应对各种突发及特殊情况，随时对预计发生的用料提前做好供应商和招标前的准备。随时提供ERP项目支持，提前了解市场行情及资源供应情况。遇生产要求需要办理签订合同、延期、变更、交纳履约金等各项工作时，要及时提供服务特事特办，为安全稳定高效保证供应做好服务工作。五、紧急供应流程：1、采购步骤：提报计划调度中心核实用料计划的时间、品种、数量、指标等内容后提报紧急采购计划。方案拟定采管科室按照计划要求拟订紧急采购方案。方案批准根据品种及金额不同，由相应领导批准。方案实施采购科室组织实施采购方案。结果批准按材料及金额的不同，进行授权最终批准。合同签订采购科室依据最终批准结果草拟并签订合同。合同审核采购管理科对合同进行审核。组织进货采购科室依据合同组织进货。2、采购流程：正常工作日如遇工程、生产供应告急,要求紧急采购，可先进货（订货）。调度中心计划员将要求紧急采购计划确定无误后直接传至主管该品种采购的专业科，由专业科立即组织落实货源及交货期，要求供应商采取最快捷的运输方式或在供应商无法组货的情况下从同行业单位借调。同时上报紧急采购申请，采购管理科立即制作采购询价单，专业科组织采购及订货手续，组织进货，确保生产正常进行。正常工作日之外如遇工程、生产供应告急,要求紧急采购，部值班调度，可根据要料要求直接通知主管该品种采购的专业科，由专业科立即组织落实货源，要求供应商采取最快捷的运输方式或在供应商无法组货的情况下从同行业单位借调。并按值班调度要求送货，确保生产正常进行。 能源动力供应应急预案一、目的 在能源动力供应不满足（包括中断、短缺等）的紧急状态下，为了尽可能地减小损失，最大限度的满足顾客的供货要求，特制定本应急预案。二、职责与分工1、能源环保部是能源动力供应应急管理的牵头部门，负责制定能源动力供应应急预案，对主要流程生产单位能源动力供应不满足的应急准备情况实施监督管理、评价考核。2 、各有关单位对本单位的能源动力供应应急过程实行全面管理。三、 应急计划管理1、能源动力供应不满足的识别：各生产单位应组织专业技术、管理人员和操作人员识别本单位发生的可能影响顾客交付的能源动力供应。2、 应急预案制定：各生产单位应针对已识别出的可能的能源动力供应不满足，分别制定本单位的 厂能源动力供应不满足应急预案，应急预案包括但不限于以下内容：2.、应急状态下的相关职责；2.2. 应急状态下可选方案及处理流程；2.3. 应急状态下信息传递的联系方式及联络人；2.4. 预防出现能源动力供应不满足的措施；2.5. 出现能源动力供应不满足后为满足生产需求创造条件的措施。3、应急预案备案：各单位制定本单位的 厂能源动力供应不满足应急预案应报能源环保部备案。4、能源动力供应不满足问题解决的组织：发生能源动力供应不满足的生产单位，必须积极迅速组织内部解决，同时报告能源环保部，需要由能源环保部组织协调的事宜，由能源环保部负责协调。5、能源动力供应不满足的预防：在生产单位作好应急计划的同时，应做好设施、设备的日常维护和定期的预防性维修。计算机网络信息安全应急处置预案 为进一步强化计算机网络信息安全管理，确保本公司系统计算机网络安全、运行安全和数据安全，建立科学有效、反应迅速、处置合理的应急处置机制，提高全系统计算机网络信息安全事件处置能力一、本预案适用范围 系统计算机网络信息系统由于遭受不可预知的外力破坏、毁损、故障等原因，造成系统中断、设备损坏、数据破坏或丢失、信息窃取；或者由于网络攻击造成网站、内部OA网络及REP系统中断与崩溃，适用本预案。二、组织领导机网络信息安全领导小组为计算机网络信息安全应急处置领导机构，负责计算机网络应急处置工作的决策、指挥、协调和监督；各级信息中心，各科室为计算机网络信息安全应急处置机构。三、应急处置机构的处置职责和流程（一）信息中心应急处置职责和流程1、应急处置职责信息中心在系统计算机网络信息安全领导小组领导下，负责系统数据运行中心机房的环境安全、设备安全、网络安全和数据安全。负责网站、内部OA网络及REP系统信息安全。妥善处置由于自然灾害、人为或病毒破坏、网络中断、外电中断等原因造成的系统中断、数据损毁或丢失、信息窃取以及网站、内部OA网络及REP系统网站被攻击等网络信息安全事件。2、应急处置流程（1）由于自然灾害、网络中断、外电中断等原因出现的数据运行中心机房事故。当数据运行中心机房由于自然灾害、网络中断、外电中断等原因出现系统中断、数据损毁或丢失事故时，信息中心值班人员要在第一时间到达出事地点，在确保人身安全的前提下，关闭所有设备及电源，首先保障数据安全，其次保障核心交换设备安全，再次保障数据运行中心机房其他设备安全，并通知信息中心全体人员到达现场。信息中心应于事故发生12小时内向系统计算机网络信息安全领导小组汇报，并在计算机网络信息安全领导小组领导下，在24小时内协调部署数据运行中心机房的重建和恢复工作。应急处置完毕后，信息中心要针对事故发生的原因、应急措施、数据和设备损毁情况，以及恢复和重建的措施、方案等写出详细的书面报告。（2）由于人为或病毒破坏等原因出现的数据运行中心机房和网站、内部OA网络及REP系统事故。当数据运行中心机房和网站、内部OA网络及REP系统由于人为或病毒破坏等原因出现系统中断、数据损毁或网站遭受黑客攻击事故时，信息中心值班人员要在第一时间到达出事地点，首先判断破坏来源与性质，断开与破坏来源的网络连接，跟踪破坏来源的IP地址和其他信息，及时修复被破坏的信息，恢复系统正常运行，并通知信息中心全体人员到达现场。信息中心应于事故发生12小时内向网络系统计算机网络信息安全领导小组汇报，在24小时内完成数据运行中心机房和网站、内部OA网络及REP系统的重建和恢复工作。应急处置完毕后，信息中心要针对事故发生的原因、应急措施、数据损毁和网站被攻击的有关情况，以及恢复和重建的措施、方案等写出详细的书面报告向公司的系统计算机网络信息安全领导小组汇报。（二）信息中心应急处置职责和流程1、应急处置职责信息中心在本单位计算机网络信息安全领导小组领导下，负责本单位中心机房的环境安全、设备安全、网络安全和数据安全，妥善处置由于自然灾害、人为或病毒破坏、网络中断、外电中断等原因造成的本单位系统中断、数据损毁或丢失、信息窃取等信息安全事件。2、应急处置流程（1）由于自然灾害、网络中断、外电中断等原因出现的县机房事故。当中心机房由于自然灾害、网络中断、外电中断等原因出现系统中断、数据损毁或丢失事故时，信息中心值班人员要在第一时间到达出事地点，在确保人身安全的前提下，关闭所有设备及电源，保障数据和网络交换设备安全，并通知本单位信息中心全体人员到达现场。信息中心应于事故发生12小时内向本单位计算机网络信息安全领导小组汇报，并在24小时内完成中心机房的重建和恢复工作。应急处置完毕后，信息中心要针对事故发生的原因、应急措施、数据和设备损毁情况，以及恢复和重建的措施、方案等写出详细的书面报告向本单位计算机网络信息安全领导小组汇报，同时上报网络信息安全领导小组备案。（2）由于人为或病毒破坏等原因出现的机房事故。当中心机房由于人为或病毒破坏等原因出现系统中断、数据损毁事故时，信息中心值班人员要在第一时间到达出事地点，首先判断破坏来源与性质，断开与破坏来源的网络连接，跟踪破坏来源的IP地址和其他信息，及时修复被破坏的信息，恢复系统正常运行，并通知本单位信息中心全体人员到达现场。信息中心应于事故发生12小时内向本单位计算机网络信息安全领导小组汇报，并在24小时内完成中心机房的恢复和重建工作。应急处置完毕后，信息中心要针对事故发生的原因、应急措施、数据损毁，以及恢复和重建的措施、方案等写出详细的书面报告向本单位计算机网络信息安全领导小组汇报，同时上报信息安全领导小组备案。（三）科室、分厂应急处置职责和流程1、应急处置职责各科室、分厂的计算机网络信息安全应急处置工作由本机构主要负责人、分管负责人和兼职信息化工作人员承担。主要负责本机构计算机网络的病毒查杀和一般网络故障排除，遇有无法解决的计算机网络故障时及时向所属单位信息中心联系，确保网络和应用软件的平稳运行。2、应急处置流程（1）无法上网故障。首先要通过网上邻居重新启动网络设备，如果问题还没有解决，应中断网络连接，利用杀毒软件对整机进行扫描。如果故障无法自行排除，请及时上报本单位信息中心处理。（2）计算机病毒故障。可先使用专业安全软件更新计算机补丁包，并更新毒软件病毒库，然后中断网络连接进行全盘病毒查杀。如果故障无法自行排除，请及时上报信息中心处理。（3）业务系统出现故障。当业务系统无法登陆时，如果其他计算机可以登陆业务系统，则应重点检查故障机的网络连接和设置是否正确，如果本机构计算机均无法登陆业务系统，请及时报本单位信息中心处理。