黑龙江省齐齐哈尔市高中地理 第四章 文明旅游 4.3 旅游常识和导游基础知识领学案湘教版选修3.doc

4.3 旅游常识和导游基础知识学习目标1、说出旅游活动所需的一种精神和两种能力。2、说明作为一名导游应具备的知识与技能。3、能向他人介绍家乡著名旅游景点、物产和风土人情。学习疑问学生填写学习建议学生填写【相关知识点回顾】1、了解景观的主要特点。2、明确景观的文化定位。3、旅游路线的选择。4、考虑和选择出游方案。【基础知识】一、旅游常识：“一种精神、两种能力”1、结伴而行，要有 精神：结伴出游是指两人或两人以上参与的共同旅游活动。要结伴出游，就要有甘苦与共、互谅互助的团队精神，应对各种意外事件。2、学会在野外活动中 主要涉及方面自我保护措施注意事项行路方面不要随意从没有道路的地方登山；做到观景不走路，走路不观景；遇到有活动石头的山路，不要紧跟在前面人的正后面，以防滚石伤人；要穿平底轻便的鞋子登山，少带杂物等登山时防滚石伤人气象方面遇到雷雨天气时，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方；在山区和山前突遇暴雨时，要尽快避开山洪可能经过的地方，如峡谷河滩、山沟沟口等防雷击、防山洪生物方面不随便品尝不认识的野果；不随便触摸不知属性的植物，以免中毒；在血吸虫疫区，应避开接触天然水体；不到野兽出没的地区旅游防中毒、防感染3、要善于社会交往：在旅游中，加强自我保护意识，防止上当受骗。（1）不轻易接受别人的 和饮料。（2）遇到境外和国外游人时，要保持 的态度。（3）遇到难以解决的问题，要使用 及时向有关部门反映和求助。二、导游基础知识：六个基本原则1、了解景区，熟悉各方面的情况2、尊重游客，配合领队和“ ”工作3、注意形象，以 为主要原则（1） 是做好导游的基本前提（2） 是搞好服务的基本要求4、一视同仁，凡事讲究 5、丰富自我，善解人意6、加强 ，善始善终【探究点一】合作探究现代外出旅游成为一种文化休闲活动和时尚。据此完成13题。1下列有关旅游常识中结伴出游时团队应准备的物品有通信工具应对重大事故的医疗器械指南针旅游地图ABCD2随着青藏铁路的通车，“进藏游”热已渐渐兴起，进藏旅游的人应带的必要的安全防范物品有防缺氧的氧气袋防高原反应的药品防强紫外线的太阳帽、墨镜防暴雨的雨具ABCD3旅游过程中，导游的社会交往也很重要，下列做法正确的是 A遇到境外和国外游人要热情B遇到难以解决的问题交由旅游团领队C热情的陌生人送的饮料和食品要接受，这样有助于交往D遇到雷雨天气要组织游客躲避在树下概括小结1、导游基础知识熟知景区，尊重游客；注意形象，诚信为本；一视同仁，讲究分寸；丰富自我，善解人意；服务周到，热情相待；加强联系，善始善终。2、旅游前导游的准备准备具体内容旅游路线的设计首先向游客介绍景区内的主要景点，然后征求游客意见，确定出游客将要游览的景点。具体时间要求，设计出行之有效的主线路和备用线路。注意路线的近距离原则，但又不能漏下主要景点。何处步行、何处乘车（或船）、何处于借助索道，都要考虑到。导游提纲的准备提纲内容包括游览的主要景点，各主要景点的讲解内容，参加的活动（或民俗风情）等，要切实突出地方特色，并且具有丰富的历史文化内涵和知识内涵。实施计划的撰写即在导游提纲的基础上，按设计的旅游线路，由先后顺序写出详细的周密的实施过程计划。一定要注意行之有效、切实可行。每处景点逗留的时间长短、讲解的内容多少等都要计算严密，以确保在要求的时间内完成旅游活动。备忘录列举可能遇到的特殊情况及其应对措施的备忘录。根据旅游地的具体情况进行列举，假若夏季在我国南方的山区旅游，可列举下列情况：突遇暴雨怎么办？在山谷中遇雨后如何避开泥石流？汽车在旅行中抛锚怎么办？有人晕车很厉害怎么办？有人得了急性痢疾怎么办？有人被滚石砸伤怎么办？有人失足落水怎么办？3、外出旅游八要领要有周密的旅游计划；带个小药包；注意旅游安全；讲文明礼貌；爱护文物古迹；尊重当地的风俗；注意卫生与健康；警惕上当受骗。4、如何当好一名导游员首先，导游员要注意自身形象，展示出良好的仪表和精神风貌。表现为穿戴得体、整洁，精神饱满，热情大方，充满自信和激情。讲解时，可配合体现形象美的动作、姿态。导游过程要保持轻松、幽默的风格。其次，讲解时要注意以下几点基本要求：（1）口齿清楚，措辞恰当，使用或尽量使用幽默、活泼、通俗易懂的语言，做到层次分明、条理性较强、重点突出。重要文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征等，要交代清楚。（2）讲解时，目光应正视游客，留心观察游客的动向和反应，要使用明确的指示语，例如：“在大家（游客）的右边”“在大家左边的建筑是”等。讲解中可设置一些悬念，给游客留出思考的时间和参与的机会，激发游客的兴趣。（3）讲解结束后，应用凝练的词句概括游览景点的独特之处，给游客留下深刻印象，并起到画龙点睛的作用。典例解析12011年夏季，云南的李老师随团到西藏旅游，带团导游多次提到“走路不观景，观景不走路”，这是为了A充实导游词B强化观景的原则C加强对旅游者的安全意识教育D路边景色不美2高中毕业的赵前方同学打算利用暑假到香格里拉独自登梅里雪山探险，行前他最应该准备的物品是A防晒霜B防寒服C雨伞D防蚊虫药品3导游的正确做法有既当“参谋”，又当领队，全方位为游客服务待人诚信，热情周到，不随便许诺指导生病的游客治疗和用药与游客及旅游服务部门保持畅通的联系ABCD4下列有关旅游者自我防范的做法中，不正确的是A事先做好准备工作，规划好旅游路线B出游时选择安全的交通线路和交通工具C旅游时注意观察地形，避开危险地带D在旅游中尽量不要带食物，沿途购买【层次一】1、阅读下列材料，回答问题。材料一 “驴友”的由来：“驴友”一词源自网络。“驴友”最初由新浪旅游论坛传出，是旅游的“旅”的谐音，泛指参加旅游自助游的朋友。但现在更多是指背包客，就是那种背着背包，带着帐篷、睡袋穿越、宿营的户外爱好者。简单的说“驴友”就是户外运动的爱好者。材料二 目前在我国开展的主要户外运动包括远足、穿越、登山、攀岩、漂流、越野山地车等。这种属于“驴友”的运动中多数带有探险性，属于极限和亚极限运动，有很大的挑战性和刺激性。因为可以拥抱自然，挑战自我，锻炼意志以及团队合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜爱。（1）由材料可看出，“驴友”的成员多是_人，从他们出游方式来看是_出游，出游准备的物品主要是_、_等。（2）“驴友”出游应该具备哪些主要的旅游常识？（3）“驴友”的这种活动对“驴友”成员自身有哪些积极意义？（4）若“驴友”在野外迷路，该如何辨别方向？【层次二】2、阅读材料，回答问题。材料一 一个60人的旅游团队在当日游完北京最后一个景点天安门广场之后，次日准备飞往桂林。也许是天安门的雄姿吸引了游客，晚上清点人数时发现有一位日本游客走失，这可急坏了团队的“全陪”。“全陪”让团队在长城饭店住下之后，迅速通知了饭店值班经理和旅行社经理，并与国际饭店团队联络，以期获得游客求助的信息。此时该游客发现自己脱离队伍也急坏了，幸好找到一家贵宾楼饭店，饭店主管经理依据经验与几家经常接待日本团队的酒店联系，几经周折，终于有了音讯。该团队在得知游客消息后，迅速前去迎接，并向游客深深地道歉，同时向积极提供帮助的人们致以谢意。材料二 陕西“青旅”每年暑假都要搞一次青少年夏令营，参加者均为在校中小学生。2013年暑假期间，陕西“青旅”接待了一个成都团，共86人，组织西安延安六日游。按照行程安排，在延安停留两天，主要活动包括听老红军作报告，参观王家坪、杨家岭等革命纪念地。第一天早上参观延安革命纪念馆，并举行开营仪式，为时三个半小时。回驻地后清查人数，人们发现少了一个小男生，老师及“地陪”全慌了，大家分头去找。结果当地一位好心的老太太把孩子收留了近两小时，最后被“地陪”找到，小孩并未有人身损伤或不正常现象，但回驻地后却不吭声，此后小孩心理状态不佳。在结账时，成都“青旅”就此事提出索赔，理由是该事故对小孩造成了负面影响及心理负担。因为该事故属延安当地导游的失职，陕西“青旅”赔偿人民币258元，即免去了小男孩在延安的一切费用。（1）据材料一、二说出团队旅游往往容易出现的一大事故是_，因此，团队出游就要有_的团队精神。（2）材料一中，由于导游人员处理合理，给游客留下了美好的印象。请说明这里的“全陪”及导游人员成功的秘诀。（3）材料二中“小男生”与材料一中“走失的日本游客”有区别，请说明主要区别。（4）材料二中导游和领队老师在“小男生”出现心理异常时，请说明需要做好的工作。【层次三】3、根据所给资料，完成下列各题。材料一 生理气温指标能够客观地揭示旅游气候实况。生理气温指标所对应的感觉程度可划分为暴热、炎热、热、暖热、暖、舒适、凉、冷凉、冷、酷冷、可能冻伤等11个级别。材料二 青藏铁路沿线地区生理气温指标多年月均逐月评价（下午2时）表，地点(海拔)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月西宁(2 295 m)冷凉冷凉冷凉凉舒适舒适舒适舒适舒适凉冷凉冷凉格尔木(2 809 m)冷冷冷凉凉舒适舒适舒适舒适舒适冷凉冷凉冷沱沱河(4 534 m)酷冷酷冷冷冷冷凉冷凉凉凉冷凉冷冷酷冷安多 (4 801 m)酷冷酷冷冷冷冷凉冷凉凉冷凉冷凉冷冷酷冷那曲(4 508 m)冷冷冷冷冷凉凉凉凉冷凉冷冷冷拉萨(3 650 m)冷凉冷凉冷凉凉舒适舒适舒适舒适舒适舒适凉冷凉（1）从表中资料来看，青藏铁路沿线地区舒适的旅游气温集中出现在_月份，部分地区(如：沱沱河)_季不适宜开展户外旅游活动。旅游气候适宜期随海拔的上升而逐渐_。（2）沿青藏铁路旅游生理气温指标的空间差异也显著，旅游气候条件最优的是_和_等地区，全年均较适宜旅游。（3）旅游列车开通后，促进了青藏地区旅游业的蓬勃发展。假如你是导游，会给游客几点温馨提示：携带物品的原则是轻便、实用，如墨镜、遮阳帽和防晒霜等必备物品；衣物中，最好带上鸭绒服和防水服等；心、肺、脑和血液系统疾病患者不宜进入高原，等等。针对两项建议，试分析其地理背景。【思维导图】（学生自我绘制）