《自我管理课程》PPT课件.ppt

2020 3 25 1 自我管理 2020 3 25 2 自我管理是一种重要的素质 你要对自己的各方面认真负责 如何学习 如何认识到举止行为 感觉 爱好所产生的影响 如何通过有效支配时间 缓解压力来达到自我管理 如何安排工作与家庭生活使两者均衡协调有效的自我管理有很多益处1 可以轻松 主动地掌握工作和生活的各个环节 不必为应付日常琐事而烦恼2 可以在工作和生活的经历中不断学习提高3 可以了解自己的优势和劣势 知道自己如何处理4 可以将压力变为积极因素 并能够有效利用时间 2020 3 25 3 第一章做善于不断学习的管理人 管理人不断学习的重要性在现代组织结构中 不断学习的重要性确认哪些因素有助于创建良好的学习氛围 2020 3 25 4 对于管理人来说 为什么学习是至关重要的 变革的速度日益加快管理人的角色不断更新从业的模式超越传统提供的信息急剧膨胀 2020 3 25 5 组织本身也要不断学习 老板为什么不学习 1 自负 以往的成功使他们过于依赖经验 经验主义使他们降低学习的动力 2 勇气 获得智慧的过程往往是全盘否定自己以往知识 然后才能获得新知识 正如那著名的禅宗故事 满杯子的水是装不进水的 只有到空才能装满 否定自己和切身执行是需要勇气的 3 时间 大部分老板是很难也很不愿意掌控自己的时间 对时间管理上他们很难把握住 重要而紧急 重要而不紧急 不重要而紧急 不重要而不紧急 四个要素 绝大部分时间都放在 紧急而不重要 的事情上 如重战术轻战略等方面 大量时间耗费在看似重要其实无谓的工作 并将自己深陷在事务性工作而乐此不疲上 训练 提问和反馈 辅导 指导 岗位轮换Senge 组织适用的五项修炼1 自我超越2 心智模式3 共同愿景4 团队学习5 系统思考 2020 3 25 8 学习的偏好 风格和策略 行动主义者 通过实际操作来学习思考者 更愿意通过倾听和观察来学习理论家 通过对理论和概念的考察来建立自己对事物的理解实用主义者 喜欢把他们的所学应用到实际工作中去学习的效能体现浅入浅出 表面学习深入浅出 浪费时间 效果差劲深入深出 耗时耗力 学术研究浅入深出 最佳学习模式 2020 3 25 9 贴标签 问题 维持多样性十分重要 灵活应用各种策略和方法具有明显优势 不固步自封 目前尚无统一的见解 各种不同风格和策略的可靠性 适应性尚待长期考验 你自己拥有的知识 岂能因为迁就某种特定的方式 而放弃自己的长期经验 2020 3 25 10 成为一名有能力的学习者 思考自己的学习经验 你最欣赏哪一种方式 回想过于有助于你学习的那些事情 试验一下你以前没有运用过的方法 比如试探性地参加一种兴趣小组 与其他人进行交谈 说说各自的学习方法 其中有什么可以借鉴 试着写出一份自己不太擅长风格的文章 2020 3 25 11 第三章善于反思的实践者 反思对学习的重要性了解某些反思模型了解改进反思技能的策略 2020 3 25 12 反思环 具体的经验 在新条件下检测概念的含义 观察和反思 形成抽象概念并普遍化 Kolb循环 一个从经验中进行学习的模型 2020 3 25 13 为什么要关注反思 反思是从经验中学习的关键部分 反思可以帮助我们搞清他人的思想和理论在实践中是如何运用的 反思我们的工作 有助于我们思索 为什么要这样做 2020 3 25 14 如何成为专家 专家能够从工作中吸取自己的经验能够很快地把握所遇到问题的全局 并且能抓住那些最为重要的方面他们运用知觉了解病人或客户的状况 阶段1 生手 阶段2 高级初学者 阶段3 胜任工作 阶段4 工作熟练 阶段5 专家 从新手到专家 2020 3 25 15 如何更好地反思 自我训练去辨别工作中的特定事件 认真加以反思 恰当安排时间去反思利用日记与其他人共同讨论 分享经验 或者参加小组讨论 2020 3 25 16 个人发展的寓意 组合职业X一代就业学习树立 你 的品牌 X一代是指1965 1975年出生的一代人 咱们自信不论是事业还是生活都能把握 因为普遍受过良好的教育 相信自己的判断而不盲目 咱们独立 追求平等 喜欢刺激但能把握尺度 咱们有些时候会迷茫 因为咱们缺少文革那一代的磨难和坚实 又缺乏八十年代的幸福和张狂 咱们生在中国最变革的时代 所有咱们父辈的物质梦想都提前在咱们这一代实现 但同时咱们又被动地进入物质时代 咱们还没有做好准备就一下子与狼共舞了 2020 3 25 17 案例分析1 我的专业是计算机及应用 2000年7月大学毕业后来深圳打工 先在公司研发部任软件工程师 然后被派到管理部做MIS 现在是总助 毕业后短短两年里我经过了好几次职位的调动 我发现自己现在对哪一行都不是十分精通 我真不知道该如何选择自己的职业道路 才能不使自己和所有的亲人都失望 您能否给我的职业生涯规划提些建议 2020 3 25 18 做好职业生涯规划应该分析三个方面的情况 1 本人适合从事哪些职业 工作 2 本人所在公司能否提供这样的岗位以及职业通路 3 在自己适合从事的职业中 哪些是社会发展迫切需要的 要考虑以下各方面的因素 1 本人所处的职业发展阶段2 本人的职业性向3 本人的技能4 本人的职业锚5 本人的职业兴趣 人生有四个职业发展阶段 1 探索阶段 15岁 24岁之间 2 确立阶段 24岁 44岁之间 三个子阶段 尝试子阶段 25岁 30岁之间 稳定子阶段 30岁 40岁 以及职业中期危机阶段 在30多岁和40多岁之间的某个时段上 3 维持阶段 45岁 65 4 下降阶段 66岁以上 当退休临近的时候 处在不同职业发展阶段的人 应考虑不同的事情 个人发展规划 2020 3 25 19 寻找人生的职业锚 约翰 霍兰德的研究发现 不同的人有不同的人格特征 不同的人格特征适合从事不同的职业 约翰 霍兰德将其分为六种职业性向 类型 1 实践性向 2 研究性向 3 社会性向 4 常规性向 5 企业性向 6 艺术性向 职业锚 动机 Career Anchor 影响一个人职业锚的因素有 1 天资和能力 2 工作动机和需要 3 人生态度和价值观 埃德加 施恩在研究职业锚时将职业锚划分为如下类型 1 技术或功能型职业锚 2 管理型职业锚 3 创造型职业锚 4 自主与独立型职业锚 5 安全型职业锚 2020 3 25 20 三个问题 我十年后的目标是什么 从现在开始我要做哪些准备 我能否在现在的企业挣到100万元年收入 2020 3 25 21 第五章自我认识的重要性 自我认识的重要性自我认识的方法如何做到认识自我 2020 3 25 22 高效人群的七种习惯 逐步扩大 个人观察事物的原则 勿忘目标 个人领导能力的原则急事优先 个人自我管理的原则寻求双赢 人际领导能力的原则先听后讲 相互交流沟通的原则通力协作 创造性相互协调原则精心磨练 均衡的自我更新原则 2020 3 25 23 了解自我认识的途径 个性差异 四种思考模型SWOT分析Strength强项 你的强项是什么 在工作中你哪些事情干得最好 Weakness弱点工作中你感觉哪些事情有困难 Opportunities机遇有哪些机遇可能出现 有没有令人兴奋的新项目 会有什么样的新伙伴 有没有机会学习新的技能 Threats可能遭遇到的威胁组织机构发生变化 公司改组 人事变动 突发事件 2020 3 25 24 什么是感知 Kelly观点 感知是我们对世界的看法是经验和理解复杂混合与交织的结果考察自己的感知1 JOHARI之窗2 找到你的中心配偶中心 家庭中心 金钱中心 工作中心 财产中心 乐趣中心敌友中心 宗教中心 自我中心 2020 3 25 25 什么是感知 Kelly认为 我们对世界的看法是经验和理解复杂混合与交织的结果AndrewKakabadse等人把它定义为 这是一个过程 人们通过它选择 组织和解释外部的感官刺激和信息 使它们形成条目和类别 这些条目和类别与他们个人的观察事物的参照框架和世界观相互一致 2020 3 25 26 感知方面存在的误区 自我评价与别人对己的评价间有很达大差别看待他人与他人看待自己之间也会差异巨大可能会把自己的感知强加于人把预想当现实 强制他人违背本意行事 2020 3 25 27 考察自己的感知 Johari窗口 Johari窗口 其名称来源于两位开发者 心理学家JoeLuftandHarryIngham 它提供一个模型 用以比较我们对自己的理解和他人对我们的了解 2020 3 25 28 改进自我感知的方式 自我开放 我们告诉其他人一些关于我们自己的此前他们并不知道的事情 反馈 其他人告诉我们一些关于我们自己的此前我们并不知道的事情 2020 3 25 29 考察自己的感知 确定生活中心 Covey认为大多数人都有一个中心 对于人们生活的各个方面来说 它具有全方位的效应Covey描述了若干个中心Covey认为 具有不同的中心将决定不同的生活方式 配偶中心家庭中心钱财中心工作中心 占有中心快乐中心宗教中心自我中心 2020 3 25 30 个人的多样性 能力倾向性价值观 真正工作高效的人 是谦虚和尊重别人的 他能够认识到自己感知的局限性 愿意诚心诚意地倾听和接受他人的思想和见解 他高度评价多样性 重视各方面不同的思想 从不同方面扩展自己的知识 去加深自己对现实的理解 COVEY 2020 3 25 31 文化的多样性 文化背景宗教信仰习惯伦理道德价值观行为方式 2020 3 25 32 浓雾中的军舰 2020 3 25 33 接受多样性的积极策略 无条件接受真诚 嘉奖 容纳和信任 设身处地理解他人双赢观点成功的多元化培训 2020 3 25 34 成功的多元培训规划 确立恰当的规范和准则采取积极态度反对任何形式的歧视抵制任何形式的偏颇和偏执鼓励人们畅所欲言鼓励设身处地 换位思考 和宽容鼓励不同文化背景的人员在同一团队中为了共同目标一起工作DanielGoleman 2020 3 25 35 休息一下吧 2020 3 25 36 什么是你最缺少的东西 时间是世界上最稀缺的资源 无论你老少贫穷 每个人每天只有24小时 有效的管理者有一个共同特点 他们都是管理时间的高手 而失败的管理者则无一例外地都不善于管理时间 管理时间是有技巧的 2020 3 25 37 第八章时间管理的方式方法 时间管理的潜在益处时间管理的途径手段和方法时间管理的核心 2020 3 25 38 时间管理的益处 控制时间 而不是被时间所控制 利用好时间管理 变被动为主动 由自己来操纵时间 能够减轻工作压力 能够留出更多的时间 从容地安排 可以节约时间 利用相同的时间 更加专注于做重要的事情 利用好时间管理 可以提高工作效率 改善工作的质量 平衡时间 掌握好利弊 进行有效工作 利用好时间管理你就可以更智慧地工作 更快乐地工作 2020 3 25 39 时间管理的途径 第一个途径是优先计划管理 就是把事情按照目标来进行优先设定 优先计划管理可以使事情井井有条 不忙不乱 第二个途经是自我组织管理 主要是通过调整自身的工作方式和方法来实现工作效率 因为人是社会组成的一部分 难以避免与不同其他人打交道 而工作方式 方法很重要 调整好自己的工作方式就能够解决时间管理中的一些问题 第三个途径是沟通管理 强调的是与人沟通过程中控制时间的能力 2020 3 25 40 手段和方法 2020 3 25 41 时间管理的核心 AUSTIN鼓励加强时间意识整理清楚引发时间问题采取积极态度 分析现状 逐步养成习惯确定目标 HAYNES中断低优先级的任务和活动找人代替做某些工作提高当前工作效率 做该做的事情 2020 3 25 42 第九章有效支配时间 做该做的事 要事第一优先矩阵帕雷托原则 2020 3 25 43 要事第一FirstthingFirst 顺德一家家电公司的总经理也常常遇到很多时间管理上的问题 如为什么公司总是这么忙 做事情效率总是这么低等等 他非常想让人帮助他分析和解决时间管理的瓶颈问题 于是就找了一个顾问 这个顾问花了一段时间 天天观察这家公司的做事方法 最后给总经理提出了三条建议 并说 你可以先不付给我钱 你先根据我这三条建议做一段时间后 如果有成效 你再来决定给我多少酬金 如果没有成效 你可以一分不给 两个月以后 这个顾问收到了一张 元的支票 实践证明这三条建议是非常有成效的 这三条建议其实非常简单 把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序 从最重要的事情做起 每天都这么做 2020 3 25 44 请将以下的事情按照你认为优先程度给予安排 喜欢做的事情 熟悉的事情 容易做的事情 花费时间少的事情 已经排定时间的事情 资料齐全的事情 经过筹划的事情 上级临时交代的事情 别人的事情 有趣的事情 2020 3 25 45 优先矩阵 第一类就是既重要又紧急的事情 比如 房屋着火 或者客户打来的投诉电话 对这种事情我们的态度是马上处理 防止危机进一步扩散 第二类是重要但不紧急的事情 如平时要做的工作规划 预算 和客户沟通 同事之间的交流等 虽然不紧急但是一定要花很多时间 第三类是不重要但是很紧急的事情 比如说 在工作的时候 你的父母或者好朋友突然打来电话 询问你的工作情况 事情虽然不是很重要 但是父母或好朋友打来电话怎能不处理 所以要尽量减少这类事情的发生 无意义的闲聊应该杜绝 第四类是非重要又非紧急的事情 这四种类型的事情有一个规律 如果不把时间投资在这种重要但不紧急的事情 就一定会吃苦头 这类事情会使你的工作不能正常进行 2020 3 25 46 重要 紧迫性网格坐标 2020 3 25 47 帕雷托原则 80 20原则 任何特定的群体中 重要的因子通常只占少数 而不重要的因子则占多数 因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局 轻重缓急集中精力在能获得最大回报的事情上 而不要花费在对成功无益的事情上 所以我们不要在琐碎的小事上投入了 的精力 最后却产生 的成效 而应该把精力专注于那 的重要事情上 才会达到事半功倍的效果 2020 3 25 48 第十章时间的目标 制定目标的好处制定目标的原则目标的运用 2020 3 25 49 制定目标的好处 通过制定目标 可以节省不少时间 目标就像一个筛子 它可以筛选出哪些是要做的事情 过滤掉无关的事情 如果这件事情和目标有关系就去做 和目标没关系就不必做 这样会让你的生活井然有序 并且有目的 目标就像风向标一样 它能够使你的航向笔直向前 并唤起你最大的潜能 逐步推动你实现价值 成功就是 3 对97 2020 3 25 50 目标的原则 明确 specific 可衡量 measurable 可达到 attainable 实际的 realistic 有时间规定 timespecific 2020 3 25 51 目标的运用 目标金字塔 日时间计划 时间已具体确定的会谈 会议 时间没有具体确定的待处理事项 电话 记录等信息具体操作步骤 把已确定的会谈 会议安排到日程中 把待做的事项列表 标明所需时间和 不可授权 可授权 把待做的事项安排到日程表中 注明所需文件出处 做完的事项勾掉 每日计划表或者是每周计划表 是目标分解落实到时间管理上的一个非常好的办法 2020 3 25 52 张经理的难题 张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理 7月某天上午8 30 他刚踏入办公室 秘书小李就风风火火地跑进来 兴奋地说 国家正式发布 非典得到全面控制 一切警戒全部解除 要将重点转到恢复正常的经济工作上去 张经理还没好好感受这好消息 一系列的难题就来了 销售部说今天上午9点有一个日本旅游团50人入住 其中45人是一家三口组成 需要15间家庭套房 但房务部告之今天只有10间家庭套房 12点之前肯定腾不出房 旅游局通知 今天上午9点召开全市酒店工作会议 主要布置非典过后 各酒店如何恢复生产 迎接可能到来的旅游高峰期 并保持今年我市旅游成绩既定的增长12 计划 而且指明张经理这家酒店出席并准备代表企业发言 总经理秘书来电话说 老总下午要出差 希望9点能够与张经理讨论一下非典过后 客房部如何完成下半年的营运目标 公关部经理来电说 酒店准备与南方航空公司在广州 北京 上海推出 浪漫珠海新感觉 机票 酒店套餐 广告稿已经设计出来 需要他来定 时间定在9点 人力资源部来电说 小林上午要辞职 原因好象是另外一家酒店要挖她过去 小林可是他培养了五年的爱将 做事认真负责 对待客人真诚 酒店各项业务都精通 这可怎么办啊 老婆来电话 岳母大人上午10点到 要张经理开车去机场接一下 这是命令 假如你是张经理 你应该怎么办 2020 3 25 53 第十一章自我组织管理 时间的四则运算 2020 3 25 54 时间的加减乘除 找出隐藏时间 减少无谓的时间浪费 提高工作成效 根除浪费时间习惯 2020 3 25 55 时间的加法 1 善于利用等候的时间2 创造时间区3 逆势操作4 背包原则 人的平均生命是72岁 工作占你人生到底有多少 睡觉21旅游6工作14排队5个人卫生7学习4吃饭6开会3电话2找东西1 2020 3 25 56 时间的减法 五分钟思考法 分钟 决定目标及课题 分钟 思考的扩张及探求 分钟 整理思路 定出结论 2020 3 25 57 时间的乘法 物尽其所 物归原处 看起来好像很简单 但是留意一下周边的同事 就会发现有很多人不是这样做的 办公桌不堪入目 文件堆得到处都是 办公桌不堪入目会妨碍你的注意力 导致你的情绪紧张 压力非常大 增加了许多查找的时间 要养成物尽其所 物归原处的习惯 建立有效的工作环境 办公桌上物件的摆放次序应该遵循两个原则 一个是方便 另一个是固定 比如 方便 如果你习惯用右手写字 你的电话可以放在左边 这样可以用左手拿起电话 右手还可以写便条 固定 每件东西从哪里拿出 就要放回原处去 这样的话你就不必再花很多时间来想 我这个东西到底放在哪里 我的订书机到底放在哪里 我的打孔器又放在哪里 减少不必要的时间浪费 遵循了这两个原则以后 你的办公桌就变得干净整洁了 但是要时时维护 每天下班之前都要检查一下办公桌是不是整理就绪了 每天这样做 养成良好的习惯 有效的文件处理 要善用文件夹 建立文件处理原则 处理完了的文件要归档 建立一套文件处置系统 分清哪些是待送出的文件 哪些文件是处理完的 电脑中的文件目录和邮件都要归好类 这样查找起来一目了然 非常方便 其实 文件处理也是有非常多的学问的 2020 3 25 58 小张的一天 小张有一个习惯 每天上班的路上思考今天要做的事情 今天他决定要把那份报告写出来递交给上级 而且要写得非常好 他兴冲冲地来到办公室 一到办公室 觉得办公桌上真是不堪入目 文件堆得乱七八糟 于是就动手整理起办公桌 分钟过去了 办公桌整理得非常干净 虽然报告还没开头 但是他觉得已经很有成就感了 现在有一个良好的工作环境 该着手写报告了 他把纸铺好 拿起笔 忽然又瞥见了昨天的晚报 内容非常精彩 有一个话题关系到国企员工的改革方针 他想 报纸是我每天必看的 而且我上午不看下午也得看 下午不看晚上也还得看 反正都是看 就现在看吧 就把报纸拿过来 又花了 分钟 仔仔细细地把报纸的内容从上到下读了一遍 报纸看完了 一定要写报告了 他告诫自己 这时候电话铃响了 他拿起电话来 这是一个客户的投诉电话 投诉他的同事 在业务处理过程中 他一直非常耐心地跟客户解释原因 最后总算平息了客户的怒火 又过去了 分钟 小张现在的脑子里乱乱的 写报告需要头脑清醒 他决定到休息室去抽根烟 让自己头脑清醒一下 回来后再写报告 一进休息室 就发现好多同事都在聊天 聊的话题又是他比较感兴趣的 他就跟大伙儿一起聊了起来 聊完以后他想 这下报告真的要写了 结果一看表 距离 点的部门会议只有 分钟了 反正这 分钟也干不了什么 干脆明天再写吧 2020 3 25 59 时间的除法 时间的死敌 拖延对付拖延的方法 当机立断采取逐个击破 逐步进行的方式来进行 如果这件事情非常大 就把大事情划分成小事情 从容易的事情做起 调整思维方式 举个例子 我们往往觉得事情越难办就越拖后办 不妨反过来想一想 如果把这个难的事情做完 可能后面几天都不需要再想这个事情了 调整了思维方式 你会变得更加主动 很乐意去做这件事情 那么往往事情就不会像你想的那么难了 不要过分追求尽善尽美 有的人往往把问题想得非常透彻才去动手做 那么往往由于你考虑得非常细致 而没有时间去做了 先想好大框架 然后动手去做 避免追求尽善尽美 2020 3 25 60 第十二章面对压力 都市人的 时尚病 减少自身的压力 2020 3 25 61 这些都是压力 拥挤综合症快节奏综合症办公室综合症周一综合症信息焦虑症密码综合症 2020 3 25 62 如何应付压力 减少压力的来源增强对压力的适应能力学会迅速调整改善自己的生活习惯改变错误的思维与做事方式寻求外来的帮助 2020 3 25 63 减少自身的压力 对自己说 不 调整自己办法 深呼吸 伸懒腰 出去走走 冷静问自己一下 下周 下月 这些事情还对我影响吗 改善生活习惯找机会小睡 深度放松如按摩 体能锻炼 合理饮食改变有害的想法寻找和利用支持非正式 朋友 爱人 家庭 网友正式 心理咨询 2020 3 25 64 评定自己的压力适应性 2020 3 25 65 第十三章家庭与工作均衡协调 常见的家庭与工作的冲突设法达到总体平衡以终为始保持平衡 2020 3 25 66 常见的家庭与工作的冲突 不能在家照顾孩子而感到内疚不能充分地与家人共度很多时光工作时间过长而错过社会生活收入不能满足期望的生活模式在家庭和工作方面都希望十全十美 2020 3 25 67 设法达到总体平衡 先问自己以下三个问题 你想使自己的生活达到一种什么样的目的与境界 生活的各个方面达到什么程度 你才满足 当前生活 你如何分配自己的时间 2020 3 25 68 以终为始 假设你正在前往一位至亲的丧礼 抵达后 居然发现亲朋好友聚集一堂 是为了向你告别 也许这是很多年后的事情 但姑且假设一下这时有四个人 亲友 长者 伴侣或子女 好朋友 同事上台来追述你的生平 你希望他们怎样讲述你的为人 你的贡献 你的成就 你对他们生活的影响请大家写下自己的想法发掘人生最终的目标 洛克非勒的故事 2020 3 25 69 保持平衡 就从你身边做起 对三个人 母亲 伴侣 孩子 2020 3 25 70 休息一下吧 2020 3 25 71 奇怪的员工 小王是一名普通的客房服务员 最近她干了一件奇怪的事情 前天下班后不请假 就买机票飞到北京去了 昨天没来上班 问她原因 她说是有位客人丢了台手提电脑在房间 到了北京才打电话 她就送去了 今天她来找张经理报销机票费 并且认为昨天没来上班 不算旷工 假设你是张经理 你该处理这件事情 2020 3 25 72 波特曼 丽嘉酒店的管理之道 以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务 员工是酒店成功的基础波特曼酒店的20条准则 亚洲最佳商务酒店亚洲最佳雇主 2020 3 25 73 酒店让三个客人满意 东方君悦酒店周世章 北京东方君悦酒店开业一年多来 面对北京的酒店业竞争激烈 五星级酒店的平均住房率还不到70 前提 2002年 东方君悦在两项指标上都名列北京市第一 平均住房率81 47 平均房价129美元 天 酒店这个行业很特别 所有的业务和管理都围绕着人与人之间的关系进行 我的诀窍是 三个客人 原则 概括来说 管理酒店的我只有三个客人 一是我的员工 二是我的付费客人 三是我的业主 2020 3 25 74 顾客满意 2020 3 25 75 什么是五星级酒店 达到顾客一般期望标准 三星达到顾客特殊期望标准 四星超过顾客特殊期望标准 五星给顾客惊喜 世界一流酒店 2020 3 25 76 三个故事 绿云阁的故事CHECK OUT时间国内国外住酒店的点滴 2020 3 25 77 魔鬼 隐藏在细节 细节造就天使 酒店的成功在于每个员工做好每一个细节 波特曼的小故事需要 细节 的基础管理从 高空 着陆处理投诉四个关键步骤速度快一点态度诚恳一点档次高一点补偿多一点 2020 3 25 78 每个人的演出 员工 做好每个细节 点点滴滴地积累 将为客户服务变成习惯 提高个人素质 学习管理方法 实实在在地操作 管理者或决策者传播理念 制定标准 监督习惯 影响到每个人 2020 3 25 79 我们为什么要来学习通用管理 首先 我们学习到管理的思想其次 我们学习如何行动思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运 2020 3 25 80 后继课程和参考书 自我发展模块 工作关系 商业意识其他模块 团队建设管理 资源使用管理 运营绩效管理参考书 成功人士的七个习惯 每个人 基业长青 管理者 2020 3 25 81 课后作业 将 自我管理 的应用和行动手册内的所有练习题完成 2020 3 25 82 自我管理课程学习重点 人生需要学习如何控制和掌握自己的行为职业需要规划管理时间如何使自己与家庭生活之间平衡 2020 3 25 83 谢谢大家