酒店卫生间清洁标准操作流程.doc

卫生间清洁标准操作流程一、准备工作：1、清洁用具箱，分格摆放，马桶刷、浴缸刷、多功能清洁剂、洁厕剂、百洁布、分色抹布4块；2、进入卫生间，打开灯和换气扇；（住客房卫生间如门关闭，必须敲门确认是否有人）3、抹布只能在淋浴区清洗，不得在面盆清洗；二、撤除脏布草和垃圾：1、撤掉用过的脏布草，放入布草袋；2、住客房如毛巾放置在毛巾架上，以及未使用过的毛巾可以不更换；3、废弃物收集到垃圾袋中；4、清洁垃圾桶；5、可以利用的物品，如肥皂头等放入工具箱中；三、清洁面盆、台面及两侧墙面：1、用不同的清洁剂，喷洒卫生间不同的区域；2、在恭桶喷洒清洁剂前，先放水冲洗；3、用专用工具擦洗面盆、两侧墙面、台面和洁具并擦干；4、注意面盆塞和溢水口也要清洁；四、清洁镜面和玻璃；1、将玻璃清洁剂均匀的喷洒在镜面；2、用干抹布从上至下将镜面擦干、擦净、擦亮；3、用干抹布将金属件擦干、擦亮（注意不要使用酸性清洁剂，以免；五、清洗淋浴区：1、用专用工具清洁玻璃墙面、水龙头、淋浴蓬头、防滑垫等；2、清洗完毕后用清水清洗、擦干；3、做到无水迹、无皂垢、无毛发；六、清洁恭桶：1、使用专用的马桶清洁剂；2、使用专用的刷子从上至下对恭桶内壁、出水孔、底部进行清洁；3、将恭桶外部刷洗干净并擦干；七、清洁地面：1、在地面喷洒少量万能清洁剂；2、从里至外，沿墙角平行，边退边擦净地面（注意对卫生间地漏的清洁及除味）；八、补充客用品：1、按酒店要求补充、摆放客用品；2、补充客用品应遵循离店更新，住客补缺不撤的原则；3、加床房必须增加一套客用品；宾馆客房卫生清理管理要求一、清洁卫生的标准和要求做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。1、七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。2、六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。3、两消毒：茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。4、一干净：服务员个人卫生干净。5、客房卫生每天上午全面清洁一次。6、环境卫生：包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。7、床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。8、茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”。9、个人卫生做到“三勤”，勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲，勤换衣服。10、定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。二、客房卫生整理操作的原则：先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。三、客房卫生清扫的步骤：1、房间清洁顺序有以下10项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）：开：开门、开窗及窗帘撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物铺：铺设床上用品抹：抹家具、设备摆：按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具洗：洗卫生间吸：吸尘看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果关：关窗、窗帘、关灯、关门2、客房卫生间的整理规程有以下7项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、）：撤：撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物冲：用水冲洁具瓷片等擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等洗：洗去泡沫、污水抹：抹干净所有的设备物件封：进行消毒封马桶盖补：补充卫生间用品并摆放好要注意：卫生间清理工具洗脸盆和马桶的不能混用。