新员工入职培训[企业文化].ppt

企业文化,新员工入职培训系列课程,2,择业观,3,大部分人都努力追求自己没有的，只有少数人会享用自己得到的。,择业观,择业的机会成本。,每个人“失去的”总比“得到的”多,4,聪明人一生只做一件事,择业观,你所热爱的,你所擅长的,5,先了解概念文化,文化是任何特定人类群体，世代相传的本质特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺术等的总和。）,什么是文化？,什么是企业文化？,企业文化是指企业成员的共同价值观体系，它使企业独具特色，区别于其它企业。,6,文化的两个不同层面在较浅的较易察觉的层面，它体现为行为方式或风格；在较深的不易察觉的层面，它代表着基本价值观念。,文化的深层和本质的内容是价值观。,先了解概念文化,7,一、核心价值观二、企业目标三、重要理念,此次培训的内容,8,一、核心价值观,9,1、价值观,什么是价值观？,是人们关于事物的意义或重要性的总的评价和看法是人们所奉行的一系列观念、信条或原则,10,价值观抽象、书本化？,1、价值观,11,它是我们每天的行为、态度的基础与根源，我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。它反映出我们对与我们生活切身相关的事物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？它支持了我们的“取舍”解惑。,1、价值观,价值观，从它诞生的那一刻，就是实用的，解决现实问题的。,12,价值观的定义,我们与客户的关系我们与小组成员的互动关系我们与其他人的人际关系我们对杰出成就的承诺,价值观的定义价值观，就是一套坚定的信念，它指导我们在下述方面的行为：,13,课间休息,14,2、企业核心价值观,因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题,15,核心价值观的理解（1）关于团队,了解“组织”的意义“团队”与“群体”协同的意义搏弈,2、企业核心价值观,16,核心价值观的理解（2）关于做小事，做足功课,做足专业知识的功课做足市场信息的功课做足特定项目的功课,2、企业核心价值观,17,核心价值观的理解（3）关于郑重承诺,向客户允诺能实现的目标销售部的楼宇介绍估价部的价值判断顾问部的新型业务,问题：什么叫做“言而有信”？,2、企业核心价值观,18,经典录,拒绝提供连自己也不相信而且难以引起自尊的产品或服务。让更多的人享受真正的地产服务。,19,欣赏,20,二、企业目标,21,只有方向正确，效率才有意义。,22,企业经营宗旨,为工作注入生命的意义,宗旨（purpose）whyexist?以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。,23,1.珍视生命生如夏花之灿烂，死如秋叶之静美2.竞争需要,理由：,企业经营宗旨,24,我们的使命是在本行业领域，提供可信赖、高品质的增值服务。,使命（mission）陈述主要目标，作为组织集中力量的共同焦点。,企业使命,25,具有国际水准中国最佳,愿景（vision）宗旨与使命达成时的景象，是对未来的展望。,企业愿景,26,服务质量客户商誉人力资本,企业目标,知识管理行业地位规模赢利性,27,服务质量,客户满意率：95%客户投诉率：机构1%个人2%客户投诉处理满意率：100%,企业目标,28,客户,拥有一批高忠诚度的客户,行业最可信赖企业行业最佳雇主,商誉,企业目标,29,吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的高素质职业人才,完善基础数据库的内容，能够为一线工作人员的学习和工作提供强有力的支持，提高学习和工作效率,企业目标,人力资本,知识管理,30,行业领跑者与建设者,企业目标,行业地位,赢利性,行业中最佳赢利企业之一,31,在那里，我们是倍受仰慕的一群，我们是中国智力产业的骄傲。,32,阅读文章：天下兴亡，我的责任操之在我，扩大影响力,重要理念,操之在我,33,一群诚实敬业的人，以正当的方式，为社会提供高品质的服务。,我们的文化？,34,我们是干什么的？要干到怎么样？为什么？,回顾,35,思考题：,在实际工作中，公司内会存在与公司倡导的价值观不同的观念或行为，为什么？当现实与接受的理念矛盾或冲突时，怎么办？我们强调“操之在我”，在实际工作环境中，我们能吗？怎么做？,36,集体绩效积极个体的或共同的相互补充的,信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的,目标协同配合责任技能,工作团队,工作群体,团队与群体：二者有何区别,37,下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以字队形飞行时，您也许已想到某种科学家的论点已经可以说明它们为什么如此飞。野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断地互相鼓舞来达到目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓舞。,野雁的感觉（雁行理论）,沒有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行,38,当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。,过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁，分工较多而合作较少万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能以合作取代独立竞争,一起创造整体的工作价值,1,39,愿意意接受他人的协助，也愿意协助他人。是成功与否的必要条件。因此,每个团队的成员除了本身的专长,还必须努力去学习別人会的技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作！,当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。,啟示如果我们拥有像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。,2,40,Cell的Leader并不是固定不变的，因此。每个Cell的成员都必须准备好有一天担任Leader的职务我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为生活而工作，要为工作而生活成为充实，快乐，生活充满意义的知识工作者,当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。,啟示轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的，对人或对南飞的野雁都一样。,3,41,我们必須确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声！批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前迈进Cell的成员们一定要彼此鼓励加油，主管/老总们也是！,飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进。当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息?,啟示如果我们拥有野雁的感觉，我们将像它们一样互相扶持。,4,42,当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下來协助保护它,直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群。,当有人工作不熟练时,大家帮助他当有人生病请假时,大家罩他广布善缘,广植善因,必可广結善果,只有快乐奋发上进的員工，才有快乐奋发上进的企业。,啟示如果我们与雁鸟一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难的时刻或在平順的時候,5,43,谢谢各位！,44,如何建设企业文化,经典企业文化资料,45,疑惑：1、天天宣誓誓词，唱大北农歌曲，有用吗？2、文化考试一百分，也不代表着文化认同度高，不及格并不意味着就不认同大北农文化。3、学习企业文化，对业绩提升有啥帮助？4、吵着喊着要增加工资的人一定是企业文化没有学好。5、我的领导吸烟，不诚信，但他的业绩比我好。所以，文化没有用。6、所有课程中，最不喜欢听文化课程，太空洞和乏味。7、文化手册要求会背诵，更是吃饱了撑的，这东西顶饭吃，顶水喝？8、到处贴标语、拉横幅，悬挂宣传画，这不是走形式吗？还不如用这些钱给大家发点奖金。9、政府机关、军队都没有要求戒烟，国家领袖很多人都抽烟，不让我们抽烟有必要吗？,46,目录：上篇：理念篇一、没有强势文化的企业必然是盲动的二、一个企业仅能有一个主流文化三、您的企业“政教合一”了吗？四、文化实力是企业实力的重要组成部分五、同化世界必须有同化世界的理念六、文化组织建设是文化建设的第一要务下篇：实操篇：一、文化四大策略内容及其权重二、组织策略三、理念策略四、教化策略五、传播策略,47,上篇：理念篇,一、没有强势文化的企业必然是盲动的（一）文化第一管理（二）企业文化建设最好的组织是宗教组织二、一个企业仅能有一个主流文化三、您的企业“政教合一”了吗？四、文化实力是企业实力的重要组成部分五、同化世界必须有同化世界的理念六、文化组织建设是文化建设的第一要务,48,一、没有强势文化的企业必然是盲动的,短片：亮剑案例：各国军人企业文化是一个组织内的所有成员在观念和行为上表现出一致的集体现象。,49,（一）文化第一管理,本质：价值观统一程度表象：员工快乐和忠诚,员工是否快乐不是评价企业文化建设好坏的唯一标准，但员工不快乐的企业文化一定是坏文化。,50,企业文化建设的本质：价值观统一程度,国庆大阅兵,51,国民党失败的主要原因：一是逆历史潮流而动。抗战结束，人心思稳。盼望民主、自由。二是得罪了所有的人。农民恨他；工人恨他；军人恨他；新兴的工业资本家恨他；连他的高层内部也恨他。三是腐败，失去了广大老百姓的信任。,让所有的员工都感觉到希望和快乐，而不是部分员工。得民心者得天下；永远依靠群众,52,不能让员工快乐的文化一定是坏文化要给予员工梦想/希望、尊严、自由和博爱,53,5美元的故事：“不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行；一段时间可以，长期不行。革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲奉献精神，不讲物质利益，那就是唯心论”。邓小平“失民心者失天下”。企业忘记了员工，员工必定忘记企业。,54,为员工提供优质的基本生活保证是文化建设的底线,1927年，毛泽东就指出：中国的核心问题就是农民问题，农民的核心问题就是土地问题。谁解决了农民土地，谁就解决了中国问题。于是提出：确立并大力宣传解决土地问题的意义；确定没收土地的标准及如何分配土地的方案；建立农民政权以便进行土地的没收和分配；规定禁止买卖土地和土地国有问题；解决地税问题，即如何征收田税的问题。,55,无形利益重于物质利益,解放军和国民党74军比较：74军：人才方面：从师长到下面基层军官大部分是军校毕业生；基本全部官兵专业对口。薪资待遇：实行双薪制。武器装备：美式装备，世界一流我军：人才方面：连长、排长中90%不识字或者是文盲。薪资待遇：官兵基本上没有工资。武器装备：低级粗劣简单武器，先进武器依靠缴获,56,唯一能做出满意的解释是共产党满足了员工的需求，为全体官兵提供了满意的利益。这个利益不仅仅是物质利益，更多的是无形的利益：员工自身能力、素质、境界得到快速提升；得到梦寐以求的荣誉；漂浮的心灵找到了归属，找到了家；枯萎的灵魂看到了生机勃勃的希望；自卑的心理获得他人发自内心的尊重；自尊心得到极大的满足等等。,57,提高企业凝聚力和向心力的手段：一是必须保证所有员工基本的生存条件，且薪资待遇略高于同行；二是满足员工的精神与心灵需求，给予员工梦想/希望、尊严、自由和博爱。,58,愿景包括以下四个内容：,一是企业未来是什么样子；二是员工自己未来是什么样子；三是企业和员工如何才能实现各自的目标；四是员工本人的收益是多少。,一个企业运营的实质就是运营人们心灵深处的一种心理满足。,59,你想得到什么，你就应该给别人什么你想得到微笑，就给予别人以微笑；你想得到尊重，你就先给别人以尊重；你想得到爱，就要给别人以爱；你想成为富翁，就要先让周围的人成为富翁；你想获得成功，就先让周围的人成功同理，企业想得到什么，就要给员工什么。企业想获得诚信，就先对员工诚信；企业想获得员工的忠诚，就先对员工忠诚；企业想获得快速发展，就先让员工得到快速发展；企业想获得行业地位，就给予员工以职业地位；企业想获得财富，就先给员工以财富企业欲实现自己梦想，就必须实现员工个人梦想,60,社会人,企业人,准企业人,招聘筛选,梦想/希望尊严自由博爱,表象：快乐和忠诚本质：价值观统一,文化组织、理念、教化、传播四大策略,企业文化建设过程示意图,61,员工快乐与忠诚,四大策略组织、理念、教化、传播,凝聚力、向心力,价值观统一度,文化建设好坏的表象标志,文化建设的手段,文化建设好坏的团队标志,文化建设的本质,62,企业最不能容忍的是员工不能认同企业文化最遗憾的是员工不认同企业文化。,63,毛主席是企业文化运营高手,64,文化运营价值观运营重于业务运营掌控人们的资产、财富的是强盗；掌控（规范）人的思想的却是领袖掌握了人的精神，就掌握了他的一切,65,企业运营最高境界是文化运营。一个富有生命力的组织，一个企业的真正价值，不是在于它有多大的实体规模，有多大的经济实力，而在于是否具有掌控和引领民众心灵中的思想观念，是否具有一种精神存在于民众的头脑和心灵之中。,66,掌控中华民族2000多年的中华文化的代表儒家文化的创始人孔子,67,孔子、释加摩尼、耶酥、穆罕默德、毛泽东、牛顿等伟人都是靠自己的理论来规范人们的思想，其影响的强度和稳定性十分惊人，它已远远超越的生命界限，人们可以毫不吝惜地用自己珍贵的生命来保护观念的规则，使之跨越几十甚至几千年，依旧活力四射，形成人类文明史上的一道绚丽风景线。,启迪人类思想的最伟大的科学家牛顿,68,（二）企业文化建设最好的组织是宗教组织,聆听：云水禅心人体炸弹,从耶稣降生开始便定为公元零年世界文坛最畅销的一本书圣经，每年发行6亿本左右。世界各国最伟大的救济团红十字协会纪念耶稣死里复活而设立的节日星期日圣诞节是世界上最大的宗教节日，也是规模最大，范围最广的国际传统节日。圣诞贺卡是世界上每年互赠最多的祝贺卡片,69,上图大多数的地区都被宗教所覆盖，已超过任何一个企业的市场覆盖强度和规模,70,71,的朝圣者,72,三大教的理念,三大教的核心理念：使命：让人类远离痛苦，永远和平幸福。愿景：全人类的精神家园，成为世界最大的跨国界、跨种族、跨地域、跨文化组织。核心价值观：自由、平等、团结和博爱精神理念：有无所不能，无所不在的神；神的唯一性。人出生既是有罪的，只有行善才能抵消罪过。人的生活共分两部分：生和死后部分。且活着时候的所作所为都能影响死后的生活质量。人生是可以轮回的。,73,三大教的运营理念：（1）开展神化运营（就是造神运动）是宗教运营永恒的主题。虚拟一个神，在把某个人与该神联系起来，遂变成一个神。个人崇拜，大肆宣传；制造/演绎出各种传说、故事。仪式繁多而隆重。远离信徒。积极利用心理暗示效应对信徒进行精神控制。重复、内模拟和替换（2）按着忠诚第一，能力第二原则选拔人才。（3）积极发展信徒数量是宗教规模扩张的重要手段。,74,（4）把同化信徒的观念，使之认同核心理念为第一要旨。（5）积极利用各种宣传手段提高本教的影响力。（6）全员参与，积极利用各种教化方式，高强度高密度地进行本教教徒忠诚度培养。（7）宗教是一个开放的组织，只要认同理念，并遵守教规，不管任何国家、任何种族、任何历史背景、任何知识层次、任何地位的人都可参加。（8）善于利用各种政治与法律手段巩固本教政治地位与影响力。,75,上篇：理念篇,一、没有强势文化的企业必然是盲动的二、一个企业仅能有一个主流文化（一）企业文化仅能是一元的（二）要个性化企业不要个人化企业三、您的企业“政教合一”了吗？四、文化实力是企业实力的重要组成部分五、同化世界必须有同化世界的理念六、文化组织建设是文化建设的第一要务,76,二、一个企业仅能有一个主流文化,一个规范成熟的企业，有且仅有一个主流文化，绝对不允许有第二个主流文化的存在。一个企业也仅能有一个政治核心。要个性化文化，不要个人化文化，过分强调个人的领袖魅力是个人化企业的先兆。,77,（一）企业文化仅能是一元的,信仰一元化是提高组织凝聚力强有力保证,中国宗教（儒、释、道）和基督教、在信仰模式上，最大的差别是信仰是否一元化：从商者崇拜财神赵公元帅（有的奉关帝为武财神）；求子者尊奉子孙娘娘；从文者尊孔子为至圣先师；从武者奉关帝为武圣；从农者供奉土地公和灶王爷；求寿者拜太上老君（道教）；多富大贵拜佛祖、观音等等。儒、释、道三家都拜，信仰多元。,78,圣经十戒中的前三条：第一条诫命：我是耶和华你的神，曾将你从埃及地为奴之家领出来。除了我以外，你不可有别的神。第二条诫命：不可为自己雕刻偶像，也不可作什么形象，仿佛上天、下地，和地底下、水中的百物。第三条诫命：不可妄称耶和华你神的名，因为妄称耶和华名的，耶和华必不以他为无罪。,79,也有极强的信仰一元化特征：该教认为，除了安拉再没有其他的神，反对信仰多神、拜偶像。证言是穆斯林的五功之一：“我作证：除安拉外，再没有神；穆罕默德是安拉的使者。”任何人只要接受这一证言，并当众背诵，就可以成为正式的穆斯林。,80,第二个主流文化的存在是组织分裂的先决条件,81,南斯拉夫由信仰天主教的克罗地亚民族、信仰的穆族、信仰东正教的塞尔维亚族组成。最后分裂为南联盟、波黑、克罗地亚、斯洛文尼亚和马其顿。信仰的车臣和信仰东正教俄罗斯搞独立亚美尼亚和阿塞拜疆原为前苏联的民族。亚美尼亚信仰基督教，阿塞拜疆信仰克什米尔，信仰印度教的印度人同信仰的巴基斯坦人之间展开了一场持久的冲突在斯里兰卡，信奉印度教的泰米尔族（猛虎组织）要求摆脱信奉佛教为主体的僧伽罗族而独立,82,全体员工需要一个高度统一且强大的企业思想一个健康的组织不会允许超过一个以上的信仰换言之，企业文化只能是一元化的,如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的；但你背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直至解雇。松下幸之助“空降兵”失败比例较高的主要原因即如此。,83,绝对不能有第二个主流文化存在,1、中国宗教的容忍性与平和性2、基督教3、4、焚书坑儒,意大利科学家布鲁诺被烧死在火刑柱上,84,英国国教会在占有北美的弗吉尼后，于1611年的法律第六条规定：不上教堂者一次要扣日工资和受鞭笞，违者第二次要受六个月苦刑加鞭笞，第三次违反就要处死刑。法律第三十三条还规定：殖民地居民，应定期向牧师报告本人的信仰情况，违者第一次鞭笞，第二次违者要当众鞭笞和认错，第三次违者每天要受鞭笞，直到请罪保证以后不再重犯为止。此外，还对违者进行奴役制惩罚，违者三次要受一年苦役；犯了不上教堂和藐视神圣人员罪，要罚一百至五百磅烟草英国清教徒在北美的新英格兰、马塞诸塞、康奈迪克、梅因等殖民地，建立了基督教神权法，律法规定非教徒没有公民权，不得享受法律的保护，不得担任有荣誉和权力的职务。新英格兰法律还规定，不参加教堂礼拜、亵渎上帝、信奉异端，这都是违法的。1638年，马塞诸赛殖民地法律规定，亵渎上帝、敬拜偶像和异端分子第二次被捕，都要处以死刑。康涅狄克殖民地规定，信奉异端者要接受割耳朵、烧红铁条刺穿舌头的刑罚。在各教派信徒杂居的马里兰、南北卡罗来纳、宾夕马尼亚等殖民地的法律规定，亵渎上帝者便判处死刑。马里兰在1645年的法律中规定，亵渎基督教要被判处死刑。,85,一元化手段：1、建立一元化的文化理念2、严把招聘关3、乱世用重典4、建立文化组织5、进行高强度教化手段6、采取形式多样、深入人心的文化传播手段。,86,（二）要个性化企业不要个人化企业,个性化企业：具有鲜明的、极其强烈个性特点的企业个人化企业：受企业领导者个人意志控制和支配的企业。企业的主流观念和行动稳定性差，企业的发展随着领导者个人的价值观信马由缰，企业成为其个人思想意志的实验田和跑马场。,87,个性化本身就是一种稀缺资源，不论是好是坏，它的存在就是价值,文化个性化战略个性化制度个性化产品个性化,别的企业都有的我可以没有，但别的企业没有的我一定要有，哪怕仅有一点点。,88,过分强调个人的领袖魅力是个人化企业的先兆,如果一个组织的命运紧紧维系在一个人或几个人身上，那么这个组织是不成熟的。,89,你能否用一句话概括出企业的核心优势吗？请写出来，主要表现在哪几方面？企业的核心优势是否依赖几个核心人物？你能把他们的名字写出来吗？如果这几个人离开企业，企业是否有应对方案？把你主要三个竞争对手的个性化优势写出来，该优势和你的企业是否雷同？在差异化方面，你准备如何做？如果企业欲进入其它行业，能否得到原有个性化优势的支持？主要体现在哪几方面？,90,公司是否有合格的董事会？其他董事是否仅供参考？如果你的行为或指令与企业制度相违背时将怎么样？如果企业没有了你，则发展得更好，你有何感想？你不在场，员工更加开心；员工看见你都躲着你，你有何感想？你能做到一天仅发布一个指令吗？你能一周不开手机吗？你能每天仅在公司待上2个小时吗？其它时间在开研讨会、与专家在一起、看书、独处静思吗？,