笔记本电脑系统、软件故障识别.ppt

笔记本电脑系统 软件故障识别 人力资源中心 培训部制 笔记本维修及硬件故障识别信号 笔记本主板故障笔记本液晶故障笔记本接口故障笔记本电源故障笔记本键盘故障笔记本电脑常见故障现象 笔记本主板故障信号 笔记本电脑加电不启动 开机无显示 笔记本电脑不加电不开机 笔记本电脑不认光驱 硬盘 串口 并口等 笔记本电脑无法安装操作系统 笔记本电脑经常死机 掉电或自动重启 笔记本电脑开机报错 无法进入系统 笔记本电脑电池无法充电 电池无法开机 键盘无法使用 电池使用短时间后报警 笔记本液晶故障信号 笔记本开机液晶屏暗屏 笔记本电脑液晶屏有亮线 白斑 亮点 笔记本开机液晶屏花屏 笔记本电脑开机白屏 液晶屏高压板问题 笔记本接口故障信号 笔记本电脑开机不认硬盘 光驱 外设 笔记本电脑开机不进系统 笔记本电源接口 笔记本网卡接口 笔记本声卡接口 笔记本USB接口 笔记本1394接口 笔记本PS2接口 笔记本打印机接口维修 笔记本键盘故障信号 笔记本电脑键盘失灵 笔记本电脑键盘脱落 笔记本电脑键盘窜键 笔记本电脑键盘电路板短路 笔记本电脑键盘进水烧毁 笔记本电源故障信号 笔记本电脑电池使用时间短 充不进电 笔记本电脑电池使用时间短 笔记本电脑常见故障现象如下 系统日常故障处理 由硬件原因引起的死机 主板电容 有时我们其它硬件好好的 可什么问题都没有发现 可偏偏我们开机一会就死机 一动也不动 可这是不限时的 你可能猜是系统问题了吧 可这不是 这就是主板电容坏了 散热不良 显示器 电源和CPU在工作中发热量非常大 因此保持良好的通风状况非常重要 如果显示器过热将会导致色彩 图象失真甚至缩短显示器寿命 工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机 CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题 也是散热故障发生的 重灾区 移动不当 在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动 从而导致接触不良 引起电脑死机 所以移动电脑时应当避免剧烈振动 灰尘杀手 机器内灰尘过多也会引起死机故障 如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后 会导致读写错误 严重的会引起电脑死机 设备不匹配 如主板主频和CPU主频不匹配 老主板超频时将外频定得太高 可能就不能保证运行的稳定性 因而导致频繁死机 软硬件不兼容 三维软件和一些特殊软件 可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装 其中可能就有软硬件兼容方面的问题 内存条故障 主要是内存条松动 虚焊或内存芯片本身质量所致 应根据具体情况排除内存条接触故障 如果是内存条质量存在问题 则需更换内存才能解决问题 硬盘故障 主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道 坏扇区 这样机器在运行时就很容易发生死机 可以用专用工具软件来进行排障处理 如损坏严重则只能更换硬盘了 另外对于在不支持UDMA66 100的主板 应注意CMOS中硬盘运行方式的设定 CPU超频 超频提高了CPU的工作频率 同时 也可能使其性能变得不稳定 究其原因 CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度 超频使这种矛盾更加突出 加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况 这样就会出现 异常错误 解决办法当然也比较简单 就是让CPU回到正常的频率上 硬件资源冲突 是由于声卡或显示卡的设置冲突 引起异常错误 此外 其它设备的中断 DMA或端口出现冲突的话 可能导致少数驱动程序产生异常 以致死机 解决的办法是以 安全模式 启动 在 控制面板 系统 设备管理 中进行适当调整 对于在驱动程序中产生异常错误的情况 可以修改注册表 选择 运行 键入 REGEDIT 进入注册表编辑器 通过选单下的 查找 功能 找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有 主键 和 键值 重新启动 内存容量不够 内存容量越大越好 应不小于硬盘容量的0 5 1 如出现这方面的问题 就应该换上容量尽可能大的内存条 劣质零部件 少数不法商人在给顾客组装兼容机时 使用质量低劣的板卡 内存 有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU 内存 这样的机器在运行时很不稳定 发生死机在所难免 因此 用户购机时应该警惕 并可以用一些较新的工具软件测试电脑 长时间连续考机 如72小时 以及争取尽量长的保修时间等 由软件原因引起的死机 病毒感染 病毒可以使计算机工作效率急剧下降 造成频繁死机 这时 我们需用杀毒软件如KV300 金山毒霸 瑞星等来进行全面查毒 杀毒 并做到定时升级杀毒软件 CMOS设置不当 该故障现象很普遍 如硬盘参数设置 模式设置 内存参数设置不当从而导致计算机无法启动 如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能 这样就会因内存错误而造成死机 系统文件的误删除 由于Windows9x启动需要有C Io sys Msdos sys等文件 如果这些文件遭破坏或被误删除 即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事 解决方法 使用同版本操作系统的启动盘启动计算机 然后键入 SYSC 重新传送系统文件即可 初始化文件遭破坏 由于Windows9x启动需要读取System ini Win ini和注册表文件 如果存在Config sys Autoexec bat文件 这两个文件也会被读取 只要这些文件中存在错误信息都可能出现死机 特别是System ini Win ini User dat System dat这四个文件尤为重要 动态链接库文件 DLL 丢失 在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要 这就是扩展名为DLL的动态链接库文件 这些文件从性质上来讲是属于共享类文件 也就是说 一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它 如果我们在删除一个应用软件的时候 该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去 这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形 如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话 那么系统就会死机 甚至崩溃 我们可用工具软件如 超级兔仔 对无用的DLL文件进行删除 这样会避免误删除 硬盘剩余空间太少或碎片太多 如果硬盘的剩余空间太少 由于一些应用程序运行需要大量的内存 这样就需要虚拟内存 而虚拟内存则是由硬盘提供的 因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求 同时用户还要养成定期整理硬盘 清除硬盘中垃圾文件的良好习惯 软件升级不当 大多数人可能认为软件升级是不会有问题的 事实上 在升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级 但是其它程序可能不支持升级后的组件从而导致各种问题 滥用测试版软件 最好少用软件的测试版 因为测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定 使用后会出现数据丢失的程序错误 死机或者是系统无法启动 非法卸载软件 不要把软件安装所在的目录直接删掉 如果直接删掉的话 注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在 久而久之 系统也会变不稳定而引起死机 启动的程序太多 这使系统资源消耗殆尽 使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到 也会出现异常错误 非法操作 用非法格式或参数非法打开或释放有关程序 也会导致电脑死机 请注意要牢记正确格式和相关参数 不随意打开和释放不熟悉的程序 非正常关闭计算机 不要直接使用机箱中的电源按钮 否则会造成系统文件损坏或丢失 引起自动启动或者运行中死机 对于Windows98 2000 NT等系统来说 这点非常重要 严重的话 会引起系统崩溃