资源描述
项目名称：heart to heart心灵交流没有谁的心灵会永远一尘不染，没有谁会永远没有烦恼。欢迎 来到heart to heart 心灵交流工作室。一、企业概况主要经营范围：心理咨询，让人们感受到心灵与心灵的对话。企业类型：服务业二、我国心理咨询的历史与发展现状心理咨询在我国的发展过程：我国的心理咨询虽说在上个世纪三四十年代就已起步，但真正发展还是在80年代以后，时间虽不长，但速度挺快，已面临蓬勃发展的前夜。这些年，国内也翻译和出版了不少咨询心理学专著，但其系统性、完整性都还不够。 20世纪50年代左右，黄嘉音发表了研究精神分裂症病人及心理障碍病人的论文著作，如儿童心理病态防治案例儿童行为把常精神治疗实例。 1960年代李心天开展神经衰弱快速综合疗法 1979年成立医学心理专业委员会，并开展了经验交流和学术研究，有的地方开展了讲习班。 1982年北京师大首先成立心理咨询服务中心，之后，北京大学、上海交大、华东师大、深圳大学先后建立了心理咨询机构。之后，在北京80的高校，上海60的高校成立了专门的心理咨询机构。 1987年前后，北京钟友彬、张伯源、南京鲁龙光、广州赵耕源等开始在医院或学校开设心理咨询门诊，发表论文集10余篇，钟友彬中国心理分析- 认识领悟疗法鲁龙光疏导心理疗法尤其引人注目。 1990年先后成立了中国心理卫生协会心理治疗与心理咨询专业委员会，大学生心理咨询专业委员会。 1993年心理学报发表了心理咨询与心理治疗工作条例。 1998年中国心理卫生协会首次认定30名专业心理咨询工作者的职业资格。 2001年8月国家劳动与社会保障部颁发了心理咨询师国家职业标准。 2002年4月在北京举办首期心理咨询师师资培训班。 2.目前我国心理咨询和心理治疗大体上划分为三种模式：第一是在医院中设立心理咨询机构，从业者一般为医生，多采取心理治疗的取向。 第二是在学校中开展心理咨询,从业者一般为教师和社会工作者，多采取教育、指导与发展的模式。 第三类是综合性心理咨询机构集中了心理学、医学、社会学、教育学方面的专业人员，多根据求助者的需要开展咨询或发展的模式。 3.我国的心理咨询与心理治疗工作者其临床实践中的理论取向主要有行为主义、折衷主义、心理分析、认知行为和患者中心疗法。4、应注意的问题（1）应争取社会对心理的理解与支持求助者，对心理咨询不理解，错误认识，传统思想的影响，讳疾忌医，应广泛宣传，深入实际。（2）应加强从业人员专业素质培养。在国外，心理咨询专业人员必须具有临床心理学，哲学或教育学博士学位，相对而言,我国心理咨询人员素质较低，应培训，进行资格认定，制定工作人员规章制度、规范职业行为和职业道德。 （3）应对进行广泛的国际学术交流西方国家心理咨询历史较长，在理论和学术方面有很多值得借鉴。（4）探索适合我国国情的心理咨询方法。我国与西方国家，具有不同的社会制度和不同的社会文化，一个有效的科学的心理咨询方法应该充分地考虑些点，应注意创造适合我们自身文化特点的心理咨询理论和方法。三、管理团队与组织模式企业将登记注册称：个体工商户 成员目前三人:经理一人,负责工作室的财务；经理助理二人，一人对外拓展业务，一人负责对外招聘人才兼招待客户。通过社会再招募一些心理咨询专业人士（兼职）；招聘办公室文秘一人，负责接听电话；并征集一些大学生志愿者。四、服务描述心理咨询就是咨询者运用心理学的有关理论与方法，通过特殊的人际关系帮助来访者解决心理问题，增进身心健康提高适应能力的过程。heart to heart 与社会上常见的心理咨询专业工作者不同的是通过各种方式进行的对话沟通，是心灵与心灵之间的交流。那么心理咨询的服务对象，不是有精神病的、明显人格障碍的、智力低下或脑器质性病变的患者，而是在心理适应和心理发展上需要帮助的人。1.如日常生活中的人际关系问题、职业选择问题、子女教育问题、婚姻恋爱问题、下岗人士的心理困惑、大、中、小学生中的各种厌学、逃学以及青春期的各种问题等。2.各种情绪与行为障碍。如：焦虑、抑郁、恐怖、紧张等。3.各种不可控制的强迫思维、意向和强迫行为动作。服务对象全体人大多数人极少数人相互关系家长、教师、专家朋友心理治疗专家服务目标适应、发展（心理的、社会的、情感的问题）心理健康，适应发展（心理社会、情感问题）心理健康相对于目前市场上的工作室采用的正规治疗方法，我们heart to heart 工作室是为人们纾解工作、生活中的压力提供轻松、愉悦的渠道。而不是用理论知识来定义他们的心理问题，并采用固定乏味的治疗模式来解决。我们工作室主要采用的是开心疗法，它的外在表现主要是以娱乐为主，正确的心理导向为辅。我们会以专业的心理咨询专家对客户的问题进行理论分析，并配合我们工作室特有的各种游戏进行治疗，目的是让客户在游戏中达到治疗的效果。五、行业、市场与竞争分析(一)咨询行业的地位：在国家劳动部最近发布的未来最具有发展前景的行业中，最急需的十四个行业的专业人才中，社会工作者心理咨询师就是其中的一个。是的，不能否认我们现在的许多人对这项工作还没有认识或是很不认识。国内外对于进行心理的态度截然不同。虽说，这是一个地域的文化差异，但这种差异随着我国社会经济发展将越来越小。可喜的是现在已有不少的人以体会到了它给自己的生活带来的好处。这样说吧，心理咨询这项工作就好比是股市里的一支潜力股，只要你长期持有就一定会得到一匹大黑马。(二)市场容量及变化趋势（1）城市的生活节奏仍然那么快捷，社会变化一日千里，这给人们脆弱的心理带来很大的压力，各种各样的思潮也都很活跃。人们心理健康产生的问题，绝不少于身体健康所产生的问题。网络沉迷症、家庭纠纷带来的心理困扰、失业等，人们的心理，比身体更需要Massage。 从市场上来看，存在着私立诊所、公共医院的心理诊室、心理热线等机构或渠道治疗心理问题，但是其业务水平参差不齐，尤其是，较少有高知名度的企业。由此得出个人观点：心理咨询业在中国大陆还没有市场，或者市场只具备一个雏形。如果把未来的心理咨询市场比作一个蛋糕，那么现在的状况就像是一团面粉，需要把它做熟做大。所以，心理咨询所面临的是如何市场化；如何职业化；如何把心理咨询业产业化。 (2)通过对城市居民的压力感的调查，我们对城市居民压力来源有了一定的了解。我们的研究是分年龄阶段和性别来做的：其中19岁以下的居民大部分感觉有压力感。而其的压力主要来源于学习，我们认为这与这个年龄阶段的人群的主要构成有关，19岁以下年龄阶段以学生为主。这一年龄阶段的人过度的产生压力会造成身体和心理的不正常。20到25岁这个年龄阶段也普遍反映有大的压力感，而且压力来源方面男女性都以学习来源比例占大部分，男性的就业压力比例仅少学习压力的0.8%，女性的就业压力比学习压力的比例少了12%，这些数据与20到25岁这个年龄阶层组成人群也有着密不可分的联系，这个年龄阶层人群中，有在大学就读的，有刚步入社会的，也有部分是刚上班或工作年限很短的，所以在压力的来源上主要分为学习和就业方面。26到30岁这个年龄阶段人们普遍感到有压力感，其中女性压力的主要来源于经济和家庭压力，而男性主要来源于工作压力。这也与这个年龄阶层男女人群的组成和各自司责的范畴有关。30到50岁这个年龄阶层的人同样80%以上认为有压力感。其中男性的压力主要来源于经济压力，而女性则是来源于经济和工作压力。50岁以上这个年龄阶层超过半数认为有压力感，其中女性的压力来源以感情和学习压力为主，而男性的压力来源以工作压力为主。这也在一定程度上反映了50岁以上男女生活中的重心。1.来看中国的家庭，中国是一个拥有十几亿人口的大国，在社会、经济迅速发展的转型时期，人们的生活水平虽然普遍提高了，但工作与生活的压力日益增强，都不同程度的影响到家庭。据调查，在中国的婚姻家庭人群中，婚姻美满、稳定的家庭己不超过三成，有70%的家庭存在不同程度的争吵、暴力、不婚、外遇、婚外恋、离婚、单亲家庭、孩子教育等问题，情感困惑日益严重，婚姻家庭结构受到严重挑战，破坏了社会的安定。它己严重影响到人们的日常生活、工作和学习。家庭婚姻问题千头万绪，而且往往是交织在一起的，概括起来说，主要包括以下几类：1) 夫妻之间的相处问题。夫妻双方都是独立的个体，在家庭背景、教育程度、个性特征、价值观念、生活习惯等方面都存在着诸多差异，要共同生活在一起，必然会有各种冲突和矛盾，相处中容易产生各种问题。2) 婚姻发展阶段的适应问题夫妻关系并不是固定不变的，而是随着时间与婚姻阶段而逐渐改变与适应的。婚姻关系的发展大体会经历结婚期、生育期、养育期、离巢期、丧偶期等几个阶段，每个阶段都要面临不同的问题和困难，需要夫妻双方不断适应。如果适应不良，可能引发诸多心理困扰。3) 性生活的适应问题。性生活是夫妻生活的重要组成部分，性生活出现问题肯定会影响到夫妻之间的关系。常见的性生活适应问题包括性欲不协调、性生活缺乏情调、性功能障碍、性冷淡等4) 家庭关系问题。除夫妻关系外，常见的家庭关系问题还包括夫妻与父母间的关系，其中婆媳矛盾比较突出；夫妻与子女间的关系，如代沟问题、恋父情结、恋母情结等；夫妻与兄弟姐妹或其他亲人的关系。5) 家庭教育问题。子女教育越来越成为现在很多家庭的头等大事，由此引发的问题也较多，例如教育方式不当、子女的各种问题行为、学习障碍等等。6) 婚外恋问题。婚外恋问题在婚姻家庭咨询中占相当大的比例。婚外恋会极大地影响夫妻之间的感情，会伤害到所牵涉的每一个人，因而是比较严重的婚姻问题。主要问题包括已有婚外恋一方的矛盾、冲突；被伤害一方的痛苦、愤怒；第三者的困惑、焦虑等。7) 离婚、再婚与单亲家庭问题随着离婚率的升高，离婚问题也成为婚姻咨询中的热点问题，包括离婚前的犹豫、离婚后的不适等。与离婚相伴随，再婚及单亲家庭问题也日益突出，如再婚前的心理障碍、再婚后的重新适应、继父母与继子女的关系处理、单亲家庭的子女养育等问题都很常见。8) 异常的家庭行为问题。这类问题较前几类问题往往更为严重，如家庭暴力行为、家庭成员虐待、家人乱伦行为等2.再来观察一下青少年中国宁波网讯(记者檀传才通讯员翁晓芬)刚刚召开的市心理卫生协会年会公布了一个调查数据：协会对市区1175名青少年进行调查，结果表明，青少年学生心理问题的检出率约为45%。昨天，市儿童心理卫生专家胡珍玉对此表示担忧，她认为，心理健康教育工作有待加强。“任何成人精神疾病都能看到儿时的影子。”据北京市儿童少年心理卫生中心专家郑毅介绍说，令人遗憾的是，80%的儿童青少年的心理疾患未被大家关注，很多家长看到孩子不爱学习，就给他报更多的班，请家庭教师，其实，这样的孩子不爱学习的根本原因在于他有心理疾患，但是未能识别。青少年精神卫生问题严重、抑郁症高发是不正常教育模式的必然结果。家长往往忽视了敏感期教育，以为孩子小，懂社会规范是大人的事情。这就导致孩子不懂规矩，以自己为中心，心理承受能力差。长大以后，如果遇到困难很可能出现极端反应，或者遇事退缩，甚至出现攻击性行为。“即使有些家长觉察到孩子精神方面出了问题，也只是到综合医院求助于心理医生，而忌讳到精神专科医院，从而常常延误病情，甚至招致更为严重的后果。”郑毅表示，检测心理是否健康并不难，就像不同年龄段都有一个大致的身体指标一样，心理健康也有。家长只需要做几个题，对照一下孩子的情况即可。希望家长能多普及科学的儿童心理健康知识，根据孩子的心理发展特点，进行早期干预，重视关键期的教育，正确引导孩子心理卫生专家指出，随着社会的发展，竞争的加剧，在当前独生子女时代，处于青春期的青少年学生受到的心理困扰尤其明显。学习成绩对学生的心理健康影响较大。学习成绩与心理健康相关。在目前学校和家庭片面追求学习成绩的环境下，学习成绩差的学生面临更多的学习压力。与学生干部和成绩好的学生相比，他们往往自信心不足。调查显示，青少年女孩患心理问题的比例高于男孩。另外，遭受过来自家庭创伤的孩子的心理健康水平较低。3. 有这样一份统计结果在媒体中传播：30%40%的教师经常性处于情绪波动之中，15%有心理问题；7%有心理障碍。这些数据表明：心理健康问题已经开始悄悄地逼进中国教师，从事教师这个职业的承受着越来越大的压力 关于教师心理健康问题的测试，权威部门有一个标准：即心理健康测试量表(SCL-90)。有了这一标准，广州市、杭州市、天津市、以及辽宁的14个城市均对教师的心理健康问题进行了测试，多项调查均显示出：教师已经成为心理障碍的高发人群。目前教学一线教师中有半数以上教师存在心理问题。教师的工作压力大，心理压力更甚，表现在班级升学压力、威信压力、社会压力等方面。为了证实媒体中传播的有关于教师心理问题的统计，千龙网记者对身边10位曾接受过记者采访的教师进行了再调查。10位教师分别担任不同教学科目、他们有着不同的年龄及性别，而且从事教师职业的时间长短也各不相同。接受调查的10位教师中，有8位承认感觉工作中存在着压力。有6人认为从事教师这个职业的人存在着心理健康问题。而绝大多数有人认为出现心理健康问题的最大原因就是平时压力越来越大。心理问题就如同“感冒”一样，几乎人人都会遇到。有资料显示，目前我国正常人群心理障碍的比例在20%左右。然而，据国家中小学生心理健康教育课题组前不久对辽宁省内168所城乡中小学的2292名教师所进行的检测结果，却表明中小学教师心理障碍发生率竟高达50%！不久前，国家中小学生心理健康教育课题组采用国际公认的SCL-90心理健康量表这一工具，由心理学专业人士对教师实行检测。检测表明，69%的被检测教师自卑心态严重，另外，嫉妒情绪明显、焦虑水平偏高等也是较突出的问题。-上海市小学教师心理健康问题的一项调查显示，教师心理疾患检出率为48%，与一般群体的“常模”相比，有23.4%的小学教师超出“常模”2个标准差。-广州市天河区在最近举行的一次心理保健讲座上，用心理健康测试量表(SCL-90)对在场教师进行测试，结果显示：近半数教师的心理健康受到不同程度的影响。调查还显示，31.51%的教师有轻度心理障碍，12.37%的教师有中度心理障碍，21%的教师已构成心理疾病，69%的教师感到压力大，嫉妒情绪、焦虑情绪的出现也比较高。调查发现，教师的心理问题症状主要表现为抑郁、精神不振、焦虑、过分担心、有说不出原因的不安感、无法入睡等。-杭州市教科所去年上半年对市区30所学校的近2000名教师进行的心理健康状况调查表明，有13%的教师存在心理问题，76%的教师感到职业压力很大。其中男教师的压力大于女教师，毕业班的教师和班主任压力大于非毕业班和非班主任教师。-北京市对500余名中小学教师的调查更显示，近60%的教师觉得在工作中烦恼多于欢乐，70%的教师有时忍不住要生气发火。教师中较普遍地存在着烦躁、忧郁等不良情绪。为教师心理号脉另外，现在的生活节奏越来越快，竞争无处不在，随之而来的生活压力和心理压力越来越大。现在不是流行着一句话吗，过去难过的是肚子，现今难过的是心情，如今我们生活在一个大变革的年代，一面是传统观念，一面是变革的思想，这无疑在人们的内心深处造成极大的矛盾冲突，最突出的表现就是心理不适应。从国家的改革政策看，2009年以前，国有企业基本都将退市，这预示我市又有一大批职工下岗，这里女性又将成为再求职的弱势群体，如何让女性顺利渡过这一动荡不安的心理阶段，又将是摆在我们社会面前的一个重大问题。据权威部门预测2014年我国妇女的抑郁症将排在各种疾病的发病率的第二位。4国家对上诉所出现的问题予以了高度的重视并采取了一定的措施：如：要求各学校特别是大学都要为学生建立心理档案，并配备心理辅导老师，各大医院也都建立了心里诊室，更多的场合提出了凡是要以人为本，要人性化，要扩大下岗职工的再就业渠道。然而，就现在社会的发展速度来看，这项工作开展的深度和广度远远不够，更多的问题特别是心理问题都不能得到及时地解决。从商业角度讲，这是一个很大的、潜在的、急需开发的市场，急需一大批社会工作者心理专业人士来担当、来挖掘。党和国家早已非常郑重的提出，我们一定要努力把我国建设成一和谐的社会主义国家，每个家庭的和谐稳定，才能带来国家的和谐稳定，这项工作既是国家的需要更是人民群众需要。 (三)竞争分析竞争对手的主要优势：时间早、影响大、有背景、有一支很专业的咨询队伍。自己对竞争对手的主要优势：由于自身情况，工作情况，工作起来会很主动，竞争意识会强，年轻，充满活力和积极性，服务的项目更深、更广、更实际、更具一定的系统化。竞争对手的主要劣势：他们很少走出去，主要面对使学生覆盖率不大、他们都有比较丰厚的固定收入，所以竞争意识不会太强自己对主竞争对手的主要劣势：势力单薄、没背景、压力大六、市场的营销计划通过建立面向大众的连锁心理健康诊所，通过一系列的营销手段，使之成为心理健康医疗领域的星巴克，使遇到心理问题，找“heart to heart”成为一种常识。1、服务：心理访谈。其特征就是运用心理学的有关理论与方法与来访者建立特殊的人际关系，通过沟通交流分析了解其内心深处的症结所在，指出其症结造成的主要原因，帮助来访者改变认知，重塑健康的心理，更好地适应生活环境，使其对未来充满信心。2.服务方式：心理咨询的方式分：门诊咨询、信函咨询、专门咨询、电话咨询、互联网咨询。目前，将采用第一是门诊咨询，它是心理咨询最常见的方式，由于能与咨询对象直接见面并能进行深入的交流，及时发现问题，提出建议。第二我们将进行电话和互联网BBS论坛咨询，这对于那些想咨询而不愿路面的人士来说，是一个最好的选择，这比较符合国内人士的保守特性。第三根据形势的发展我们将采取比较轻松的方式，如“交友小组”“心理剧”方法、“游戏”疗法、敏感训练等。3、服务推广方式：广告（报纸）、公共关系这里主要是通过在公共场所的宣传特别是白领集中的机构推广，运用如发传单、优惠券、做演讲等方式发掘一批顾客，以优良的服务留住顾客并通过这批顾客形成一个客户关系网。4.咨询范围： 强迫症、恐惧症、焦虑症、抑郁症，人格障碍，情绪危机情感问题，情绪障碍，亲子关系及抑郁症、社交恐惧症的心理治疗,以及一切渴望解除心理痛苦者，一切渴望心灵自由飞翔者。5.咨询原则：来访自愿，信息保密，平等互动。6.收费标准：a) 面询：200元60分钟 800元(5次*60分钟)b) 电话咨询：90元60分钟 400元(5次*60分钟)只作为面询及电话咨询的辅助方式，不接受单一的文字咨询个案。c) 论坛QQ咨询：只作为面询及电话咨询的辅助方式，不接受单一的文字咨询个案。100元/1000字d) 邮件、论坛回复不足100字不收费。100元/1000字7.收费方式：当面交付或汇款/转账至： 请在汇款前先与咨询师联系，并填写或告知以下基本信息：姓名（可用昵称）、年龄、教育程度、职业、家庭成员及基本情况、本次求助的目的。经过协商，双方确认建立正式咨询关系再行汇款。另外，根据发展我们还将采取会员制度，届时会有更优惠的条件。8.联系方式手机：15968908591QQ:471420924 565497125 635736303 E-mail:tanghaixia1217163.com 9、地点：a)选址细节：宁波各大高校集中地区b)选择该地址的主要原因：各大高校集中地区交通比较便利，周围环境比较清幽，特别是能让人排除外界的一切干扰，让接受治疗者有一种很踏实的感觉。七、风险因素分析新兴的企业所存在的一些潜在的风险因素，起步困难，不但要组建一个优秀的心理诊所，更要能把这个诊所的模式有效的推广，并做好品牌的营销。如：开业初期的资金来源，客户对企业保护其隐私的信任度等等。在信息化建设过程中，我们经常听到这个声音：“咨询业简直比军火生意利润还要高”。但根据一家知名的调查公司资料显示：60%的国内咨询公司惨淡经营，只能维持开支，20%的公司有一定的盈利，只有20%的公司发展迅猛，业绩良好。肥沃的土壤，却不能养活庄稼，这真实反映了大多数咨询公司目前的状况。 从企业客户的角度简单分析，咨询行业的确暴利，$5002000元 /人天不等的不菲收费是业内普遍的收费模式，这个费用几乎和国外发达国家看齐，同时存在的还有与国外收入存在显著差别的各类人员，如果在这种情况下，还要说咨询公司没有利润，简直就是不可能的。我们再分析下面的公司：B咨询公司属于国内中等规模的咨询公司，在抓住了咨询行业的黄金发展机会，并赢得了风险投资之后，人员从最初的5人在几年的时间里面迅速发展到150人，其中包括顾问100人，管理人员30人，后勤人员20人。B公司所在的办公地点，也是咨询公司云集并且价格不菲的甲级写字楼。随着业务的扩张和项目的增多，并出于全国资源调配的需要，在国内的几个主要城市都成立了分公司。B公司的支出费用包括以下几个方面： 费用C1：人员薪资费用，150人每个月的薪资和福利大约￥200万元； 费用C2：各类差旅费用，每月大约￥80万元； 费用C3：固定费用，包括写字楼租金、市场费用、管理费用、资产维护和折旧、网络通讯费用等，每月￥100万元； 费用C4：其他费用，大约每月￥20万元。 这样我们不难得出B公司每月的大致成本费用：C（M）C1+ C2+ C3+ C4=￥400万元；每年总成本费用：C（Y）12C（M）=￥4800万元。 很明显的问题是成本费用过高，由于咨询行业仍然属于新兴行业，国内咨询行业和国外咨询行业目前已经基本接轨。比较有代表性的特征体现在国际几大咨询公司的员工薪资水平和国外发达国家员工基本持平。较高的人力资源成本也反映在上文对于B咨询公司的运营成本分析上。由于咨询顾问大都具有较高的知识和经验，高收入无可厚非，但在很多项目的实施过程中，我们却发现了一个严重影响信息化建设有效成本因素的方面成本不对称。咨询公司最为重要的资产就是知识的积累和创新，这也是咨询类企业赖以生存的根本。知识所能表现价值的地方就在于知识的传播，存在于从咨询公司到企业的知识转移过程中。但激烈的市场竞争使得咨询公司开始在售前不计成本地投入。知识不能转化为价值，而只是作为一种培育企业的工具，咨询公司已经开始失去生存的基础，这也直接形成了目前的这种情况大多数咨询公司都在惨淡经营。 “钱到哪去了？”其实是一个信息化建设过程中生态链和价值链的问题，日益激烈的价格厮杀和更多的加入者使得咨询行业扑朔迷离，本应是朝阳行业的咨询业如今确实存在很多问题。只有在“钱”可以正常有序地流转的情况下，才可能有一个理性的生态环境，才可能使得我们客户项目可以更好的完成，才可以让咨询公司在创新中生存，真正实现软件公司、咨询公司、用户的三赢。八、财务分析heart to heart 工作室预期财务报表 （一）heart to heart 工作室 20082010年年报简表 heart to heart 工作室-资产负债(合并) 单位：元 数据项名称截止时间 2008-12-31 2009-12-31 2010-12-31 货币资金 200000 450000 600000应收帐款 0 0 0 坏帐准备 0 0 0 待摊费用 11500 11500 11500其他流动资产 0 0 0 流动资产合计100000 250000 400000短期借款 100000 50000 20000 应付账款 150000 80000 50000应付工资福利费210000 250000 320000预收帐款 0 0 0 其他应付款 0 0 0 其他流动负债 9503 11586 240566长期应付款 0 0 0 负债合计379503 391586 630566heart to heart工作室利润分配表(合并) 数据项名称截止时间 2008-12-31 2009-12-31 2010-12-31 主营业务收入 347964 672534 881665减：营业成本 19019 202862 203339销售费用 0 0 0 管理费用 44154 32718 17583 财务费用 15963 16271 24277营业税金及附加 4533 3811 2529主营业务利润 174411 215860 245740补贴收入 0 0 0 营业外收入 2048 5071 3079减：营业外支出 1379 2801 3586加：以前年度损益调整 0 0 0 利润总额175080 218130 245233减：所得税57776.40 71982.90 80926.89净利润 117303.60 146147.10 164306.11盈余公积转入数 0 0 0 其他 0 0 0 提取法定公益金5865.18 7307.35 8215.3055 关于城市居民压力感调查问卷您好，为了了解城市居民的压力感，并且针对此来制定出一套可行的减压方案，为缓解城市居民的压力出一份力。为保证问卷的真实性，请您认真填写。我们将绝对保密。谢谢您的合作！1 请问您的性别是 男50% 女50%2 请问您的年龄阶段是： 19岁以下10% 20-25岁20% 26-30岁 25% 30-50岁30% 50岁以上15%3 请问您自己认为您是否承受着压力？ 是86.93% 否13.06%4 请问您的压力来源（主客观）： 外界压力 70.04% 自身压力（自身施加的压力）45.49%5 请问以下选项中，您认为在哪方面承受压力(多选)A 学习压力5.22% B 感情压力18.73% C 就业压力 11.56%D 工作压力 22.74%E 经济压力27.13% F 家庭压力35 .43%G 其他5%6 请问您是否由于压力而影响了工作/学习/生活状况 没有 14.28% 影响了一点61.22% 影响很多15.3% 非常影响5.1%7 请问您是否由于压力而影响了健康状况： 没有 33.67% 影响了一点48.97% 影响很多 11.22% 非常影响3.06%8 请问您是否有时间排解压力： 完全没有时间 10.2% 有一点时间 75.5% 有很多时间12.24%9 请问您平常怎样排解压力：（可多选） 听音乐 79.59% 看书45.91% 旅游23.46% 泡吧 4.08% 上网 52.04% 购物22.44% 健身锻炼 18% 对朋友家人倾诉 15% 其他5.4%10 请问您对高压底下出人才有何看法： 赞同 5.1% 比较有道理 37.75% 无所谓28.57% 不赞同33.67%11 请问您对由于压力而产生抑郁症的看法： 正常 45.3% 无所谓 34.48% 不能理解 21.22%
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