大学生网上购物调查统计方案.doc

关于大学生网上购物习惯的统计调查方案一、前言网上购物，简称网购，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子 订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。二、 调查目的 随着计算机网络技术的飞速发展，Internet应用在全球范围内日益普及，当今社会正快速向信息化社会前进，信息自动化的作用也越来越大，而随着电子商务的不断普及，让网上购物成为一种时尚。网上购物在大学生中有多大的流行度？网上购物在大学生中是否有更大的发展空间？大学生在网上购物会经常碰到哪些困难，该怎么解决等等成了我们面临的现实问题。而我们所学的专业与市场、经济、贸易等密切相关，所以我们想通过此次调查，以西北农林科技大学为例，来了解大学生网上购物的情况，从中分析当代大学生的网上消费习惯以及对网购的接受程度。三、 调查对象易斯戴学院在校学生四、调查项目以调查问卷形式为主（调查问卷附在最后一页）五、调查时间和方法调查时间：2014年2月26日28日调查方法：采用问卷调查方法六、调查的组织实施计划（一）调查人员培训和配备：1.培训：为了最大限度的节约成本，同时又能准确的了解信息，我们通过一些资料来进行训练，主要通过互联网的资料来进行自我熟悉和组员的培训，达到所有小组成员熟悉调研时的各个环节，共同进步，使在进行市场调查时更为高效。2.人员配备：小组总人数为3人（二）过程1设计调查方案2设计调查问卷3. 问卷和方案的审核定稿 在完成调查方案和调查问卷后，所有组员认真审核调研的每项内容和各个具体的步骤，并经过全组人员共同谈论，认真考虑各程序的可行性，若可行则取之，若不具可行性则进行重新修改或者取消。经过仔细的审核完毕后，完成定稿。4收集资料 （1）对问卷进行编号，共150份（2）发放问卷调查人员按照预先已经确定的具体时间，具体地点来进行问卷的发放。A.问卷调查的时间：2014年2月26日28日B. 问卷调查的地点：经过小组成员的认真讨论，决定在宿舍分工进行问卷调查工作。（3）收回问卷。 对易斯戴学院的全部学生进行分层，分成大一、大二、大三三层，分别统计各层人数。以易斯戴学院全体学生为总体，根据每层人数占总体人数的比重，在收回的全部问卷中进行分层随机抽样，抽取容量为150的样本。抽样情况如下：大一：50份大二：50份大三：50份总计：150份（4）对抽出的样本进行数据统计和分析负责各调研目标的小组成员对分层抽样出的150份调查问卷，进行整理，对问卷的各个小问题和各类型问题进行分析，统计出直观数据，并对数据作详尽分析，总结出各数据所放映的与本调查主题有关联的现象。注：分析调查问卷时小组各成员分工明细已网购人群中对网购的满意程度 负责人：A人们了解和进行网络购物的途径 负责人：B调查人群中网络购物比例 负责人：C已网购人群中较为偏好的商品类目 负责人：A网购人群偏好的支付方式和网购门户 负责人：B分析没网购经验学生的情况 负责人：C（5）调查方案的总结对整份问卷作仔细的分析，总结出整体结论，进入总结阶段，调查完成。提交调查方案。关于大学生网上购物情况的问卷调查同学：您好！我们是西北农林科技大学的学生，目前正在进行一项关于在校大学生网上购物的市场调查研究，希望能得到您的帮助。调查问卷回收后，我们将对结果进行统计处理，对您回答的任何一个问题严格保密。请您按您的实际情况和实际观点回答下面的问题，谢谢！一、调查对象基本情况:1.您的性别是？（ ）A.男 B.女2.您所在的年级？（ ）A.大一 B.大二 C.大三 3.您目前的月均消费金额约为？（ ）A.300以下 B.300-500元 C.500800元 D800元以上4.到目前为止，您是否有过网上购物的经历？（ ）A.有（请跳至问题5） B.没有（请跳至问题16）二、关于有网上购物经验的在校大学生的情况：5.您是通过什么途径了解网上购物的？（ ）A.报纸广告 B.电视广告 C.网络广告 D.朋友介绍6.在网上购物时您一般会选择以下哪个网购门户网站？ ( )A.淘宝网 B.拍拍网 C.易趣网 D.凡客诚品 E京东商城F.其它_7.您一般在网上购买哪类商品？（ ）A.化妆品、饰品类 B.食品类 C.服装鞋帽类 D.数码产品类 E.书籍类 F.其它_8.您购买商品前对卖家售前态度是否满意？（ ）A.满意 B.有时候会遇见一些比较蛮横的卖家，但总体还是不错的 C.不满意9.您购买商品时对卖家售中服务是否满意？（ ）A.满意 B.有时候会遇见一些比较不负责任的卖家，但总体还是不错的 C.不满意10.您拍下商品付款后，卖家一般会在几天内发货？（ ）A.1-2天 B.3-5天 C.5-7天 D.一星期以上11.您通常选择哪种支付方式？（ ）A.网上支付 B.银行汇款 C.货到付款 D.同城见面交易 E.其它_12.您购买商品后对收到的商品的质量是否满意？（ ）A.满意 B.会出现一些问题，但都不影响商品使用 C.不满意13.您对卖家解决售后问题的态度是否满意？（ ）A.满意 B.虽然售后解决起来很麻烦，但是最终还是可以处理 C.卖家根本不管售后了14. 您选择网购的原因？( )A.价格便宜 B.选择多样 C.方便、快捷，节省时间 D.出于好奇，有趣15.您觉得网上购物在那些方面有待提高？ ( )A.物品质量 B.卖家信誉度考察机制 C.店铺商品管理模式 D.服务效率 E.其它_三、关于无网上购物经验的在校大学生的情况：16.您是否经常上网?( )A.每天都上网 B.一周两三次 C. 一周一次 D.一月内才一两次 E.其它_17.您一般上网都做些什么?( )A.玩游戏 B.看电影 C.看网页咨询 D.办公 E.其它_18.你是否听说过过网上购物?( )A.是(继续题19-1) B.从未听说过(继续题19-2)19-1.您为什么没有选择网上购物?( )A.怀疑网上购物的安全性 B.网上购物手续冗杂,嫌麻烦 C.不会选择好的商品和好的卖家 D其它_19-2.您觉得什么方式能让您最快最全面地了解网上购物?A.网络广告 B.电视广告 C.报纸广告 D.朋友介绍 E其它_20.如果有机会,您是否愿意尝试网上购物?A.愿意 B.不愿意21.您怎样看待传统购物物和网络购物两种方式？ 22.请您对网上购物模式的改进提出自己的意见： 评价项目评价等级完全赞成比较赞成一般不太赞成完全不赞成1、我觉得网上购物存在很大的支付风险543212、我觉得网上购物时会担心商家的信誉问题543213、我觉得网上购物容易泄露个人信息及隐私543214、我觉得网上购物存在（退货等）服务风险543215、我觉得在网上购物可以节省大量的时间543216、我觉得在网上收集商品信息非常方便543217、我觉得在网上比较商品价格更为方便543218、我认为网上购物送货很快捷543219、在网上购物我担心付款后收不到货5432110、我担心网上买到的东西跟网上看到的不一样5432111、我担心网上买到的东西跟广告宣传的不一样5432112、我担心网上买到的东西水货/次品5432113、我购物时很在乎有没有看到实物5432114、与网上购物相比，我更喜欢在商场/超市购物5432115、从价格的角度，我觉得网上购物很划算5432116、我觉得网上购物可以获得更优惠的折扣54321没有网上购物经历的同学不回答下面三题17、我对我的网上购物经历感到满意5432118、在这该网站购物后我更加喜欢这个网站5432119、我在网络商店消费过程中感到灰心、失望54321再次感谢您参与我们本次调查！谢谢合作！