矿务局物业洗衣工申报材料.doc

矿务局物业洗衣工申报材料洗衣房是女工与矿工们直接打交道的窗口，通过这个小小的窗口，她用女性特有的温柔和耐心与矿工们进行着真诚而细致的心灵沟通。为方便职工，她主动延伸服务。不管春夏秋冬，每天准时把干净的工作服交到职工手上，恶劣的工作环境，繁重的体力劳动，使得矿工们的工作服极易破损。为此，她到处搜集旧衣服做补丁送到缝补室，千方百计把破损的工作服修补整齐。在班中她始终倡导“心系职工，精益求精”的服务精神，使职工享受到高质量的服务，坚持工作及时化“让职工尽量少等1分钟”，工作服收发窗口坚持精确化保证“收发零差错率”、坚持“真诚服务每一天”。用心沟通，赢取一线职工满意“在井下注意安全！”、“千万别违章蛮干啊！”这是她在收发工作服期间，遇到矿工们经常送上的一句句温暖用语和一声声亲切关怀。多年来，她就是用真诚、热情的工作态度和细致、周到的服务，温暖了终年煤层打交道的矿工们的心。用微笑迎送每一个前来洗衣的矿工。没有到过洗衣房的人，体会不到女工们的工作的辛苦。虽然说现在洗衣房的大部分工作都实现了机器化，但是有的职工在工作中衣服上沾满了水泥及油渍等污物，为了将其清理干净，不得不单独用碱水浸泡后，再一点点将其搓洗干净。瘦小的她，每个班下来，都累的腰酸背疼。由于终年与冰冷的水打交道，她的手被浸泡的发白蜕皮。特别是寒冷的冬天，几乎双手都长满了冻疮、裂开了口子，就是到了夏天，由于特殊的工作环境，烘干箱散发出的热浪扑面而来，温度达40多度，让人感觉置身于“炼丹炉”之中。一个班下来，常常汗流浃背，有的女工还出现了不同程度的过敏的现象。尽管如此，她依然微笑面对每位上下井职工，在衣服洗涤、烘干过程中仔细查找丢扭扣、开裂、破损的衣服，当班及时缝补，做好上架前各项任务，为职工们提供了便捷优质的服务，努力赢取一线职工满意。微笑迎接每一位职工，用奉献播撒真情长年工作在井下的矿工们，由于井下自然条件的恶劣和其他原因，脾气相对暴躁些。有的人一出井后就对女工们发无名火、横挑鼻子竖挑眼。对此，她不急不躁，笑脸相迎，耐心解释，并尽量提高工作速度，缓解他们的情绪。为让矿工们一上井就有个好心情，他每天把洗衣房擦的窗明几净，笑脸迎送每一个前来洗衣的矿工，虚心接受职工们的批评和建议，并做到行贵快速，当天的活干不完决不下班。有的矿工粗心大意，把靴子、灯牌等物品遗忘在洗衣房，她就及时收起来保管好。慢慢地，矿工们发牢骚的没有了，说感谢话的多了起来，*总是说：“只要让矿工们高高兴兴下井，安安全全回家，就是受点气也值得。”她用真诚的服务为矿工们构筑起了第二道安全防线。一针一线总关情，丝丝缕缕暖人心。她工作虽然普通平凡，没有豪言壮语，但她却用善良与真诚温暖了矿工们的心。她就是我们中心普通女工的一名-*，第 3 页 共 3 页