书店实习总结心得四篇

书 店 实 习 总 结 心 得 四 篇【篇一】在*市子公司的实习已经有一个月了，在这一个月的时间里我感触颇多。第一天来报道，我被分到大中专教材部的库房，到库房后，看着满满一库房的书，连人走的过道都没有。师傅们告诉我，我们的任务便是核对所有库房内的图书数量以进行精准退货。60 页的退货清单，密密麻麻的字，分成上百家的出版社以及公司，几千种不同的图书，我们不仅要在清单上找出图书名称，更要在杂乱的库房中找出所对应的图书，我真的觉得无所下手。加之冬天的库房很冷，我内心有种绝望的感觉油然而生。最初，由于对工作的不熟悉，无论是出版社或是书名，以及流程，我们都感到很陌生，导致我们总是出错，工作效率极其低下。但当我们熟悉了几天之后，逐渐摸索出了规律及技巧，心态也逐渐变得平和，当心态平和之后，才能以更好的状态投入到工作中。虽然在这样的环境中已经待了一个月的时间，但是我不想抱怨苦，也不想抱怨累。原因在于在库房中带着我们实习的两位师傅。两位师傅已经将近 60 岁了，他们每天的日常工作是踩着书爬到高处，把垛在高处的书搬下来进行核对，再把核对好的书一层层垛好。最开始师傅们只说自己眼睛不好了，让我们找单子就好，从来不让我们搬书。但是当我看到在冰冷的库房中，我们站在那瑟瑟发抖，但师傅们却累得满头大汗的场景时，我竟觉得有些心疼。心疼的原因不在于跟师傅的感情有多深，而是因为我想到了我的爸爸，试想如果搬书的人换成我的爸爸，我会只站在那里看而无动于衷吗？一定不会的。从此之后，只要在我力所能及的范围之内，我一定会尽量的帮他们去搬一些书，一整包一整包的书真的很沉，但是在那个时候，我并没有把自己当做一个手无缚鸡之力的女生，我觉得哪怕仅仅只是杯水车薪，但也好过聊胜于无。也正因为如此，我的心态才发生了根本性的转变，一遍遍的翻着 60 页的单子，熟悉了单子之后，工作就变得没有那么无从下手，而开始搬书之后，因为运动起来库房也变得没有那么寒冷，一切都觉得还不错。我也开始有了求知欲和好奇心，询问业务流程，学习打包，甚至打包机坏了都会在旁边看看是怎样修好的。在这样的心态下工作，我觉得我能更好的提升自己。然而元旦假期结束之后，师傅们便要退休了，虽然仅仅只相处了一个月的时间，但他们真的教会了我很多。一个月的时间不长，但是足够体现一个人的工作态度。我认为良好的工作环境是非常重要的，这里的良好指的是一起共事的同事及领导，如果他们工作勤勤恳恳、认真负责，有一个乐观积极的心态，那么你也会无意识的向他们看齐，你会觉得大家都在同样的环境下工作，别人能做到的，你也做得到。相反，如果身边的人总是在抱怨工作，抱怨生活，你也自然而然的会认为你现在所处的环境很不如意。除此之外，我还有一个比较深刻的体会是无论干什么最好还是先苦后甜，当你在最恶劣的环境下坚持下来时，你最大的收获不是对工作的感悟，而是对自己耐心、韧性以及心态的锻炼，这些都将成为你以后面对困难的资本。相反，如果最初的环境相对安逸，当你习惯了这样的舒适感之后，再让你去到一个相对恶劣的环境，那么你会感到非常不适，你会不自觉的跟当初的舒适进行对比，从而可能导致你的心态不能进行很好的转变，也就不能很好的进行工作。无论对错与否，以上都是我内心最真实的感受。一个月的时间，库房从最初的拥挤凌乱变得空旷整洁，而我的内心也从最初的绝望变得充满希望，我不抱怨工作的辛苦，却会为看到自己付出后的工作成果而感到欣喜，一切都很美好不是吗？2019 年到了，生活会继续，工作会继续，美好也会继续。【篇二】来*书店实习快一个月了，这一个月，我们主要在书店卖场的四个区域轮岗工作。分别是收银总台、百新科技区、文艺社科区以及少儿区。收银总台是我实习的第一岗。刚入职就与钱打交道，我很紧张。但是书城杨经理和收银总台的同事们很热情的鼓励我，帮助我，告诉我应该怎么做，应该注意哪些细节。我紧张的心很快放松下来。通过在收银总台的学习，我学会了结账（包括购书卡、移动支付等）退换货等工作，熟练地掌握了借阅图书的流程，对*书店的工作流程有了初步的认识。我实习的第二岗是百新科技，百新科技是很有意思的一个区域，在这里会有各种有趣生活用具，文化用具。我实习的第一天正好是百新文具的预售日，需要售货员主动向顾客介绍活动产品。一开始，我很不好意思，顾客问我，我才回答。后来，主管告诉我这样没效果，让我主动点，并让我负责地球仪的销售。我只好硬着头皮，主动出击，看到有顾客走向地球仪，我便主动“凑过去”，介绍不同产品的型号和参数，对比每种地球仪的优缺点，给顾客一个有价值的参考建议。一天时间，我销售了六台地球仪。这是我第一次做销售，虽然业绩一般，但我学会了主动与人沟通，学会运用销售思维，这是我最大的收获。文社区是是文化氛围最浓、购书最多的一个区域。每天会有各式各样的读者向你提出各式各样的问题，在这里，我感受到深深的“被需要感”。记得到社科的第一天，有位六十多岁的老奶奶，在文社区转了一圈却没有什么收获。很失望的问我有没有什么好看的书向她推荐。我以为老奶奶只是随便一问，便没多想的回答余华的兄弟挺好的。没想到老奶奶真得拿起兄弟，问我讲的什么故事，我便简单的向她介绍了故事的内容。老奶奶听完之后立刻拿起书要结账，然后还不停的谢谢我。这是我一次感受到读书的“被需要感”，尤其作为*书店的员工，能让读者满意让我很自豪。少儿区是让我最“崩溃”的区域。去少儿区是周六的下午，由于之前三个区域都如鱼得水，得心应手，所以去少儿区之前，我还是信心满满的。但是，现实是残酷的，坐电梯上三楼，刚进少儿区，便看到偌大的卖场密密麻麻的挤着不同年龄段的孩子和家长。孩子的哭笑声、大人的闲聊声、水杯摔倒的声音，各种“有趣”的声音充斥在我的耳边。第一次见到这样的场面，我目瞪口呆，仅坚持了五分钟便狼狈的退回二楼。不会可以学，有问题可以问，但是面对这种“爆炸式”的环境，没有其他办法，只能调整自己。在自我鼓励十分钟后，我重新回到少儿区，不断深呼吸，通过工作转移自己的注意力。通过调整，我逐渐适应环境，心慢慢静下来，开始学习少儿区的工作。现在回想那一天的工作，我仍刻骨铭心，面对不同的工作环境，我的自我调节能力还有待提高，心理素质也要不断加强。卖场的实习工作就要结束了，一个月的工作收获满满。下个月就要去教材实习，我仍充满期待，希望能通过实习不断提高自己。【篇三】时间跑的飞快，依然清晰记得 12 月 3 号那天到*市子公司报道的场景，转眼间，第四周就也只剩下了最后三两天。经过这四周的实习工作，无论是在工作技能方面，还是在工作态度、思想境界方面，我都有了很大的提升和改善，由最开始的笨手笨脚到熟练掌握，从只知道固定完成上级分配的任务，到主动思考如何提升工作效率，完善工作结果，由白天工作晚上玩手机，到利用碎片化时间看书学习。这一系列的变化，都让我发自内心的感到高兴和自豪。刚来到* 市子公司时，因为专业的原因，我和贾昀卿被分到了办公室做表和统计信息。工作内容很简单，但是工作量大，我俩就用着最简单最笨的办法一个数据一个数据的操作，做了很久也没做出多少东西，当时一点也没有想起来培训班的时候，张老师给我们讲的办公自动化内容。后来孟主任见我们工作效率低，就教了我们几个表格公式，一下子有了质的提升，学会公式的当时，既是开心又是羞愧，开心的是自己又多掌握了一些技能知识，羞愧的是自己没有灵活运用培训学过的知识。从办公室的工作，我学到了理论和实践相结合的重要性，理论是实践的必要前提，倘若空有一番理论而不去实践操作是不可能成功和成长的。就像当时培训班分享心得一样，我只是站在台上，激情澎湃的谈着我的目标和抱负，在接触到实际工作的时候，才手忙脚乱，措手不及，更清楚的认识到了自己的不足和片面。在以后的工作中，我需要继续努力，巩固基础知识技能，只有夯实了基础，方能继续壮大建筑。接着，我又分到了卖场管理部，这里每天的工作就是拆包，图书分类，选取样书，录入系统，分流打单，下架打包。工作内容同样不是很难，起初觉得新鲜有趣，干起来也有劲头，但没过多久就开始觉得无聊和厌烦，因为这种情绪，工作也终于出现了差错。当时在将新到的图书录入系统，由于已经录了不少书，自认为很熟练的我速度特别快，还以此为傲，直到负责图书录入的亚峰姐拿着单子和我说。录的有问题，数目价格都对不上，我才一瞬间从那种状态中惊醒过来。随后就是在已经录好的众多书中，找那本出错的书，同时看着亚峰姐因为我的疏忽大意，不停地打电话，请示领导，楼上楼下来回跑，来处理这个问题，我觉得很羞愧，因为自己的自大，给单位同事带来了麻烦。从卖场管理部我学到了欲速则不达，做好一件简单的事，并不容易，有些事看起来很简单，但当你实际做的时候，才能体验到其中蕴含着的不简单。以后我会认认真真的去完成每一项工作。因为把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。最后我被分到了卖场，这里主要就是负责图书上架和清洁整理货架，在有读者来的时候，及时提供服务。在卖场特别好的一点就是人不多的时候，可以偶尔看看自己想看的书，一本好的作品就像一顿丰盛的大餐，能让你完全的投入进去，这其中的经历让人毕生难忘。为此我制定了详细的计划，每周利用碎片时间读完一本书，并写心得体会，摘抄书中印象深刻的片段。总的来说，到目前为止实习工作都是简单机械的，干多了总会觉得无聊枯燥。但就像高书记在培训总结时说的那样，学习是最好的打发无聊寂寞的办法，干一行爱一行，缺什么补什么，既然我们有条件去学习，就应该珍惜这个机会去升华自我，以一个更好的姿态去迎接未来的机会和挑战。我很幸运刚毕业就直接来到了* 这个大家庭，在这里我有充足的时间条件和氛围继续学习，不断提升自己，还有众多的前辈同事可以让我以他们为榜样，参考他们的学习工作经历，为集团贡献自己的力量。今后我一定努力踏实工作，总结经验，弥补不足，多和前辈领导沟通探讨，成为一个自己喜欢的，同时大家也喜欢的*人。最后送大家一句话，努力一定会有收获，幸运女神就算不眷顾你，但也绝不会亏待你。为了心中的梦想，努力吧。【篇四】时光匆匆，岁月荏苒。从我 12 月 3 日来到*市子公司，转眼间将近一个月的时光过去了。在这一个月的实习时光里，我坚持着“带着一颗心来，不带半根草去”的想法，认真过好每一天，让每天的工作都能学有所得，学有所思，我也真正的体会到了这样一种朴素的理念：我在为他人工作的同时也在为自己工作。来到书城卖场的第一天，在领导的带领下我被分到了文教组，文教组主要有中小学教材和教辅两大块，其次也有字典、词典以及双语读物等。要想尽快了解图书的摆放规律以及经营过程，就要从货位号的排列开始，在组长的讲解与自己不断请教询问的过程中，我明白了货区是如何从排列的，我一遍遍的在心里默记着每一个货位代表着什么类型的图书，这对后来我可以迅速的把顾客领到相应的书架旁打下了良好的基础。随着对业务以及卖场情况的进一步了解，使我在组内只有我一个人时，也可以独立顶岗。因此我对工作的兴趣以及自信心也在逐渐提升。之后在卖场工作的一个月，我把它当成了一个锻炼能力的“大熔炉”，虽然每天面对的任务主要是图书上架、下架以及摆放，但是这其中的每一个环节都有学问，需要我在干中学，在学中干，遇到不懂的地方要及时向前辈请教，并且及时总结。拿图书上架举例，在上架的过程中，主要有两种方式，一种是使用RF 枪把箱号输入进去，通过扫货位号，之后把图书清点后逐一上架，在 RF 枪上如果显示没有数量不同，就可以点击上架确认；另一种方式是可以直接登录电脑业务操作系统，选择“到货上架”功能进行批量设置，完成图书的整体上架。那么到底选择哪一种方式可以更加高效的完成此项工作呢？这就需要运用经验与技巧来判断了，所以在干的过程中，不仅要学会肯干能干，还要会干。于是我开始扑下身子、沉下心去摸索与实践，见人之所未见，思人之所未思，不断地找到合适的工作方法。在卖场工作的过程中，给我感受最深的一点是，我觉得自己更像是一位如何做好图书的推荐与服务的营业员。当顾客走过来时，有可能我的一句：“您好，请问您在找什么书？”就可以让读者多驻留几秒，满心欢喜的找到并且购买他需要的图书。曾记得，我在卖场整理图书的过程中，有一位阿姨正在寻找中学生作文，她在不停的翻看各种作文书，这时我主动的走上跟前，说了句：“阿姨，请问您需要什么类型的作文书呢？”阿姨笑着说：“姑娘，你帮我挑本好点儿的作文书吧，我在给孩子买。”这时我把销量比较好的几本中考满分作文拿出来，告诉她中学生选择哪一本比较合理，阿姨听了以后欣慰的笑了，说道：“好的，我相信你，就拿这本吧，谢谢你。”就是这样一个简单的举动，看似微不足道，但却让我油然而生了一种自豪感。明白了在售书过程中，对顾客这种积极主动和真诚用心的服务是多么的重要，也让我在实践过程中逐渐体会到了我们企业经营理念的真谛，关怀每个人，关爱每本书，把书本中的智慧与爱的力量传递给读者，传递给社会，真诚的服务于广大消费者。在接下来的实习时间里，我会不断的坚持“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，做事继续讲方法，把预期的结果想得更高一些，优化自己的努力方式，学会像老板一样思考问题。同时也为自己定了明确的目标，在工作之余坚持看书练字，每月读 2 到 3本书，每天练习 3 到 4 页字帖，学会坚持学习，拥抱无聊。争取在工作中完成任务只得 59 分的基础上，再增加一个亮点及格，不断的提高自己。