书店实习总结心得四篇

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书 店 实 习 总 结 心 得 四 篇【篇一】在*市子公司的实习已经有一个月了,在这一个月的时间里我感触颇多。第一天来报道,我被分到大中专教材部的库房,到库房后,看着满满一库房的书,连人走的过道都没有。师傅们告诉我,我们的任务便是核对所有库房内的图书数量以进行精准退货。60 页的退货清单,密密麻麻的字,分成上百家的出版社以及公司,几千种不同的图书,我们不仅要在清单上找出图书名称,更要在杂乱的库房中找出所对应的图书,我真的觉得无所下手。加之冬天的库房很冷,我内心有种绝望的感觉油然而生。最初,由于对工作的不熟悉,无论是出版社或是书名,以及流程,我们都感到很陌生,导致我们总是出错,工作效率极其低下。但当我们熟悉了几天之后,逐渐摸索出了规律及技巧,心态也逐渐变得平和,当心态平和之后,才能以更好的状态投入到工作中。虽然在这样的环境中已经待了一个月的时间,但是我不想抱怨苦,也不想抱怨累。原因在于在库房中带着我们实习的两位师傅。两位师傅已经将近 60 岁了,他们每天的日常工作是踩着书爬到高处,把垛在高处的书搬下来进行核对,再把核对好的书一层层垛好。最开始师傅们只说自己眼睛不好了,让我们找单子就好,从来不让我们搬书。但是当我看到在冰冷的库房中,我们站在那瑟瑟发抖,但师傅们却累得满头大汗的场景时,我竟觉得有些心疼。心疼的原因不在于跟师傅的感情有多深,而是因为我想到了我的爸爸,试想如果搬书的人换成我的爸爸,我会只站在那里看而无动于衷吗?一定不会的。从此之后,只要在我力所能及的范围之内,我一定会尽量的帮他们去搬一些书,一整包一整包的书真的很沉,但是在那个时候,我并没有把自己当做一个手无缚鸡之力的女生,我觉得哪怕仅仅只是杯水车薪,但也好过聊胜于无。也正因为如此,我的心态才发生了根本性的转变,一遍遍的翻着 60 页的单子,熟悉了单子之后,工作就变得没有那么无从下手,而开始搬书之后,因为运动起来库房也变得没有那么寒冷,一切都觉得还不错。我也开始有了求知欲和好奇心,询问业务流程,学习打包,甚至打包机坏了都会在旁边看看是怎样修好的。在这样的心态下工作,我觉得我能更好的提升自己。然而元旦假期结束之后,师傅们便要退休了,虽然仅仅只相处了一个月的时间,但他们真的教会了我很多。一个月的时间不长,但是足够体现一个人的工作态度。我认为良好的工作环境是非常重要的,这里的良好指的是一起共事的同事及领导,如果他们工作勤勤恳恳、认真负责,有一个乐观积极的心态,那么你也会无意识的向他们看齐,你会觉得大家都在同样的环境下工作,别人能做到的,你也做得到。相反,如果身边的人总是在抱怨工作,抱怨生活,你也自然而然的会认为你现在所处的环境很不如意。除此之外,我还有一个比较深刻的体会是无论干什么最好还是先苦后甜,当你在最恶劣的环境下坚持下来时,你最大的收获不是对工作的感悟,而是对自己耐心、韧性以及心态的锻炼,这些都将成为你以后面对困难的资本。相反,如果最初的环境相对安逸,当你习惯了这样的舒适感之后,再让你去到一个相对恶劣的环境,那么你会感到非常不适,你会不自觉的跟当初的舒适进行对比,从而可能导致你的心态不能进行很好的转变,也就不能很好的进行工作。无论对错与否,以上都是我内心最真实的感受。一个月的时间,库房从最初的拥挤凌乱变得空旷整洁,而我的内心也从最初的绝望变得充满希望,我不抱怨工作的辛苦,却会为看到自己付出后的工作成果而感到欣喜,一切都很美好不是吗?2019 年到了,生活会继续,工作会继续,美好也会继续。【篇二】来*书店实习快一个月了,这一个月,我们主要在书店卖场的四个区域轮岗工作。分别是收银总台、百新科技区、文艺社科区以及少儿区。收银总台是我实习的第一岗。刚入职就与钱打交道,我很紧张。但是书城杨经理和收银总台的同事们很热情的鼓励我,帮助我,告诉我应该怎么做,应该注意哪些细节。我紧张的心很快放松下来。通过在收银总台的学习,我学会了结账(包括购书卡、移动支付等)退换货等工作,熟练地掌握了借阅图书的流程,对*书店的工作流程有了初步的认识。我实习的第二岗是百新科技,百新科技是很有意思的一个区域,在这里会有各种有趣生活用具,文化用具。我实习的第一天正好是百新文具的预售日,需要售货员主动向顾客介绍活动产品。一开始,我很不好意思,顾客问我,我才回答。后来,主管告诉我这样没效果,让我主动点,并让我负责地球仪的销售。我只好硬着头皮,主动出击,看到有顾客走向地球仪,我便主动“凑过去”,介绍不同产品的型号和参数,对比每种地球仪的优缺点,给顾客一个有价值的参考建议。一天时间,我销售了六台地球仪。这是我第一次做销售,虽然业绩一般,但我学会了主动与人沟通,学会运用销售思维,这是我最大的收获。文社区是是文化氛围最浓、购书最多的一个区域。每天会有各式各样的读者向你提出各式各样的问题,在这里,我感受到深深的“被需要感”。记得到社科的第一天,有位六十多岁的老奶奶,在文社区转了一圈却没有什么收获。很失望的问我有没有什么好看的书向她推荐。我以为老奶奶只是随便一问,便没多想的回答余华的兄弟挺好的。没想到老奶奶真得拿起兄弟,问我讲的什么故事,我便简单的向她介绍了故事的内容。老奶奶听完之后立刻拿起书要结账,然后还不停的谢谢我。这是我一次感受到读书的“被需要感”,尤其作为*书店的员工,能让读者满意让我很自豪。少儿区是让我最“崩溃”的区域。去少儿区是周六的下午,由于之前三个区域都如鱼得水,得心应手,所以去少儿区之前,我还是信心满满的。但是,现实是残酷的,坐电梯上三楼,刚进少儿区,便看到偌大的卖场密密麻麻的挤着不同年龄段的孩子和家长。孩子的哭笑声、大人的闲聊声、水杯摔倒的声音,各种“有趣”的声音充斥在我的耳边。第一次见到这样的场面,我目瞪口呆,仅坚持了五分钟便狼狈的退回二楼。不会可以学,有问题可以问,但是面对这种“爆炸式”的环境,没有其他办法,只能调整自己。在自我鼓励十分钟后,我重新回到少儿区,不断深呼吸,通过工作转移自己的注意力。通过调整,我逐渐适应环境,心慢慢静下来,开始学习少儿区的工作。现在回想那一天的工作,我仍刻骨铭心,面对不同的工作环境,我的自我调节能力还有待提高,心理素质也要不断加强。卖场的实习工作就要结束了,一个月的工作收获满满。下个月就要去教材实习,我仍充满期待,希望能通过实习不断提高自己。【篇三】时间跑的飞快,依然清晰记得 12 月 3 号那天到*市子公司报道的场景,转眼间,第四周就也只剩下了最后三两天。经过这四周的实习工作,无论是在工作技能方面,还是在工作态度、思想境界方面,我都有了很大的提升和改善,由最开始的笨手笨脚到熟练掌握,从只知道固定完成上级分配的任务,到主动思考如何提升工作效率,完善工作结果,由白天工作晚上玩手机,到利用碎片化时间看书学习。这一系列的变化,都让我发自内心的感到高兴和自豪。刚来到* 市子公司时,因为专业的原因,我和贾昀卿被分到了办公室做表和统计信息。工作内容很简单,但是工作量大,我俩就用着最简单最笨的办法一个数据一个数据的操作,做了很久也没做出多少东西,当时一点也没有想起来培训班的时候,张老师给我们讲的办公自动化内容。后来孟主任见我们工作效率低,就教了我们几个表格公式,一下子有了质的提升,学会公式的当时,既是开心又是羞愧,开心的是自己又多掌握了一些技能知识,羞愧的是自己没有灵活运用培训学过的知识。从办公室的工作,我学到了理论和实践相结合的重要性,理论是实践的必要前提,倘若空有一番理论而不去实践操作是不可能成功和成长的。就像当时培训班分享心得一样,我只是站在台上,激情澎湃的谈着我的目标和抱负,在接触到实际工作的时候,才手忙脚乱,措手不及,更清楚的认识到了自己的不足和片面。在以后的工作中,我需要继续努力,巩固基础知识技能,只有夯实了基础,方能继续壮大建筑。接着,我又分到了卖场管理部,这里每天的工作就是拆包,图书分类,选取样书,录入系统,分流打单,下架打包。工作内容同样不是很难,起初觉得新鲜有趣,干起来也有劲头,但没过多久就开始觉得无聊和厌烦,因为这种情绪,工作也终于出现了差错。当时在将新到的图书录入系统,由于已经录了不少书,自认为很熟练的我速度特别快,还以此为傲,直到负责图书录入的亚峰姐拿着单子和我说。录的有问题,数目价格都对不上,我才一瞬间从那种状态中惊醒过来。随后就是在已经录好的众多书中,找那本出错的书,同时看着亚峰姐因为我的疏忽大意,不停地打电话,请示领导,楼上楼下来回跑,来处理这个问题,我觉得很羞愧,因为自己的自大,给单位同事带来了麻烦。从卖场管理部我学到了欲速则不达,做好一件简单的事,并不容易,有些事看起来很简单,但当你实际做的时候,才能体验到其中蕴含着的不简单。以后我会认认真真的去完成每一项工作。因为把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。最后我被分到了卖场,这里主要就是负责图书上架和清洁整理货架,在有读者来的时候,及时提供服务。在卖场特别好的一点就是人不多的时候,可以偶尔看看自己想看的书,一本好的作品就像一顿丰盛的大餐,能让你完全的投入进去,这其中的经历让人毕生难忘。为此我制定了详细的计划,每周利用碎片时间读完一本书,并写心得体会,摘抄书中印象深刻的片段。总的来说,到目前为止实习工作都是简单机械的,干多了总会觉得无聊枯燥。但就像高书记在培训总结时说的那样,学习是最好的打发无聊寂寞的办法,干一行爱一行,缺什么补什么,既然我们有条件去学习,就应该珍惜这个机会去升华自我,以一个更好的姿态去迎接未来的机会和挑战。我很幸运刚毕业就直接来到了* 这个大家庭,在这里我有充足的时间条件和氛围继续学习,不断提升自己,还有众多的前辈同事可以让我以他们为榜样,参考他们的学习工作经历,为集团贡献自己的力量。今后我一定努力踏实工作,总结经验,弥补不足,多和前辈领导沟通探讨,成为一个自己喜欢的,同时大家也喜欢的*人。最后送大家一句话,努力一定会有收获,幸运女神就算不眷顾你,但也绝不会亏待你。为了心中的梦想,努力吧。【篇四】时光匆匆,岁月荏苒。从我 12 月 3 日来到*市子公司,转眼间将近一个月的时光过去了。在这一个月的实习时光里,我坚持着“带着一颗心来,不带半根草去”的想法,认真过好每一天,让每天的工作都能学有所得,学有所思,我也真正的体会到了这样一种朴素的理念:我在为他人工作的同时也在为自己工作。来到书城卖场的第一天,在领导的带领下我被分到了文教组,文教组主要有中小学教材和教辅两大块,其次也有字典、词典以及双语读物等。要想尽快了解图书的摆放规律以及经营过程,就要从货位号的排列开始,在组长的讲解与自己不断请教询问的过程中,我明白了货区是如何从排列的,我一遍遍的在心里默记着每一个货位代表着什么类型的图书,这对后来我可以迅速的把顾客领到相应的书架旁打下了良好的基础。随着对业务以及卖场情况的进一步了解,使我在组内只有我一个人时,也可以独立顶岗。因此我对工作的兴趣以及自信心也在逐渐提升。之后在卖场工作的一个月,我把它当成了一个锻炼能力的“大熔炉”,虽然每天面对的任务主要是图书上架、下架以及摆放,但是这其中的每一个环节都有学问,需要我在干中学,在学中干,遇到不懂的地方要及时向前辈请教,并且及时总结。拿图书上架举例,在上架的过程中,主要有两种方式,一种是使用RF 枪把箱号输入进去,通过扫货位号,之后把图书清点后逐一上架,在 RF 枪上如果显示没有数量不同,就可以点击上架确认;另一种方式是可以直接登录电脑业务操作系统,选择“到货上架”功能进行批量设置,完成图书的整体上架。那么到底选择哪一种方式可以更加高效的完成此项工作呢?这就需要运用经验与技巧来判断了,所以在干的过程中,不仅要学会肯干能干,还要会干。于是我开始扑下身子、沉下心去摸索与实践,见人之所未见,思人之所未思,不断地找到合适的工作方法。在卖场工作的过程中,给我感受最深的一点是,我觉得自己更像是一位如何做好图书的推荐与服务的营业员。当顾客走过来时,有可能我的一句:“您好,请问您在找什么书?”就可以让读者多驻留几秒,满心欢喜的找到并且购买他需要的图书。曾记得,我在卖场整理图书的过程中,有一位阿姨正在寻找中学生作文,她在不停的翻看各种作文书,这时我主动的走上跟前,说了句:“阿姨,请问您需要什么类型的作文书呢?”阿姨笑着说:“姑娘,你帮我挑本好点儿的作文书吧,我在给孩子买。”这时我把销量比较好的几本中考满分作文拿出来,告诉她中学生选择哪一本比较合理,阿姨听了以后欣慰的笑了,说道:“好的,我相信你,就拿这本吧,谢谢你。”就是这样一个简单的举动,看似微不足道,但却让我油然而生了一种自豪感。明白了在售书过程中,对顾客这种积极主动和真诚用心的服务是多么的重要,也让我在实践过程中逐渐体会到了我们企业经营理念的真谛,关怀每个人,关爱每本书,把书本中的智慧与爱的力量传递给读者,传递给社会,真诚的服务于广大消费者。在接下来的实习时间里,我会不断的坚持“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,做事继续讲方法,把预期的结果想得更高一些,优化自己的努力方式,学会像老板一样思考问题。同时也为自己定了明确的目标,在工作之余坚持看书练字,每月读 2 到 3本书,每天练习 3 到 4 页字帖,学会坚持学习,拥抱无聊。争取在工作中完成任务只得 59 分的基础上,再增加一个亮点及格,不断的提高自己。
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