礼仪的含义与特点.ppt

任课老师 李莹 现代礼仪规范教程 学习要求 1 课堂上请关闭手机或调成静音震动模式2 课堂上不允许交头接耳 大声喧哗 影响他人听课3 请认真听讲 按时完成课下作业 避免影响你的最终成绩4 有问题请与我及时沟通 我会尽力帮助你解答疑问 为人子 方少时 亲师友 习礼仪 三字经 第一章现代礼仪概论 本章要点 什么是礼仪 礼仪的特点有哪些 礼仪的原则有哪些 礼仪的发展历程 礼仪与道德的关系 第一节礼仪的含义及特点 履也 所以事神致福也 康熙字典 第一节 礼仪的含义 第一节 礼仪的含义 古代社会中 礼 的含义 抽象的精神原则具体的礼仪礼物古代社会中 仪 的含义 容貌和外表仪式和习俗准则和法度 现代 礼仪 的含义 广义上 礼仪是一个时代的典章制度 狭义上 礼仪是人们在社会交往中因为受历史传统 时代潮流 风俗习惯 宗教信仰等因素的影响而形成 为人们所认同和遵守 以建立各种符合礼的精神 要求的行为准则或规范的总和 第一节 礼仪的含义 一 礼仪的特点 一 广泛性 二 差异性 三 传承性 四 时代性 五 形式性 六 规范性 七 发展性 第一节礼仪的特点 一 广泛性礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在 并被人们广泛认同 礼仪无处不在 礼仪无时不有 第一节礼仪的特点 二 差异性礼仪的内容和形式由不同的地域文化决定的 例如 中东视左手为不洁之手印度信奉印度教 视牛为神 第一节礼仪的特点 三 传承性 第一节礼仪的特点 我国古代流传至今的尊老敬贤 父慈子孝 礼尚往来等文明礼仪就是一代一代传承下来并发扬光大的 中国式拜年 三 传承性 第一节礼仪的特点 我国的传统旗袍 不仅展现了东方女性的优雅和美丽 更多的是一种礼仪的传承 四 时代性与时俱进 五 形式性礼仪活动有会见 会谈 访问 宴会等较稳定的形式 第二节礼仪的特点 六 规范性指礼仪对具体的交际行为具有规范性和制约性1 问候语 您好 早上好 晚上好 您好 或 您好 见到您很高兴 2 征询语 我能为您做些什么吗 您还有什么别的事情吗 3 求助于人语 请 请问 请帮忙 4 感谢语 谢谢 麻烦你了 非常感谢 谢谢您支持我们工作谢谢 让您费心了 实在过意不去 拜托了 麻烦您了 感谢您的帮助 5 得到感谢语别客气 不用谢 第一节礼仪的特点 六 规范性6 道歉语 真对不起 让您久等了 对不起 打扰了 对不起 请稍候 请原谅 对不起 很抱歉 7 听到致歉语不要紧 没关系 别客气 不用谢 请不要放在心上 8 应答语 行 请您稍候 好 马上就来 您不必客气 这是我应该做的 不用谢 照顾不周的地方请您多多包涵 请您吩咐 第一节礼仪的特点 七 发展性 第一节礼仪的特点 谢谢观赏