企业形象规范.doc

企业形象规范为了把企业办成一个充满朝气、充满活力、充满发展前途，制度化、规范化、正规化的企业，制订了为企业发展打下坚实基础的企业形象规范，以便在企业没有创办之前得到大家的认可通过，堵塞所有不良倾向和漏洞，使企业一开始就沿着健康、正规的方向发展。在人才报、人才网上经常看到这篇文章，它告诉求职者十种不宜选择的老板，其中就说：品行、素质、形象差的老板不宜选择，所以一个聪明的员工，他不光是看老板给他的工资有多高，还要看老板的素质有多高，因为他们知道一个浅显的道理，在低素质老板手下做事是没有发展前途的。如果老板的形象不好就不能吸引留住高素质的人才，没有高素质的人才企业发展就无从谈起。一群乌合之众，如何能打败强手如林的竞争对手。没有高级的人才如何能使一个崭新的企业脱颖而出。老板的一言一行，一个动作都会透露给下属一些相关信息。老板的品行形象稍有不端，精明的高层次人才马上就会洞察到，并随时找借口走人，高素质人才悄无声息的走了，老板并没有异样的感觉，企业蒙受的损失却无法估量。为了企业的发展，必须对老板、管理人员提出形象规范要求，因为这个话题无法回避。老板形象（和行为准则）所有投资合伙人，不能到办公室打扰公司的正常工作，更不能随便到办公室里打牌、下棋、占用电脑上网聊天、玩游戏，不能带老婆孩子到办公室玩耍，不动用公司的任何一件公共用品，不向公司任何人发号施令，指手划脚。老板、经理的手机不能在工作时间停机、关机、打不通、无人接听等，老板、经理不能在员工面前讲粗话，脏话，谈论女人。老板、经理不能在员工面前摆阔、带情人、炫耀、吹嘘、穿金带银、趾高气扬、盛气凌人。办公室里水费、电费、电话费、宽带费，不能拖欠。员工工资无特殊情况，按时发放，不能拖欠。各投资合伙人只有按规定定期查阅帐目，查阅规章制度，听取工作汇报。员工形象规范各种岗位对员工的素质要求各有不同，但对所有员工公司也有一个统一的要求，公司所有员工不得穿着奇装怪服，男性不准蓄长发、留胡须、戴耳环、戴项链、纹身、光膀、赤背。对严重酗酒、赌博、吸毒、打架、偷盗、抢劫、参加黑社会组织的一经发现，应无条件辞退。业务员及管理人员穿着干净卫生、整洁，业务员的手机应在早6点到晚10点前保持开机状况，不得出现停机、关机、无人接听的现象。女性着装不能过于裸露，不能浓妆艳抹。公司所有员工最好统一着装，佩戴胸章，工作牌。文字形象：公司所有文件、文字资料，不得有错字、别字、白字，标点符号应运用得当，文件应格式规范，文章应通俗易懂，语句通顺、流畅、简练，文件格式应采用国家法律的那种文笔风范，简单明了，说明问题，管理文件、规章制度等语句不宜措辞激烈，要体现文明、温馨、文笔内涵深刻的大家风范，公司文件的不规范会露出许多破绽，留下后患，同时也被高素质人才所不屑。办公室形象规范办公室是接待客户、洽谈业务、培训员工、召开公司各种会议、管理者起草文件、办公的场所，办公室里要体现文明、卫生，且具有浓厚的文化色彩。办公室里的文件要摆放整齐、有序，随手可取，卫生打扫不留死角，特别是卫生间更要清洁，任何一角落不能给客户留下负面的印象，办公室是公司管理的窗口，看到办公室就可以看到公司的管理水平。办公室的显要位置要挂上可以公开的规章制度，比如员工守则，企业文化部分、办公室管理制度、上下班制度、组织结构图等。办公室里不能有打牌、下象棋、喝酒行令、嗑瓜子、大声喧哗等现象，办公室人员不能有光膀、赤背、坐桌子等不行为。工厂形象规范公司的管理要经得起客户的考验，如果厂房形象好，给人一种质量可靠、值得信赖的感觉、厂房的外观必须用涂料刷新，美观大方。车间里包装、原材料，应合理分区堆放整齐、着墙、靠边、标示明确、便于查找，机器、设备明亮如新，墙壁上应挂上安全生产制度，质量管理制度，设备养护制度，重质量的企业文化标语，厂区里不能到处都有烂桶、废铁、破袋子，让人一看象个垃圾场，厂大门应挂上标牌，接近厂区的地方导向牌应描写清楚，方便客户寻找。生产工人应统一穿工作服，佩带胸章。厂里的卫生往往是容易忽视的环节，其实厂里的卫生同样重要，如果搞不好，它会给生产工人一种误导，那就是厂里管理不重要，同样的跟从心里会导致不重视质量，不重视机器养护等一系列错觉。同时厂里的卫生好也能给客户留下美好的印象。所以厂区、保持清洁，要始终如一，不搞形式主义。 二00七年十一月十二日关于销售管理中的几点意见销售是公司至高无上的工作，可以说没有销售就没有公司。销售管理也是企业管理中重中之重，销售人员独立工作。管理难度大，其实每一个有能力的销售员说白了他就是一个小老板，以后的确可以自己当老板，因为有能力的销售员就是将才、帅才，他们的聪明才智绝不亚于老板及经理，特别是建材销售的管理根本不能与网络公司、广告公司、保险公司的销售管理联系起来，与这些公司的管理方法截然不同，这些公司的业务员流动量很大，真好比铁打的连队流水的兵，而建材销售就不同了，业务员难培养，工地、客户跟踪时间长，业务员跳槽对公司影响大，一个好的业务骨干，可以拉走公司半壁江山，所以对于业务销售管理方面，我发表以下个人几点意见，几句话就是：销售政策稳定；销售人员稳定；给业务员一定的空间；让业务员能赚到钱；首先销售政策稳定，先从基本工资上稳定，业务员的基本工资定在1000元左右，不能上下浮动，要保障销售人员的基本生活，体现管理中的人性化，再一个说销售业绩提成不能划出太多的等级和档次，网络公司、广告公司这样做有他的道理，他们用这些办法可以刺激业务员多做业务，而建材公司则不同，我努力了跟踪的客户或工地今年上半年都不开工，而公司又降基本工资，又降提成，最后连基本生活都无法保障。太让人寒心了，保障不了基本生活，就不能带来人员的稳定，网络公司、广告公司讲究的是销售技巧，具有一定的短期性。而建材销售则注重技巧的同时，更注重耐力和坚持，往往是过程比结果更重要，业务员的提成不能定得太低，在价格上提上3-5个点，客户是可以接受的，这样既不影响公司的利润，又不影响业务员的收入，同时业务员的积极性会更高，有能力的业务员公司产品价格偏高一点他们照样可以销出去。如果业务员遇到一次性客户（比如房东、村委会），业务员把价格抬上去，多余的收入部分应该归业务员所有（在不开发票的情况下）如果归公司所有，业务员会认为老板私心太重，没有大家风范和虚怀若谷的胸怀，斤斤计较，这样会打击业务员的积极性，在销售政策中规定几种情况可以提高价格，哪些客户不宜抬高价格，哪些情况可以归业务员自由支配。业务管理要有一定的弹性，给业务员一定的自由空间、销售政策要有理有节，既要照顾公司的利益，又要考虑业务员的利益，只有业务员的收入稳定，人心稳定，人员稳定才能带来公司长期稳定发展。