收银主管年度总结.doc

2014年度年终总结回顾2014年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收获颇多，现将工作总结如下：一、2014 年度工作目标达成情况 1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。2、负责收银员零用备用金的管理，包括班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等工作。3、组织召开班前会，通报重要事件，对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，收银高峰时期协助收款工作。5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。6、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。7、内部培训，及时培训收银员的业务知识及思想问题。8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，记好有关往来账务。9、全面负责收款系统的资金安全，包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确，会计科目使用是否合理，凭证摘要是否准确，进账单是否齐全，签章、签字是否真实完整，各个相关作业的数据是否一致等。11、负责编制次月收银员排班表。12、负责各类卡券的管理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。13、负责与银行及银联协调沟通，处理收银工作中的突发事件，并将处理结果及时反馈给直属上级。二、2014 年度工作中个人存在问题与不足1、业务水平和职业技能还有待提高。2、工作不够细致，需要提升判断能力和沟通能力。三、2015 年工作计划及目标1、督促收银员礼貌待客、优质服务，树立良好的企业形象2、加强财产安全监管，适时检查监控系统是否能正常运转，将存在安全隐患的事项上报领导，并及时解决。3、不断更新完善收银员培训教材，每季度开展一次培训，形式不限，以提升收银员业务技能和服务规范为目标。4、每日至少巡查2次，做好巡查记录，及时纠正收银员的不当行为，并做好总结归纳工作。5、充分利用班前会，总结日常工作中好的方面和不足之处，强调一线员工服务意识。6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。7、做好员工的管理、指导工作，提高工作效率。8、做好日常收银基础工作，确保商场经营工作正常运转。9、加强团队配合，与各部门做好沟通、协调工作，有问题及时解决。10、学习专业知识，增强自身专业能力。提高管理与沟通能力。在今后的工作中，我将继续严格要求自己，不断提高自己的业务水平和职业技能，增强与公司各部门工作沟通，服从管理，虚心学习，认真完成领导布置的每一项工作，再接再厉，为公司的发展贡献自己的微薄之力。