生产一线主管管理技能培训之工作教导.ppt

工作教导 谢志祥 工作教导的意义 公司的角度 对员工是一种有效的激励 为员工生涯发展提供支持 满足公司人才梯队建设 创造好的工作绩效 消除不安及自卑 渴望成长的需求 下属的角度 促使工作目标达成 易于执行与授权 建立共识与默契 与下属一起成长 主管的角度 教导从基础开始 教导应耐心负责 教导应再三强调 教导应循序渐进 言传不如身教 符合下属的要求 教导下属的原则 管理者应具备的育才理念 应全神贯注于培训 开发下属的能力 而不是仅仅只记录或抱怨他们的表现下属素质低不是我们的责任 下属素质没有提升就是我们的责任要有荐才之德和容才之量 我们了解下属吗 全面把握四类下属 高 工作能力 低 工作意愿 高 工作改善人财 工作激励人材 工作教导人才 工作终止人裁 我们是怎样学习的 听 20 看 30 做 50 100 晋升职务时岗位变换时工作不忙时工作出错时 何时需要工作教导 改变作业方法时存在安全作业隐患时新工人第一次上岗时授权开展新的工作时 何时需要工作教导 制定OJT计划适当授权灵活激励及时汇报每天接触三次竞赛评比活动与下属共同解决问题鼓励自我学习 工作教导的方法 随时随地随人随事 授权 信任授权绝对不是放弃授权让下属承担责任授权过程中培养下属 建立伙伴关系 培养信任和理解激发承诺 建立意识和联盟提供技能 关键要加长下属 短板 把握不同对象 不要千篇一律 工作教导的策略 现场工作教导的步骤 准备 第一 做好教导准备 创造轻松融洽的气氛 确定学员对该内容的掌握程度 说明教导的内容和目的 主要操作步骤详细说明 示范 耐心指导 确定学员能掌握 强调要点及安全事项 第二 操作说明及示范 第三 让学员实际试做 一边操作 一边说明 做的好要给予赞美 学员操作有误及时纠正 保持耐心 直到学员学会为止 指定专人负责教导 营造不懂就问的学风 经常检查确认 逐步减少指导次数 第四 观察与考评 说给下属听 简单明了做给下属看 标准安全让下属自做 仔细观察点评下属做 客观公正再让其做做 表扬鼓励 工作教导的重点 文不如表表不如图图不如相片相片不如影片 工作教导的技巧 如何操作离场测试 你不在场 他知道做什么形容词必须量化不要三 五条 而是三五十条 1 告诉他该做什么 写到任何一个未经岗位训练的人 如果按你所写的去做 那可以做出一模一样的事情管理效益降低成本 写的标准 做好的标准是什么会得到什么结果形容词数字化客户就是裁判 2 告诉他做好的标准是什么 谁购买你的劳动 谁就是你的客户领导者要善于指定规则 客户 管理者就是培训者 3 如何训练他做好 针对性 系统性 组合性职能 阶层 组合性个人别 一对一专用技能 内训通用技能 公开课 培训方式 态度错误惩罚vs教育能力错误责任vs训练创新错误鼓励vs控制 4 让他去做 水池 水里 反复 熟练完成经验传承 5 反复练习 直至可以离场 老师的责任不是改变你老师的责任是告诉你最佳的改变策略练习成功vs立即行动 欢迎提出宝贵意见 谢谢大家