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TD052301集中网管故障处理 1 0 学习目标 明确集中网管的故障定位思路了解路由器的故障定位方法了解集中网管中网管和网元的故障定位方法 学习完本课程 您应该能够 课程内容 第一章集中网管故障处理思路第二章集中网管故障处理实例 第一章集中网管故障处理思路 故障处理的一般思路路由器的故障处理方法网管的故障处理方法网关网元的故障处理方法 集中网管故障处理的思路 集中网管的主要故障点路由器的设置故障网管的设置故障网关网元的设置故障处理思路 把网管计算机连接在本地路由器的以太网口 逐级ping本地路由器以太网口 本地路由器广域网口 远端路由器广域网口和远端路由器以太网口与网管计算机的连通状况 当发现有通讯故障时 再检查故障点的设置是否正常 一 路由器侧故障 1 广域网端口状态为DOWN网络连接以后 广域网端口状态为DOWN 正常应为UP 检查路由器广域网口到DTU或E1分路器之间的线缆是否正确检查DTU E1分路器 的设置 如速率 时钟等 是否正确检查本端和对端路由器的设置是否正确 DTU E1分路器 在正确设置和连接的情况下 应无告警 在很多情况下 物理端口已经启动 但协议却没有启动 这种情况大多是由于线路的原因造成的 应重点检查线路 一 路由器侧故障 2 不能ping通本地路由器以太网口的IP地址检查计算机的IP地址和掩码 检查路由器以太网口的IP地址和掩码 确认是否在同一子网上 若只能ping通本地以太网口IP地址而不能ping通其他地址 则应检查路由器的静态路由设置是否正确 若有两台计算机 则可将计算机分别连接在2个路由器的以太网口上 两台计算机互ping对方的IP地址 一 路由器侧故障 3 路由器调测的常用查询命令特权模式下 showiproute 查询当前配置计算机能达到的所有目的端口showrun 查询当前路由器局域网端口和广域网端口的IP地址 子网掩码 设置路由等tracert目标网元IP地址 显示配置计算机到目标网元经过哪些网关 即子网号不同的点 接口配置模式下 sh 关闭端口 nosh 打开端口 一 路由器侧故障 4 路由器调测的两个小技巧当两台计算机互ping对方的IP地址成功后 路由器的设置基本正确 若实际安装后不能ping通 则应重点检查连接 E1专线或DDN专线 是否正确 有时虽然serial0接口显示up 但仍可能未激活 可在接口配置模式 Quidway config if serial0 下输入sh 关闭端口 再用nosh 打开端口 二 网管计算机的故障 网管计算机侧的故障网管计算机的故障定位比较简单 一般检查IP地址 子网掩码和缺省网关即可 看网管计算机是否能ping通目的IP地址 下面分两类进行讲述1 PC机网管的故障2 工作站网管的故障 二 网管计算机的故障 1 PC机网管故障在Win2000的DOS窗口下键入 ipconfig all可以看到详细的IP设置信息 在Win98的DOS窗口下键入 winipcfg可以看到详细的IP设置信息 PC机上对ping命令加入不同参数可以实现不同的效果 ping l tIP地址其中参数 l后面跟的是测试包的长度 参数 t表示不间断的ping该ip地址 二 网管计算机的故障 2 工作站网管故障工作站网管的故障主要出在配置方面 工作站的配置相对复杂 工作站的的IP地址工作站的的IP地址设置一般在文件中设置 而且需要同时保持 etc interfaces和 etc hosts中的IP地址一致 工作站的网关IP和子网掩码工作站的网关IP和子网掩码在 etc defaultrouter中设置 此文件中只能设置一个网关 在一台工作站上需设置多个网关时 可在 etc rc3 d 目录下新建一个S98routeadd文件解决 二 网管计算机的故障 2 工作站网管故障检查工作站的设置是否正确也是通过ping命令进行 工作站上对ping命令加入不同参数可以实现不同的效果 ping sIP地址其中参数 s表示不间断的ping该ip地址 三 网关网元侧故障 网关网元侧故障网元侧出现故障时 一般我们要检查网元的IP设置 子网掩码 网元的网关IP设置是否正确 如果设置正确的话 再复位确保让其生效 检查IP 1 用命令行检查 cm get ip 2 用网管检查 右键点击网元查看属性可获知 检查网关IP cm get gateway 检查子网掩码 cm get submask 三 网关网元侧故障 网关网元侧故障在一个网管管理多个传输子网时 需要注意以下几点 不同子网内网元的ID号不要重复 与路由器直接相连网元的主控升级或主控板更换后不要忘记重新设置相应的IP 网关IP和子网掩码 问题 用什么命令可以定位出故障点 处理路由器上的故障应该注意哪些设置 Win98和win2000上查看IP地址的命令有何不同 路由器广域网口的状态为DOWN时如何处理 本章总结 本章我们学习了以下内容如何判断集中网管的连接是否通畅排除路由器侧故障的几个检查点路由器调测的几个常用命令网管计算机侧的故障排除 课程内容 第一章集中网管故障处理思路第二章集中网管故障处理实例 第二章集中网管故障处理实例 T2100网管与T2000 A不能建立连接T2100网管与T2000 B时断时通T2000 A网管上不能登录网元 集中网管故障处理实例 实例组网图某网络通过T2100 T2000网管进行集中监控 T2100网管通过两个路由器管理下层两套T2000网管 如下页图所示T2000网管也通过路由器与两个网关网元进行通信 如下页图所示 集中网管故障处理实例 实例组网图T2000网管通过路由器与两个网关网元进行通信 如图所示 集中网管故障处理实例 集中网管IP规划表 集中网管故障处理实例 故障现象故障现象一T2100网管与T2000 A不能建立连接 pingT2000 A网管IP地址不通 故障现象二T2100网管与T2000 B时断时通 故障现象三T2000 A网管上不能登录网元 ping网关网元不通 一 T2100网管与T2000 A不能建立连接 一 故障1的处理1 故障处理思路检查T2100和T2000 A网管之间通信情况 包括E1电路 网线 路由器配置 然后检查网管工作站的IP地址 网关IP的配置 2 故障处理步骤1 检查T2100网管计算机的设置检查T2100网关IP 子网掩码 ip地址设置均正常 在超级终端中应可ping通本端路由器的以太网口 调试可在T2100侧的网管计算机上进行 也可用自己的便携机代替网管计算机 此时便携机的IP地址应同所连接的以太网口在相同子网上 一 T2100网管与T2000 A不能建立连接 2 检查本端路由器的E0口可通过如下命令来检查以太网口的信息来判断网线是否连接路由器 对路由器的操作都是在计算机的超级终端中 QuidWay showinterfaceethernet0以下是网线连接正常时命令返回的信息Ethernet0isup lineprotocolisupHardwareaddressis00 E0 FC 01 06 FA bia00 e0 fc 01 06 fa internetaddressis129 9 1 2255 255 255 0129 9 1 255 注 只摘录前三行信息 篇幅所限后面的省略 一 T2100网管与T2000 A不能建立连接 3 检查本端路由器的S0口在路由器配置完成后 如广域网口未连接 则物理端口和协议均不会启动 Ping命令不通 可在特权用户模式下查询端口信息 命令如下 QuidWay showinterfaceethernet0不成功时返回提示如下 Serial0isdown lineprotocolisdowninternetaddressis129 9 2 2255 255 255 00 0 0 0physicallayerisSynchronous baudrateis64000EncapsulationisPPP 注 只摘录前四行信息 篇幅所限后面的省略 一 T2100网管与T2000 A不能建立连接 3 检查本端路由器的S0口QuidWay showinterfaceethernet0当连接成功后 接口信息如下 Serial0isup lineprotocolisupinternetaddressis129 9 2 2255 255 255 00 0 0 0physicallayerisSynchronous baudrateis64000EncapsulationisPPP 注 只摘录前四行信息 篇幅所限后面的省略 本次故障排除的检查结果如上 S0口连接正常 说明对端路由器的S0设置也是正确的 接着可检查对端路由器的E0口 一 T2100网管与T2000 A不能建立连接 4 检查对端路由器的E0口Ping对端路由器的S0口通Ping对端路由器的E0口不通检查对端路由器的设置 没有问题showrun 查询当前路由器局域网端口和广域网端口的IP地址 子网掩码 静态路由等检查T2000 A的IP设置 均正常 一 T2100网管与T2000 A不能建立连接 5 故障排除根据前面的检查结果 对端路由器的设置和T2000 A的IP设置都正确 可知故障点应该在路由器和T2000 A之间 很可能是连接的网线有问题 更换网线后故障解决 二 T2100和T2000 B网管时断时通 二 故障2的处理1 故障处理思路出现T2100和T2000 B网管时断时通的情况 应先考虑E1电路是否有误码 网线是否接触不良 然后检查网管工作站网关IP的配置 2 故障处理步骤1 检查E1电路是否有误码 网线是否接触不良 借助误码仪检查 E1无误码 用替换法检查 网线也无问题 二 T2100和T2000 B网管时断时通 2 检查网管工作站网关的配置工作站上网关配置原则在 etc defaultrouter里只能设置一个ip地址 工作站默认网关只能有一个 如果工作站要配置多个网管网元 则可以创建一个预处理文件 开机时自启动 检查结果发现 在 etc defaultrouter中设置了2个缺省网关 这就是造成通讯时断时通的原因 二 T2100和T2000 B网管时断时通 3 故障的排除编辑 etc defaultrouter文件 去掉一个缺省网关和静态路由 只保留一个默认网关 新建一个文件 把刚才去掉的内容编辑进去 vi etc rc3 d S98routeaddifconfigle0129 9 102 1netmask255 255 255 0routeadddefault129 9 102 21注 le0是工作站以太网口的名称 在不同类型的工作站中 名称可能有差别 例如 ULTRA60的机器为hme0 可通过ifconfig a命令来查询 返回结果中有端口的IP地址 以太网IP地址对应的设备名即为以太网口名 三 T2000 A网管上不能登录网元 三 故障3的处理1 故障现象T2000 A网管上不能登录网元 ping网关网元不通 2 故障处理思路先检查T2000 A网管和网元之间通信情况 包括E1电路 网线 路由器配置 网关计算机IP地址 网关的配置 然后检查网关网元的IP地址 网关IP和子网掩码配置情况 三 T2000 A网管上不能登录网元 3 故障处理步骤1 用ping命令逐段测试 查找故障点Ping本端路由器的E0口地址 正常ping本端路由器的S0口地址 正常Ping对端路由器的S0口地址 正常Ping对端路由器的E0口地址 正常Ping网关网元的IP地址 不通显然故障应该在网关网元侧 三 T2000 A网管上不能登录网元 3 故障处理步骤2 检查网关网元的设置检查网关网元配置情况命令如下表 三 T2000 A网管上不能登录网元 3 故障处理步骤3 故障的排除发现网关网元未设置网关IP对网关网元下发命令 cm set gateway IP地址故障排除 注 命令中的IP地址应为本端路由器的E0口地址 集中网管故障处理实例 故障现象某局通过路由器将没有光路连接的网元连上网管 网管在A站 新添网元在B站 之前已经顺利完成几个网元的上载 在新添两个设备后 按照网关网元的要求进行正确设置 发现网管无法与新建网元通信 故障分析由于先前的网元已顺利调上网管 且运行正常 故可排除网管计算机端的一些设置错误 原因可能出现在新添设备这端 应该是IP地址设置的错误 集中网管故障处理实例 故障处理1网管计算机从A B的方向依次ping 一直到B站的路由器的地址 都能ping通 但网管仍不能与网元通信 2怀疑网元的子网掩码设置有问题 将其改成与计算机 路由器一样的网段255 255 255 0 故障依旧 3将连接网元的网线连到便携机上 网管计算机能ping到便携机 此时再ping网元的地址 突然发现仍能ping到 显然 在这条路由上 网上原有一个网元的IP与新建网元的IP冲突 4改动新建网元的IP 网管正常管理网元 问题解决 集中网管故障处理实例 故障现象两个相互独立的子网A B 由于距离较远 而且无光路连接 所以使用路由器将两个子网互联 网管位于子网A 并通过路由器访问B子网 将2号网元设为网关网元 某日测试路由是否正常 将便携直接插在以太网口 无法访问远端B子网的网关网元 故障分析可能是路由的问题导致无法登录远端的网元 也可能是路由所走的2M的问题 或本便携机的问题 集中网管故障处理实例 故障处理1 由故障现象首先考虑是否路由器是否路由通畅 检查路由器的2M通道无告警信息上报 表明2M通路正常 2 检查2M口的接口处也无虚接的现象 3 使用测试电缆连接便携 并用超级终端pingB站的路由器的各网口返回数据包正常 说明路由确实没有问题 4 上述现象表明应该是便携的网卡设置有问题 集中网管故障处理实例 故障处理5 使用winipcfg查询网卡的设置 网络的ip地址与子网掩码 最终的结果都是与路由器的E0口在一个子网内 ip地址设置没有问题 6 重新安装TCP IP协议 并且复位网卡 并制定ip地址 但是仍然无法登录到B站网元 7 重新检查ip设置 发现网关没有正常设置 重新设置E0口的ip为网关 故障排除 可以正常登录远端网元 问题 写出集中网管故障处理中常用的几个命令如何查看路由器的设置情况 工作站上需要设置多个网关ip时如何操作 集中网管故障处理的一般思路 小结 本章我们学习了集中网管的三个小故障的处理过程 得到了一些故障处理的小经验从网管计算机 路由器 网关网元的配置入手检查连接的网线和其它的电缆有无故障用ping命令检查 找到不能ping通的故障点