学习“沟通”心得体会.doc

学习“沟通技巧”心得体会7月24日，我有幸参加了厂部举办的“金牌班组长高效沟通激励技巧培训”。课堂上老师通过深入浅出的方法讲解了工作、学习和生活中如何运运沟通来更好地达到目的。通过一天的听讲，使我理解了“沟通”的重要性。沟通无处不有、无处不在，在与家人、与同事、与上级、与下级、与内部员工及外部单位，等等，要离不开沟通，良好的沟通可以让我们作事情达到事半功倍的效果。课程中讲到，沟通，是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议书的过程。沟通是合作的基础，能把大家联系在一起，实现共同目标。缺乏良好的沟通，轻者打击士气，效率低落，重者形成敌意。因此，在人类社会活动中，良好的沟通是润滑剂，可以让对方接收、接受、领悟要表达的意愿，可以求同存异，尽快在达到目的。作为一名基层管理人员，更好学习和掌握沟通技巧，提高沟通能力，是必要的也是必须具备的一项能力，这次的学习，让我认识到沟通不但是最原始的需要，根据不同的对象采取不同的有效的沟通方式和不同的沟通风格，以求得达到最好的目的。掌握了良好的沟通技巧，在工作中，才能更好的完成工作任务，才能在完成任务的过程中团队处在一种逾越的状态，团队才能具有更好的凝聚力。也正是学习了沟通技巧的课程，我才体会到了原来人与人之间的沟通存在这主么多的技巧与及与沟通相关的诸多方面。只有充分的了解了这些技巧，并把这种技巧运用到日常的生活和工作中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活和工作中做到比别人更出色，这也是迈向成功的第一步必须具有的素质。具备了良好的沟通技巧，能够树立我的自信心，我要坚持不懈地学习各种沟通技艺，提高作为管理者的综合素质，更多地发掘我的个人潜能，为出色地完成工作目标而努力。