平安医院创建工作总结.doc

上传人:xiao****1972 文档编号:5257632 上传时间:2020-01-24 格式:DOC 页数:4 大小:14KB
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平安医院创建工作总结xxxx年,我院在市委市政府和市卫生局的统一领导下,在有关部门的协调配合下,全面开展了平安医院创建活动,使医疗执业环境明显改善,医疗服务质量明显提高,中心内部无刑事案件、治安事件,安全隐患明显减少,治安防控能力明显增强,医患关系更加和谐,确保了医院工作又好又快发展,增进了广大人民群众身体健康,现将今年创建工作总结如下。一、领导重视,机构健全院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划,成立了以杜娟院长为组长,有关职能科室负责人及临床科室主任、护士长为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组,下设创建办公室,由分管领导担主任,形成一把手主管,分管领导亲自抓,分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定工作计划,定期召开会议研究创建工作,办公室负责抓层层落实,确保我院综治工作和创建工作取得实效。二、强化宣传,制度健全结合我院实际,认真制定宣传计划,通过在院内悬挂宣传标语、医院网站发布“创安”信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式,不断提高医院员工安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时,我院制订完善了医患沟通管理制度、关于规范市中医院120绿色通道工作的几点要求、保卫科工作职责、健全落实药物不良反应监测制度。定期组织开展政治理论学习,坚定共产主义信念,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神。三、强化措施,确保成效提升医疗质量。一是落实诊疗责任制。严格执行首诊、首问负责制,让病人在就诊过程中,遇事有人问,事事有人管,使医院人人都参与服务。试行住院医师24小时住院制度。二是加强急诊服务。完善急诊绿色通道,急危重病人先抢救,后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人,首诊医师负责与有关科室接洽。院内急会诊到位时间10分钟。急诊留观时间48小时。xxxx年,我投资100余万元扩建了急诊创伤科,现已形成集急诊室、抢救大厅、急诊ICU、观察室、药房、检验、输液室为一体的急诊救治的独立区域,开通了心脑血管、创伤急救绿色通道。一批西医和中西医结合学科综合服务能力全面提升,已进入市内先进行列。我院独立完成了心血管介入、神经介入、颈内动脉支架置入、颈椎等高难度手术;独立完成急性肺栓塞、多发性骨折、多脏器功能衰竭等急诊急救。提升服务质量。一是门诊坚持“一站式”服务、导医服务。推行“一医一患一诊室”、“一医一护一患一诊室”诊疗模式。实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制,药房、收费推迟半个小时下班。超声、内镜等需空腹检查的项目,比正常上班时间提前半小时开始检查。二是医务人员挂牌上岗,礼仪端庄,着装整洁,说话和气,态度和蔼,有问必答,热情耐心,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。认真听取病人的意见、建议,并作耐心、细致的解释和指导。三是全面实施整体护理。合理简化护理病历,把护理时间还给病人。对出院病人实行一周内电话随访,并有记录。建立与城乡基层医疗机构联系点制度,组织高级职称和高年资主治医师定期、不定期下基层医疗机构开设专科、专病门诊,扩大优质医疗资源的受益面。xxxx年,我院共组织义诊10余次,受益群众3000人次,发放宣传册10000余份。加强医患沟通。进一步完善医患沟通制度,成立医患沟通办公室,并设立医患沟通谈话室,将投诉流程等张贴上墙,让患者清楚。科主任、护士长带头与患者或其家属沟通,责任医师、责任护士每天至少沟通两次,了解患者的需求、感受和建议。设立院长接待日制度。xxxx年,我院对病人的投诉办结率达100%,无上访、抢砸、封堵医院、殴打医务人员的情况发生。通过有效的医患沟通,有效的维护了医疗环境和医疗秩序,保障了医院的良性运行。严格控制费用。认真落实医学检验检查结果同城互认制度、医务公开制度。严格考核各科室药占比,对超标准的科室进行处罚,xxxx年我院药占比比XX年同期下降2个百分点。完善单病种限价管理制度,严格实施“三合理”规范。实行一日清单制和部分药品、诊疗项目费用上墙制度。完善保卫保障机制和工作机制。建立健全了内部治安保卫机构和保安队伍,防盗窃、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善,及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患;狠抓安全生产责任落实,岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通,消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效,符合规范要求,无火灾隐患。xxxx年,我院平安医院创建工作取得了一定的实效,医疗质量进一步提升、服务水平进一步提高、安全意识进一步增强、保障制度进一步健全,医院实现了和谐、快速发展。xxxx年,我院晋升三级甲等中医院,医院相继荣获江苏省行风先进集体、江苏省卫生系统先进集体、江苏省诚信执业单位、廉政文化进机关示范单位等。但是,我们也充分认识到,平安医院创建工作是一项长期工程,需形成长效机制,巩固落实创建成果,为医院的和谐发展、科学发展、跨越发展提供良好的医疗秩序,为港城的腾飞崛起和再次腾飞做出应有的贡献。第 4 页 共 4 页
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