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企业诚信,1,.,2005年2月18日，肯德基苏丹红事件披露，短短数天内损失数千万元。 2006年9月13日，上海市出现因食用瘦肉精中毒的患者。 2008年9月11日，三鹿宣布召回此前全部产品，三聚氰胺事件浮出水面。 2010年3月29日，力拓职员胡士泰用不法手段窃取国家机密，致使中国钢铁企业损失重大。 .,2,.,从以上事例中，我们可以发现这些企业有什么共同的特征？,缺失诚信,3,.,企业与诚信,对外： 企业对消费者 企业对企业,对内： 同层级之间 上下级之间,4,.,顾客是上帝,企业的存在是以提供服务或商品而赚取利益的组织。 没有顾客的支持，你何以生存？,亲爱的，你给我的牛奶没掺三聚氰胺吧？！,失信不立。左传,5,.,企业之间的竞争是正常且必须的。竞争是促使企业进步创新的巨大动力：是人类社会不断繁荣的因素。但是，我们反对不正当的竞争，尤其是弃企业诚信于不顾，使用商业间谍等竞争手段！,6,.,同层级间的诚信,高层：诚信沟通谋发展 中层：诚信管理梳困难 基层：诚信工作抓生产,7,.,上、下级间的诚信,上级对下级：保证企业内部信息传递的完整性，保证优秀人才的及时提拔。 下级对上级：及时反馈相关信息，提高企业决策管理层决策的正确性，加强监管。,8,.,案例分析,9,.,三鹿奶粉产销量连续14年实现全国第一，酸牛奶进入全国第二名，液体奶进入全国前四名。三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，并双双再次荣获“中国名牌产品”荣誉称号。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志福布斯评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。,10,.,2008年3月20日三鹿集团董事长田文华告诉记者：三鹿之所以能做大做强，靠的就是质量、创新和诚信。,2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿,这么快？,11,.,幸福乳业生产合作社,国内乳品行业首屈一指的巨头,破产后净资产约-2.1亿的烂摊子,约莫半个世纪,一年左右,12,.,为什么三鹿敢于这么做？,利益,资本有了百分之二十的利润便活跃起来，有了百分之五十的利润就会铤而走险，有了百分之百的利润就敢践踏法律，有了百分之三百的利润就敢冒绞首的危险。 马克思,13,.,末了，送在座的未来的商业巨贾两句话。 一个人可能在所有的时间欺骗某些人，也可能在某些时间欺骗所有人，但不可能在所有的时间欺骗所有人。 君子爱财，取之有道。,14,.,15,.,16,.,17,.,18,.,19,.,20,.,21,.,22,.,23,.,24,.,25,.,
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