大学生课程学习心得.doc

质量管理心得 学习质量管理和过程改进并不难，难的是需要坚持，孤立的坚持，最糟糕的是，你的想法没人认可，英雄无用武之地。但有一点我坚信，我只要准备好，那个机会始终会到来。 走上这条道路，目的单纯的很。自己在以往的测试过程中，发现绝大多数项目管理混乱，管理者也不知道该从何处下手，有力没处用。 所以项目的成功与否，完全靠大家的发挥，项目组抗风险的能力很低很低。一方面高层埋怨项目组的无作为，一方面项目组出力不讨好。所以我想，一个人测试能力在高，那么他最大的作用也就是多发现几个缺陷，如果我们加强了项目的质量管理，寻找到一条行之有效的途径进行过程改进，那么这个作用将是巨大的，他完全能保证项目的成功。鲁迅弃医从文，不就是医身不如医心吗？我不敢与他老人家相比，但确实感觉质量管理和过程改进在国内是一个不该被忽视的领域。 1.目前国内从事质量管理和过程改进的人，大多是学习国外成熟的质量模型，然后进过改进，制定一条符合自己的质量过程。这是一条捷径，但不是一条可持续发展的路子。穿别人的衣服和鞋子，总有不舒服的地方。即使完全合身，你自己也觉得别扭，不如穿自己的来的自然。所以我觉得学习别人的理论，根据理论寻找解决问题的方法，要远比直接学习别人的方法好的多。 2.国内游很多过程改进的咨询公司，可以说鱼目混杂，但有一点可以肯定，他们都是拿别人的东西，来给你做咨询，至于做的好与不好，那要看这套东西是否适合你了。你去买衣服，如果没有这个号码的，你就买不到，或者根本不合身。我理解很多公司过cmmi并不是从质量角度思考，更多的从利益方面思考。cmmi过级可以提高企业的知名度，竞争力，关键是国家税收政策，可以给与cmmi过级企业给与很多优惠。 这就是为什么很多cmmi过级公司，其质量实质没有发生变化的原因。 3.我们非常缺少质量人才，这与市场需要有关系。大家去面试，面试官问，会写用例吗？答：会。ok，明天报道，月薪3000； 再问，会用什么工具？ 答：会功能自动化或者性能测试。ok，明天报道，月薪5000； 又问，会什么编程语言呢？ 答：会java，能够开发自动化测试工具和脚本。 ok，明天报道，月薪8000. 或问：以前从事过管理吗？ 答：从事过质量管理和过程改进。 面试官面色不悦，说回去等通知吧。其实心里说，回去等死吧，我难道会招个指手画脚的人吗？ 上面说的虽然有点搞，但确实是一个普遍的实情。不能得到实惠，很少有人乐于从事，个别人走上这条路子，也是公司需要半路转行过来的。 4.我们学习质量管理和过程改进，方法不对头。 变现为把一门很有艺术很有理论基础的学问，编程一门学习文档模板的过程，把质量过关看成是制定模板，强行推行模板和评审。这是受所谓咨询公司和专家的毒害。我无意质疑他们的能力，但确实路子错误。我们中国很山寨，但这个不能山寨，确实不能山寨，模板改来改去，还是没有自己的东西，你如何知道他符合公司的要求，如何来提高自己呢？ 即使符合，要知道你的每一篇模板，都是要付费给专利所有者的。 什么？你是从论坛免费下载的？，呵，那最初的那个人从那弄的呢？ 下面说下，我在学习质量管理和过程改进的心得。 可以说，我不懂cmmi和ISO9001，最所知道他们是怎么回事； 也没去深挖mccall和其他一些质量模型，最多知道他们提出了那些质量度量； 我半年来，只做了一件事，专心看软件工程。我看的是软件工程实践者的研究方法（不是广告，这是美国人写的，可惜中国人写不出来）。里面只讲理论，让你轻易地明白软件过程的每个环节是怎么回事，然后你就有如梦方醒的感觉。别说是自己能寻找解决问题的办法了，就连老总也不放在眼里了（玩笑话，我们要谦虚）。所谓，朝闻道，夕可死，不过如是而已。 我是如何看到自己在这方面能力的提高的呢？ 在这期间，我去参加了两次外企面试，全是海归面的。 我发现他们和我们本土的项目经理有几点区别：1.他们穿着讲究，谈吐优雅，这不是说人品就好。2.他们全用标准的普通话面试，不夹杂任何英文单词，即使有，也会帮你解释。3.他们基本不会问编程和工具，不像其他公司的，面试官会拿自己的优势来面试你（我面的是管理职位）。4.面试完后，他们会直接告诉你，你有哪些优点那些不足。其他的问的基本都是理论方面的东西，我当然回答的非常好，所以自信这半年时间没有白费。 再次强调，我说的只是个人两次面试的感觉，不代表全部。 最近，在策划一种质量管理工具，是集需求管理，版本管理，用例管理，缺陷管理，数据统计，报告分析于一体的。 重点在于，软件过程各个环节的依赖关系，各个部门的角色和权限。这样，我们就能依赖这个工具，很容易的进行质量管理。 举个例子：这样一个流程： 需求管理中记录来一个需求的最初来源这个需求得到有关人员的确认需求分析人员把他从技术角度解读这个需求被技术人员详细的写进设计文档测试人员根据以上生成测试需求测试需求被分解成多个测试点测试点生成测试用例树测试人员完成用例设计（用例覆盖）执行测试缺陷管理提取缺陷统计来分析测试过程生成报告说的比较简单，做起来要麻烦的多。