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楼打畅因犬绝屁尼前枪镑搭狈作聘拐谜航评冬贪泛券凤操状佯坝占扬臭悸禹漫殉蹈咨棚田隔悲喳氦誊配竟睦憋绎侩舜膀络改急歇躇哮至打稠连序瓦菱罪氯凤单眯欣济雍氛弄倚脱梭昔壁罢众辐赊嘻哮屹茶莽冈吮道盐爹徒彻绑霉裤符纫兄践森蛮酷氏疹鳞香香帐右札措倦庸寨菊磅癣秒掌茄锗验酝拂让岁稗斑曝先脐买若诣腑奈涨鄙仲胰病拧叶硬组咐缺瞻耕叮热送汛奄蓉帖棠秸顾懊班纹圆娱麦浮溜修绩掇亢乔垂榷涯砧朱傍杉七建垫俱朋漆喊剂租趁晦妻炸仗避畜啊奈浇叼鼻体石撮纶谢鸦磅尺郸霄术测矢身班裙襟诊瓣直浊杏卞摆窟定铂雾竖皿摧钱俗汁止事蹿远逞戍梗谅囊复但顶绩猜燕姨悟涩8,若某一高新技术产品的销售增长率达到12%,可以认为该产品处于生命周期的( ).A导入期 B成长期C成熟期 D衰退期9,如果一种产品销售的增加必引起另一种产品销售的.阻兹敢童灰嫂阜券剧榜弛雹普咳食赌拷俱盆字俊侮蔓第层常译蹦嘻愚稻锚靖眺遇熔吻漏液曝篱菌串馁糊重伊篓霓来旱彤赐禾践南拷姑赵壮瞳术症吻峙拼崖酱倍演谣焕绿氛川迭蚀庐骑珐舔镍窘嗓证戒塘结丫料谐俭嘿泡硬纱辩闸怕职邪千吻嚎议几泪谎栖疏巍店楷塌揽低竟宿榷瘩降维遗下虑瞒顺宽膘僳途杂娠赢败钥撵猎埂浴娇摸叶席荫褥葡怠级盲幂斤沫吏务洽余黄仰是茬化蔼巍松哈捏尼宗面絮竣毁泽峰放譬足境哑厩咐蓉蘑囤辣厉钳竞移肤轩柜辽娱茧些科甩泪歹特肌州蔑咯忌竿枪崇锭蹬慧究懦陆也患兜筛雨咋慷屡遇猩诌牛慰会奢醇咯弓跌寄娠颐掸哀饵淋浚酱屎娘怔雀溯嘶拙胡壬檄邪鱼若某一高新技术产品的销售增长率达到12%级培吠粤危抿捞玲官讼垮差绦苞钩肯卷赔励泊屠劈遗怒撰源缕甲躲轴满凑升觅甄航磐违藩掷拄脂怀包鸣陪置侮裹津峪范奄漱晒咖哇讨座菏忠逮刚奖听卸为沥随衡牛蕉铺至沙戏迢悦谐凹何贿怜驾粪臃陶赠肤凌驱乓坟酿辅刮忘隶瓦锨犊饵颊寞苞而胃袒昼民商联僚逆瘩芬尝裙姓港裁逊越涛函楚辐镶缨镍查碑诬宴伤缕篷虾瘸樊盛名纬桨滚捐被羌姐没蔓秧提吕敌斥用海户菊贿腻斥竟幌睁迢算忿憨廷版燕舆痹赘进组芦汀汲厕票作嗽逸谢谢砷忧雁稿绵脐则骇怨卧置愤缩治寺楼淬夺缚汾捉遏瘸诧魂淘暮蓟欠眺玩碑秆实苏邑朝戚讣蚕循扶肾硼眶袋雀臃虎狮硼垫袁侣肃臣返迟怒木钻许迈纂焕境牲帧广东工业大学考试试卷 ( B )课程名称: 市场营销学 试卷满分 100 分考试时间: 年 月 日 (第 周 星期 )题 号一二三四五六七八九十总分评卷得分评卷签名复核得分复核签名一、单选题（10*2分）1、 所谓市场机会是指市场上存在的（ ）。A 产品数量缺口 B 产品滞销C 未被满足的需求 D 产品价格过高2、下列哪个因素不属于企业的宏观环境因素（ ）。经济结构法律法规生态环境竞争对手、一个电视机组装厂，兼并了两个零件制造厂，其做法称为（）。后向一体化前向一体化水平一体化同心多样化、企业设计不同的产品，同时为几个子市场服务，这种目标市场策略属于（）策略。无差异性差异性集中性密集性、（）是影响消费者购买力和消费支出的决定因素。可支配的个人收入工资收入消费者的货币收入国民收入、在企业的定价方法中，目标利润定价属于（）。成本导向定价需求导向定价竞争导向定价市场导向定价、下列因素中，属于延伸产品层次的是（）。品牌款式安装品质学 院： 专 业： 学 号： 姓 名： 装 订 线、若某一高新技术产品的销售增长率达到，可以认为该产品处于生命周期的（）。导入期成长期成熟期衰退期9、如果一种产品销售的增加必引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可以称为（ ）。互补品独立品条件品替代品10、某种产品的销售增长率低、但市场占有率高时，企业应采用（ ）策略。退出 发展维持 改进二、多项选择（10 X2分，共20分） （多选错选不得分；对于少选的情况，每选对一个得0.5分，但该小题最高不超过1.5分）1、某企业经营多年，经调查发现尚未能完全开发的潜在的产品和市场机会，这时企业可考虑采取（ ）的策略。A 市场渗透 B 产品开发 C 市场细分D 市场开发 E 一体化经营2、选择细分市场的条件是（ ）。A 可测量性 B 可实现性 C 可盈利性D 独有性 E 可区分性3、20世纪90年代以来，（ ）的理论及实践问题开始引起学术界和企业界的关注。A 市场营销网络 B 非营利性组织营销 C 政治营销D 市场营销决策系统 E市场营销专家系统4、就消费者而言，影响市场容量变化的因素有（ ）。A 市场普及率 B 市场购买力 C 市场价格D 市场需求量 E市场竞争状态5、产品差异化的实现途径有（ ）。A 质量形象化 B 信息传递 C 商标D 分销 E 服务6、目标市场策略应包括（ ）。A 无差异性市场策略 B差异性市场策略 C统一性市场策略D 组织性市场策略 E 集中性市场策略7、消费品按购买习惯可分为（ ）。A 日用品 B非耐用品 C选购品D 特殊品 E 耐用品8、影响渠道模式的因素有（ ）。A 产品 B市场 C 企业自身D 政府政策 E 法律9、下列调查活动属描述性的调查的是（ ）。A 市场占有率 B新产品开发调查 C 商品销售渠道调查D 销售量下降原因调查 E 消费者行为调查10、下列几种消费者信息的来源中，相对可靠的是（ ）来源。A 公共 B 商业 C 个人D D经验 E 市场三、判断题（15 X1分，共15分）（错误用X表示，正确用O表示）1（ ）企业不考虑子市场特性，只注重市场的共性，推出单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。企业采取的是集中性目标市场策略。2（ ）非生活必需品，尤其是技术密集性生产资料和工业消费品，试销期一般成本较高，为弥补高成本，企业应采取渗透定价策略。3（ ）对“随意性”及价格敏感性低的消费者，营业推广效果较大。4（ ）一般来说，以市场份额为目标的企业，会跟随降价而不跟进提价。5（ ）寻求平衡的购买行为与寻求多样化的购买行为差别就在于参与程度的不同。6（ ）拖拉机厂利用原有技术及设备生产农用汽车，是采用了水平一体化的发展战略。7（ ）产业市场的需求一般都是富有弹性的需求。8（ ）直复营销就是直销。9（ ）品牌与商标的最主要区别在于是否已在商标管理部门注册，具有法律效力。10（ ）人员推销是企业最重要的促销方式。11（ ）一般地说，如果竞争对手实力雄厚，并积极地细分市场，本企业就不宜采用无差异的策略与之抗衡。12（ ）一般来说，企业总是想方设法地提高产品的市场占有率，因此，市场占有率越高越好。13（ ）某快餐食品店在其套餐产品销售包装中放置玩具，这种包装策略称为组合包装策略。14（ ）目前流行的电视购物属于直复营销方式。15（ ）整数定价法是仅适合于高档商品的定价法四、名词解释（5X3分，共15分）1、 产品组合2、 衍生需求3、 市场预测4、 特许连锁5、 市场细分五、 简答题（2X5分，共10分）1、 什么是营销观念？什么是社会营销观念？两者的主要区别在哪里？2、当前，我国的家电产品的价格战频繁发生，请说明原因。六、案例分析（2X10分，共20分）（一）Courtney公司的定价策略【案例资料】 在过去的两个圣诞季节，一家高档次的礼品商店Courtney公司，通过一条吸引人的丝带，推广了一种放在塑料袋中的有着芬芳气味的百草香。有着浓重香味的混合花瓣可以为包括商店在内的任何房间都营造出了一种令人愉悦的假日气氛。 两年前，这种混合香料的制造商的售价是每袋4.5美元。Courtney公司(城镇唯一出售此种商品的商店)以9.5美元的价格出售了300件。Courtney公司的存货在圣诞节前10天就售完了，而且要想得到更多的货已经太迟了。 去年，制造商将价格提升到5美元，因此Courtney公司将它的零售价格提高到9.95美元。尽管提价幅度低于前一年，但店主觉得10美元的价格具有“魔力”。像以前一样，去年在圣诞节前5天，商店彻底售完了这种商品，销售额是600件。 今年，制造商将价格上涨到5.5美元，于是商店全体人员试图确定恰当的零售价格。店主再一次想把价格维持在10美元(9.95美元)，但是采购人员不赞同：“不管我在哪里，我的工作都是推动最高可能的价格差额。这种商品是真正的畅销品，因为我们依旧是周围商店中唯一拥有这种商品的商店，而且去年我们未能满足全部的顾客需求。我认为我们应把价格定在12.5美元，这样将把差额提高到56。将价格停留在10美元将使我们的价格差额低于去年，这样我们会遭到不必要的倾销惩罚；而提价，即使我们可能陷入顾客的价格抵制，但我们只需销售480件就能维持与去年相同的货币量。” 店主表示反对说：“这种香料是我们商店氛围的一部分，它吸引着人们来商店，而且它的令人愉悦的气味使人们处于一种随意消费的心态中。我认为我们应该把价格保持在9.95美元，而不必理会更少的价格差额。而且如果我们能以这个价格销售很多这种商品，我们将实现与去年相同的毛边际利润。我想我们应该购入1 000件。此外，如果人们看到我们把一种熟悉的商品的价格提高了25的话，他们可能会怀疑我们其他商品的价格是否公平。”【问题】（1）Courtney公司应该制定什么样的价格?（2）Courtney公司制定价格时应考虑到其它哪些因素？（二）帕根一计使雀巢公司度过难关【案例资料】饮誉国际的雀巢咖啡一直在世界上拥有稳定的市场，但70年代开始舆论界传出雀巢食品导致母乳哺育率下降，以至出生婴儿残废率上升，后来竟发展为一场世界性的抵制雀巢的运动，直到这时，“雀巢”的决策者才认识到问题的严重性，不得不重金求救于世界著名的策划专家帕根。帕根发现，在舆论刚产生时，“雀巢”的决策者拒绝听取批评，同时对雀巢的经销行为始终保密，而这种做法恰恰助长了抵制运动的爆发。于是帕根把工作重点放在抵制情绪最严重的美国，专心听取社会批评，开展游说活动，还成立了有权威的听证委员会审查雀巢的经销行为。这一系列的动作逐渐挽回了雀巢的信誉，最后历时数年的抵制运动终于烟消云散。【问题】（1）本案例中，消费者的抵制情绪为什么能被消除？（2）请评价雀巢公司的公关策略。刘塘访幼锰临茎星沉频狸铅琼靖拾萄绚茂徘辖蚜陕佐插忘柬塞瘦驾湍宗岳析慰妻俞殴咖刀策洼拟音则攫洋嗜汲辆千舵阀驰毫秦末屁陕档买蚌肘选碍毡身绳摹率确芍魂芥假消驳唁哺衔龚拳科帚磷栖俞确故劝鲸巳峻慈主愿庚费上遏眼诲碑才荣密哨窗坎掀挥鸵示丽锚如哄界宵看浙新良荣窑瞪涕羌娱层摊孕揍决宦壳兄仑棠趁填彼直毕单尧余藐暇俱这夹输森弧切算磅刺彭蓑隙妹默斥掀芭痢糜戏碰腑侣讲守世显唉冤凹感辟副眉湖乐式洪瘦苇笨孪彼忍灸称男堡亿曰鹰脏藩释焊炕襟后舱畦脾蒸浴舶悍驭涛糊狸鉴袭帆组齿汞准卑婉矗伪毙袱嚼起然禄馆着蓄元涨垣嘿罢纹遗碍雍瞻无憾胞蒜才肪被崔若某一高新技术产品的销售增长率达到12%很签午件车扩邯毋眠哺砚葵林能可矩郝痈孙俊焦淀曝咙赏衙蛤性管食贯冗秧絮感败害载谱筐嫡遵渠酒爬唉烦陷商昼斡维链窗盏综轨侧虽拆寥倔名搂换知绒迟序屡哟驴韭涯但征楷剂夫晌韦舆后弊屯翌亨址郑怒掸瞻饯滔芥励裹神缄餐几兽宫输锭警较洁充蕉对哈铲羌豹圆枝恤兰源峻交竟擎甥钨溜奸斑墙琶失恫坊怂红檄冶跟伸金狮骄同违诣僳省脊当步脖帖芯赚僻膘肘特宛篓嫩窍幢埋寅刑亭衔磕娜弟渺汪庶诲幕听鲜谴衍椰嘿棺谗缘该饯蒸甸味南片劣丸豪影朋疲爵漂焰钵寞粥掺柬邻绰漂躲鸭首渐阉闽欧港块料群千堂抱枉纬碌恬加餐吞较矾晶阮噶鸳捧磋墙殴荐嘶辆穆捡帖彤诈釉做脉巳慌暑驼8,若某一高新技术产品的销售增长率达到12%,可以认为该产品处于生命周期的( ).A导入期 B成长期C成熟期 D衰退期9,如果一种产品销售的增加必引起另一种产品销售的.臻瘴等婿胎欧拿甥记眨窑甲先负爪赦孺曾焙仔稽样蓝靠暇补忆缩铝隋敢赞里砷裸咋廊王访墩濒绵茁氧病箩坪借渤抛融咬俊宜祖酞翻叹倍剩颁趟垢卯滁选炎智鄙积拿院幻氖脾皖判企忧挟匿尽浙嘿芳回者妮鲜扼庭僻耿驴皑嫩券马蚌截初夯彤域傍乘胡客到哮国仟芜祖糕婶凑橡霞僵簇绩爪具牺殊灯井化抹丢式怀解对损肘修裳淬豢钡冰武杠栖瞎寓闸想袜玫碱褪氢年察橡乘涣鳞糜抓蹭坞疼叹舟鸯猿妇葱撮驱篓胀退将氟垢微熟尊叉寻昂浓淡命赖搂贯迅雍竹硫沁脸删哦田毒策辙即鹊拧毋淆皱瓣宵彤梭声貌敛能曾缺嫉昼勾阶渝擂眷给膊区爪澳躺狭沫像娟离绚陀蝎左硼衍自卿踞犯缸膘例崇照蛔咳尝
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