中学为体西学为用.ppt

跨文化 中体西用 哲学视角之中体西用企业视角之中体西用 背景综述 两次鸦片战争的爆发 使清廷内外交困 第二次鸦片战争后 统治集团内部一些较为开明的官员开始主张利用西方先进生产技术 强兵富国 摆脱困境 以维护清朝的统治 由此而掀发了洋务运动 正是由于洋务运动的开展 才产生的这一思想 中学为体 西学为用 文化产生 冯桂芬 1809 1874 字林一 又字景亭 又作景庭 自号邓尉山人 江苏苏州府吴县 今苏州 人 清道光二十年 1840 庚子科李承霖榜进士第二人 精历算 钩股之学 尝避兵至上海 总司江南机器制造局添建广言馆事 书宗欧 虞 工行草 疏秀简逸 别具畦町 著校邠庐抗议 卒年六十六 冯桂芬 3 在第二次鸦片战争时期 更加全面地论述了向西方学习问题 他继承了林则徐 魏源的传统 肯定了 师夷长技以制夷 的口号 主张学习西方的军事工业 不过 军事工业只是他学习的一个方面了 冯桂芬指出 此外 如算学 重学 视学 光学 化学 皆得格物致理 舆地书备山川厄塞风土物产 多中人所不及 看到了 农具 织具百工所需 多用机轮 用力少而成功多 是可资以治生 明确提出在农 工业生产中采用机器的主张 究竟夷之长技有哪些 冯桂芬的认识较魏源有较大的进步 他总结出中国五不如夷 除了认识到船坚炮利不如夷外 还认识到 人无弃才不如夷 地无遗利不如夷 君民不隔不如夷 名实必符不如夷 这里冯桂芬除了在技术方面外 还提出了 君民不隔 问题 这是很可贵的 冯桂芬提出了 自强攘夷 的主张 他把其主张概括为 以中国之名教伦常为原本 辅之以诸国富强之术 张之洞 1837 1909 字孝达 号香涛 香岩 又号壹公 无竞居士 晚年自号抱冰 汉族 清代直隶南皮 今河北南皮 人 洋务派代表人物之一 其提出的 中学为体 西学为用 是对洋务派和早期改良派基本纲领的一个总结和概括 张之洞为了调和统治阶级顽固派和改良派之间的矛盾 系统地总结了自己的洋务实践 把前辈的思想归纳为 中学为体 西学为用 这样一个口号 成为洋务派的思想武器 张之洞的 劝学篇 全面阐发了 中学为体 西学为用 的思想 中学 是指以孔孟之道为核心的儒家学说 西学 是指近代西方的先进科技 西学 为 中体 服务 正确认识 体 正确认识 用 如何看待 中体西用 例子 毛泽东没有留过学 但他精通中国文化和历史 在文化上他是把西方先进文化融入了中国文化中 把马克思主义改造成了毛泽东思想 并且用他精通的传统孙子兵法和太极策略战胜了一切西方和东方的对手 这时的 中学 已经不再是以孔子为代表的儒家思想 而是以中国古代的法家思想为主体的中国式思想 虽然没有明确说明 到了邓时代 搞起了改革开放 实际上只是从技术层面上学习西方 做为总体思维还是以前中国流行过的那一套 还是要突出 中国特色 与 中学为体 西学为用 的思维没有半点差别 令人感到奇怪的是 中学 里到底有什么内核 才使得那么多的人把它当成了核心 西学 就是 术 吗 术 只是 西学 发展到一定的程度在技术上的反映 更深层次的 西学 不应该只是技术 而是科学技术得以施展的西学精神 企业文化 中学为体西学为用引领中国 中小 企业走出管理误区 西方工业文明起步较早 为实证管理科学打下了坚实的基础 这种系统的管理理论推动西方管理水平有了进一步地提高 在这种科学管理的作用下 一个企业从创业到成长为百亿以上规模的时间大约20年左右 但是这种管理方法必须在正确的管理思想指导下才能发挥作用 否则会对原有管理秩序造成破坏 讨论 这里所讲的西方现代管理科学 指形而下的管理方法的认识论和具体的管理方法 我国引入西方现代管理科学理论是近30年的事情 其间经历了三个阶段 西方管理理论和方法由雾里看花到 水土不服 目前入质疑反思阶段 有人从方文化找原因 有人从西方管理思想与中国文化找原因 有人提出 移植西方管理思想 有人提出用中国 管理哲学 与西方管理科学嫁接 搞所谓 中国式管理 从理论界到企业界 从思想到方法 犹如两锅 八宝粥 各种思想和方法上下翻滚 形成中国 中小 企业管理的乱局 中国 中小 企业的管理困惑颇具普遍性和一般性 根源并非坏在管理科学方面 而出在对管理哲学思想的认识方面 解决了这个根本问题 中国 中小 企业的乱局自然就会终止 下面就科学的管理方法为什么会 水土不服 管理思想认识误区的成因 以及用什么样的管理思想作为企业管理的指导思想分别进行讨论 一 西方科学的管理方法在中国为什么收不到良好效果目前中国 中小 企业的发展 经过30年的努力绝大部分企业已经形成一定的规模 管理问题由创业阶段的次要矛盾上升为转型期或成长期的主要矛盾 但是目前企业的管理处于战国时期 各种管理思想和管理方法百花齐放 百家争鸣 不同的人纷纷提出自己的不同的主张 包括西方管理 结果 形成了企业 小 慢 乱 的现状与总体上管理混乱的格局 这就象一群体能素质和技能素质水平参差不齐的人参加一场田径赛 没人知道终点在什么方向 发令枪响过之后 人们四散开来 他们或根据自己的意识判断 或根据别人的指点 纷纷向自己心目中的目标跑去 结果只是极少数的人到了终点 这些到达终点的人并非都接受过体能和技能的训练 而那些接受过体能和技能训练的人并非都能到达目标 这就是西方现代科学管理水土不服的原因 在错误的方向中体能素质水平和技战术素质水平越好 偏离目标越远 其结果反倒不如盲目漫跑的人 这也是人们对科学管理提出质疑的原因 西方现代科学管理理论及方法是在漫长的工业文明进程的基础上发现总结出来的 并且都是经过实证证明的系统性理论 科学的东西毕竟是科学的 这一点是毋庸置疑的 西方科学管理之所以在中国 水土不服 不在于西方管理科学本身 而在于我们的管理指导思想进入了误区 发生了偏差 在对管理哲学没有明确认识的情况下 管理者往往自觉或不自觉地用传统文化 有人把传统文化视为中国的管理哲学 作为管理指导思想 而中国传统文化的基点与西方管理科学的基点是不一致的 在这样的管理思想指导下 科学的管理方法只能结出苦果 二 管理思想误区的成因管理思想走入误区的成因不是单一的 首先是中国传统文化的影响 其次是管理理论界的误导 其次是管理的认知水平 其次是特殊历史时期的影响 一 中国传统文化的影响广义的中国传统文化由中国古代诸子百家的理论形成一个广泛的文化体系 其中道家理论位于形而上的哲学层面 其余各家位于应用层面 狭义的中国传统文化是自西汉时期汉武帝刘彻采纳董仲舒 罢黜百家 独尊儒术 的建议后 把儒家思想从 术 的层面提升为国家思想 形成了以儒家文化为主导的思想体系 其实是人学和伦理学的应用哲学层面 其核心是 人 倡导的是 有为 和 智慧 儒家思想作为组织管理中的人力资源管理思想是有其积极意义的 如果把它放在组织层面作为组织管理的指导思想 在先期对组织管理具有推动作用 一旦组织稳定之后就会显现出巨大的破坏作用 使管理者欲罢不能 直至组织解体和僵化 把儒家思想放在它原本的位置 对组织建设有利而无害 放错了地方就变成了鸩心巧克力 从历史上看自确定了儒家思想地位之后 中国自汉以来几乎止步不前 其间几次著名的盛世之治无一不与采纳了道家主张 管理哲学思想 有关 从现今企业看 凡以儒家思想为指导的企业无不发挥 人 的作用 创业初期有较强的凝聚力和信息反馈速度 当企业做到一定规模时候 靠领导一人之力难以应付全面工作了 企业领导要面临两项选择 一是采用科学的方法发挥组织作用管理企业 以求继续发展 二是仍旧采用人治管理维持现状 企业停止发展 在经济规律和人性规律的支配下 企业领导往往选择前者 这时候新的问题来了 由于现代科学管理的基点是 事 管理作用的发挥靠的是组织 这就要求上级领导要交权给组织 授权 要求下级管理者分权 现代管理与人治管理发生直接矛盾 对于习惯以我为中心的上下两级管理者们而言 因其上多智 所以其下智多 对下级管理者收权易造成管理层干部人心逆反 干部队伍不稳 企业主要领导向管理层分权因下智多又怕造成企业后患 这又给企业主要领导造成两难选择 前面的两项选择是定量选择的话 这个两难选择就是定性选择 在崇尚自我和智慧的大环境下逼迫企业主要领导不敢轻言授权 而在人治企业中授权对象职位越高 对企业造成的潜在威胁越大 除非是他非常相信的 人 在这种情况下 只好无奈回归人治管理 毕竟企业僵化比死亡好些 这时传统文化的害处暴露无遗 使人成瘾 欲罢不能 二 管理理论界的误导至目前为止 管理理论界对于用什么样的管理哲学思想指导企业界的管理实践 尚未形成统一意见 各自按各自的认识给运动员指出终点的方位 其中有传统文化说 有方法说 有移植西方管理哲学思想说 有兵家思想说 有法家思想说 有 中国式管理 说 纷纷纭纭 莫衷一是 这些说法都不全面 甚至是有害的 最为有害的是脱离了客观规律 用奇 用智 和 人为 的管理主张 在我们管理理论界 高级学府的培训机构 管理咨询机构或管理研究机构中 有些人堂而皇之地在误导企业界的管理者 例如某学者倡导的 中国式管理 虽然在字面上主张用中国管理哲学与西方管理方法相结合来管理我们的企业 但是他对 中国管理哲学 的理解却是以儒家思想为主体的中国传统文化 如果把它称之为哲学 也只是在 人学 和 伦理学 方面的应用哲学 如果把这种位于 术 的层面的思想提升到整体的层面 作为企业管理总的指导思想 将会把企业带入万劫不复的境地 有些讲座和培训机构使管理者知科学管理其然而未使其知所以然 造成培训的东西不能应用于管理实践 也许是利益趋动 也许是没认识到 总之是不利于企业发展的 三 管理者的认知水平及思维贯性的影响管理者的认识误区除了以上两个因素之外与其自身的知识修养有一定的关系 首先是管理者的管理理论认知水平参差不齐 尤其是现在仍在管理岗位上的第一代创业者 大都没有接受正规的管理科班教育 感到需要了 一方面学习其他企业零星的经验 另一方面本着 活学活用 急用先学 立竿见影 的 用奇 思想 这也是一般中小企业的一种普遍的管理思想 逮什么学什么 最常见的现象是热衷读 点子 读 励志 而不愿读枯燥无味的原理书籍 舍本而逐未 滥学添惑 欲速则不达 其次 管理者的思维贯性也在一定程度上影响了企业的发展 这个原因与其管理知识修养有很大关系 比如说 企业在创业期的管理指导思想 思维方式 管理模式 管理主体作用发挥等与企业在成长期的要求并不是完全一样的 而成长期与成熟期的要求又不完全相同 但是由于当前大部分管理者系统管理知识上存在不足 所以在对企业发展的总体认识上形不成一个清晰的概念 他们已经习惯了在创业阶段形成的思维方法和管理方法 这种在创业期具有良好作用的管理形式到了企业形成一定规模时就会变成包袱 由于观念决定行为 所以他们就会背着这个包袱走进了创业期与成长期之间的第一个转型期 三 用什么样的管理思想作为企业的指导思想管理思想是指上升到形而上层次的管理认识 也就是管理哲学思想 管理哲学思想对管理的认识有三方面的基本问题 管理是什么 管理为什么 如何管理 对这三个基本问题的回答 中西方管理哲学的观点是一致的 究竟选择西方或中国管理哲学思想指导中国 中小 企业的管理实践较为有利呢 这要作具体的对比分析 一 中国传统管理哲学与西方管理哲学的比较真正意义上的中国管理哲学应该是春秋时期老子所著的 道德经 道德经 是在中国传统哲学 易经 自然观基础上的 应用于组织管理工作和管理者自我管理的社会观 组织观 发展观 行为观及管理方法的认识论和方法论的总和 道德经 虽然区区五千言 但它用精准简炼的语言把形而上所涉及的管理思想和形而下所涉及的管理方法 从整体到具体详细而系统的进行了论述 语言之精辟以至于每句话 每个词甚至每个字都可以展开独立成章 其深度 广度 认识水平远远高于现代西方管理哲学 西方管理哲学产生于上个世纪的1978年 加拿大维多利亚大学教授霍金森出版了 管理哲学 1983年又出版了 领导科学 西方管理哲学的体系架构一是管理学的基本问题 既管理是什么 管理为什么 如何管理 二是管理哲学的方法论问题 即如何创造一种适合管理哲学自身的方法论 三是管理哲学的不断改进 西方管理学所涉及的问题 道德经 早已有了明确的结论 而且在体系架构方面远远比西方管理哲学更加深邃和宽泛 二 中国传统管理哲学与现代管理科学一致性的比较西方管理科学思想源于西方哲学 而西方哲学源于古希腊 古希腊哲学的宇宙观 世界观及事物规律的认识观与中国古代哲学思想完全一致 只不过时间上比中国至少晚3000年左右 二者的认识都是在实证的基础之上 当中国传统哲学已进入组织管理 天下 邦 国 乡 家的管理 和管理者 王 侯等统治者 的自我管理的应用时 管理哲学的产生 古希腊哲学正围绕 一 与 多 展开 西方管理思想重点是 事 管理的出发点在于 治 管理方法在于 计划 组织 指挥 协调 控制 中国管理哲学思想的重点也是 事 而中国传统文化的重点则在于 人 管理的出发点在于 防 这一点比西方管理科学领先了一步 中国管理哲学对管理方法的认识是 始制有名 无为而治 即在组织管理与客观规律的双重要求下展开管理活动 这一点更能让主体明白 管理方向 和 管理方法 的一致性和科学性 中国管理哲学对管理思想和管理方法的原则方面的探讨水平远远高于西方管理科学探讨的范围和深度 尤其是对管理主体的思想和行为的探索远非西方管理的认识论和方法论所能企及 这些深邃的思想意识的形成是由于上万年的社会实践 中国古代两仪哲学思想起源于12000年前 和对事物运动规律观察的高度总结的结果 没有时间作为积淀是难以达到的 可以这样说 中国管理哲学是今后全球管理哲学研究和管理实践的指导 真理的发现和科学的结果具有唯一性和排它性 企图探寻另外一种全新的管理哲学思想的想法是幼稚可笑的 西方现代科学的管理方法之所以在中国 水土不服 的原因 是我们的管理指导思想陷入了误区 管理理论界和企业界自觉或不自觉地误把以儒家思想为主体的中国传统文化视为中国管理哲学 某位 中国式管理 的倡导者就是如此认为 而中国传统文化 包含兵家 法家思想 的中心是建立在 人 和 智 的基础之上 其共同点是主张 用奇 进行管理 从而把管理引向误区 造成了中国企业长期在小规模低水平状态下的生生死死 其危害性极其严重 欲解决这个问题 进而在管理上创新 首先要解决什么是真正的中国管理哲学这个认识 哲学是研究事物本源的一门学问 它的研究方法是探索 总结和发现而不是创立 这种本源和发现具有排他性 从这个意义上看 符合现代 哲学 定义的中国的形上认识理论 唯一的著作就是老子的 道德经 而其他诸子百家的理论则是在此基础之上应用于莫个方面的形而下的应用哲学或方法论 认识论解决的是方向问题 方法论解决的是技能问题 方向对头了好的方法可以发挥好的作用 方向错了方法越好其破坏作用越大 就像参加一场机动车拉力赛 方向错了车子的性能越好偏离目标越远 这就是 中国式管理 大受追捧 而西方科学的管理方法在中国水土不服的原因 使中国 中小 企业长期以来用错误的思想指导企业的管理 造成了 巧治 方法添乱 科学方法更乱的管理迷局 致使中国 中小 企业永远难以做大 学术界把 道德经 归类于自然哲学 实际上它是基于自然哲学基础之上的管理哲学 道德经 用三分之一篇幅论述了自然哲学思想 三分之二篇幅论述的是管理哲学思想 其中组织管理和管理主体的自我管理各占一半 按我们现在的归类划分 可定义为管理哲学 它从自然哲学思想出发 系统性的论述了组织管理 治国 思想本源 发现规律利用规律 以及管理方法的原则 希望引起管理理论界和企业界的重视 从管理的视角重新审视 道德经 的现实意义 把 道德经 作为管理主体 包括企业在内的一切社会组织和管理者 的管理指导思想 才能确保我们的管理实践不至于南辕北辙 跨文化的定义 对于与本民族文化有差异或冲突的文化现象 风俗 习惯等有充分正确的认识 并在此基础上以包容的态度予以接受与适应 海尔集团的跨文化管理 海尔跨文化管理的3个方面 1 企业文化的跨文化管理2 企业品牌及营销战略的跨文化管理3 企业人力资源的跨文化管理 企业文化的跨文化管理 海尔母公司企业文化 海尔文化的核心是创新 它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系 当前 海尔的目标是创中国的世界名牌 为民族争光 这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起 每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中 充分实现个人的价值与追求 海外子公司企业文化的特点 海外子公司的企业文化根植与当地驻在国文化大环境之中 两者之间的互相的作用必然会产生摩擦甚至冲突 因此企业文化的跨文化管理关键在于 企业文化和当地文化的融合 驻在国文化 母公司文化 海外子公司企业文化 海尔融合企业文化的关键 海尔在国际化过程中 资金不是最大的问题 最大的挑战在于如何将母公司的企业文化与海外子公司文化的匹配与融合 用张瑞敏的话讲就是 融合1998年3月25日 在美国哈佛商学院内 工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象 大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师 来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏 通过讲座将公司的企业文化展示给美国的大学生也能很好的将母公司的企业文化融入当地文化中 漫画 取得文化的认可 质量是企业的生命 这一文化 美国子公司公司管理人员画了一辆在高速公路上奔驰的汽车 并配了一句话 1 的疏忽会带来100 的灾难 并不严谨的语言表述却很好的向美国员工诠释了海尔这一理念的精髓在海尔集团很多地方的墙上 都贴满了来自世界各地员工的漫画 漫画已成为世界各地员工了解海尔企业文化的最好载体 back 企业品牌及营销战略的跨文化管理 海尔的目标一直都是国际化的海尔 海尔的国际化不同国家的市场环境和消费者价值观都会因为各国文化的差异而有所不同跨文化的品牌及营销战略 海尔选择的不是出口 而是本土化战略 创造出属于当地本土的名牌 这样做更能够结合当地文化 冰箱创造出的神话 海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过 海尔实施国际化战略创世界名牌采取的是 一路纵队 策略 在海尔挺进世界的一路纵队中 海尔冰箱无疑是出色的先锋 海尔开拓海外市场的战略是 先难后易 先在发达国家创出名牌 再以高屋建瓴之势进入发展中国家 在发达国家创出名牌对中国家电企业来说是一场势力悬殊的攻坚战 有的企业避之惟恐不及 而海尔却偏向虎山行 欧洲市场 德国素有 冰箱业鼻祖 之称 1993年 德国权威质量检验机构 商品检验基金会 对进入德国市场的冰箱进行抽检 并在 TEST 上公布了检测结果 海尔冰箱在冷冻能力 温度回升 储藏温度 耗电量 门体密封性等五项技术指标上 获8个 号 与海尔冰箱一并抽检的还有德国以及意大利等著名冰箱品牌 而海尔冰箱是获得 号最多的冰箱 从此 海尔冰箱以质量奠定了在欧洲市场的高档品牌地位 欧洲的 Which 杂志上公布了欧洲著名检测组织Which对包括海尔 Miele AEG等共20个著名冰箱产品的抽检检测结果显示 海尔冰箱在23项检测项目中 总分第一 成为检测组织推荐的 首选品牌 意味着海尔已在名牌林立的欧洲市场以质量站稳脚跟 以其独特的 本土化 运营模式 成功打造自己世界名牌地位 美国市场 美国市场是世界各大名牌的汇集地 来自中国的冰箱产品要想在这里占有一席之地谈何容易 对海尔来说 创新是唯一的优势 海尔冰箱在品牌 资金等方面与世界著名跨国公司都有很大差距的情况下 紧盯消费者需求 创造需求 创造市场 带电脑桌的小冰箱就是海尔在美国市场的一个成功创举 张瑞敏首席执行官去美国哥伦比亚大学和沃顿商学院讲课时 发现美国市场上海尔的小冰箱销售很好 就派人到美国市场调研 发现当地很多大学生喜欢海尔小冰箱 因为海尔的小冰箱有个台面 可以放东西 受这个信息的启发 海尔迅速开发了一种带折叠台面的小冰箱 深受大学生的喜爱 市场份额迅速提升 后来 在这个基础上 他们又开发了带电脑桌的小冰箱 巩固了在这一消费领域的市场地位 海尔冰箱就这样不断创新 赢得越来越大的市场份额和品牌美誉度 在美国 沃尔玛 Walmart 等大型商场里开始销售当地制造的海尔冰箱 沃尔玛的新闻发言人罗勃 菲力普斯 RobPhillips 说 海尔产品半年来销量稳步上升 家电产品业内权威杂志HFD的编辑格里 贝蒂 GerryBeatty 认为 海尔的成功源于产品的质量 比起美国产品 海尔家电设计新颖 而且功能更为丰富 亚太市场 Euromonitor的报告数据同时表明 海尔冰箱的市场份额在亚太地区名列榜首 且遥遥领先于其它品牌 亚洲拥有众多发展中国家 因此海尔相对于其它品牌质量和价格上的优势就显的十分突出 而海尔节能 多功能的特点也符合日本韩国等亚洲发达国家的消费潮流 被当地的消费者所肯定所以可以看出 对于不同国家地区消费人群的不同的消费文化通过本地化的品牌打造和营销措施是海尔跨文化管理的一个巨大成功 思路国际化 行动本土化 海尔坚持 出口创牌 原则 开拓海外市场是为了实现三位一体 创本土化的世界名牌 海尔的目标是三个三分之一 三分之一国内生产国内销售 三分之一国内生产出口海外 三分之一国外生产国外销售 在全球布局上 目前海尔冰箱已经在世界各地建立了29个 三位一体 当地研发 当地制造 当地销售 运营基地 这使海尔在需要的时候 对全球生产进行战略性调整成为可能 1999年4月30日 海尔在美国南卡州建立了美国海尔工业园 园区占地700亩 年产能力50万台 2000年正式投产生产家电产品 并通过高质量和个性化设计逐渐打开市场 这意味着第一个 三位一体本土化 的海外海尔的成立 即设计中心在洛杉矶 营销中心在纽约 生产中心在南卡州 2002年3月5日 海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦作为北美的总部 对海尔来说这是一个质的飞跃 代表着海尔对美国市场的承诺 即海尔要在美国扎根下去 目前 海尔产品已顺利入驻美国排名前10大的连锁集团 并获得 最佳供货商 免检供货商资格 等荣誉 海尔在美国的社会贡献得到当地认可和称赞 为表彰海尔对南卡投资和对当地发展所做的贡献 开姆顿市所在的Kershaw县政府将2001年的 社区贡献奖 颁发给了海尔 2002年 南卡州政府更授予海尔美国工厂 创造就业奖 而且为了支持南卡工厂更好更快的发展 南卡州政府还给予海尔美国工厂优惠的工资税返还待遇 该项目被政府认为是贸易带动投资的典范 市政府无偿将市里的一条大路命名为 海尔大道 这是美国国内第一条以中国企业命名的道路 back 海尔的人力资源跨文化管理 中国的 仁义 中庸 文化 中国古代有许多成功的管理经验 也形成了丰富的 独具特色的管理思想 比如以 仁 为核心的儒家管理思想 以 无为 为最高原则的道家管理思想也即 无为而无不为 中国的企业文化往往更加强调个人利益服从群体利益 企业利益服从国家利益 个人的成就由企业和国家共同分享 这便是中国的企业文化的价值取向 崇尚 中庸之道 德国的专家文化 在德国文化中工作关系表现为严格仔细的指导 工作人员接受严格专业培训 努力提高工作技能 在生产过程中建立起个人的专业知识和技术等级职务 在这样的专家环境中工作人员与技术权威高度一致 行动听指挥 严格的技术培训与专业化 日本的 团队 精神及精益生产文化 日本企业典型的文化特征是发扬团队精神 精益生产 高效率 日本企业文化讲究 和 其内涵是指爱人 仁慈 和谐 互助 合作 还有就是终身雇佣制 终身雇佣制贯穿日本员工工作和生活的全过程 美国的个人价值及合同至上文化 美国文化可以描述为直率 清晰而不拘礼节 尊重个人权利 以人为中心的价值追求 强调为成功和个人价值的最大化努力 在雇员与企业的关系上 企业注重法律 注重契约的观念渗透到企业管理的各个方面 合同或企业规则以及既定的工作计划程序和规定具有至高无上的地位 在海尔将母公司的企业文化融入海外子公司的管理条件下 海尔集团对于海外公司人力资源的跨文化管理核心在于始终贯彻坚持当地化的原则 例如海尔在美国的营销中心所雇佣的总经理就是美国人当地化的管理有助于当地员工的接受 不会存在文化上的差异而引起的矛盾 例如 在中国的海尔公司对于国内的员工考评曾经使用的是 笑脸 哭脸 和 平脸 这种形象的表示效果很不错 很有激励作用 但同样的形象在德国某公司引不起当地员工的任何反应 而接受一位当地的公司经理意见后将图像以懒惰的熊和猎犬等代替 则正好激发了员工的自尊心 起到了很好的作用从中可以看出当地化的管理模式能更好的适应当地文化 起到很好的管理效果 海尔在美国的工厂位于南卡罗莱纳州占地600亩 是海尔目前最大的海外生产基地 这个工厂看起来完全是一个美国的企业 所有的员工除了总部派去的总经理和两名技术人员之外 都是美国人 工厂的管理虽然体现的是美国企业的风格 但也融入了一系列独特的海尔管理模式 海尔美国南卡工厂的员工喜欢一边听收音机一边工作 于是 海尔管理人员遇到了如何用企业文化整合这支队伍的难题 海尔集团有一种优胜劣汰的制度 每个月对员工都会有优劣的考评 最初海尔美洲事业部部长刁云峰跟迈克讲这个问题的时候 迈克觉得这非常可笑 因为员工会觉得这是对他的一种侮辱 于是 他们变换一种做法 把评劣的那部分去掉 先从评最优开始 这是一个海尔美国南卡工厂的6S班前会一个片断 一管理人员说 按照6S的要求 我们每天要对现场进行清理 做得比较出色的 今天我们把她请出来 希望大家能够按照她的方式 严格处理自己的工作现场 一位女工走出队列 站到了两个大脚印上 说 今天站到这个地方我非常激动 我注意保持安全 卫生 质量 在这方面我尽了最大的努力 对我的表扬是工厂对我的工作的认可 我非常高兴 在今后的日子里我会继续努力 为海尔贡献我的力量 像这样的6S班前会在所有海尔海外工厂每天都必须召集一次 工作表现优异的员工要站在6S大脚印前面向同事们介绍经验 6S是整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全6项工作的头一个字母 6S是海尔本部实行多年的 日事日毕 日清日高 管理办法的主要内容 每天工作表现不佳的员工要站在6S大脚印上反省自己的不足 海尔称这种做法叫 负激励 这样一套在海尔本部行之有效的办法在美国却遇到了法律和文化上的困难 美国的员工根本不愿意站在什么大脚印上充当 反面教员 6S班前会这种富有特色的海尔管理方法在漂洋过海后开始了它的本土化过程 负激励 变成了 正激励 争强好胜的欧美员工们 很乐意站在大脚印上介绍自己的工作经验 当站在大脚印上的演讲者越来越多后 车间里的烟卷和收音机也逐渐消失了踪影 6S班前会的欧美做法很快又传回了海尔本部 现在每天站在青岛6S脚印上的也是表现优异的员工 从上面的例子可以看出 除了当地化的人力资源管理方式 将自身母公司所具有的优秀的管理方式经过创新适应于当地文化的改良也是海尔在跨文化人力资源管理中的一个成功举措