杜邦拉美地区安全领导力培训.ppt

拉丁美洲地区安全领导力培训,墨西哥2005年4月5日,课堂基本要求,依照日程安排开放交流尊重个人观点将手机关闭或调为震动培训结束后，学员给予反馈,培训目的,怎样使自己的行为对安全产生积极影响，使拉法基水泥分之成为毋庸置疑的领袖,期望的培训结果,将安全价值观灌输到BU和工厂管理者的心中分享杜邦公司的经验和方法了解水泥分之在安全管理上的积极方面和有待改进的方面建立个人承诺,课程安排,介绍安全现状观察安全的影响和价值观看待安全的方式领导者与安全的关系安全交流与安全文化传承结束语,学员自我介绍,每组学员选出1至2人分享一件与安全有关的难忘的事每人限时5分钟,杜邦公司,安全领域的世界级标准年收益250亿美元业务遍及70个国家，共有79000名员工公司有5个主要的业务主体，安全是其中之一提供安全方面的商业服务,杜邦的历史,课程安排,介绍安全现状观察安全的影响和价值观看待安全的方式领导者与安全的关系安全交流与安全文化传承结束语,使拉法基水泥分之成为毋庸置疑的领袖的驱动力是什么？,选出5个你认为最重要的因素，并根据重要程度的高低用1至5进行标号,使拉法基水泥分之成为毋庸置疑的领袖的驱动力是什么？,建立绩效文化建立安全文化发展员工技能以客户为导向降低成本分享最佳实践和经验员工动员开发市场通过技术手段增加利润二氧化碳排放控制加强供应链,对于拉法基水泥分之目前的安全情况你有什么看法？,接下来，我要将我们在工厂中的发现反馈给你们,领导力,组织,运营,战略远景构想,管理体系职责能力,执行文化绩效,良好的实践,使用PPE的良好实践,良好的实践,拉丁美洲地区在安全方面有很多良好的实践,管理层在思想和态度上都坚信安全的重要性在管理层的报告和讲话中，安全被排在最重要的位置一些总经理对最近发生的损失工时事故有详细了解召开会议时以安全作为开场话题公布了安全组织结构，对安全绩效进行分析和报告每个工厂都开展了自评程序安排了现场健康安全协调员报告险兆事故BU总经理、厂长、主管都有明确的安全目标包括工作外的安全事件在内，每年进行定期安全事件回顾对所有事故都进行调查报告提高对供货商驾驶员的安全管理厂内有良好的安全标识,领导力,组织,运营,你对自己所在BU的安全业绩有什么评价？,作为一个领导者，你对目前的情况是否满意？,在如下几项答案中做出选择十分出色比较好一般不好难以接受,针对目前全球的安全业绩。假设,对此你是否可以接受？你可以为此做些什么？,工厂每天都会发生一起事故将有一名为拉法基工作的员工在两周内因工作发生事故而死去,一些人的观点,我在动员他人关注安全时，有时会遇到困难,目前我们还没有一个真正的安全文化,过多地关注安全会使我们忽略其它的事,我更倾向于不给销售人员制定安全目标,死亡是生命的一部分，这是上帝安排的,出色的安全业绩是我们良好地实现其它运营环节的前提,对此你是否可以接受？你可以为此做些什么？,你自己为安全管理都作了些什么？,你认为目前的情况是否可以接受？你能为此做些什么改进？,事故调查仅由安全协调员负责实施,我们只为合同方驾驶员提供一双安全鞋，不负责更换,只有造成事故的直接人对事故负责,安全协调员的职责就是促进和实施安全文化,拉法基水泥分之拉美地区工厂的现场情况,围挡和安全眼镜？,电气标准？,合同方未穿戴PPE,火灾隐患,轮挡、轮胎、PPE、紧急制动,损坏的车灯反映出道路上存在的安全隐患,电气箱的门处于敞开状态，有粉尘进入,容器使用不当，没有贴化学品标识,高空作业方面的安全隐患还未得到完全控制,场地清洁标准？,卡车驾驶员的不安全行为：坐在护栏上在驾驶室里睡觉,没有观察装载情况未作应对紧急事故的准备,合同方的安全问题,焊接作业时眼部防护不足,从以上现象中我们可以推断出什么？,风险金字塔,1起死亡事故,30起损失工时事故,300起可记录的伤害事故,3000起急救事故,30000个隐患不安全的行为人为造成的不安全条件,驾驶员从移动中的卡车上跳下来，身体被卡车压过,驾驶员从移动中的卡车上跳下来，摔断了腿,驾驶员从移动中的卡车上跳下来，脚踝扭伤,叉车向卡车拖车上移动时拖车发生移动,拖车未设置轮挡,结果及其背后的原因,1起死亡事故,30起损失工时事故,300起可记录的伤害事故,3000起急救事故,30000个隐患不安全的行为人为造成的不安全条件,由上至下，每一个严重事故的发生都意味着背后隐藏着更多的次级事故和隐患,安全文化的改进过程,事故数量,时间,依赖他人,个人负责,相互负责,安全是管理人员的责任,安全是我自己的责任,安全是每一个人的责任,安全文化发展的各阶段,事故率,人的自我保护本能,他人监管,自我负责,团队协作,零,监管者,咨询者,领导力,受管理规定控制,主观接受并遵守,自愿为安全出一分力,依赖他人,依赖他人,个人负责,互相负责,布拉德利曲线,人的自我保护本能,他人监管,自我负责,团队协作,事故率,本能反应,依赖他人,个人负责,互相负责,只是作为一种本能反应来看待安全将遵守规定作为目标安全只是安全经理的责任缺乏管理,管理人员的承诺雇用条件奖惩制度规定和操作程序管理人员控制培训、尊重生命价值,个人的承诺成为一种观念个人尊重关爱自己实践和习惯自我接受、认同,使他人遵守保护他人安全网络工作关心他人同心协力,主题1：布拉德利曲线,站在集团的角度-你认为集团目前处于曲线中的哪个阶段-用十至十五分钟的时间进行讨论-每组学员选出一名代表，提出本组的观点并进行解释说明,事故率,团队协作,布拉德利曲线的应用拉法基拉美地区各BU在安全方面所处的发展阶段,事故率,团队协作,厄瓜多尔、安的列斯群岛,委内瑞拉、洪都拉斯,墨西哥、智利、巴西,拉法基拉美地区,人的自我保护本能,他人监管,自我负责,团队协作,事故率,本能反应,依赖他人,个人负责,互相负责,只是作为一种本能反应来看待安全将遵守规定作为目标安全只是安全经理的责任缺乏管理,管理人员的承诺雇用条件奖惩制度规定和操作程序管理人员控制培训、尊重生命价值,个人的承诺成为一种观念个人尊重关爱自己实践和习惯自我接受、认同,使他人遵守保护他人安全网络工作关心他人同心协力,安全文化的发展过程,拉法基目前所处的发展阶段,企业间的比较结果,去年共发生26起死亡事故,已经两年没有发生死亡事故,去年发生的死亡事故数和拉法基相同,损失工时事故率,杜邦,运输设备,拉法基,石油公司,电气公司,水泥公司1,水泥公司2,化工企业,零售与大宗贸易,造纸业,机械制造,建筑业,塑料和橡胶,陆地运输,杜邦合同方,目前的安全管理中需要改进的方面,工作标准较低存在很多安全隐患，并且没有及时整改管理者管理力度不足、缺乏一贯性管理者的带头作用体现不足，行动缺乏一贯性关于报告频率的数据存在不真实性需要加强一线管理人员的安全责任安全没有充分整合到组织结构中很少采用惩罚措施过于依赖安全专业人员事故根本原因分析不足经验分享不足审计工作过于注重纸面工作，与人的沟通交流不足缺乏持续性的安全培训计划合同方安全管理不足,领导力,组织,运营,课程安排,介绍安全现状观察安全的影响和价值观看待安全的方式领导者与安全的关系安全交流与安全文化传承结束语,道德和精神上的影响排在第一位,到医院看望受伤的工人向受害者家人告知死亡信息参加一位员工的葬礼站在镜子前问自己，是否尽到了一切责任避免事故发生,事故还会造成财产损失每年造成八百万美元直接损失，四千万美元间接损失,冰山比喻伤亡事故造成的直接损失医疗保险费赔偿津贴离岗伤亡事故造成的间接损失设备损坏生产和质量损失停工生产进度减慢寻找岗位接替者受起诉影响客户关系和公共形象,一起伤亡事故的直接损失11,000至55,000美元,间接损失最大可到达直接损失的五倍,三维分析图,客户,生产运营,伤害事故,失去1个客户,失去30个订单,接到300个投诉,发生3000起货运晚点,30000个运营漏洞,造成最终结果的根本原因,1周停工,30个任务推迟完成,300次大规模维修,3000次小规模维修,30000个生产运营隐患,1起死亡事故,30起重大事故,300起可记录事故,3000件急救事故,30000个隐患,安全的价值观和优先原则,各组学员对下面两个问题进行讨论用15分钟时间确定答案选出一个发言人进行回答1.在你们地区的拉法基水泥分之的安全价值观是什么？2.你认为安全应当有什么优先原则？,安全的价值观和优先原则,价值观优先原则,课程安排,介绍安全现状观察安全的影响和价值观看待安全的方式领导者与安全的关系安全交流与安全文化传承结束语,我们看待安全的方式是什么？,选择不安全行为的原因,机器运转的同时进行维修工作，使运营时间最大化减少非生产性投入，例如防护用品的使用某些发展中国家的法律没有明确规定使生产价值最大化避免因对安全过多投入而使业绩目标和客户关系受影响,我们进行工作时只要满足法律标准就可以了,不重视安全的结果可能是很严重的,2001年3月，一个海上石油作业平台发生爆炸-11人死亡-价值4亿9千6百万美元的平台沉没-保险费增加3千2百万美元-4千万美元环境污染罚款-每天减产8万4千桶的原油和130万立方米的天燃气产量-净收入减少1亿美元-股价降低20%-投入13亿美元的健康安全改进资金,安全应被视为一种战略上的价值观,施工场地，2004年法国（4人死亡、3人受伤）,石化公司，2001年法国（30人死亡、2500人受伤）,金融服务公司，2002年美国（28000名雇员受影响）,我们看待安全的方式是什么？,管理人员的影响,生产运营的影响,许多企业都和杜邦一样，将安全视为发展的根本驱动力,道德规范,对人的尊重,杜邦的核心价值观,安全、健康、环境,杜邦因道德规范而重视安全,每个人（员工、合同方、兼职工，等等）都应在一天的工作后安全地回到家尊重他人的行为互相关心,所有事故都是由于不当行为所引起的,火源,欺骗,合同方死亡事故,伤害事故,爆炸,污染,设备损坏,诽谤,不道德的行为,有毒材料,生产进度减慢,贪污,安全漏洞,杜邦因商业影响而重视安全,防止重大事故发生减少事故造成的损失遵守运营规定提高生产效率长期发展的动力文化改进的催化剂,杜邦因可持续发展而重视安全,环境,福利,社区建设,基础设施,家庭,多样性,员工,公司建设,客户关系,合同方管理,杜邦的安全原则,所有伤害事故都是可以避免的管理人员负有责任生产运营中出现的隐患是可以被控制的将安全作为雇用条件必须对员工进行培训管理人员必须进行审计出现漏洞必须进行及时整改工作时间内和工作时间外都应重视安全安全等同于良好的商业运营人是公司中最重要的因素,这些原则不仅适用于安全,所有漏洞事故都是可以避免的管理人员负有责任生产运营中出现的隐患是可以被控制的将品质作为雇用条件必须对员工进行培训管理人员必须进行审计出现漏洞必须进行及时整改工作时间内和工作时间外都应重视人的品质人的品质等同于良好的商业运营人是公司中最重要的因素,这些原则不仅适用于安全,所有虚假行为都是可以避免的管理人员负有责任生产运营中出现的隐患是可以被控制的将道德作为雇用条件必须对员工进行培训管理人员必须进行审计出现漏洞必须进行及时整改工作时间内和工作时间外都应重视道德道德等同于良好的商业运营人是公司中最重要的因素,这些原则不仅适用于安全,所有客户抱怨都是可以避免的管理人员负有责任生产运营中出现的隐患是可以被控制的将令客户满意作为雇用条件必须对员工进行培训管理人员必须进行审计出现漏洞必须进行及时整改工作时间内和工作时间外都应重视客户满意度令客户满意等同于良好的商业运营人是公司中最重要的因素,安全文化发展中的整合和期望,能力,意愿和投入,整合将安全整合到工作计划中明白需要做什么高效率行动可持续发展的业绩,期望具备安全意识及时发现问题尽职尽责积极主动,能力,态度,在工作场所中应时刻保持安全意识,人的行为决定了工作场所的安全状况！,造成事故的原因,杜邦的统计表明，大部分事故是由于人的不安全行为所造成的，而不是由于环境和设备造成的。,4%不安全状况,96%不安全行为防护用品人的反应工作程序人的位置工具和设备厂区清洁情况和秩序,不同利益方的接受程度,课程安排,介绍安全现状观察安全的影响和价值观看待安全的方式领导者与安全的关系安全交流与安全文化传承结束语,达到世界级安全标准所必须具备的因素,管理人员以身作则安全政策和原则高标准绩效挑战性的目标和计划,安全人员提供支持安全责任落实到每个人将安全整合到组织结构中积极动员,有效的信息交流持续性的安全培训和发展事故调查和报告有效的审计和再评估,领导力,组织,运营,处罚方法,入职培训,培训和指导,识别,咨询建议,口头警告,书面警告,最终书面警告,停职,开除,管理措施趋向于针对个人,时间,达到世界级安全标准所必须具备的因素,管理人员以身作则安全政策和原则高标准绩效挑战性的目标和计划,安全人员提供支持安全责任落实到每个人将安全整合到组织结构中积极动员,有效的信息交流持续性的安全培训和发展事故调查和报告有效的审计和再评估,领导力,组织,运营,管理人员以身作则,此话题看似是陈词滥调，实则却是实现卓越安全业绩的前提,领导力行动,各组讨论-交流各自所展现的积极的安全领导力行动或行为逐一列出这些行动或行为交流各自所展现的消极的安全领导力行动或行为逐一列出这些行动或行为选出一名代表进行发言,杜邦的安全要素,1.领导者以身作则2.为安全计划提供充足的资源3.员工参与4.积极交流5.突出的团队合作6.分享价值观7.档案文件（作业程序、记录等）及时更新8.依照程序规定进行实践9.消除任何捷径行为10.厂区保持良好的清洁11.个人自豪感,安全是一种文化上的转变，它需要可感知的领导力,通过可感知领导力来证明安全,安全是通过实际行动体现对个人健康的尊重安全是将公司对个人的安全承诺作为一种公众声明安全是在员工、客户、股东及社区之间建立信任关系的基础安全可以增强企业中每一个人的责任和职责意识,只有将安全作为一种真正的核心商业价值观才能使领导者充分展示自身的可感知领导力,杜邦将安全作为核心价值观,杜邦的核心价值观安全与环境道德对人的尊重依据领导者展现价值观的能力来衡量领导能力行动的关键在于：“零事故目标”持续性清晰明确注重结果,杜邦的领导者不是将安全作为一种奖励或惩罚的标准，而是将安全视为改进商业业绩的方法,杜邦的另一个实例,杜邦在美国北卡罗莱纳州的一个工厂，尽管在过去4年中工厂共遭受了3次飓风、2次热带风暴、6次停电事故，但通过厂长的不懈努力将安全业绩提高了80%：客户投诉数降低53%可控制成本降低25%可变动成本降低17%人员成本降低10%生产率由87%提高至89%两年未受到处罚,个人行动计划样例,成为你所在组织中的首席安全官（CSO）将安全体现在行动中与他人交流安全以身作则支持安全将安全融入到管理方法中要求下属尽职尽责跟踪个人安全绩效参与到安全审计/检查的工作中,总结,安全是一种文化的转变，它需要可感知的领导力以安全作为价值观，推动可感知领导力的发展可感知领导力体现在每个人每天的行动中通过符合实际情况的、可持续的、奖励性的方法建立安全的工作环境,课程安排,介绍安全现状观察安全的影响和价值观看待安全的方式领导者与安全的关系安全交流与安全文化传承结束语,个人行动计划,个人的工作行动计划-你会将此次培训的哪些内容传达给同事？-你会采取哪些措施来体现你对安全所做的可见管理承诺？-你可以采取哪些措施来引导并组织周围的人在安全方面做出改进？与其他组员进行交流,永远不要忘记，我们会给后代留下些什么？,课程安排,介绍安全现状观察安全的影响和价值观看待安全的方式领导者与安全的关系安全交流与安全文化传承结束语,结束语,课程收获及问题其它反馈,