党支部材料：第一书记的2019年终个人述职报告

2019 党建工作年终总结专题第一书记的 20xx 年终个人述职报告按照县*组织部的统一安排，今年 4 月份，我被县国有资产管理中心选派到石湾镇兴源村担任“第一书记”。任职以来，在县*组织部、派出单位和镇* 、政府的正确领导下，我积极转变角色定位，迅速进入工作状态，主动融入两*班子，深入田间地头，深入百姓家中，与兴源村广大干群一道，紧紧围绕农村工作大局，坚持从“软弱涣散”村整治入手，通过抓班子，带队伍，兴产业，促发展，为村里的和谐发展做了一定的工作，取得了一定的成绩。现将工作总结报告如下：一是积极走访群众，掌握全村基本情况。自进村以来，我按照上级的要求，迅速转入第一书记角色定位，吃住在村，工作在村，真实掌握了村里的真实情况。兴源村下辖22 个村民小组，450 户，1980 人，有耕地面积 1200 亩，有*员 36 名，村两* 班子成员 7 人。村民收入来源以传统种养殖为主，以建筑业和外出务工为辅。二是加强班组建设。根据“两学一做”学习教育活动安排，组织兴源村全体*员开展“学* 章* 规、学系列讲话，做合格*员”的学习，坚持以知促行，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格*员，筑牢了广大* 员的理想信念。在此期间，发展了新*员两位，为*的队伍和建设事业注入了新鲜血液！三是认真履职，帮村里解决实际困难。能有幸成为兴源村的一员，就应该踏踏实实为村里干点实事，当好村里的主心骨，贴心人。1、修缮村级活动场所及购置办公用品等，总费用支出约五六万元，为提高全村级组织活动场所建设水平，努力把村级组织活动场所打造成决策议事、便民服务、学习培训、文化娱乐、综合治理的“五大中心”，为全面推进社会主义新农村建设提供有力的组织保障。2、花费了十来万扩建了石湾镇到白莲镇的兴源路段，该路段原为断头路，致使两镇人员往来及经济建设无法畅通！经过扩建以后，打通了两镇之间“最后一公里”，解决了道路的畅通，大大提高了人民群众的出行方便，为提高两地之间的经济往来建设提供了保障！3、完成白莲供水支渠和兴源 8 组垮塌水渠的建设，保障了下游村良田的供水和 8组 130 亩田的灌溉，为村民防洪防旱保增收，解决了村民的燃眉之急！该项工作费用开支约三万元。4、新建了村民活动室及活动场所，兴建了灯光球场、娱乐室等，添置了一系列运动设施器材及娱乐设施，如篮球场、乒乓球场地、KTV 室及其他健身器材等等，完善人民群众的文化基础设施建设，丰富了群众的业余生活。该项费用开支约十五万多。5、完成了兴源村低保评选工作，该村报选低保贫困人员三十户，评选通过十户，低保评选工作过程公开、公平、公正、及时，坚持保障困难群众的基本生活，做到应保尽保、应退尽退、进退及时，确保对城乡低保对象动态管理机制的执行！四是通过走访，深入了解，解决上访人员的实际困难，提高其思想认识，20xx 年一来，已无继续上访的情况发生！信访矛盾的解除，既降低了安全隐患，又提高了群众满意度！任职以来，通过自己坚持不懈的努力，虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，但离组织的要求和群众的期待尚有差距，主要表现在：农村基层工作经验不够丰富，引导农村产业发展的思路还需开拓，还需要加强学习基层管理体系和如何带领村民发家致富，与广大干群一起，为建设富强民主的新农村而努力！下一步，我将不断地创新工作思路，强化工作举措，与兴源村广大干群一道，以时不我待，只争朝夕的奋进精神，卓有成效地开展好各项工作，力争在县农村改革发展中有所作为。秘书电话礼仪知识：打电话通话态度有专家指出，应当在企业中发展一种“电话文化”，即要每一位职员都培养一种把每次电话都看作是一项潜在生意的态度，其基本要求就是要做到殷勤备至，并认为这将对提高企业效益产生重大影响。其实，各级国家行政机关同样也应当培养这种“电话文化”，使各级公务员都能在通话中对通话对象表现出足够的耐心、细致、周到和热情。（一）耐心拨打拨打电话时，要沉住气，耐心等待对方接电话。一般而言，至少应等铃声响过 6 遍，或是大约半分钟时间，确信对方无人接听后才可以挂断电话。切勿急不可待，铃响未过 3 遍，就断定对方无人而挂断电话；也不可响两三下后就挂断重拨，如此循环往复，似与对方“捉迷藏”，让人把握不定；更不可在接通电话后埋怨对方，或在铃响之时心急火燎地念念有词，责怪对方。（二）勤于接听基层公务员应当勤于接听，电话铃一响，就应即刻中止手中的工作，拿起记录的纸笔，及时做好接电准备。切不可故意让铃声响几遍再慢吞吞、懒洋洋地伸手去接，否则既怠慢对方，同时也妨碍了他人的正常工作。接电话也不宜过于迅速，铃响一遍后就立即接听，会给对方以唐突之感。接电话的最佳时机，应当是铃响两遍或三遍后，因为此时双方都已做好了通话的准备。如果确有重要原因而耽误了接电话，则务必向对方解释一下，并表示歉意。须说明的一点是，基层公务员最好能培养自己较强的听辩能力，熟悉与自己有着较多联系的同志的声音，一拿起话筒就能立刻听出对方的声音并直呼其名，这样会给对方留下很好的印象，有利于进一步交流与沟通。（三）解释差错如果发现自己拨错了电话，应当诚恳地向对方致歉，不可一声不吭即挂断电话，更不可怨天尤人，说诸如“倒霉”、“见鬼”一类的话。如果发现对方拨错了电话，切勿责备对方，而应向其解释，告之本单位或本人是谁。必要而可能时，不妨告诉对方所要找的正确号码，或予以其他帮助。如果因线路问题或其他客观原因而导致通话中断，则应由发话人迅速重拨一便，不可让对方久等，并向其解释、致歉；受话人也应守候在电话旁，不宜转做他事，甚至抱怨对方。（四）殷勤转接如果接电话时发现对方找的是自己的同事，应让对方稍候，然后热忱、迅速地帮对方找接话人，切不可不理不睬，漠然视之，直接挂断电话。也不可让对方久等，存心拖延时间。如果对方要找的人不在或不便接电话时，应向其致歉，让其稍后再拨。如对方愿意，可代为传达信息，并准确做好记录。如对方不愿留言，切勿刨根究底。在解释所找之人为何不在或不便时，不可过于“坦率”，说如“他在厕所”、“他说他不愿接”之类的话，以免失礼于人或引起误会。