关于大学生网上购物情况的调查报告.doc

窗体顶端关于大学生网上购物情况的调查报告据2007年的互联网报告，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。据2009年互联网报告的内容可得知，在欧美和韩国等国家是每三个网民中有两个人网购用户，中国网民中大约四个人就有一个人是网购用户。互联网的浪潮已经让电脑的使用非常普遍了，通过网络新兴的一些运用网络传播的电子媒介也层出不穷。淘宝、支付宝、旺旺，这些是大学生的常用语，在网上怎么买、去哪一家买物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天开展销会一样，快递和申通圆通的车停在在宿舍区等待同学来取的场面是如何的热闹。相反的还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物。经常淘宝的学生们的购物动机、购买物品特点不尝试的原因是什么?阻碍学生们尝试网上购物的顾虑又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?一、调查目的对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。而二十一世纪的大学生是新生一代的代表、是网络用户的代表，大学生网上购物比例自然更是居于中国网民网上购物之上的。所以我顺着这个热潮，好奇的也试着小小的做一个有关大学生网上购物情况的调查。二、调查方法和调查范围基于上述目的，我通过在问卷网站上放置了一个调查问卷、利用互联网的QQ群随机发给本校的在校学生，最后筛选出有效的问卷100份，利用该网站上的分析，然后直接得到我们的调查数据。这是主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。三、调查结果（一）大学生网上购物的总体情况可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生约占45%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有20%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生约67%选择网上购物的原因是方便、价格便宜，节约时间，也有相当一部分是因为商品齐全约占15%，当然还有少部分是出于好奇、时尚。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式，占77%，而银行转帐、邮政汇款是两种辅助的方式。有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前五种商品依次为图书、衣服鞋子等穿着用品、运动和休闲产品、电脑及相关产品、音像制品。网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中认为购买物品有物美价廉占小半部分40%，跟所说的一致,货真价实是更小部分占20%，也有少部分是被网上卖家欺骗的。购买物品后，从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。（二）网络购物行为对大学生的影响 没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心是最主要的，而对售后服务保证，货物质量，发货速度的担心只是小部分。阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。， 对于网上购物的发展前景、有60%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成大学生购物的主要形式之一。也有23%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的被调查者的想法。四、简要总结分析通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：1进行网上购物的同学占全体学生45%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。2网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。3影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。4虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。5克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；6网上购物预期很好，将有很大的发展前景。网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为网上购物的主要场所，更是大学生们谈论的话题与购物“空间”了。随着我国经济持续快速的增长，生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、电子商务的运用于发展，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。网上购物更是大学生们日后争相采取的购物方式吧。【调查问卷】亲爱的同学： 您好，我是东北财经大学的调查员，此次调查的目的是了解大学生对减肥的看法，请根据您的实际情况填写。本次调查不会涉及到您的隐私，调查数据仅作为研究参考。您所提供的信息对本次调查非常重要，希望能得到您的支持。再次对您的热忱合作表示衷心的感谢。 （填写说明：本问卷如未作说明的地方，皆为单选题，需要填写文字的地方，已用横线表明） 1.您的性别是： 1男 2女 2.您的年级是： 1 大一 2 大二 3 大三 4 大四 3.你网购过吗？如果没有以后会吗？ 1 有 2没有，但是以后会 3没有，以后也不会 4您生活费的主要来源是： 1 父母供给 2 奖学金 3 勤工助学 4 其他 5.您每月的生活费是： 1 500元以下 2 500800元 3 8001200元 4 1200元以上 6.您的消费方式是： 1 能省则省 2 毫不在乎，想花就花 3 事先做好消费计划，再花钱 7.您所需要的物品是否很容易买到： 1 很容易在附近商店买到 2需要花一些时间才能找到 3 需要花一些时间才能找到 4 只有通过网络才能买到 8.您通过何种方式知道网购： 1 朋友介绍 2 电视报纸等媒体广告 3 电视报纸等媒体广告 4 自己通过上网发现 9.您经常购物的网站 ： 1 易趣网 2搜狐网 3新浪商城 4八佰网 5当当网 6淘宝网 7卓越网 8拍拍网 10.假如你尝试网购，您一般选择的支付方式？（可多选） 1 电子支付 2邮寄汇款 3货到付款 4 其他 11.假如您有在网上购物（或尝试网上购物），您一般会购买的物品是？（多选题） 1 服装 鞋 2图书 3运动和休闲产品 4食品 5美容化妆品 护肤品 6电脑及相关产品 7 其他虚拟产品 12.您最关注网络商家的哪些方面（最多选三项）： 1 网络安全（信用卡信息、个人信息等） 2产品的质量 3产品的价格 4服务的态度 5送货的速度 6产品的丰富程度 7店面的风格（是否方便找到所需产品） 8商家信誉 9 其他 13.您觉得网购不足的地方？（可多选） 1 商店描述不清楚 2实际的商品与网上看到的不同 3物品试用不方便 4容易存在网上欺骗行为5程序复杂，不易操作 6其他 14.你网购的原因是什么？（多选题） 1 朋友介绍 2价格低廉 3 时尚新潮 4 使用方便 15.您看待网购的态度： 1 反对 2支持 3无所谓 4 其他 15.您是否会向您周围的朋友推荐您觉得好的网购网站： 1 一定会 2可能会 3 别人问起才会 4 不会 16.您不选择网购的原因是？(有网购经历请跳过) 说明：填好请提交。感谢您的参与。 1 网络不安全，不信任卖家，怕受骗 2产品质量与服务不能保证 3登记与购物程序太繁琐 4配送速度慢 5不了解，也没有这种消费习惯 6 其他 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。