2018年民情日记接访

2018 年民情日记接访今天下午，正做在办公室办公，来了一位白发苍苍的老大妈，一进办公室，老大妈就提高了嗓门问：这里是不是侨联呀？我赶快站起身向前应答，我说：是的，老大妈，你有什么事吗？你座下，慢慢说，老大妈于是做下身子，滔滔不绝的向我诉起苦来，我边听边给老人家倒了一杯白开水，等老人讲完了，我才问她的情况，原来，老人名叫李 Xx，今年都快 80 岁了，是某县人，现在来我们县的女儿家，与女儿暂住在我们县里，说自己是老归侨，请求侨务部门帮助她解决在某县某镇的房子的修善问题。听清楚老人反映的问题后，我向她耐心细致的讲解了国家的有关侨务政策以及目前国家正在开展的精准扶贫工作政策，向老人讲清楚，她的困难和问题要到某县侨务部门或某县某镇去反映解决，我们县与某县是两个不同的地州县城，无法帮助解决这个问题，我建议老大妈到某县侨联侨办或某市某镇政府去反映这个问题。老人家听了我的讲解和解释，认为也很有道理，但是她说现在去某县不方便，能不能帮她联系一下这个县的侨务部门，我一看表，现在是下午 5 点 50 分了，于是我对老人说：大妈，现在某县侨务部门可能下班了，我把你的电话记下，待明天我联系上了，再给你回电话，老人再次强调说，一定要帮我联系，我向老人作了保证，我说：请你者放心，我一定帮助你联系上某县侨联的工作人员。老人看看时间差不多了，要回去。老人说她眼不好，上来时是保安送她上来的，我一看，老人差不多快 80 了，还支着拐杖，眼也不太好，我于是扶着老人乘电梯下去，再把老人扶到大门口，给老人叫了一辆出租车，帮老人开了车费，并再三跟出租车师傅强调，请车师傅一定帮老人送进家里一下。老人走了，但是老人的嘱托一直在我的心中回荡，心想，一定要帮她联系到某县侨务部门的同志，请他们重视老人反映的问题，帮助解决好老人的困难，给老人一个满意的答复。