物流公司员工日常行为规范.doc

*物流有限公司 员工日常行为规范1.0目 的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范；2.0范 围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。3.0管 理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。4.0内 容：4.1：礼仪、礼貌规范：、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，南昌市法尔物流公司，请问”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。4.2行为规范1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管。2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放整齐。7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。8、严格保守公司商业和技术机密。9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关的事情；14、同事间要和睦相处、共同协作；严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。15、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映，但不得背后议论。4.4、 仪容、仪表规范1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装，着便装时不得穿奇装异服。2、个人卫生要保持干净整齐、无异味。3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。4.5、处罚及奖励办法1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次罚款20元/次。一个月连续违反三次以上的，视相应情况追加罚款，屡教不改者予以辞退。2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60%的，公司办公室有权对该部门负责人提出批评并处以人民币50元以上罚款。3、为公司建言献策被公司采纳者，公司给予一定的物质或精神奖励。4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推荐、办公室考核后给予先进单位或个人称号。5、为公司做出突出贡献者，公司视情况给予奖励。本规范最终解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。