企业文化经典故事.doc

两只红鞋 有位留美女士逛美国的一家百货公司的时候，在进口步看见有一堆鞋子，旁边的标价牌上写着：“超级特价，只付一折即可穿回”。她拿起一双鞋子一看，原价70美元的一双充满光泽的红色皮鞋只要7美元，这简直让人不敢相信。她试了试觉得皮软质轻，外观也完美无瑕，她真是乐不可支。 她把鞋捧在胸前，然后赶快呼唤服务小姐，服务小姐微笑地走过来：“您好，您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！”她伸出手说，“能不能再让我看一下。”她把鞋交给服务小姐，不禁担心地问：“有什么问题吗？价钱不对吗？” 那位服务小姐赶紧安慰说：“不，不！别担心，我只是要确认一下是不是这两只鞋。嗯，确实是！” “什么叫两只鞋，明明是一双啊”她迷惑不解地问。 那位服务小姐诚实地说：“既然您这么中意，而且打算买了，我一定要把事情的真相告诉您。” 服务小姐开始解释：“非常抱歉！我必须让您明白，它们真的不是一双鞋，而且相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋，虽然颜色几乎一样，但还是有点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左右两只正好凑成一双，我们不能欺骗顾客，免得您回去以后，发现真相而后悔，责怪我们欺骗您，如果你现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子！”这真挚的一席话，哪有不让人心软的！何况，穿鞋走路，又不是让人蹲着仔细对比两边色泽。她心里愈想愈得意，除下定决心买那两“两只”外，不知不觉又买了“两双鞋” 时过几年，那双鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那双鞋时，她总是不厌其烦地诉说那个动人的故事。惟一的后遗症是每次她到纽约时，总要抽空到那家百货公司捧回几双鞋。 智慧分享：谁也不愿意被别人当傻瓜欺骗，尤其是花钱的顾客，留住顾客的心的方法就是以诚待人。 【我们勤奋篇】 天道酬勤 曾国藩是中国近代历史上最有影响的人物之一，然而他小时候的天赋却不高。 有一天他在家读书，对一篇文章重复不知道多少遍了，却在一直朗读，因为，他还没有背下来。这时候，他家里来了一个贼，潜伏在他的屋檐下，希望等这个读书人睡觉之后捞点好处。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来覆去地读那篇文章。 那个贼听得大怒，实在忍不住了，跳出来说，“你这种水平还读什么书”？然后将那文章背诵一遍，扬长而去！贼人很聪明，至少比曾国藩要聪明得多，但是他只能为贼，而曾国藩却成为了中国近代史上很了不起的一个人。 毛泽东非常钦佩曾国藩：“近代最有本事的一个人”。“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。 智慧分享：伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的，有一分劳动就有一分收获，日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来。没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分，勤奋将天分变为天才。 【我们忠诚篇】 不同命运的两匹马 有一个人搬家，有两匹马各拉一辆大车，车上都装了东西。前面的一匹走得很好，而后面一匹马却常常停下来，于是主人把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上一些，可后面那匹马还是走走停停的。等到后面那辆车上的东西全都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你”。 来到车马店的时候，主人说：“既然只有一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如好好地喂一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。”于是，他便这样做了。 智慧分享：要忠于自己的工作，要为自己的所作所为承担责任，这样才能取得好的回报和最后的成功，否则终将会被企业所淘汰。 【我们合作篇】 地狱和天堂 一名教徒很想知道天堂是什么样子。他问先知伊里亚：“地狱在哪里？天堂又在哪里？” 伊里亚没有回答他，而是拉着他的手领着他穿过了一个黑暗的过道，来到一个殿堂，他们走过了一个铁门，走进了一间挤满了人的大屋，这里有穷人也有富人，有的人衣不蔽体，有的人穿金戴银。在屋子的中间，有一个熊熊燃烧的火堆，火堆上面吊着一个大汤锅，锅里的汤沸腾着，飘散着令人垂涎的香味，汤锅的周围，挤满了面黄肌瘦的人。他们每个人手里都拿着一个好几尺长的大汤勺。汤勺的一端是个铁碗，勺柄是木制的，这些饥饿的人们围着汤锅贪婪地舀着，由于汤勺的柄非常长，汤勺也非常重，即使是非常强壮的人也不可能把汤喝进自己嘴里，而不得要领的那些人不仅烫了自己的胳膊和脸，还把身边的人也烫伤了，于是，他们相互责骂，进而用汤勺大打出手。先知伊里亚对那个教徒说：“这就是地狱”！ 然后，他们离开了这屋子，通过另一条幽暗的过道走了好一阵子来到另一间屋子。同前面一样，屋子中间有一个热汤锅，许多人围坐在旁边，手里拿着长柄汤勺，也是木制的柄铁制的碗。除了舀汤声外，只听到静静地满意的喝汤声，锅旁边总保持两个人，一个舀汤给另一个喝。如果舀汤的人累了，另一个就会拿着汤勺来帮忙。先知伊里亚对教徒说：“这就是天堂”。 智慧分享：同样的问题，解决的方式和方法决定了生活在天堂还是地狱。个人的力量有时是很有限的，而要解决这些问题的是取决于团队的分工合作。 【我们有经营意识篇】 阿基勃特的经营意识 从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他非常关心公司的经营情况，经常主动去了解公司的经营业绩、利润率、成本费用点、公司股票等信息。他经常以自己力所能及的力量为公司节约成本，比如公司派他去出差，他尽量选择便宜的旅馆入住。他的同事开始嘲笑他：你又不是董事长，关心这些干什么，你还是多关心你的工资涨了没有吧！阿基勃特丝毫不在意，终于公司董事长洛克菲勒知道了公司还有这么一个人，于是邀请他共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成为第二任董事长。 智慧分享：很多打工族都只是关心自己的工资，却不关心企业的利润和发展，孰不知一个没有企业经营意识的人永远只能做一个普通的打工族。只有当你站在老板的角度去关注公司的经营状况时，你已经具备了当一个高级管理者的条件。 【我们力求完美篇】 你还可以做到第一 理查派克是运动史上赢得奖金最多的赛车选手。他第一次赛车回来时，兴奋地对母亲说：“有35辆车参赛，我跑了第二。” “你输了！”母亲毫不客气地回答。 “可是，”理查瞪大了眼睛，“这是我第一次参加比赛，而且赛车还这么多”。 “儿子，”母亲深情地说，“记住，你还可以做到第一”。 接下来的20年中，理查称霸赛车界。他的许多纪录至今无人打破。问他成功的原因，他说，他从未忘记母亲的教诲，凡事力求完美，在他为第二名沾沾自喜之时，帮他发现了他还可能是第一的希望。 智慧分享：我们不一定能做到完美，但是我们以力求完美的态度去做人做事，始终都会有“第一”的希望！ 【我们追求成效篇】 不拉马的士兵 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况。他在几个部队发现一个相同的情况：在一个部队操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。 军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍遵循非机械化时代的规则。在过去，大炮是马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便调整在大炮发射后由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，而用马车拉炮的时代也早就不存在了，但操练条例却一直没有做出及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。 智慧分享：在工作中，我们要以追求成效为目标，尽量去发现影响我们工作成效的因素，并加以改进。 【我们从不想当然篇】 狮子与老虎的战争 狮子与老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样”。老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。” 在我们的销售系统中，也经常有这样的例子，我们的导购经常草率地从顾客的外形、装扮来判断顾客是否有购买力，从而“挑客”服务，认为不是我们目标顾客的没有服务。事实上，现在的很多的顾客无法从外形和装扮上判断他的购买力，只有通过真诚细致的服务，才能挖掘顾客的购买能力。 智慧分享：我们常常在不了解真相的情况下，自以为是的理解他人和事情，在了解到真实的情况后，你才知道事实跟你想象的根本不一样。 【我们去繁就简篇】 去繁就简 小时，一个夏秋相交的午后，家门口的一棵柿子树被一场罕见的大风拦腰折断了。那棵树枝繁叶茂，果实累累，所以很是让人心痛。我问正在对树叹息的祖父，冬天风也好大啊，还那么冷，它怎么就没被吹断呢？祖父说，这树毁就毁在枝叶太旺，招风啊！随着经历渐多，我才慢慢体会到祖父话中的意味。 智慧分享：柿子树在夏秋之际的断折，是因为它在最繁华的时节，背负了太多的沉重。而在深秋或寒冬，华叶落去，果实卸下，生命归于简单而平静，再面对风霜雪雨的袭击时，就显得无畏无惧，宁静泰然了。人生何尝不是如此？智慧，有时就是一种去繁就简的境界。 【我们遵守承诺篇】 信守承诺 汉朝年间，有一个叫陈实的人。曾官太丘长。为人正直，为官清廉，深受百姓的爱戴和好评。有一天上午，陈实从街市返回的路上，恰好与曾一起供职的朋友意外碰面，两人多年未曾谋面，格外亲热。酒过数巡之后，友人说：“不能接着再喝了，我差点忘了，明天我还得去郡府会一好友，还得早点回去准备行装。”陈实呵呵一笑：“怎么这么巧，明天我刚好与你顺路，也得去那办点事”，于是两人约定次日午日一块上路，地点就在陈实家门前的大槐树下。 次日，陈实提前来到树干前，等了一段时间，眼看着树干底端的黑影渐渐东斜，午时已过。陈实想友人可能是有其他事情而不能同行或已经提前出发了，于是就独自上路了。 然而，就在陈实走了之后，他的友人终于到了，左看右看，却不见陈实的影子，当即气不打一处来，非要到他家去看个究竟问个明白。一到陈实家门口，看见他的长子正在家门口尽兴玩耍。于是他例指桑骂槐，又像是自言自语地说道：“真不是人哪，约好一起出门的，却又不等人。” 陈实的长子刚满7岁，名陈纪，是个人见人爱、非常懂事的孩子，等他父亲的友人数落完后，小陈纪说：“你与我父亲约定在午时，却午时不来，则表示你不讲信用；对孩子骂他的父亲，则表示没有礼貌。” 铿锵数语，掷地有声。那友人当即羞愧万分，恨不得找个地洞钻进去，又想下车解释。抬眼一看，小陈纪头也不回地走进屋去了。 智慧分享：每个人信守承诺可以确保任务的有效完成，以及对责任的勇敢担当。如果一个人不能做到信守诺言，只会遭人耻笑！