系统管理学派及经验管理学派.ppt

系统管理学派及经验管理学派 代表人物 社会背景理论背景 主要思想 系统管理学派 概述 系统管理学派概述 系统管理学派是运用系统科学的理论 范畴及一般原理 全面分析组织管理活动的理论 它产生于20世纪60年代 它的主要论点是 组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统 组织是一个受环境影响 反过来又影响环境的的系统 组织不仅本身是一个系统 同时又是社会系统的分系统 组织从外界接收各种投入 经过转换 向外界输出产品 系统管理学派的社会背景 第二次世界大战以后 资本和生产日益集中 企业规模日益扩大 企业内部的组织结构也愈加复杂 问题 如何从企业整体性出发 处理好企业内部各个单位或部门之间的相互联系 保证组织整体的有效运转 另一方面 企业经营活动范围扩大 加之各国政府对经济活动的干预以及工会力量对企业活动的影响 企业面临着一个复杂多变的外部环境 问题 如何使企业组织建立起同外部环境可靠的联系 以适应外部环境的变化 以往的管理理论往往只重视管理的某一方面 生产 技术 心理 并忽视了企业与外部的联系 难以适应经济发展与社会发展的需要 此外 二次世界大战以后 西方管理理论有了进一步的发展 新的学派纷纷出现 呈现一种丛林的趋势 不同管理学家运用不同研究方法 从不同角度 提出了各自不同的理论 随着孔茨 管理理论的丛林 一文的发表 人们开始探索能够使管理理论融为一体 引出人们走出丛林的途径 系统理论的提出 就是试图走出丛林的一种尝试 系统管理学派的理论背景 控制论 信息论 一般系统论 运筹学 一般系统论 受19世纪辩证法哲学思想 有机地相互作用 相互联系的整体性思维方式的影响 20世纪初 在科学理论的发展过程中 形成了一般系统论 由美籍奥地利理论生物学家贝塔朗菲于20世纪40年代创立的 他认为 生命的本质在于它是一个由多个部分相互作用而形成的有机的整体 机体系统论 后来 机体系统论 发展完善成了 一般系统论 它认为所有复杂事物 如生命现象及社会现象 无论其规律过程还是其所有复杂行为 原因都在于事物内部各要素之间的相互作用和有机结合 信息论 控制论 运筹学 1948年 美国数学家 通讯工程师申农和韦弗建立了信息论 信息论是关于信息存储 处理 传输的一门学科 利用信息论的观点 可以对企业经营过程中产生的大量数据进行分析处理 同年 美国数学家诺波特 维纳出版了 控制论 一书 正式创立了控制论 控制论认为 为了改善某个受控对象的功能 需要在信息的基础上对该对象施以某种作用 利用控制论的观点 对系统中的各要素进行控制 保证他们按原计划进行 纠正偏差 二战以后 运筹学的发展取得了很大进步 其理论和实践价值受到了广泛认可 在许多企业和经济组织中产生了显著效果 以系统的观点管理组织 需要研究各要素之间以及组织与外界之间的联系 而这种联系通常是复杂的 需要运用运筹学的模型进行定量研究 代表人物 理查德 约翰逊和弗里蒙特 卡斯特 1963年 他们与詹姆斯 罗森茨韦克共同撰写了 系统理论与管理 一书 比较全面地阐述了管理的系统方法 1970年 卡斯特又与罗森茨韦克撰写了 组织与管理 系统方法与权变方法 一书 进一步充实了这一理论 系统管理学派的管理思想 系统管理学派从系统观点出发 认为工商企业是一个由相互联系而共同工作的各个要素 子系统 所组成的以便达到一定目标 既有组织目标 又有其成员的个人目标 的系统 工商企业是一个开放的系统 它同周围环境 顾客 竞争者 工会 供应者 政府等 之间存在着动态的相互作用 并具有内部和外部的信息反馈网络 能够不断调节 以适应环境和自身的需要 主要观点 企业系统 企业由许多子系统构成 子系统又可分为六个部分 根据对不同问题的研究 子系统的划分可以有不同的方法 但无论怎样划分 只有当子系统之间相互协调 且与外界之间达到平衡时 企业才能正常运作 系统观点 系统分析与系统管理 系统观点 整体是主要的 系统中各个部分组成一个不可分割的整体 一切都应以整体为前提条件 系统分析 对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理 科学分析计算的方法 在确定或不确定条件下 找出备择方案 加以比较 选择最优 系统管理 把组织单位作为系统来安排经营管理 就叫系统管理 系统动态学 美国麻省理工学院的弗莱斯特和罗伯茨创立的系统动态学是对系统管理理论的进一步发展 它主要解决以下问题 系统结构 管理政策和时间延误之间的相互作用如何影响系统的动态特征 如何有效地设计工业和经济等复杂的大系统 如何确定一个基本结构以便有利于各种管理职能的有机结合 如何把人的判断力 经验和严密的逻辑推导结合起来等等 系统管理学派的优缺点 系统管理学派在管理中的应用 提高了管理人员对影响管理理论和实践的各种因素的洞察力 因此 该理论在20世纪60年代最为盛行 但他在解决管理的具体问题时略显不足 对那些希望获得具体行动指南的企业经理们来说 他太抽象 不够成熟不能付诸实践 对那些希望从事分析和研究的学者们来说它又太复杂 可变因素太多 不便研究 经验主义学派 代表人物 产生背景 主要思想 概述 经验主义学派概述 经验主义学派又被称为经理主义学派 这一学派以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标 二战以后 在西方发达国家兴起 他们的基本思想是 有关管理企业的理论和应该从企业管理的实际出发 特别是以大企业管理经验为主要研究对象 加以抽象和概括 传授给管理人员 向经理提出实际建议 产生背景 从严格意义上来讲 经验主义学派的产生首先可以回溯到美国的 系统杂志 现已更名为 商业周刊 BusinessWeek 的出版商A W Shaw于1911年应哈佛大学商学院 HBS 之邀第一次讲授 经营方针 课程 HBS的初衷是想从高层管理者的视角帮助学生整合在各门具体管理课程中学到的知识 A W Shaw一反之前商学院教学理论远胜于实践的常规 邀请了大批的公司总裁参加了这门课程的教学 让他们与学生一起讨论应该如何更好地解决企业管理中的具体问题 使学生知道高层管理者在过去管理中面临的关键性问题以及对应的常见解决措施 与此同时 HBS的教授们对这些实际管理者进行了大量深入的分析 试图得出企业竞争优势的评估方法 他们从这些总裁的第一手管理经验中发现 管理者做出的决策对企业的业绩产生重大影响 管理者是对企业的环境进析 对企业强项和弱项有充分了解 对选择能使企业实现重大价值的战略等负有重大责任的个体 这种与实践 经验紧密相连的研究方法对德鲁克产生了重大的影响 从而影响他以及一大批管理学家进行进一步的深入研究 促使经验主义学派的诞生 代表人物 彼得 德鲁克 当代最著名的经验主义管理学家 代表作 管理 任务 责任 实践 被誉为 现代管理学之父 欧内斯特 戴尔 美国管理学家 并担任美国和国际性一些大公司的董事和顾问 是欧内斯特 戴尔协会的主席 代表作 伟大的组织 经验主义学派管理思想 管理的性质管理是对人进行管治的一种技巧 是一种特殊的独立活动 也是一个独立的知识领域 管理学是由一个工商企业管理的理论和实践的各种原则组成 管理的技巧 能力 经验不能简单地移植并应用到其他机构中去 应从组织实际出发 管理者的任务管理者的终极任务是了解本机构的特殊目的和使命 使工作卓有成效 使职工卓有成就 处理本机构对社会的影响和对社会的责任 管理者是企业中最昂贵的资源 企业的目标能否达到取决于经理人管理的好坏 管理者的素质是衡量一个企业业绩的主要标志 管理的职责管理这有两项职责是别人不能代替的 第一项是他必须造成一个生产的统一体 这个生产的统一体要比他的各个部分生产力的总和更大 第二项职责是做出每一次决策或采取每一个行动时 要把当前的利益和长远利益协调起来 主要方法 实行目标管理经验主义学派最大的贡献是他们提出了目标决定管理 并据此提出了目标管理法 结合以工作为中心和以人为中心的管理方法 使职工发现工作的兴趣和价值 从工作中满足其自我实现的需要 目标管理要点 1 目标管理成功的先决条件 1 高层管理人员的参加 2 下级员工必须积极参加目标的制定和实现 3 有充分的情报资料 4 对实现目标的手段有控制权 5 对由于实行目标管理而带来的风险要予以激励 6 对职工要有信心 目标管理的三个阶段 1 制定目标2 实现目标的过程3 对成果进行检查和评价 经验主义学派认为 归根到底 管理是一种实践 其本质不在于 知 而在于 行 其验证不在于逻辑 而在于成果 其唯一的权威就是成就 经验管理学派优缺点 经验管理学派的主要代表人物都兼任着重要的管理职务 如德鲁克既是纽约大学的管理学教授 又是众多美国大公司 通用 克莱斯勒 的顾问 他们注重将理论研究和实践活动结合起来 注重吸收古典学派和人际关系学派的理论 所提出的观点从实际出发 比较具体 能够付诸实践 适实用性好 但是经验学学派却没有形成完整的理论体系 其内容比较庞杂 ThankYou