时代光华《组织管控之流程制度建设》课后试题答案.doc

组织管控之流程制度建设窗体顶端课后测试测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 流程由三部分组成，其中不包括：A流程说明B流程图C流程反馈D关键节点执行标准正确答案：C2. 在流程优化思路中，最重要的环节是：A关键流程识别B流程调研诊断C流程模拟检验D流程导入修正正确答案：A3. 企业识别关键流程的方法不包括：A基于战略B基于市场C基于失控点D跨部门协作正确答案：B4. 企业在进行流程优化时，常会陷入四种误区，其中属于战略导向问题的是：A避重就轻B现状白描C跑冒滴漏D信息失真正确答案：A5. 关于流程与制度的关系，下列表述错误的是：A流程是制度的灵魂B制度是流程得以执行的保证C流程和制度没有非交叉事项D流程界定以外的部分，需要用制度补充正确答案：C6. 关于企业制度建设应遵循的五个步骤，下列表述错误的是：A制度主管部门组织制度会审B以流程优化为基础，先梳理流程再配以制度体系C从关键流程和管理问题出发制定制度清单D各种制度统一由行政部门制定正确答案：D7. 企业高管对实施流程优化的诉求是：A方便执行B长期利益C有效控制D部门利益正确答案：C判断题8. 流程优化争论的核心是业务效率和管控成本的平衡。此种说法：正确错误正确答案：正确9. 对企业来说，建设流程最快捷、有效的方法就是照搬竞争对手或标杆企业的流程。此种说法：正确错误正确答案：错误10. 企业的流程包括奖惩制度。此种说法：正确错误正确答案：错误窗体底端