问答之中的言语艺术.ppt

公关语言与社交礼仪 问答之中的言语艺术 本讲主要内容 一 攀谈的言语艺术二 询问 提问 的言语艺术三 提问原则与技巧四 回答提问的方法 一 攀谈的言语艺术 一 攀谈的主要方式 二 攀谈所应达成的目的 三 如何从攀谈走向深入交流 一 攀谈的主要方式 1 即兴式2 攀认式3 关怀式4 仰慕式 二 攀谈所应达成的目的 试探交流的可能性营造合适的交谈氛围寻找交流的风格 三 如何从攀谈走向深入交流 注意每个人谈话的开放区与封闭区 找出激发对方深谈愿望的兴趣点 二 询问 提问 的言语艺术 一 询问 提问 者的心态 二 因人而异的方式 一 询问者的心态 请教的心态 求得对方的诲人不倦 讨论的心态 求得与对方的深层交流 二 因人而异的方式 对权威人士 提问可以相对尖锐 对普通人物 适当引导 避免无话可讲的尴尬局面 杨澜的尖锐提问 崔永元的引导 三 提问原则与技巧 一 要有明确的思路 二 将思路分解为具体的问题 三 具体提问技巧 四 提问时需注意的问题 五 观摩并体会鲁豫的提问技巧 一 要有明确的思路 1 什么是思路 2 两种思路 展示性思路和主题思路3 及时对思路进行拓展和调整 二 分解为具体的问题 1 为什么要将思路分解为具体的问题 2 怎样分解思路 1 围绕新闻要素分解思路 2 围绕主题和目的分解思路3 观看鲁豫采访余秋雨 体会采访思路问题 两种思路的交织 三 具体提问技巧 1 1 用演绎推理引导采访 自然导入 自然得出结论 2 用归纳推理引导采访 以现象说明问题 3 用类比推理引导采访 4 个别与一般相结合 三 具体提问技巧 2 5 用求证的方式引导采访 已知求证和未知求证 6 对比提问 7 选择提问 8 设定提问 9 及时追问 四 提问时需注意的问题 1 1 不要过早下结论和做评论 2 不过多使用限制性提问 即只能让回答者用 是 或 不是 来回答的问题 3 少用 我 字提问 改用其他人称代词进行 借问 四 提问时需注意的问题 2 4 提问要简短切题 不要东拉西扯 5 不要假设受访者的答案 必须在受访者的回答中去思索问题 6 巧妙控制时间 观看前的讨论 1 这次采访的思路应该是怎样的 2 如何把这个思路划分为一些具体问题 分解为哪些方面的具体问题 3 你觉得她会不会 可能会提出怎样的敏感问题 观看时的注意事项 观摩并体会鲁豫的提问技巧 注意她在问题间的衔接和跳跃注意她如何进行追问 如何从对方的回答中进一步发现问题线索 鲁豫采访余秋雨 四 回答提问的方法 一 坦率直言法 二 正面反驳法 三 巧妙闪避法 四 无效回答法 无效回答法 玩笑法零信息量法 巧妙闪避法 以 你 闪 我 以 积极 闪 消极 以 实 闪 虚 以 虚 闪 实 取消问题本身 澳门特首何厚铧巧妙应答 作业 观看一个采访节目 分析其中的采访思路和言语技巧 设定一个采访主题 拟写一份采访提纲 接受采访 然后与被采访者一起分析问答技巧