加油站培训管理工作计划

加油站培训管理工作计划 加油站培训管理 随着我公司零售网络迅速扩张 加快加油站 达标创星 的进 程 结合北京销售分公司开展的 零售管理年 和 三保两好一满 意 活动 在进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平 提高 员工自身素质 提高中国石油的整体形象 促进公司和谐快速稳定 发展的前提下 经公司领导和管理区领导决定 XX年要更进一步落 实培训管理的主要工作 配合公司下发的 员工技能级别评定暂行 办法 结合本片区的实际情况 进行针对性的培训管理 切实做 到公正 公开 客观全面 及时反馈的原则 体现员工的个人价值 促进个人及企业的发展 具体工作安排如下 一 对加油站经理 计量员 核算员 加油员进行循环培训 实行站经理带头制 主要以学习企业精神和文化理念 熟悉企业的 各项为主 更加深入彻底的了解 加油站管理规范 提升员工对 企业的忠诚度 二 对各岗位的操作技能进行专业培训 尤其是新上岗的员工 更要强调安全意识 在公司一级培训的基础上进行管理区二级培 训 对在职的老员工进行更专业 更细致的培训 由老员工带动新 员工 共同努力 形成良好的学习氛围 充分体现出公司 家庭 学校 舞台 赛场 这一文化理念 各岗位的培训方向暂定如下 1 在对各岗位操作技能培训之前 首先要对各岗位人员进行安 全教育培训 包括 消防 防抢 防盗 治安 现金 高空作业 安全用电 特殊情况演练以及专业的油品知识和 加油站管理规范 的相关内容 对站经理和安全员进行更细致 更有针对性的培训 和考核 由管理区主任监督落实 安全员协助开展 2 加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规 范 营销能力 团队建设能力 客户沟通能力及加油站员工所需掌 握的各项操作技能 3 核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范 收银六步曲 假币识别 计算机操作 帐务处理能力以及加油员实际操作考核 内容 4 计量员培训的主要方向是职业道德规范 接卸油操作 计量 操作 计算机操作及加油员实际操作的考核内容 要熟知和掌握各 项安全规章制度 配合站长做好加油站的安全监督工作 在领导的 指挥下 由安全管理员协助逐个站逐个人进行培训 定期考核 并 将考核信息及时向区领导进行反馈 及时整改和落实 5 加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲 服务礼仪 职 业道德规范 现场事件的处理能力及与客户沟通能力 要在逐个站 进行培训 树立典型 以便其他员工进行参观和学习 督促员工积 极向上 对于以上所述的安全知识和实际操作技能的培训均要在片区领 导的指挥和各岗位同事的配合下 逐个站进行落实 集中考核 把 考核结果及时准确地反馈给领导 以便领导做出合理的整改措施 更加有利于下一步培训工作的开展 同时还要通过各项考核的综合 评定在员工中树立典型 组织其他员工参观和学习 激发员工的最 大潜能 力争把自身岗位工作做到最好 三 XX年将至 北京作为奥运会的主办单位 更深一步的迈开 了国际化发展的步伐 尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口 单位面向世界 这就要求我们不断加强员工自身素质的培训 尤其 是英语基本功的提高 根据我片区的实际情况 培训的具体措施暂 定如下